DPD — отзывы

RU032324002 22.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - на двери табличка "ЗАКРЫТО". Поцеловали дверь и уехали, отправили без проблем компанией СДЭК. Позвонили и пожаловались, на что получили интересный ответ - наверное пункт перегружен, поэтому закрылись раньше.
RU032719768 29.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - менеджер нас послал со словами "DPD не принимаем". На вопрос "Что нам делать?" получили ответ, что это наши проблемы. По телефону наш персональный менеджер заявил, что пункт приема и выдачи DPD - это не их терминал, и они ответственности за работу не несут. Приезжайте к нам на терминал или заказывайте забор груза с нашего адреса. Интересный получается подход. Компания DPD позиционирует себя, как крупная с огромным количеством Пунктов приема и выдачи посылок. А по факту, имеет только несколько отделений, за которые может предоставлять информацию и гарантировать качество обслуживания.
Не рекомендую никому пользоваться этой компанией.

RU200410-893211 Заказ был передан в службу доставки 11.04!! До сих пор я не получила заказ! Я трижды связывалась с колл-центром и трижды сне обещали завтра привезти. Каждый раз в ожидании свободного оператора я ждала минут по 20. На сайте в отслеживании я вижу каждый день новую дату. Это просто немыслимо 3 недели жду товар. К тому же мне обещали в качестве компенсации 100 рублей на телефон, но и его не было! Более отвратительного отношения я еще не встречала.

Добрый день!
Понимаю, что логистика загружена, но считаю такой подход к клиенту хамство. Номер отправки 81560199705. Из доп.опций: доставка в выходные дни, доставка к определенному дню, SMS-уведомление.
По факту в конкретную дату 24 апреля не было доставлено, на сайте не был выбран день, выбрал 26 апреля - автоматом выбрался понедельник 27. До сих пор заказ не доставлен, уведомлений о переносе даты нет, никаких извинений уж подавно. Крайне недоволен таким подходом к клиенту, когда существуют большое кол-во инструментов по оптимизированию и уведомлениям. Что делать? Ехать на терминал в Ногинск своим ходом? Посылка идёт 8 дней с Москвы на расстояние 60 км.

Заказ AEWH0002844523RU2 из TMALL в Питер поступил 18.04. 20.04., как было заявлено, ждал доставку, но увы, чуда не произошло.Ситуация не изменилась по сей момент. Дату доставки переносят на сутки 5-й раз самостоятельно, без согласования.Получается, чтобы получить свой заказ у этой супер компании, нужно брать отпуск. 27.04.произошёл ещё один дикий случай. В 16.00. позвонил курьер и бодро сообщил, что через 40 мин. прибудет с заказом. К этой дате на складе DPD уже лежало 2 заказа (2-й пришёл 26.04.)В итоге, курьер привёз 2-й заказ, а на вопрос, что помешало взять ещё один заказ, который уже лежит 10 дней на складе, промычал что то невнятное и быстро убежал. Только через час пришла смс чтобы я ожидал курьера, который уже давно смылся. Вот такое шопито.
Очередная дата доставки назначена на 29.04.Операторы ушли со связи, теперь приходится общаться с роботом, хотя от них толку тоже никакого. После всего этого не раз вспомнишь по настоящему добрым словом ПОЧТУ РОССИИ.

Я никогда в принципе не пишу отзывов,не плохих,не хороших,но это служба доставки просто вывела меня из себя.Просто отвратительное отношение к людям.Сделала заказ на одном сайте еще 22 апреля, после чего доставка была назначена на 23 число , и каждый день DPD меняла дату заказа!!!До их сотрудников не дозвониться,трубку они не берут, сегодня уже 28 апреля и они который раз переносят заказ , при чем узнаешь это в день в день и то если сам позвонил по горячей линии. Не кому не советую эту службу доставки.Я очень надеюсь что уже получу свой заказ

Заказ RU032310196 жду с 27.04.20, по треку и обещанию специалиста утром 27-го с которым поговорил по телефону 8(800)234-45-95 (после 15 минутного ожидания ответа) должны были доставить 27.04.20 с 9 до 18, но так и не доставили, далее повторно вечером удалось по тому же телефону и 20 минутному ожиданию поговорить, выслушав кучу оправданий, что очень много посылок(радоваться должны) и ни слова конкретики когда наконец получу посылку, доставку перенесли на 28-ое так же с 9 до 18. Утром 28-го до них вообще не смог дозвониться!!! Сейчас местное время 17:50 и где предварительный звонок? Где наконец сам курьер с посылкой? Скорее всего дата доставки уже поменялась(поменяется) на 29-ое и так будет продолжаться неизвестно какое время, судя по информации на этом сайте, бесконечно. И ответ представителя будет 100% такой: “Приносим извинения за причиненные неудобства”
Но мне как вынужденному клиенту после этих слов посылку не привезут. И уровень сотрудников dpd не поменяется, не научатся работать.
К моему великому сожалению не я принимал решение по выбору курьерской компании, поставлен перед фактом. Безответственность, отвратительное отношение к клиентам, оплатили доставку, более мы им не интересны. Посоветую ли я кому либо воспользоваться услугами dpd, конечно при условии насолить получателю, это будет самый изощрённый метод (патентую, если что я автор). Пора уже дописывать в квитанциях, что в случаи срыва срока доставки, деньги возвращают + бонус за всевозможные ущербы. Это моё оценочное суждение.

Заказывала ноутбук с Алиэкспресс.Пришел в Уссурийск и был передан курьерской службе DPD.Я сразу получила смс в ВК и на электронную почту,что курьер принял посылку.отслеживание по треку на всем пути.так как путь не близкий- в Пермский край,дата приезда курьера уже была сразу обозначена.за день до даты позвонили,предупредили о приезде.в назначенный день пришла смс с именем водителя и номером телефона.Посылка прибыла в целости и сохранности,в заранее обговоренное время.Очень довольна качеством обслуживания!!!Если бы можно было,поставила 10 звезд.!определенно рекомендую!!!

Доставка должна была быть 21.04, 21 был звонок и смс о том что ожидайте доставки, сегодня 26 апреля курьер до сих пор не приехал, компания каждый день самовольно меняет дату доставки, ни звонка, ни смс просто на сайте я должна сама по номеру трэка это смотреть!!! Никто из этой «компашки» не поинтересовался собираюсь ли я неделю сидеть по данному адресу (дача) !!! Отношение к клиентам просто «свинское» трек 54510002122

Это не служба доставки это Ж..А, причём полная. Заказ RRU02927927-01 передан в службу доставки 17.04.20 должен был быть доставлен в Питер 19.04, как утверждала сама служба. 19.04 доставки не было. 20.04 по телефону оповестили, что 21.04 точно привезут, но ничего нет. 22.04 сам связался с представителем DPD куча извенений и ТОЧНО 23.04 посылка будет у меня. Сегодня 26.04 посылка не доставлена и только сообщения в ВК, что не смогли сегодня и так ежедневно. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ DPD.

Купили в технопарке бытовой прибор, к великому сожалению товар отправили через эту «чудесную» компанию!!!! Оператор технопарка ошибся с номером дома! После чего пошли звонки рокота что необходимо поменять адрес доставки! С телефона это сделать практически не реально, кое как поменяли адрес с компьютера! И на этом тишина!!! Заказ завис!!! Дозвониться до контактного центра не реально!!! Отвечают только роботы!!! Ни какой обратной связи!!! В жизни больше не свяжусь с этим перевозчиком!!! Моему возмущению нет придела!!! Неужели так тяжело позвонить и все согласовать???? Заказ 92600034447