DPD — отзывы

Заказал доставку, привезти должны были 27.03. Позвонил сотрудник дпд утром и сказал, что доставить не могут , пункт выдачи не принимает заказы, попросил привезти на адрес, согласились. Затем побывал в пункте выдачи, он работает не закрывается, заказы принимает без ограничений, сотрудник сказал , что я не первый с претензией от дпд. Позвонил в дпд, они слышать ничего не хотят, заказ по адресу не оформили оказывается, типа это я ничего не понимаю. Попросил вновь оформить по адресу, теперь надо два дня ждать рассмотрения заявки. Не знаю когда доставят, ужасный сервис, людей не слышат. В посылке подарок, теперь в срок его не приведут, дпд поставила меня, по другому сказать не могу.

Из-за этой отвратной организации потеряла три дня из семи для возврата! Оформляла дважды возврат через этот кошмарный DPD, подвели, потратили мое время, подвели! Присваивали номер возврата, дату и интервал времени, подтверждали сообщениями услугу, а по факту курьер не приезжал и в ответ я слышала только одно и то же « мы не готовы ответить по каким причинам курьер не присвоен и заказ не забран для возврата». Полный непрофессионализм и безобразие! Со всеми разговорами и переписками буду обращаться В прокуратуру и суд!

Номер моего отправления 62920000926 Екатеринбург.
23.03.2020 посылка принята в Подольске. 24.03 отправлена (якобы) в Екатеринбург.
На 27.03 мне назначено время доставки на адрес.
Во 2 половине дня пришли СМСкой извинения и перенос доставки на 30.03.
попытки дозвониться и уточнить ситуацию, изменить доставку на самовывоз, лишь бы быстрее получить, заканчивались ответом операторов: Вас не слышно, перезвоните...
Представительства в Екатеринбурге нет!

ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВСЕХ : НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ DPD!!!

Очень разочаровала доставка от "dpd". Курьер ни в какую не соглашался чтобы я вскрыл заводскую упаковку и убедился что с товаром всё в порядке. По его словам я должен это делать без него. Мы препирались очень долго))) Я довольно часто заказываю в разных магазинах и с таким столкнулся впервые. Его доводы как курьера мне понятны, но у меня как у покупателя свои. Прежде чем платить деньги я хочу видеть товар, а не закрытую упаковку! К слову, с доставкой на на "озоне" такого никогда не было - аккуратно вскрыли вместе, если что то не так, курьер всё фиксирует и забирает товар. Здесь же.... Разочаровала доставка от "dpd"

Сервис на отвали. Ожидаю посылку. Слежу за треком. Зависла на таможне. "Неполный комплект документов" Звоню в поддержку - Ждите, все хорошо.
Проходит еще неделя. Повторный звонок в поддержку - Вы сами виноваты, нужна ваша фотография паспорта! Вы же должны были знать! Хотя данные паспорта по запросу DPD заполнял полностью и при первом звонке в поддержку специально спрашивал, не нужно ли дополнительной информации.
Мне за неделю безымянный курьер доставлял в руки посылку с Али (несколько раз связавшись со мной и обговорив все детали), причем вся сумма заказа была втрое ниже стоимости одной доставки DPD.
Дорого. Долго. Полное отсутствие сервиса. Если не будешь искать правды, то я думаю посылка может уехать обратно к отправителю.

Отвратная компания, никогда с таким не сталкивалась, мне отправили груз из Подмосковья ещё 30 января, и с 20 февраля!!! он лежит на складе и я не могу его забрать!!! Курьер его доставить до дома не может, ему тяжело, на складе выдать его не могут, они не принимают Деньги, в отдел выдачи перевести груз тоже не могут, груз не габаритный. Все. Круг замкнулся, лежит мой груз и я не могу его забрать, это ужас!!! Поганая компания, скорее бы уж развалилась с таким подходом к работе. Каждый день часами переговоры с менеджерами, которые ничего не знают и ничего не могут решить. Лентяи. Мы уже сами договорились с пунктом выдачи, они сказали без проблем, пусть дпд к нам обратиться и мы формально переведём груз к нам, но нет, менеджеры дпд не хотят этим заниматься. Сегодня уже 24 марта, 1 апреля истекает срок бесплатного хранения, и я по факту буду ещё платить за то, что не могу забрать свой груз. у меня один вопрос: зачем компания брала на доставку груз, который в принципе не может доставить????

Уже несколько раз мне присылают заказы DPD. Только пару раз было все без проблем. Один раз не мог получить заказ в пункте выдачи в выходные. Офис как оказалось работал, но попасть к нему нельзя - ворота бизнес-центра закрыты - связаться ни с кем нельзя. Продуманная логистика!
Сейчас заказ завис на таможне уже неделю с формулировкой "Неполный комплект документов". В чате бот. При общении с оператором поддержки никакой конкретики, ни сроков. - Ждите, мы и сами ничего не знаем. Когда-нибудь доставим. Для сравнения посылку из Китая безымянным курьерским сервисом вручили в руки через 5 дней.

Заказала посылку на Ozon,пришла посылка не на тот адрес который я указывала.Звоню в единую справочную службу,узнать где моя посылка,сотрудник Виктория недовольная,некомпететная вместо того что бы постараться мне помочь,просто обвинила что я ошиблась при заказе ,указав не тот номер телефона,при том что когда я назвала свой номер телефона Виктория озвучила мои данные,ценность моей посылки в компьюторе,где логика у этого сотрудника.Неприятная сотрудница.И где моя посылка так я и не узнала.

Зная об отвратительном сервисе данной компании, я принципиально её избегаю... но сложилась такая ситуация, при которой мой покупатель с Авито, оформил доставку через DPD. Я хотел сразу отказаться от этой затеи, но человек меня уговорил и я отправил. Ничего нового, полный бардак и неразбериха. Почему Авито выбирает себе таких партнёров, это мне конечно не понятно, но и как-то повлиять на их работу также качественно не может. Сдал посылку в пункте приёма, по ссылке с сайта. Приняли не верно, писал претензию, возвращали назад, ладно разобрались благо быстро, но три дня потеряли. Оформили во второй раз, отправил. По информации отслеживания, повторяется один и тот же статус: отправка принята у отправителя, курьер назначен. Меняется и дата к которой товар должен быть доставлен, просто переписывается оператором и всё и ничего с этим поделать нельзя. Доставка из моего города в Москву, проверенными компаниями осуществляется за 2-3 дня максимум, DPD эту же операцию выполняет за 7-10 дней. Сервис поганый, дозвонится не возможно. Заказал звонок, набрали и попали в тот момент, когда у меня было занято... всё, галочку поставили, далее мои проблемы. Вывод такой, что если на планете не останется ни одной ТК кроме DPD, то даже в этом случае, ни я, ни кто-то из моих близких, более туда не обратится.

Ждала целый день, звонила по указанному номеру телефона курьера (указали ВКонтакте), трубку никто не брал, потом как оказалось у курьера совсем другой номер. Когда оставила сообщение ВКонтакте, чтобы разобрались с ситуацией, перезвонил курьер и утверждал, что звонил мне утром, я не взяла трубку. Ну тогда бы пропущенный остался!! Оператор DPD не решила проблему.в ответ я только слышала: курьер уже дома, ему не удобно, завтра раньше он не сможет,траблчий день у него с 9:00. Черт возьми, а мне удобно??!! Я плачу деньги за доставку, а получить товар не могу. Никому больше не посоветую ТК DPD!!! Никакой организации работы!!!