Номер заказа DPD: 98030134351. Два раз присылали курьера без терминала. Но я сейчас не могу выйти из дома и могу расплатиться за посылку только картой. В результате они поставили в системе, якобы я отказалась от заказа. Я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ ЗАКАЗА!Я потратила почти тысячу рублей - пыталась дозваниваться часами! Концов не найти.Нигде не указано, что они принимают только наличные!! Оформляю жалобу в РОСПОРТРЕБНАДЗОР
Здравствуйте, читатели.
Не по моей вине, что уже понимаю сейчас, заказ был отправлен с AliExpress именно транспортной компанией DPD с характерным трек-номером AEPU*RU2. Заказ был оформлен на пункт выдачи Зеленограда, корпус 435К, была объявлена дата доставки 29 апреля, и я ожидал с нетерпением свой заказ, который является подарком близкому человеку. В этот же день мне приходит звонок, что заказ доставлен быть не может, выберете другой пункт. Хорошо, возможно, действительно трудности - подумал я. Поменял пункт выдачи на другой, у них на сайте показываются активные. Через день снова приходит звонок от робота о том, что доставить не выйдет. После второго переноса начал звонить им, сейчас если посчитать среднее время звонка, то оно составит один час, 55 минут из которых - ожидание ответа от оператора. В личном кабинете мной было принято решение заказать доставку до двери, поскольку я увидел эту функцию, я оформил адрес и решил позвонить им, уточнить, точно ли курьер появится в назначенное время, и оператор заверил меня, что мол да, всё оплачено, ожидайте доставку 2 мая, проверили еще раз адрес, и я уже не сомневался, что заказ будет доставлен в срок. После этого, ближе к концу дня, я снова захожу в отслеживание посылки и вижу, что дата сдвинута на 3 мая. Никаких оповещений не было. Я сразу же звоню им и сообщаю об этом, снова, прождав час ожидания под "веселую" мелодию, конечно же, на что мне прилетает ответ, что Ваш заказ не может быть доставлен курьером, на что я выражаю своё недовольство, и оператор говорит мне о том, что Ваш заказ находится сейчас в каком-то непонятном месте, и что Вы можете его забрать. К слову, я понятия не имею, о каком адресе она сказала, но это даже не близко к моему месту проживанию - Зеленоград, если что. Я знатно охренел с такого расклада, что заказ курьером доставлен быть не может, хотя те же операторы мне говорили еще днём ранее, что всё отлично, ожидайте, что с утра появится номер курьера и до пяти заказ будет доставлен, не забудьте только паспорт. Если бы я не позвонил, я бы так и не узнал об этом. Хорошо, я снова поставил пункт выдачи в Зеленограде, и он также показывается активным и доступным. Дата доставки указана 3 мая, сегодня 3 мая, и нет никаких новостей по моему заказу. Ожидаю перенос на другую дату уже с таким отношением, и я не знаю, когда посылка придёт ко мне, возможно, она уже потеряна, и стоит она не малых денег. Пугает лишь то, что ко мне идёт еще одна посылка ценностью чуть большей, и я понимаю, что геморрой еще не закончен. Я буду писать претензии, если заказы не будут доставлены в ближайшее время. Работа максимально отвратительная, я устал от этой суматохи и неопределенности, и я вовсе не понимаю такого отношения. Компания работает уже долгие годы и за это время не могла нормально наладить бизнес-процессы. В общем, я надеюсь на решение моих проблем, в противном случае я буду писать полноценные жалобы на их лицо. Это непорядок.
Заказ, который не может дойти имеет номер 55850024790
DPD доставка просто отвратительная, ни разу (!) не доставили мой заказ в назначенный день и срок, ни разу об этом не предупредили! Три раза переносить срок для них нормально, а когда ты несколько дней прождешь с утра до вечера, могут просто не приехать, а после этого отправить ваш заказ в "проблемные" себе на склад, и еще неделю ждешь. Я покупаю очень много в интернете, другие службы работают быстро и четко. Удивительно как эта компания вообще существует наряду с конкурентами.
Отвратительная компания абсолютно не исполняющая свои обязанности и условия доставки.
28 апреля отправила документы по срочному тарифу в г. Воронеж. Несколько раз уточнила, успеют или нет. Меня заверили, что успеют. Оплатила 650 рублей. До Воронежа ехать (на авто) 8 часов. На момент 11-00 01 мая документы не доставлены!
Ни отправителя ни получателя об этом не уведомили, на сайте висит статус "Готова к доставке получателю" еще с обеда 30 апреля. Провалялась посылка получается пол дня в отделении?
Не рекомендую! Срочные доставки в срок не доедут! Только деньги потратите!
Мой заказ 100350793 был оплачен и передан в курьерскую службу 17 апреля. 21 апреля курьер забрал его со склада, но забыл привезти (информация с его слов). С тех пор дату доставки переносят не предупреждая. Дозвониться до колл центра невозможно. Уже писала ранее отзыв, был получен ответ, что заявку взяли под контроль, но уже неделю ничего не происходит. До сих пор не понимаю, доставят мой заказ или нет, но теперь узнав, что интернет магазин использует службу dpd для доставки- оформлять заказ не буду. Очень неприятно. Dpd, привезите мне мой заказ. Я буду каждый день писать плохие отзывы о вашей работе на всех ресурсах, которые возможны, пока это не произойдет
Сделала заказ на саите Спортмастера 19 апреля, 25 позвонили назначили доставку на 26, но т.к. в этот день работала перенесла на 27 апреля. И каждый день переносят на следующий день. Сегодня 30 и опять тишина. Думаю, что заказ мне так и непривезут. Никакой обратной связи, не понятно где мой заказ и в чем проблема мне его привезти, вроде не в глуши живу. Заказ ТО-13728818.
Сделала заказ в "сибирском здоровье", они оформили доставку через компанию DPD. Смс о прибытии заказа в наш город пришла вовремя с указанием телефона курьера. Позвонила сама, чтобы выяснить время доставки и тут началось. Курьер не только не привез заказ по адресу, но мне лично самой пришлось ехать к нему домой и забирать свой заказ. И что за наплевательское отношение к клиентам в этой фирме? Почему там работают такие сотрудники?
Прошу разобраться с таким хамским поведением. Мой номер отправки 61650006021, курьер Калгин А.Н.
заказ 72700200023. У всех "пострадавших" одна проблема. Разговаривать не с кем. Девочки и мальчики, так называемые "операторы горячей линии", до которых мне посчастливилось дозвониться за 10 дней раз пять, говорят что не знают, почему срок доставки товара переносится 9 раз с 22.04.2020 и нет никакой связи со складом, расположенным в д. Кузяево Дмитровского района. Тогда ВЫ зачем? Констатировать, то, что написано на сайте. Кто Вами руководит? и почему такая безнаказанность? Бывают хоть какие то проверки внутри Вашей международной компании. Пандемия? Но простите, машина приходит в город ежедневно...Я бы отказалась от заказа, но Вы либо и обратно товар не доставите отправителю, соответственно и деньги мне либо не вернут, либо вернут через месяцев шесть, с Вашей то скоростью. Надо объединяться и писать жалобы в Роспотребнадзор и транспортную прокуратуру.Разгонять Вас пора... "господа"
DPD, отстойный сервис по доставке. Сегодня целый день ждал доставку. В итоге ничего не привезли. Бот DPD сообщил"К сожалению, Ваш заказ RU032550139 от ИП Ххудоян Артем Валерьевич с суммой к оплате 0 руб. не был доставлен, потому что курьер не застал Вас на месте. Новая доставка запланирована на 29 апреля в период с 9 до 18 часов, по адресу Игнатово, ул Александровская , дом 3. Откорректировать интервал ожидания нет возможности, но курьер Вам позвонит за 30-60 минут до доставки. " Мне никто не звонил не присылал СМС, целый день был дома, но самое смешное, что доставку они перенесли на прошедшее время и дату
Добрый день!
Понимаю, что логистика загружена, но считаю такой подход к клиенту хамство. Номер отправки 81560199705. Из доп.опций: доставка в выходные дни, доставка к определенному дню, SMS-уведомление.
По факту в конкретную дату 24 апреля не было доставлено, на сайте не был выбран день, выбрал 26 апреля - автоматом выбрался понедельник 27. До сих пор заказ не доставлен, уведомлений о переносе даты нет, никаких извинений уж подавно. Крайне недоволен таким подходом к клиенту, когда существуют большое кол-во инструментов по оптимизированию и уведомлениям. Что делать? Ехать на терминал в Ногинск своим ходом? Посылка идёт 8 дней с Москвы на расстояние 60 км.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Программа "Открытый эфир"
Невозможно стало смотреть вечерний эфир с участием вашего протеже — не очень умной девушки с косой. Мало того что она говорит с деревенским акцентом и кривляетс...
Гармония-Мебель
Наконец-то мама решила поменять свой старый советский гарнитур, приехали в "Кухни гармония" по совету. Спасибо менеджерам за терпение и вежливость, учли все пож...
ООО "Энергосбережение"
Раньше я с ужасом открывала квитанции за отопление. Огромные суммы, а в квартире всю зиму стояла жара под +28, окна настежь, сквозняки, никакого комфорта. Деньг...
Новолера ЭПИ
Когда уже взрослой женщиной, после автомобильной аварии, еще и получаешь диагноз "приобретенная фокальная эпилепсия", земля уходит из-под ног. Моя жизнь из-за п...
Международный инновационный университет
Мне очень повезло, что прием в аспирантуру в этом учебном году еще возможен! По работе понадобилась ученая степень, чтобы продвинуться по карьере. На мое счасть...
FishHemp семена конопли для рыбалки
Подписан на их тг канал уже несколько месяцев, инфо полезная, но лично мне не хватает практики. Очень много объяснений, а стоит чаще выкладывать реальные пример...
VitaHemp суперфуд семена конопляные
Доставка прям не супер быстрая почтой, но доехало все хотя бы целым, дважды пришлось с поддержкой списываться. За сервис забираю звезду