DPD — отзывы

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об этой компании. Заказала мебель через интернет магазин Дизайн Склад.ру. Заказ был оплачен 23 апреля. В компании сказали, что заказ придет в течении 1-3 рабочих дней и его можно отслеживать на сайте транспортной компании DPD. Как удобно, подумала я ! Но, не тут то было! Забегая вперед, сегодня 7 мая, заказа я до сих пор не получила! Так вот, первое сообщение о доставке пришло на 28 апреля, но, как вы уже поняли, доставка не приехала к месту назначения! На сайте все очень информативно и просто, но абсолютно бесполезно, т.к. они просто каждый день около 10-ти вечера переносили дату доставки на другой день. Я все это время ждала, что вот сегодня это случиться, НО... Я не понимаю, как можно так безответственно работать, я не понимаю, почему эта компания по доставке так наплевательски относится к своим клиентам! До них невозможно ни дозвониться, ни достучаться, на звонки отвечают боты, на сообщения отвечают дежурными фразами!. НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если не хотите нервотрепки!

Заказали велотренажер в магазине Спортмастер. Из Екатеринбурга груз был отправлен 23 апреля, а 24 апреля велотренажер уже находился в г.Челябинск.
26 апреля мой заказ загрузили в машину, но, позвонив 1 раз мне на телефон (а я к сожалению пропустила звонок), велотренажер увезли назад на пункт ДПД. Когда я увидела буквально через несколько минут пропущенный звонок, перезвонила с просьбой привезти заказ, на что мне ответил грузчик, что привезет обязательно завтра (при этом он уточнил адрес доставки)
На следующий день Транспортный отдел (г.Челябинск,ул.Хлебозаводская , 34) загрузил мой заказ в машину, которая направлялась абсолютно в другой район, в другую сторону. Позвонив на горячую линию, оператор любезно дала мне сотовый телефон грузчика находящегося в этой машине. Набрала его, Сергей (так зовут грузчика) мне рассказал очень интересную историю о том, что логистам все равно, в какую машину грузить, лишь бы убрать с территории пункта, коробка моего заказа уже довольно таки сильно потрепана и вечером мой заказ попадет обратно на пунк ДПД. Так, прокатав коробку весь день, привезли ее назад.
Сегодня уже 7 мая, свой заказ я до сих пор не получила (я даже пункт доставки изменила , облегчила им дорогу, чтоб по дворам не крутились)
И опять отслеживая дату доставки я вижу, что ее передвинули на 8 мая????!!!!! И так каждый день логисты двигают дату доставки!!!!
Сколько ждать еще?????
Хочу отказаться от заказа, там уже все разбили, поцарапали!!!!
Ужасная работа!!!!

81560214809- мой заказ! Я его ждала неделю, до Вас невозможно дозвониться! После долгих звонков мне пообещали доставку на 7.05. Вышла на связь с курьером, он был от меня в 300 метрах, сказал, что сегодня доставить мой заказ но сможет! Мне пришлось выйти к нему на встречу и забрать свой заказ самостоятельно, вес которого 7 кг. Ваш курьер также не может пользоваться навигатором! Он просто не мог найти адрес! Отношение к клиентам ужасное!!!!!!

Где вы берёте таких курьеров, которые по- русски с трудом понимают! Позвонила курьеру, который стоял от меня в 300 метрах. Говорит сегодня не успею Вам доставить товар, привезу завтра! Ваш курьер не умеет пользоваться навигатором! Пока я к нему шла на встречу, он просто сидел и ждал в машине, за это время мог бы уже подъехать по указанному адресу. В итоге посылку весом 7 кг я несла лично. Если бы я сама не пошла на встречу курьеру , неизвестно когда бы ещё получила свой товар. Больше в эту компанию не обращусь и никому не советую! Это сплошные нервы! В эту контору ещё и не дозвониться !!!!! Номер заказа 81560214809! Да, ещё мне не отдали никакой накладной и я нигде не поставила свою подпись!

Заказал товар .Продавец на мою беду отправил заказ этой службой .Сервис ....сервис дерьмо !!!На сайте в разделе "отслеживание " написано "доставлена часть заказа" .Как это понимать хз...Мало того пришла смс .что пункт доставки не работает .Но он работает!!!Дозвониться невозможно !!!Автоответчик предлагает ждать оператора тридцать минут .Это что за фирма именующая себя "европейской"???Хуже страной почты в совке!!!Да и в совке такого никогда не было .
В общем люди не связывайтесь .Наверное отправить с оказией .проводниками надёжнее чем с этой "дипиди".

Уважаемая Юлия из отдела претензий, скажите - разве только на вашей компании отразились проблемы связанные с пандемией??? Это что за отмазка такая??? Разве другие работают в каких то более лайтовых условиях сейчас??? Почему у них нет никаких проблем с доставкой?
Я понимала, конечно, что здесь будут негативные отзывы,что не только мне не повезло, но что в таком колличестве??? Это просто ужас!!! Повторять то, что уже много раз написали я не буду. Итак куча времени по вашей милости потеряна.
Будьте добры проверьте почему я так долго жду свою посылку!!!!
Номер заказа клиента - 1286
Номер отправки - 58700000481

С такой службой доставки, как DPD ещё ни разу не сталкивалась. У меня самовывоз. Не могу с 26.04 получить товар. Идёт ремонт, все мастера ждут, не могут работать, когда наконец привезут!!! Жесть!!! С 30.04,перенесли на 1.05,потом на 2.05,потом на 6.05,теперь на 7.05. Молча! После 20мин. Ожидания на линии, извинились и предложили в качестве компенсации мне 100р. На тел. Это вообще вменяемо!? Мне товар нужен, а не 100р....я вообще его получу!

СПб, Пушкин. Номер отправления RU032348910.
Первый раз воспользовался данной компанией для курьерской доставки. До этого пользовался самовывозом, проблем не было.
29.04 спустя почти 20 минут ожидания на линии, дозвонился до оператора, который мне сообщил, что доставка назначена на 30.04 с 12:00 до 18:00.
На следующий день, до 18:00 никаких смс либо звонков не поступало.
В 19:26 пришло смс "Приносим извинения, не удается доставить заказ RU032348910. Новая дата 06.05"
Захожу сегодня, 06.05, и вижу в личном кабинете дату доставки 07.05. Никаких смс, звонков, также не поступало.

Для курьерской доставки не рекомендую данную компанию!!!

г.ТОМСК. Сегодня, 6 мая 2020 мне должны были доставить заказ, но, естественно, этого не произошло, уже позже я зашла в интернет и прочла, что подобная вакханалия в dpd твориться постоянно. Мне не пришла смс, не позвонил курьер, он просто забил.
Статус просто сменился на "возврат", без уведомления, без попытки связаться уточнинь/обьясниться, это шок.
30 мин я дозванивалась на горячую, ибо либо просто идет сброс, либо еще лучше - ждешь 10мин адовую музыку, и сбрасывают на последней минуте.
При мне оператор пытался связаться с курьером 2 раза - он просто не брал трубку:D Эпический ужас, Dpd, Вам не стремно? Вы кого в работники набираете? Отваратительная система работы, структура, киентоориентированность на 0.
Заказываю почти каждую неделю через др.транспортную - ни разу не было проблем. Этот заказ - магазин сотрудиничает только с dpd.. к сожалению. Посмотрим, привезут ли мне его завтра, а то может курьер просто нарик и свалил, видя, что на доставке украшение

Где мой заказ с Ламоды???? Заказала 22 апреля! 23 поступил в эту шаражку и до сих пор каждый день мне переносят доставки ! Дозвониться нереально , Ламода разводят руками, пишут только СМС что курьер будет сегодня, ждите звонка и в 14-00 приходит смс о перенесённых на завтра !!!! Уже надоело ! Говно служба. Никакой клиентоориентированности! Никогда и ни за что не буду пользоваться этой службой! Другие службы доставляют в период типо карантина на след день или через день!
Ужасно! Сотрудники ДПД незнайки, не знают ничего !!!!!
Заказ RU200422-994494
Жду обратной связи от вас, ужасно не клиентоориентированная компашка