Помогает бизнесу стать лучше
Господа, сроки по ответу на претензию давно вышли. Я намерен обращаться в транспортную прокуратуру, далее - в суд. Ваше молчание и отговорки буду принимать как руководство к действию. P.S. все по тому же заказу, который из-за вашего косяка я не могу получить с начала апреля. Номера : RU031390889, 20886859111DPD, LP00166422897584- это все один заказ, который вы катаете по складам, но доставить не можете! Верх маразма!
Заказ должен был быть 6 мая уже у меня, но видимо им всем наплевать на клиентов, такое только в рф может быть, урвать кусок и бросить клиентов. Если вы не справляетесь, значит надо масштабировать бизнес... Итог таков, что из-за вашей безолаберности я потерял деньги, посылка мне нужна была неделю назад. Ну и как всегда хрен мне они компенсируют мои затраты за их косяки. Более я вашими услушами не воспользуюсь.
Чуть не забыл, по телефону никогда до них не дозвонишбся, отвечает робот и тупо трубку сбрасывает...
Говно, а не компания, лишь бы бабки содрать...
У ребенка День рождение 10 мая.
8 мая. Ваш заказ ikea 108456438 принят для доставки в населенный пункт Волгоград. Дата доставки 10 мая.
Приносим свои извинения. Новая дата доставки 12.05.20.Ваш заказ 108456438 (59390004892) задерживается в пути.
Сообщение сегодня. - К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ ikea 108456438 (59390004892)
А когда???
К следующему 10 мая доставите?
Сообщите хотя бы дату. Или мне год сидеть у двери.
На телефон не отвечают. После общения с роботом на двух языках идут длинные гудки.
10.05 не доставили заказ курьер мне сказал что слетела программа в офисе сказал что до меня не дозвонился, позвонил оператору попросил привезти 11.05 до обеда,11.05 с утра позвонил оператору уточнил, мне сказали что все указали и при повторном звонке в обед ответили что дата доставки не согласована сам забрать не могу до 12 числа и доставят только 12.05 на людей по..еру как курьерам так и диспетчерам.
заказ №ТО-13990938 ждали весь день,когда позвонит курьер, не позвонил. Пришлось самому звонить на горячую линию,консультант всё объяснил доходчиво, но доставку 11 мая не смогут осуществить, только 13 мая. Курьер не был назначен почему-то, по причинам непонятным, может не рентабельно гнать машину ради одной посылки из Екб в небольшой город Асбест. Предложили забрать в Екатеринбурге в пункте выдачи, плевать на режим самоизоляции. Я понимаю пандемия, но можно хотя бы SMS уведомлять о задержке доставки. Не порядочно так поступать господа доставщики. Я не понимаю как вам приятно, что о вас такое пишут. Наверное надо как-то улучшать свою работу, делать выводы. Не факт, что 13 мая привезут.
Как то случайно совпало, что раньше никогда не приходилось пользоваться доставкой данной компании, а тут 2ой раз за месяц. Первая посылка должна была прийти в пункт выдачи 29.04.20г
и где то затерялась. Я уже думала и не дождусь её вовсе, но 7.05.20г она все таки попала в ПВЗ.
Теперь я жду курьерскую доставку с 6.05.20г на дом.но вместо посылки мне каждый день, а точнее вечер, когда время доставки заканчивается, приходят сообщения, что сегодня курьер не смог доставить ваш заказ, ожидайте доставки завтра!!! Получается я каждый день должна ждать с утра до вечера их курьера. В службу поддержки, для связи с оператором, не дозвониться!!!! Просто БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Сделала заказ в Заре,заказ на 5000+ оплачен онлайн.Компания DPD 7 мая прислала смс,о том что заказ принят у Зара,позже в этот же день,идёт сообщение что доставка будет 8 мая с 9 до 18.8 мая в 16 часов приходит смс ,что доставка будет 9 мая.Ну думаю ладно,раз откладывается дата,попробую поменять адрес(заказывала на адрес прописки,сама нахожусь по адресу проживания с мужем,так как на этот адрес на сайте заказ сделать нельзя(несмотря на то что это так же Москва).Звоню по единственному номеру,указанному на сайте,первый раз мне предложили подождать 20 минут ,второй раз минут 17,третий раз мне сообщил автоответчик что все заняты,время ожидания увеличено и тупо сбрасывают звонок .Когда я все таки дозвонилась,спрашиваю ,могу ли я поменять адрес ,девушка сначала записала адрес,затем попросила подождать ,после ожидания мне было сказано что поменять адрес это платно!!!,хотя на сайте ничего об этом нет,есть кнопки чтобы сменить адрес или выбрать пункт самовывоза,ну ладно,спрашиваю ,пункт самовывоза тогда могу выбрать ,на что мне она отвечает что да ,можно и называет ОДИН АДРЕС,только один,из которого я могу забрать заказ ,ну не бред ли.В общем оставила адрес доставки как и было указано первоначально .9 мая по стечению обстоятельств заказ я уже не могла принять,поэтому 8 числа ,я поменяла дату доставки на 10 мая с 9 до 18.Смс пришла ,что доставка будет 10.Хорошо,ждём.Итак,10 мая,время 18.30,ни звонков ,ни смс,ни электронного письма ,звоню сама.Дозвонилась,но тут выясняется что у них показано что доставка будет 11 числа ,но сообщать об этом видимо не надо,типа ещё подождёте.Завтра,11,чувствую будет так же.В общем отношение к людям отвратительное.Если бы был выбор при оформлении заказа ,выбрать самостоятельно компанию ,которая осуществляет доставку ,именно эту я точно бы не выбрала!
Пять раз переносили доставку должны были доставить товар 2 мая,перенесли на 4,потом на 6,потом на 8 мая, дозвониться до них это надо еще постараться, когда у меня это всё таки получилось 7 мая оператор меня уверил что я сегодня же получу свой заказ,но я так ничего и не получила,когда утром 8 мая посмотрела в отслеживание отправлений моя доставка была перенесена уже на 9 мая, утро у меня опять началось с дозвона в эту шарагу, когда всё таки чудо произошло и мне ответил оператор сразу попросила соединить меня с менеджером,провисев на линии ещё минут 15 мне всё таки ответил специалист, и тут выясняется что на мою посылку требуется какая то обрешетка ( заказывала я бойлер в интернет магазине 220 вольт) ,всю бытовую технику я заказываю только в интернет магазинах от чайника до холодильника всё доставляли в срок и не какая обрешетка не требовалась,так вот мне сказали чтоб я обратилась к отправителю (интернет магазин 220 вольт),так как всю информацию по заказу они предоставят только им .В итоге я оформила в в интернет магазине 220 вольт возврат денежных средств ,так как была внесена 100% предоплата, потому что там мне в очередной раз там пообещали что со мной свяжется логистический отдел ( между дозвонами в DPD я звонила в 220 вольт) ,но мне так никто и не позвонил.Я решила больше не тратить своё время и нервы ,пусть теперь разбираются между собой со своей обрешеткой.НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ Я БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ТАК НАЗЫВАЕМЫМИ УСЛУГАМИ этой шарашкиной конторы, да и с 220 вольт тоже,да и не кому не советую если дороги нервы ,время и деньги ,так как дозваниваться на московский сотовый номер(я живу в СПб) висеть на линии хрен знает сколько времени и ждать пока вас с кем то соединят тоже стоит денег.
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об этой компании. Заказала мебель через интернет магазин Дизайн Склад.ру. Заказ был оплачен 23 апреля. В компании сказали, что заказ придет в течении 1-3 рабочих дней и его можно отслеживать на сайте транспортной компании DPD. Как удобно, подумала я ! Но, не тут то было! Забегая вперед, сегодня 7 мая, заказа я до сих пор не получила! Так вот, первое сообщение о доставке пришло на 28 апреля, но, как вы уже поняли, доставка не приехала к месту назначения! На сайте все очень информативно и просто, но абсолютно бесполезно, т.к. они просто каждый день около 10-ти вечера переносили дату доставки на другой день. Я все это время ждала, что вот сегодня это случиться, НО... Я не понимаю, как можно так безответственно работать, я не понимаю, почему эта компания по доставке так наплевательски относится к своим клиентам! До них невозможно ни дозвониться, ни достучаться, на звонки отвечают боты, на сообщения отвечают дежурными фразами!. НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если не хотите нервотрепки!
Заказали велотренажер в магазине Спортмастер. Из Екатеринбурга груз был отправлен 23 апреля, а 24 апреля велотренажер уже находился в г.Челябинск.
26 апреля мой заказ загрузили в машину, но, позвонив 1 раз мне на телефон (а я к сожалению пропустила звонок), велотренажер увезли назад на пункт ДПД. Когда я увидела буквально через несколько минут пропущенный звонок, перезвонила с просьбой привезти заказ, на что мне ответил грузчик, что привезет обязательно завтра (при этом он уточнил адрес доставки)
На следующий день Транспортный отдел (г.Челябинск,ул.Хлебозаводская , 34) загрузил мой заказ в машину, которая направлялась абсолютно в другой район, в другую сторону. Позвонив на горячую линию, оператор любезно дала мне сотовый телефон грузчика находящегося в этой машине. Набрала его, Сергей (так зовут грузчика) мне рассказал очень интересную историю о том, что логистам все равно, в какую машину грузить, лишь бы убрать с территории пункта, коробка моего заказа уже довольно таки сильно потрепана и вечером мой заказ попадет обратно на пунк ДПД. Так, прокатав коробку весь день, привезли ее назад.
Сегодня уже 7 мая, свой заказ я до сих пор не получила (я даже пункт доставки изменила , облегчила им дорогу, чтоб по дворам не крутились)
И опять отслеживая дату доставки я вижу, что ее передвинули на 8 мая????!!!!! И так каждый день логисты двигают дату доставки!!!!
Сколько ждать еще?????
Хочу отказаться от заказа, там уже все разбили, поцарапали!!!!
Ужасная работа!!!!
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
Центр похудения Кристины Шереметьевой
На программу меня привели друзья, которые рассказали о бесплатном марафоне. На тот момент у меня было около 30 кг лишнего веса, удалена щитовидная железа, были ...
Альфаксим
Я обычно до последнего терплю и надеюсь, что само пройдет, но тут вообще без вариантов было. Поехали на дачу, наелись всего подряд, и, похоже, что-то было не оч...
ЧОП Форсад
С начала года с ними работаем и пока проблем не возникало. Хорошо выполняют свои обязанности и услуги стоят нормально. Серьезных минусов не нашли. Так что, могу...
cdek.shopping
Искала для мамы в подарок сумку, но в магазинах выбор скудный, модели все одинаковые какие-то. Случайно увидела на cdekshopping сумку Tamaris , именно то что на...
Матч ТВ
Компетентность комментаторов в футболе заканчивается их личными предпочтениями. Кто-то сильно любит Швейцарию… ну зачем так? ….Нельзя так свое мнение навязывать...
ООО "Сахтревэл"
Я обязательно приеду на Сахалин ещё раз, а может и не один - это место очень завораживает, здесь столько всего интересного, здесь так красиво, здесь такая дивна...
Золотое Яблоко
Низкое качество обслуживания и недостаточная квалификация персонала на кассе при выдаче заказа в Золотом яблоке по адресу : Москва, Чонгарский бульвар д7. 30 ию...