DPD — отзывы

заказ 72700200023. У всех "пострадавших" одна проблема. Разговаривать не с кем. Девочки и мальчики, так называемые "операторы горячей линии", до которых мне посчастливилось дозвониться за 10 дней раз пять, говорят что не знают, почему срок доставки товара переносится 9 раз с 22.04.2020 и нет никакой связи со складом, расположенным в д. Кузяево Дмитровского района. Тогда ВЫ зачем? Констатировать, то, что написано на сайте. Кто Вами руководит? и почему такая безнаказанность? Бывают хоть какие то проверки внутри Вашей международной компании. Пандемия? Но простите, машина приходит в город ежедневно...Я бы отказалась от заказа, но Вы либо и обратно товар не доставите отправителю, соответственно и деньги мне либо не вернут, либо вернут через месяцев шесть, с Вашей то скоростью. Надо объединяться и писать жалобы в Роспотребнадзор и транспортную прокуратуру.Разгонять Вас пора... "господа"

Сделала заказ в "сибирском здоровье", они оформили доставку через компанию DPD. Смс о прибытии заказа в наш город пришла вовремя с указанием телефона курьера. Позвонила сама, чтобы выяснить время доставки и тут началось. Курьер не только не привез заказ по адресу, но мне лично самой пришлось ехать к нему домой и забирать свой заказ. И что за наплевательское отношение к клиентам в этой фирме? Почему там работают такие сотрудники?
Прошу разобраться с таким хамским поведением. Мой номер отправки 61650006021, курьер Калгин А.Н.

Сделала заказ на саите Спортмастера 19 апреля, 25 позвонили назначили доставку на 26, но т.к. в этот день работала перенесла на 27 апреля. И каждый день переносят на следующий день. Сегодня 30 и опять тишина. Думаю, что заказ мне так и непривезут. Никакой обратной связи, не понятно где мой заказ и в чем проблема мне его привезти, вроде не в глуши живу. Заказ ТО-13728818.

Мой заказ 100350793 был оплачен и передан в курьерскую службу 17 апреля. 21 апреля курьер забрал его со склада, но забыл привезти (информация с его слов). С тех пор дату доставки переносят не предупреждая. Дозвониться до колл центра невозможно. Уже писала ранее отзыв, был получен ответ, что заявку взяли под контроль, но уже неделю ничего не происходит. До сих пор не понимаю, доставят мой заказ или нет, но теперь узнав, что интернет магазин использует службу dpd для доставки- оформлять заказ не буду. Очень неприятно. Dpd, привезите мне мой заказ. Я буду каждый день писать плохие отзывы о вашей работе на всех ресурсах, которые возможны, пока это не произойдет

RU032324002 22.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - на двери табличка "ЗАКРЫТО". Поцеловали дверь и уехали, отправили без проблем компанией СДЭК. Позвонили и пожаловались, на что получили интересный ответ - наверное пункт перегружен, поэтому закрылись раньше.
RU032719768 29.04.2020. Заказ оформлен в личном кабинете, приехали в пункт приема - менеджер нас послал со словами "DPD не принимаем". На вопрос "Что нам делать?" получили ответ, что это наши проблемы. По телефону наш персональный менеджер заявил, что пункт приема и выдачи DPD - это не их терминал, и они ответственности за работу не несут. Приезжайте к нам на терминал или заказывайте забор груза с нашего адреса. Интересный получается подход. Компания DPD позиционирует себя, как крупная с огромным количеством Пунктов приема и выдачи посылок. А по факту, имеет только несколько отделений, за которые может предоставлять информацию и гарантировать качество обслуживания.
Не рекомендую никому пользоваться этой компанией.

RU200410-893211 Заказ был передан в службу доставки 11.04!! До сих пор я не получила заказ! Я трижды связывалась с колл-центром и трижды сне обещали завтра привезти. Каждый раз в ожидании свободного оператора я ждала минут по 20. На сайте в отслеживании я вижу каждый день новую дату. Это просто немыслимо 3 недели жду товар. К тому же мне обещали в качестве компенсации 100 рублей на телефон, но и его не было! Более отвратительного отношения я еще не встречала.

Добрый день!
Понимаю, что логистика загружена, но считаю такой подход к клиенту хамство. Номер отправки 81560199705. Из доп.опций: доставка в выходные дни, доставка к определенному дню, SMS-уведомление.
По факту в конкретную дату 24 апреля не было доставлено, на сайте не был выбран день, выбрал 26 апреля - автоматом выбрался понедельник 27. До сих пор заказ не доставлен, уведомлений о переносе даты нет, никаких извинений уж подавно. Крайне недоволен таким подходом к клиенту, когда существуют большое кол-во инструментов по оптимизированию и уведомлениям. Что делать? Ехать на терминал в Ногинск своим ходом? Посылка идёт 8 дней с Москвы на расстояние 60 км.

Заказ AEWH0002844523RU2 из TMALL в Питер поступил 18.04. 20.04., как было заявлено, ждал доставку, но увы, чуда не произошло.Ситуация не изменилась по сей момент. Дату доставки переносят на сутки 5-й раз самостоятельно, без согласования.Получается, чтобы получить свой заказ у этой супер компании, нужно брать отпуск. 27.04.произошёл ещё один дикий случай. В 16.00. позвонил курьер и бодро сообщил, что через 40 мин. прибудет с заказом. К этой дате на складе DPD уже лежало 2 заказа (2-й пришёл 26.04.)В итоге, курьер привёз 2-й заказ, а на вопрос, что помешало взять ещё один заказ, который уже лежит 10 дней на складе, промычал что то невнятное и быстро убежал. Только через час пришла смс чтобы я ожидал курьера, который уже давно смылся. Вот такое шопито.
Очередная дата доставки назначена на 29.04.Операторы ушли со связи, теперь приходится общаться с роботом, хотя от них толку тоже никакого. После всего этого не раз вспомнишь по настоящему добрым словом ПОЧТУ РОССИИ.

Я никогда в принципе не пишу отзывов,не плохих,не хороших,но это служба доставки просто вывела меня из себя.Просто отвратительное отношение к людям.Сделала заказ на одном сайте еще 22 апреля, после чего доставка была назначена на 23 число , и каждый день DPD меняла дату заказа!!!До их сотрудников не дозвониться,трубку они не берут, сегодня уже 28 апреля и они который раз переносят заказ , при чем узнаешь это в день в день и то если сам позвонил по горячей линии. Не кому не советую эту службу доставки.Я очень надеюсь что уже получу свой заказ

Заказ RU032310196 жду с 27.04.20, по треку и обещанию специалиста утром 27-го с которым поговорил по телефону 8(800)234-45-95 (после 15 минутного ожидания ответа) должны были доставить 27.04.20 с 9 до 18, но так и не доставили, далее повторно вечером удалось по тому же телефону и 20 минутному ожиданию поговорить, выслушав кучу оправданий, что очень много посылок(радоваться должны) и ни слова конкретики когда наконец получу посылку, доставку перенесли на 28-ое так же с 9 до 18. Утром 28-го до них вообще не смог дозвониться!!! Сейчас местное время 17:50 и где предварительный звонок? Где наконец сам курьер с посылкой? Скорее всего дата доставки уже поменялась(поменяется) на 29-ое и так будет продолжаться неизвестно какое время, судя по информации на этом сайте, бесконечно. И ответ представителя будет 100% такой: “Приносим извинения за причиненные неудобства”
Но мне как вынужденному клиенту после этих слов посылку не привезут. И уровень сотрудников dpd не поменяется, не научатся работать.
К моему великому сожалению не я принимал решение по выбору курьерской компании, поставлен перед фактом. Безответственность, отвратительное отношение к клиентам, оплатили доставку, более мы им не интересны. Посоветую ли я кому либо воспользоваться услугами dpd, конечно при условии насолить получателю, это будет самый изощрённый метод (патентую, если что я автор). Пора уже дописывать в квитанциях, что в случаи срыва срока доставки, деньги возвращают + бонус за всевозможные ущербы. Это моё оценочное суждение.