DPD — отзывы

Заказал на дачу умывальник. Доставку через компанию DPD. При заказе был указан адрес доставки в Балашиху. Когда пришёл трек номер, что бы отслеживать заказ, при проверке адрес доставки был указан г.Подольск. Стал выяснять причину и пытался поменять адре через горячую линию компании, сотрудники помочь ни чем не смогли, стал. Ссылаться на сотрудников компании где я заказывал умывальник типа они виноваты и звонит им. Хотя сотрудник компании dpdмог просто посмотреть на каком складе находится мой товар позвонить туда и сказать курьеру точный адрес доставки. Мало того что в компанию DPD очень сложно дозвониться. Приходется 20 минут ждать пока тебе ответят. Это был мой первый и последний раз обращения в эту компанию.

Отправление без какого либо уведомления отправили обратно. Мотивировали,что срок бесплатного хранения закончился. Закончился и ладно, получу оплачу хранение, какого лешего его отправили обратно не сообщив об этом. В городе был карантин, после сразу поехал в т.к., атам такая радость. Менеджер на вопросы отвечает не охотно, на клиентов толпящихся ноль внимания, вообще такое впечатление что пришёл денег в займы попросить. Первый и последний раз надеюсь столкнулся с этой горе компанией!

Заказ так и не удалось получить: первый курьер вместо заявленного в сообщении удобного мне вечернего времени позвонил в разгар рабочего дня, сказав, что завезёт сейчас и только сейчас. Пришлось переносить на другой день. Во вновь назначенный день курьер приехал больше чем через час после максимально позднего времени доставки и потребовал только наличный расчёт, хотя в заказе оговорена возможность оплаты картой и в сообщениях от службы доставки не предупреждалось о необходимости оплаты только наличными. Во время общения курьер не оставил посылку под дверью, а зашёл без приглашения в квартиру. Услышав, что наличных нет, сказал: «тогда до свидания!». Никогда не обращусь сама и никому не буду рекомендовать данную конторку!

Не могут доставить посылку с 22 мая, несколько раз переносили доставку, все это время я вынуждена неотрывно сидеть дома и ждать курьера. В итоге запланировали доставку на сегодня, 24 мая. Утром пришло смс с данными курьера и временем доставки. В указанное время никто не приехал, не позвонил, а дата доставки чудесным образом перенеслась на завтра с указанием некой технической ошибки, по которой курьер не смог осуществить доставку. При общении с курьером мне было сказано, что мой адрес он вообще НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ, почему к нему попала моя посылка - не знает, ничего доставлять не собирается и вообще эта ситуация не его проблема. При попытке узнать что делать дальше - курьер бросил трубку и дальнейшие звонки просто сбрасывал.

В службе поддержки предложили приехать за посылкой самостоятельно либо переносить дату и опять сидеть и ждать у моря погоды. Ужасная компания! Номер заказа RU033557923.

Самая отвратительная служба доставки,с которой когда-либо приходилось сталкиваться.
Сделала заказ в интернет-магазине,а у них эта служба доставки выбирается автоматически.Заказ интернет-магазином был предан в эту службу на следующий день.К магазину притензий нет.
Дата доставки 23.05.20
Утром,в день доставки пришло сообщение,что заказ у курьера,ожидайте доставку в течении дня,курьер свяжется с вами за 30 минут.Ни за 30,ни в течении всего дня курьер так и не соизволил связаться.
Когда вышло время предполагаемой доставки,позвонила курьеру,срабатывал автоответчик.Потом позвонила в службу доставки,обьяснила ситуацию,что ни курьера нет,ни звонка от него,а я уезжаю,на что мне ответили,что заказ у курьера,он может задержаться,но ожидайте он точно сегодня приедет.Прождала ещё какое-то время,потом сама написала курьеру с вопросом будет ли сегодня доставка.Ответа не последовало.Через какое-то время пришло сообщение,что доставка не состоялась.Потом перезвонил автоответчик с извинениями и сообщил,что доставка перенесена на завтра.
Отвратительное отношение к клиентам.И очень жаль,что из-за таких вот доставщиков приходится отказываться от заказов в хороших магазинах.
Самая плохая служба доставки!!!
Номер заказа 90052167780.
Шаблонных извинений в ответ писать не нужно.

С 08.05.2020 года не могу получить свой заказ, по словам представителей компании (ваш заказ не найден) Оставил заявку что бы разобрались со своими специалистами, как то на месте поискали мой заказ, обещали перезвонить в течении 3 дней, но никакой обратной связи до сих пор нет. Дозвониться не реально на линии, ожидание по 50-70 минут, просто тихий ужас. Почта России по сравнению с данной службой доставки просто боги логистики. С таким дном мне еще сталкиваться не приходилось.
Мне бы хотелось вернуть денежные средства за посылку которая уже потеряла свою актуальность, представители компании каким образом будем решать с вами вопрос? Добровольно или в судебном порядке ?

Прежде чем сделать заказ, пообщалось с сотрудниками dpd рассказав ситуацию, что нахожусь в больнице, выписка 23.05 и что заказ принципиально нужен к этой дате. На что сотрудники обещали и сказали 100% заказ будет у меня 23.05. Пришёл этот день, звоню сотруднику и мне отвечают, что заказ в другом сортировочном пункте и 23.05 вы не получите свой заказ. Ждите, когда сортируют и отправят в ваш сортировочный пункт. Сидя в больнице и надеясь на этот заказ, он так и не пришёл. Соответственно, подвели очень сильно!!!

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о своей проблеме. 15 числа я создал заказ в онлайн магазине где соответственно мне предложили эту "конторку", но поскольку заказ был отправлен лишь 19 числа, то к магазину претензий нет, зато к DPD доставке есть! Они написали в вайбере что доставка будет осуществлена 22 числа и что же мы имеем? Более 5 звонков за сегодня и 30 минут нервотрепки после чего я попросил снять с курьера мой заказ, объявив что заберу его сам на что последовали разные ответы от разных операторов... Одни утверждали что мой заказ покинул Московскую область, а другие же что он уже в Пензе. Если я правильно понимаю ситуацию, то операторы вообще никакой информации по продвижению заказа не имеют как впрочем и на сайте никакой точной информации... Очень разочаровывает такое отношение к клиентам, а поскольку это мой первый заказ через такую доставку, то уж лучше вернуться к классическому СДЕК, да у них дороже, но с ними у меня не было никаких проблем и доставка всегда в срок. Отвратительно работает DPD не рекомендую никому. Теперь неизвестно вообще когда мой заказ прибудет в город и когда я смогу его забрать. У меня пожалуй всё.

Впервые сталкиваюсь с компанией, настолько не заинтересованной в своей репутации. Неделю каждый день получала сообщения с извинениями и переносом даты доставки. На второй неделе ожидания просто отказалась от заказа, т.к. нет желания сидеть в ожидании. Гарантии, что дождалась бы - не могла получить.
Более того, наблюдала, как машины компании привозили заказы в мой подъезд, а мне приходили лишь сообщения с извинениями о том, что курьер не успел и так 8 дней.

1.04 забрали посылку с Краснодара, обещали 3.04, но привезли 5го. От посылки отказался, обещали отправить назад отправителю. Ругался с десятками операторов, специалистов, просил решить вопрос. И вот 15.05 она у меня. Спасибо dpd! За доставку оплатил полностью, спасибо хоть что не потеряли. Что ни день, то через день тратил на дозвоны и разбирательства по часу своего времени. RU031371891 можете проверить на их сайте.
На Голенева 36, где месяц лежала моя посылка, меня, как посылку, посылали на горячую линию, номеров начальства не давали никаких. Всё решала гор. линия, которая неделю майских праздников вообще сбрасывала звонок и посылала на сайт, где ничего с моей посылкой нельзя было решить.
Сервис нулевой, обращаться к ним больше не стану) И никому не советую.