DPD — отзывы

Отвратительная компания

Отвратительная компания с точки зрения клиентоориентирования! Заказ 07078989 mov с отправкой в Калининград сначало приняли без документов для таможни (я не знал т.к. Это Россия, а сотрудникам вообще всё равно что принимать! Про отправку документов случайно узнали выяснив что 2 недели посылка не уезжает из Москвы. Отправили документы, сотрудник их даже получил и в течении недели посылка опять пролежала на терминале без движения пока не начали звонить и спрашивать что опять не так. Для информации срок доставки 3-5 дней! Выяснили, что оператор куда то не то отправил и кто то не нашел документы или посылку.., дальше все очень туманно. Есть очень важные сотрудники Болоцких Наталья, махина Алла, Шершнева Эльвира. Целый день они совещались и что то решали, в результате на справедливое требование доставки посылки за счёт транспортной компании к вечеру получили ответ. Получайте, оплачивайте в полном объеме, а потом пишите претензию и мы ее возможно рассмотрим в течении месяца..! Это сервис? Это клиентоориентированность? Это адекватные сотрудники?

Отвратительное отношение к клиенту

Несмотря на то, что я уже сегодня два раза написал про работу DPD, приходится опять возвратиться и написать. Мне опять позвонил курьер и говорит, что везет посылку, хотя я ни о какой доставке на сегодняшний день не договаривался. Да и зачем этой компании заморачивать и утруждать себя. Уж если решили что сегодня надо доставить, то значит надо доставить сегодня, а то что заявка на доставку была оформлена на 30.07.16 это уже никого не волнует. В колцентре мне только сказали, чем мы вам можем помочь? И это все на что эти с позволения сказать мошенники способны. УЖАС ДА И ТОЛЬКО. Куда смотрят руководители. Народ бегите от этих "доставщиков". Лучше обратиться к почте России и то проблемы будут но не такие как у "дипидишников". Я так думаю надо обратиться с жалобой на отзыв лицензии у этой западно-доморощенной компании. Лицензию можно отозвать по просьбе "трудящихся" если мы набираем определенное количество голосов (по аналогии с подписями о разгоне сборной по футболу). Граждане, давайте попробуем. Если не остановить этот беспредел ДПД, то они так и будут нас "облапошивать". Как считаете?

Отвратительная служба доставки, которой наплевать на клиентов

Заказал товар на сайте eshop.asus. С ними работает некая служба доставки "DPD". В самом магазине Asus про доставку ничего не написано на сайте, а при звонке говорят, мол, ваш товар передали службе доставки, с ними и говорите, это уже не наше дело. А служба доставки ничего не говорит, просто ставит перед фактом, что для вас оформили вот такую-то доставку вот с такими-то условиями (а кто её оформил, разве не Asus? Я не оформлял, меня не спросили об условиях) и мы её изменить не можем. Вы можете конечно поменять условия, но срок мы теперь перенесем на два дня.
Итого в результате я без покупки буду до следующей недели, а всем плевать, потому что Asus скинул проблему на транспортную компанию, а транспортная компания показывает на Asus.
Причём оператор даже не может сказать, сколько будет стоить дополнительная платная доставка, ужасная служба.

Работа с претензиями

Наш интернет-магазин reflaks.ru регулярно отправляет грузы по России. Это лампы для роста растений, они большого размера и недешевые. Иногда лампы повреждаются в ходе транспортировки, на что ТК реагируют по-разному. Второй раз встречаем полное понимание со стороны компании DPD: в пути были повреждены внутренние элементы 4-х ламп. Покупатель составил акт при получении, а мы обратились в офис DPD и через месяц получили пусть частичную, но существенную денежную компенсацию. Отличная работа, спасибо!

Жуткая работа отдела доставки в Санкт-Петербурге

Мой заказ 07118400 MOW прибыл в пункт назначения на терминал в Санкт-Петербург 13.07.2016, первая дата доставки - 15.07. Груз мной до сих пор не получен, доставка переносилась 4 раза без объяснения причин, предупредительного звонка. Неоднократно звонила сотрудникам с просьбой разобраться. Меня вежливо уверяли, что мы направим запрос о контроле за исполнением груза. А воз и ныне там... на терминале. Уже птсала претензию руководству DPD, ответа нет. Благодарю Вашу компанию за СКОТСКОЕ отношение к клиентам, оно так соответсвует политите Вашей компании, анонсируемой на сайте!!! И отдельное спасибо сотрудникам за чувство юмора, посылку можно и самим забрать, ничего страшного. Только посылка весит около 400 кг, да и доставка оплачена.
Требую разобраться в сложившейся ситуации.

Плохое отношение к клинту

DPD очень отвратная компания!!! 4 дня не могу получить доставку посылки по адресу. Необоснованный и ничем не мотивированный перенос даты доставки. И сейчас опять перенесли. До офиса компании нереально дозвониться, тетя-робот чего-то бормочет и предлагает подождать и потом еще подождать, а потом еще и еще... Я так думаю это делается компанией сознательно, чтобы заработать на хранении посылок, хотя я готов был принять посылку в любое время, а сейчас это уже становится не актуальным, т.к. это был подарок. Господа клиенты, DPD обмануть клиента ничего не стоит. Компания ничего стоящего из себя не представляет. Я теперь понял, что фирма имеет сомнительную репутацию. Я думаю, что есть и более цивилизованные компании, которым дорого свое имя...

ПОЛНОЕ БАРДАК .......ЧЕРЕПАШЬИ УСЛУГИ

Посылка из Москвы отправлена 20.07.2016г. было сказано что 22.07.2016г. будет вручено получателю в г. Энгельс.. Сегодня 23.07.2016. Посылка только попала в Саратов.
Полная Ж...вторая почта России.....
Позвонила сказали доставка будет только в 25.07г. Пять дней !!!
Мой клиент ушел, сделка сорвалась, СПАСИБО !!!!
БОЛЬШЕ РАБОТАТЬ С ВАМИ НЕ БУДУ !!!
5 дней за 800 рублей!!!

Всем,всем,всем,кто планирует связатся с конторой dpd ,ни вкоем случае вам этого не рекомендую,посылка из москвы в белгород весом 22кг ехала через воронеж 5ять!!!,5ять!!!,5ять !!!суток ,выводы делать только вам

Ужасная служба доставки

Заказала курьерскую доставку компанией DPD. прождала весь день, после второго запроса позвонил сонный курьер и сказал что не может доставить мне отправление сейчас, а будет вечером, после 18! время доставки у них прописано точно 9:00-18:00. Отвратное отношение. Весь день потерян, а таких доставщиков увольнять надо. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании.

недостача при получении груза

При отправке груза по накладной № 07070037OVB ,было отправлено 26 мест,а фактически пришло 25 мест. Судьба одного места груза не известно.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне лично.Спасибо. Щербакова Надежда Васильевна.