Помогает бизнесу стать лучше
Нам отправили посылку из Астаны. Забор груза был 04.06.2020. Обещали доставку 3 дня. 10.06.2020 я уже устала ждать и позвонила на их колл-центр, парень, который со мной говорил, проверил отслеживание в своей базе и сказал, что посылка еще в Астане!!! Она еще даже не вылетела из Астаны!!! Объяснение: "ее на склад приняли, но ЗАБЫЛИ отправить". Как вам это нравится??? это, вообще, нормально?!
Хочу оставить жалобу на отвратительную доставку заказа. Трек номер доставки D0003487913. 05.06.2020 заказ был закреплен за курьером. Товар следовал по маршруту Котельники - Москва - Санкт-Петербург. Должен был доставлен 06.06.2020. Число доставки постоянно менялось. Вчера 8.06 мне сказали, что товар находиться в Краснодаре! И доставят его яко бы 9.06. Время пять часов вечера и тишина!
Товар так и не доставили. Совершенно ужасная компания никому не рекомендую пользоваться
Незнаю как с доставкой, может доставили бы быстро и цена хорошая, ниже, чем у других компаний. Но если отправлять за границу, нужно вначале оставить заявку и ждать рассмотрения, обещали сутки, при повторном звонке оказалось, что 3-4. в итоге пришел ответ через 6 дней,с просьбой дополнить еще какие-то данные. Отправила другой компанией, так как опасалась, что заявленные 3-4 дня на доставку сомнительны.
30 мая оплатила заказ в HONOR РОССИЯ. Предупредила, что посылка нужна в течении 10 дней - это подарок на день Рождения! Зуб давали, что всё придёт гораздо раньше. 1 июня посылка была принята службой DPD. Доставка объявлена на 8 июня. Понедельник, отпросилась с работы. Жду. И вот в 14:30, электронная тётка радует меня сообщением, что не ждите сегодня курьера, он доставит вам посылку аж 15 июня!! Звоню в службу поддержи..где девушка Оксана, пыталась безуспешно дозвониться до курьера, потом до начальства, но всё тщетно...Курьер сбился с пути истинного! Это такая подстава..даже слов нет! Буду связываться с HONOR РОССИЯ! Пусть вычтут с вас нейстойку, в пользу заказчика!!! Если занимаетесь таким делом и дабы не трепать нервы людям, нанимайте больше курьеров или распределяйте заказы так, чтоб ваш курьер не падал, как загнанная лошадь! Самое интересное, что город отправки находится от нас, самое большое, в 20 часах езды...а НЕ ПОЛ МЕСЯЦА!
Заказала мужу подарок на День Рождения, установила дату доставки день-в-день, чтобы раньше не привезли, хотя изначально доставка рассчитывалась на два дня раньше. Целый день, как привязанные, не уйти никуда, потому что курьер должен позвонить только за полчаса... Ну хоть бы за час. И в полдевятого вечера они сообщают, что перенесли доставку. Скотство! Спасибо компании за испорченный праздник. Хуже службы доставки нет. Даже одной звезды много.
Компания поналепила сервисов для трекинга, но ничего не работает. Отследить посылку невозможно. Звонят 06.06 говорят посылка будет доставлена 07.06 ожидайте. 07.06 доставки нет, информации нет. Звоню - ошибка при сканировании, передали в обработку, доставим завтра.
Звоню 08.06. Приносим извинения, мы не знаем, что с посылкой её опять не так отсортировали, она в обработке, когда доставим сказать не можем (завтра-послезавтра),извините ждите.
В общем заработать хотят, работать нет. Просто фабрика извинений.
Не беритесь оказывать услугу, если оказать её не в состоянии
Юлия, ваш выход с извинениями.
06.06. ждала доставку своей посылки , мне никто не звонил и не приходил. 07.06 в 17.50 позвонил курьер и мне объяснил что оплатить можно только наличными или переводом денег. На мой вопрос что я просила оплату терминалом ответ ничего не знаю значит как нибудь получите в следующий раз! 08.06. не звонил курьер и не приходил хотя был назначен какой Андрей... Позвонила на горячую линию а там ответ такой что я отказалась получать свою посылку номер 70060209545 А самое интересное что ДПД у себя убрали с сайта что должны были доставить 06.07.
Не могу не поделиться отзывом о моей последней доставке этой фирмой. Хотя обычно я лояльно отношусь ко всему. Заказала я товар на Беру, и выбрала доставку курьером, выбрала временной промежуток с 18:00 до 22:00. «Супер» курьер начал звонить мне с 14:00 и настаивать на том, чтобы я приняла товар раньше, а если меня нет дома, то чтобы товар принял кто нибудь другой, а меня на тот момент не было дома, да и никого не было. Он сказал что ему вечером в это время ещё в другой город ехать, на что я ему вежливо ответила что я не зря выбрала доставку вечером, и буду к тому времени которое указала. Через пару часов в 16 с чем то он начал названивать опять и уже в грубой форме спрашивать когда я там наконец буду дома, не считая того что он меня ещё сначала с кем-то другим перепутал.... я ему сказала что в течение получаса буду дома, он начал говорить, да вы и до 2 ночи могли доставку выбрать, я работаю до 18:00, и далее в такой же форме, мне типа вас тут ждать надо. Я положила трубку, он перезвонил буквально через 15 минут, но трубку уже взял супруг, тогда курьер спросил какой подъезд с ходу, не спросив дома ли мы, а было где то без 5 минут 17:00. Когда он подошёл супруг спросил почему он так со мной разговаривал, на что тот начал грубить и говорить что я ничего такого не говорил. В общем настроение было испорчено окончательно...никогда не буду больше пользоваться услугами этой фирмы из-за одного единственного курьера, лучше заберу заказ сама!
Заказ D0003402563.
Должны были доставить 2 июня, 1 июня обнаружил неверный адрес доставки, звоню. Отвечают, что не могут изменить без согласования с магазином. Согласовываю с магазином, звоню второго, говорят, что адрес изменен, но доставка теперь 6. Звоню 6, говорят, что адрес не изменен, никакой заявки от магазина не было. Снова звоню в магазин, потом в службу доставки, говорят, что просто так изменить адрес не могут, надо ждать 48 часов. 8 числа приходит ответ, что доставить по нужному адресу не могут, хотя адрес в пределах города, есть на Яндекс картах и 2 ГИС. Каждый звонок 12-18 минут ожидания, потом 2-3 переключения, специалистам надо все пересказывать заново. На сайте сменить адрес нельзя, направить претензию может только юр.лицо, для физических - в Ватсапп, там робот, который не воспринимает ничего нестандартного.
Доставка была осуществлена на сутки позже срока. В связи с этим по телефону горячей линии мною был изменен адрес доставки. Однако курьер доставит посылку по первоначальному адресу, предупредив меня не за 30 минут, а за 5. Когда попросила подождать меня (так как ждала товар по другому адресу) курьер сказал что ждать у него нет времени И что я должна сама приехать куда ему удобно.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Центр похудения Кристины Шереметьевой
На программу меня привели друзья, которые рассказали о бесплатном марафоне. На тот момент у меня было около 30 кг лишнего веса, удалена щитовидная железа, были ...
Альфаксим
Я обычно до последнего терплю и надеюсь, что само пройдет, но тут вообще без вариантов было. Поехали на дачу, наелись всего подряд, и, похоже, что-то было не оч...
ЧОП Форсад
С начала года с ними работаем и пока проблем не возникало. Хорошо выполняют свои обязанности и услуги стоят нормально. Серьезных минусов не нашли. Так что, могу...
cdek.shopping
Искала для мамы в подарок сумку, но в магазинах выбор скудный, модели все одинаковые какие-то. Случайно увидела на cdekshopping сумку Tamaris , именно то что на...
Матч ТВ
Компетентность комментаторов в футболе заканчивается их личными предпочтениями. Кто-то сильно любит Швейцарию… ну зачем так? ….Нельзя так свое мнение навязывать...
ООО "Сахтревэл"
Я обязательно приеду на Сахалин ещё раз, а может и не один - это место очень завораживает, здесь столько всего интересного, здесь так красиво, здесь такая дивна...
Золотое Яблоко
Низкое качество обслуживания и недостаточная квалификация персонала на кассе при выдаче заказа в Золотом яблоке по адресу : Москва, Чонгарский бульвар д7. 30 ию...