DPD — отзывы

Заказ 89570021281. Как у всех. Несколько раз переносили сроки доставки. С учетом того, что доставка в нужном мне направлении осуществляется два раза в неделю, переносили доставку три раза. Перенесли еще раз. Соответственно с заявленных сроков 1-2 дня, срок вырос до 16 дней. В этот раз доставку перенесли под предлогом, что груз не влез в машину по габаритам!! (для меня это странная формулировка для транспортной компании). Звонила много раз. По разговору поняла, что компания больше заинтересована в том, чтобы отказывались от доставки. Что собственно я и собираюсь делать - писать рекламацию. Ждать новой даты доставки и опять безрезультатных звонков с ответами, что все поставлено на особый контроль смысла не вижу.

Здравствуйте,сделав дорогой заказ в интернет магазине самсунг-онлайн,получила сообщение что доставка будет осуществляется через транс.компанию дпд,решила залезть почитать отзывы т.к.доставка была очень дорогая и желанная.Посылку отправили 3 августа о чем уведомить по системе и дали номер отслеживания,сказав что 5 числа будет вручение.Начитавшись отзывов мягко говоря сидела на валерьянке.Утром 5 числа пришло смс-ок что ждите с 9- 13.Вся на нервах прождала на балконе так как писали что курьеры обманывают типа не дозвонился не достучаться,но доставили около 12 часов),за что спасибо.Толтко сейчас руки дошли написать положительный отзыв,плохое пишут сразу)))

Из Китая до Ставрополя посылка дошла за 12 дней, а в курьерской службе DPD или 139 как они сами себя называют посылка пролежала 10 дней на складе, ни о какой доставке и речи не было, хотя все было оплачено "до порога". Когда попытался забрать груз самостоятельно, началось самое "веселое" оказывается забрать посылку не могу в связи с какими то их внутренними разборками, кто то кому то не отвечает, центр. офис со Ставом вообще связаться не может. Срок бесплатного хранения, как оказалось вышел, хотя никаких уведомлений мне, о прибытии груза, не приходило. После дня претензий, споров и ожидания ответа от каких то частных лиц, о разрешении выдать мне груз, горе курьеры сообщили мне, что если приеду сегодня, то выдадут мне посылку бесплатно. Не стал доказывать, что я оплатил доставку, поехал сам на склад, который находится в др. конце города. На складе с трудом нашли инф. о посылке. Вообщем это самая худщая курьерская служба.

Зачем приличные интернет-магазины только работают с этими ...? Какая там экспресс-доставка? Заказал товар во вторник, должны были привезти в пятницу. В пятницу СМС, доставка переносится на субботу, звоню, говорю давайте на понедельник, в субботу меня не будет в городе. Хорошо, проходит понедельник, СМС о переносе на вторник. Во вторник звоню, спрашиваю, будет сегодня доставка, отвечают - нет, у курьера машина сломалась. Бред какой-то. У них что, один курьер с одной машиной на весь Питер? Почему нельзя взять другую машину и другого курьера для доставки заказа? В результате подарок супруге на День Рождения не доставлен :(
Итого экспресс-доставка из Москвы в Питер длится уже больше недели, за это время на лошадях уже можно было привезти.
И упаси вас Бог доверить что-либо этой компании...

Заказала товар 2 августа, срок доставки был обещан 2-3 дня. Собственно из-за этого и выбрала данную компанию, так как товар предназначался в подарок на день рождения, который случится 07.08 (воскресенье). На сайте при отслеживании была доставка на 05.08. Но при добавлении мной информации (так как заказывала на рабочий адрес, а это гос. учреждение, добавила всего навсего время работы), автоматически изменилась на 06.08. После звонка оператору, пояснила ситуацию, договорились на доставку на след. день (суббота) с изменением адреса на домашний. 06.08 в час дня был звонок от курьера, который ещё раз уточнил адрес и даже как подъехать, после чего тишина, доставки так и не случилось (сейчас время 20:00). Собственно завтра примерно после 13:00 мне этот товар уже без надобности а стоит он дороговато, чтоб просто себе оставить, сроки просрочены вдвое. Кроме того товар хрупкий, кто знает что там с ним если он два дня где-то катается... Телефонов курьера нет, телефоны на сайте не работают, компания своих обязанностей не исполнила! Заказ D0000011765. Требую как минимум возврата стоимости доставки. И заведите себе уже нормальную поддержку 24/7.
P.s. Прочитала бы отзывы раньше, никогда не связалась.

Второй раз получается так что мне высылают товар данной транспортной компанией. Оба раза заявленные сроки были превышены вдвое. Конкретно сейчас вообще не понимаю что происходит, была обещана доставка на 05.08.16. По факту тишина и никаких оповещений о судьбе посылки. Начали глубоко разбираться в ситуаци с оператором на горячей линии. Оказывается посылка у нас только в Воронеж попала сегодня, хотя конечный пункт доставки Саратов. Итак завтра суббота, если даже чудесным образом отправление преодолеет за сутки расстояние между городами, то все равно наврятли я ее смогу получить. Все жто у нас падает мтвым грузом до понедельника, а отправка извините меня была 01.05.16. Нормиально так эспресс доставка сроком в неделю. Сегодня получал габаритный груз из дел.линий, меньше двух дней шло отправление из Москвы. ЭТО ГАБАРИТНЫЙ ГРУЗ!!! В жесткой оплетке деревянной, весом в 200кг. А DPD конверт с двумя шурупами неделю уже везет... Стыдоба...

Хуже компании по экпресс доставки нет. Оправляли посылки в Пензу и Иркутск, перепутали города. Чтобы клиент в Иркутске не долго ждал заказ отправили повторный заказ в Иркутск, так и его перепутали с Тамбовом. Это в голове не укладывается, как одному клиенту 2 раза подряд перепутали город отправки? И у них один ответ: "приносим свои извинения". Нам на ваши извинения ....., мы теряем свою репутацию перед клиентами, кто за это ответит?

Не могут привезти посылку с 29.07.2016 г., несколько раз звонила и каждый раз разная информация, то посылка на одном терминале, то на другом. Согласовали заказ на 04.08.2016, сегодня звоню - доставки не будет, не привезли посылку на терминал, а у меня осталось 2 дня для получения - дальше в отпуск. .....

Не могу получить свою посылку с 29 июля! Номер заказа 07257656MOW. Хотели привезти в выходные, но меня не было в городе , изменила через сайт адрес на рабочий Позвонила уточнить, операционистка сказала,что ждать доставку на 2 августа. 2 августа курьера нет. Звоню уточнить, а мне говорят, что моя посылка лежит на прежнем терминале и курьер не назначен. Теперь ждать на 4 августа. Звоню сегодня, говорят, что все еще посылка лежит на прежнем терминале и мол не ждите в четверг, предложили в пятницу. но гарантий не дают!!! Парень по телефону предложил вообще самой со склада ехать забирать! И даже точное расположение склада не сообщил! С какой стати вообще? Теперь обещали в воскресенье на домашний адрес привезти, но не факт привезут или нет. Склад находится где-то в промзоне от метро черти-где, как добираться не ясно вообще. Парень говорит , что он ни за что не отвечает и написал письмо и с него взятки гладки. Предложил обращаться в суд! Слов нет, одни нервы, уезжаю на след неделе в отпуск, в посылке вещи к отпуску. Такое обращение с клиентами просто жесть...

Три раза пытались привезти каждый раз звонили и говорили точно завтра привезём с 9-14 груз так и не привезли на что надеются с таким количеством отрицательных отзывов,нормальные люди я думаю лучше будут заказывать доставку другими компаниями я больше точно не буду.