DPD — отзывы

Мною был куплен товар и магазин предложил доставку транспортной компанией ДПД клиентской доставкой. Товар был куплен на юбилей и должен был поставлен вовремя, даже с учетом опоздания на несколько дней. Но компания сначала отказалась от доставки по ранее указанному и согласованному адресу, хотя была произведена оплата, потом неоднократно меняли место выдачи товара, при разговоре со специалистом компании было сказано, что товар поступит вовремя, но в место выдачи, опять же без возврата потраченных средств на курьерскую доставку. Но буквально за ночь перед датой получения товара, компания поставила перед фактом, что поставлять товар может только в другой город, якобы из-за негабарита и превышения веса. Опять же специалист ранее разговаривавший о доставке товара уверял, что и габариты и вес соответствуют поставляемым товарам. в результате товар не доставлен, человека не смогли поздравить с юбилеем, возникли неприятности с возвратом денежных средств из за ожидания их возврата и никто за это не понес наказания. Не рекомендую эту компанию как перевозчика грузов никому. Нет никакой ответственности не перед продавцами не перед покупателями.

Dpd перенёс срок доставки в пункт самовывоза. Сегодня заказ должен был находиться в пункте самовывоза. На сайте в отслеживаниях заказа, изменилась дата доставки с 13 го мая на 14 мая, а в текущем состоянии заказа появилась надпись: доставка части товара (превышение по весу или габаритам). Переписка в вайбере и вк с компанией не дала результатов, отвечают роботы. С трудом дозвонилась, но оператор не смог пояснить что такое доставка части заказа и что делать в такой ситуации!Пришлось самостоятельно, вместе с продавцом товара устанавливать, в чем проблема, с трудом выяснили, что возможно в том, что груз больше весит, и выбранный пункт доставки его принять не может и нужно выбрать другой пункт. Сменили на сайте пункт доставки, но неизвестно привезут ли мой заказ. Почему операторы не могут оказать грамотную консультацию? По итогу, груз в назначенный день не доставлен, срок сдвинут на сутки, пояснений и ясности нет, узнать не у кого. Срок получения крайне важен и я, в целях экономии Вашего и своего времени, готова забрать его даже с терминала Вашей компании, но как дозвониться до операторов?
Заказ RU032964834

Господа, сроки по ответу на претензию давно вышли. Я намерен обращаться в транспортную прокуратуру, далее - в суд. Ваше молчание и отговорки буду принимать как руководство к действию. P.S. все по тому же заказу, который из-за вашего косяка я не могу получить с начала апреля. Номера : RU031390889, 20886859111DPD, LP00166422897584- это все один заказ, который вы катаете по складам, но доставить не можете! Верх маразма!

Заказ должен был быть 6 мая уже у меня, но видимо им всем наплевать на клиентов, такое только в рф может быть, урвать кусок и бросить клиентов. Если вы не справляетесь, значит надо масштабировать бизнес... Итог таков, что из-за вашей безолаберности я потерял деньги, посылка мне нужна была неделю назад. Ну и как всегда хрен мне они компенсируют мои затраты за их косяки. Более я вашими услушами не воспользуюсь.
Чуть не забыл, по телефону никогда до них не дозвонишбся, отвечает робот и тупо трубку сбрасывает...

Говно, а не компания, лишь бы бабки содрать...

У ребенка День рождение 10 мая.
8 мая. Ваш заказ ikea 108456438 принят для доставки в населенный пункт Волгоград. Дата доставки 10 мая.

Приносим свои извинения. Новая дата доставки 12.05.20.Ваш заказ 108456438 (59390004892) задерживается в пути.

Сообщение сегодня. - К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ ikea 108456438 (59390004892)
А когда???
К следующему 10 мая доставите?
Сообщите хотя бы дату. Или мне год сидеть у двери.
На телефон не отвечают. После общения с роботом на двух языках идут длинные гудки.

10.05 не доставили заказ курьер мне сказал что слетела программа в офисе сказал что до меня не дозвонился, позвонил оператору попросил привезти 11.05 до обеда,11.05 с утра позвонил оператору уточнил, мне сказали что все указали и при повторном звонке в обед ответили что дата доставки не согласована сам забрать не могу до 12 числа и доставят только 12.05 на людей по..еру как курьерам так и диспетчерам.

Как то случайно совпало, что раньше никогда не приходилось пользоваться доставкой данной компании, а тут 2ой раз за месяц. Первая посылка должна была прийти в пункт выдачи 29.04.20г
и где то затерялась. Я уже думала и не дождусь её вовсе, но 7.05.20г она все таки попала в ПВЗ.
Теперь я жду курьерскую доставку с 6.05.20г на дом.но вместо посылки мне каждый день, а точнее вечер, когда время доставки заканчивается, приходят сообщения, что сегодня курьер не смог доставить ваш заказ, ожидайте доставки завтра!!! Получается я каждый день должна ждать с утра до вечера их курьера. В службу поддержки, для связи с оператором, не дозвониться!!!! Просто БЕЗОБРАЗИЕ!!!

заказ №ТО-13990938 ждали весь день,когда позвонит курьер, не позвонил. Пришлось самому звонить на горячую линию,консультант всё объяснил доходчиво, но доставку 11 мая не смогут осуществить, только 13 мая. Курьер не был назначен почему-то, по причинам непонятным, может не рентабельно гнать машину ради одной посылки из Екб в небольшой город Асбест. Предложили забрать в Екатеринбурге в пункте выдачи, плевать на режим самоизоляции. Я понимаю пандемия, но можно хотя бы SMS уведомлять о задержке доставки. Не порядочно так поступать господа доставщики. Я не понимаю как вам приятно, что о вас такое пишут. Наверное надо как-то улучшать свою работу, делать выводы. Не факт, что 13 мая привезут.

Сделала заказ в Заре,заказ на 5000+ оплачен онлайн.Компания DPD 7 мая прислала смс,о том что заказ принят у Зара,позже в этот же день,идёт сообщение что доставка будет 8 мая с 9 до 18.8 мая в 16 часов приходит смс ,что доставка будет 9 мая.Ну думаю ладно,раз откладывается дата,попробую поменять адрес(заказывала на адрес прописки,сама нахожусь по адресу проживания с мужем,так как на этот адрес на сайте заказ сделать нельзя(несмотря на то что это так же Москва).Звоню по единственному номеру,указанному на сайте,первый раз мне предложили подождать 20 минут ,второй раз минут 17,третий раз мне сообщил автоответчик что все заняты,время ожидания увеличено и тупо сбрасывают звонок .Когда я все таки дозвонилась,спрашиваю ,могу ли я поменять адрес ,девушка сначала записала адрес,затем попросила подождать ,после ожидания мне было сказано что поменять адрес это платно!!!,хотя на сайте ничего об этом нет,есть кнопки чтобы сменить адрес или выбрать пункт самовывоза,ну ладно,спрашиваю ,пункт самовывоза тогда могу выбрать ,на что мне она отвечает что да ,можно и называет ОДИН АДРЕС,только один,из которого я могу забрать заказ ,ну не бред ли.В общем оставила адрес доставки как и было указано первоначально .9 мая по стечению обстоятельств заказ я уже не могла принять,поэтому 8 числа ,я поменяла дату доставки на 10 мая с 9 до 18.Смс пришла ,что доставка будет 10.Хорошо,ждём.Итак,10 мая,время 18.30,ни звонков ,ни смс,ни электронного письма ,звоню сама.Дозвонилась,но тут выясняется что у них показано что доставка будет 11 числа ,но сообщать об этом видимо не надо,типа ещё подождёте.Завтра,11,чувствую будет так же.В общем отношение к людям отвратительное.Если бы был выбор при оформлении заказа ,выбрать самостоятельно компанию ,которая осуществляет доставку ,именно эту я точно бы не выбрала!

Пять раз переносили доставку должны были доставить товар 2 мая,перенесли на 4,потом на 6,потом на 8 мая, дозвониться до них это надо еще постараться, когда у меня это всё таки получилось 7 мая оператор меня уверил что я сегодня же получу свой заказ,но я так ничего и не получила,когда утром 8 мая посмотрела в отслеживание отправлений моя доставка была перенесена уже на 9 мая, утро у меня опять началось с дозвона в эту шарагу, когда всё таки чудо произошло и мне ответил оператор сразу попросила соединить меня с менеджером,провисев на линии ещё минут 15 мне всё таки ответил специалист, и тут выясняется что на мою посылку требуется какая то обрешетка ( заказывала я бойлер в интернет магазине 220 вольт) ,всю бытовую технику я заказываю только в интернет магазинах от чайника до холодильника всё доставляли в срок и не какая обрешетка не требовалась,так вот мне сказали чтоб я обратилась к отправителю (интернет магазин 220 вольт),так как всю информацию по заказу они предоставят только им .В итоге я оформила в в интернет магазине 220 вольт возврат денежных средств ,так как была внесена 100% предоплата, потому что там мне в очередной раз там пообещали что со мной свяжется логистический отдел ( между дозвонами в DPD я звонила в 220 вольт) ,но мне так никто и не позвонил.Я решила больше не тратить своё время и нервы ,пусть теперь разбираются между собой со своей обрешеткой.НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ Я БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ТАК НАЗЫВАЕМЫМИ УСЛУГАМИ этой шарашкиной конторы, да и с 220 вольт тоже,да и не кому не советую если дороги нервы ,время и деньги ,так как дозваниваться на московский сотовый номер(я живу в СПб) висеть на линии хрен знает сколько времени и ждать пока вас с кем то соединят тоже стоит денег.