DPD — отзывы

Отвратительное отношение к клиенту

Компания DPD позиционирует себя как клиентоориентированная, но увы это далеко не так. Я уже писал о их работе 25.07.16 (см. ниже). На клиентов им далеко наплевать, главное "срубить бабло", а остальное не их дело. С 22.07.16 пытаюсь поучить посылку, но курьерская служба компании в Уфе не хочет этого делать. Находят разные причины чтобы не доставлять посылку. С коллцентра из Москвы перезванивают выясняют причины, извиняются обговаривают условия новой даты доставки посылки, так крайняя (!) доставка была оформлена уже на 30.07.16, на этом и согласились. Но вдруг сегодня мне приходит опять СМС, что доставка будет сегодня (28.07.16), причем со мной никто и ничего не согласовывал, так почему-то захотелось DPD. Я сам позвонил в коллцентр и попытался разобраться, так мне сказали что мне вчера в 15:07 час. по моему мобильному номеру телефона позвонили, где состоялся разговор с кем-то из менеджеров центра о том, что посылку доставят сегодня и якобы со мной это все было согласовано. Кто был инициатором этого разговора я так и не понял. Странно получается - со мной кто-то разговаривает, а я не в курсе!!! В сегодняшнем разговоре с колцентром предположили, что по моему телефону мог ответить кто-то другой (наверное барабашка). Хотя в DPD говорят, что телефонные разговоры с клиентами записываются (очень хотелось бы прослушать данный разговор "со мной"). Ответственно заявляю, что мой телефон находится только у меня и доступа к звонкам ни у кого нет (стоит на ПИН-коде). Мне 50 лет, я человек вообще не пьющий алкоголь, не курю и не никогда не курил (это к слову о возможном воздействии на меня транквилизаторов), с тремя высшими образованиями, а DPD пытается выставить меня посмешищем. Я высказался в их адрес нелестно, но мне сказали в ответ, чтобы я относился к ним корректно (в разговоре я не употреблял ругательных нецензурных слов, а очень хотелось), хотя они по отношению ко мне относятся абсолютно не корректно и уже который раз. Таким образом, им можно к клиенту относится как им вздумается, а у самого клиента нет прав и он не может высказывать свое "нелестное мнение"! Люди, клиенты и потенциальные клиенты, подумайте СТО раз прежде чем довериться DPD. Кидалово да и только. Очень сожалею, что связался с DPD, якобы компанией с "европейским сервисом".
Если конечно этот отзыв-претензию читают в компании, то на всякий случай напишу № отправления 07191676LED. Хотя думаю, что им до меня нет дела, как в прочем и до других (судя по отзывам)...

Рустем

Господа из DPD все что вы умеете делать очень хорошо, так это ИЗВИНЯТЬСЯ, на большее видимо вы не способны. Думаю передо мной сейчас очередной извинятся (хотя не факт) и будет считаться, что свою работу DPD-компания выполнила. Ну просто молодцы.
Грош цена руководителям и бенефицирам компании, которые не могут наладить и взять на жесткий контроль работу своей компании. Такое впечатление, что никто и ни за что не отвечает, а только считает денежную прибыль. Службе безопасности надо бы заниматься плотнее своими сотрудниками, особенно в Уфе, т.к. коррупционные составляющие на лицо!!! Неужели таким отношением к клиентам вы их удержите? Ваши конкуренты радуются вашим "успехам". "УДАЧИ И ТАК ДЕРЖАТЬ" (все пишу конечно же в кавычках).

Отвратительная компания

Отвратительная компания с точки зрения клиентоориентирования! Заказ 07078989 mov с отправкой в Калининград сначало приняли без документов для таможни (я не знал т.к. Это Россия, а сотрудникам вообще всё равно что принимать! Про отправку документов случайно узнали выяснив что 2 недели посылка не уезжает из Москвы. Отправили документы, сотрудник их даже получил и в течении недели посылка опять пролежала на терминале без движения пока не начали звонить и спрашивать что опять не так. Для информации срок доставки 3-5 дней! Выяснили, что оператор куда то не то отправил и кто то не нашел документы или посылку.., дальше все очень туманно. Есть очень важные сотрудники Болоцких Наталья, махина Алла, Шершнева Эльвира. Целый день они совещались и что то решали, в результате на справедливое требование доставки посылки за счёт транспортной компании к вечеру получили ответ. Получайте, оплачивайте в полном объеме, а потом пишите претензию и мы ее возможно рассмотрим в течении месяца..! Это сервис? Это клиентоориентированность? Это адекватные сотрудники?

Отвратительное отношение к клиенту

Несмотря на то, что я уже сегодня два раза написал про работу DPD, приходится опять возвратиться и написать. Мне опять позвонил курьер и говорит, что везет посылку, хотя я ни о какой доставке на сегодняшний день не договаривался. Да и зачем этой компании заморачивать и утруждать себя. Уж если решили что сегодня надо доставить, то значит надо доставить сегодня, а то что заявка на доставку была оформлена на 30.07.16 это уже никого не волнует. В колцентре мне только сказали, чем мы вам можем помочь? И это все на что эти с позволения сказать мошенники способны. УЖАС ДА И ТОЛЬКО. Куда смотрят руководители. Народ бегите от этих "доставщиков". Лучше обратиться к почте России и то проблемы будут но не такие как у "дипидишников". Я так думаю надо обратиться с жалобой на отзыв лицензии у этой западно-доморощенной компании. Лицензию можно отозвать по просьбе "трудящихся" если мы набираем определенное количество голосов (по аналогии с подписями о разгоне сборной по футболу). Граждане, давайте попробуем. Если не остановить этот беспредел ДПД, то они так и будут нас "облапошивать". Как считаете?

Отвратительная служба доставки, которой наплевать на клиентов

Заказал товар на сайте eshop.asus. С ними работает некая служба доставки "DPD". В самом магазине Asus про доставку ничего не написано на сайте, а при звонке говорят, мол, ваш товар передали службе доставки, с ними и говорите, это уже не наше дело. А служба доставки ничего не говорит, просто ставит перед фактом, что для вас оформили вот такую-то доставку вот с такими-то условиями (а кто её оформил, разве не Asus? Я не оформлял, меня не спросили об условиях) и мы её изменить не можем. Вы можете конечно поменять условия, но срок мы теперь перенесем на два дня.
Итого в результате я без покупки буду до следующей недели, а всем плевать, потому что Asus скинул проблему на транспортную компанию, а транспортная компания показывает на Asus.
Причём оператор даже не может сказать, сколько будет стоить дополнительная платная доставка, ужасная служба.

Работа с претензиями

Наш интернет-магазин reflaks.ru регулярно отправляет грузы по России. Это лампы для роста растений, они большого размера и недешевые. Иногда лампы повреждаются в ходе транспортировки, на что ТК реагируют по-разному. Второй раз встречаем полное понимание со стороны компании DPD: в пути были повреждены внутренние элементы 4-х ламп. Покупатель составил акт при получении, а мы обратились в офис DPD и через месяц получили пусть частичную, но существенную денежную компенсацию. Отличная работа, спасибо!

Жуткая работа отдела доставки в Санкт-Петербурге

Мой заказ 07118400 MOW прибыл в пункт назначения на терминал в Санкт-Петербург 13.07.2016, первая дата доставки - 15.07. Груз мной до сих пор не получен, доставка переносилась 4 раза без объяснения причин, предупредительного звонка. Неоднократно звонила сотрудникам с просьбой разобраться. Меня вежливо уверяли, что мы направим запрос о контроле за исполнением груза. А воз и ныне там... на терминале. Уже птсала претензию руководству DPD, ответа нет. Благодарю Вашу компанию за СКОТСКОЕ отношение к клиентам, оно так соответсвует политите Вашей компании, анонсируемой на сайте!!! И отдельное спасибо сотрудникам за чувство юмора, посылку можно и самим забрать, ничего страшного. Только посылка весит около 400 кг, да и доставка оплачена.
Требую разобраться в сложившейся ситуации.

Плохое отношение к клинту

DPD очень отвратная компания!!! 4 дня не могу получить доставку посылки по адресу. Необоснованный и ничем не мотивированный перенос даты доставки. И сейчас опять перенесли. До офиса компании нереально дозвониться, тетя-робот чего-то бормочет и предлагает подождать и потом еще подождать, а потом еще и еще... Я так думаю это делается компанией сознательно, чтобы заработать на хранении посылок, хотя я готов был принять посылку в любое время, а сейчас это уже становится не актуальным, т.к. это был подарок. Господа клиенты, DPD обмануть клиента ничего не стоит. Компания ничего стоящего из себя не представляет. Я теперь понял, что фирма имеет сомнительную репутацию. Я думаю, что есть и более цивилизованные компании, которым дорого свое имя...

ПОЛНОЕ БАРДАК .......ЧЕРЕПАШЬИ УСЛУГИ

Посылка из Москвы отправлена 20.07.2016г. было сказано что 22.07.2016г. будет вручено получателю в г. Энгельс.. Сегодня 23.07.2016. Посылка только попала в Саратов.
Полная Ж...вторая почта России.....
Позвонила сказали доставка будет только в 25.07г. Пять дней !!!
Мой клиент ушел, сделка сорвалась, СПАСИБО !!!!
БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДУ !!!
5 дней за 800 рублей!!!

Всем,всем,всем,кто планирует связатся с конторой dpd ,ни вкоем случае вам этого не рекомендую,посылка из москвы в белгород весом 22кг ехала через воронеж 5ять!!!,5ять!!!,5ять !!!суток ,выводы делать только вам