Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Давайте все писать нашим интернет-мазагинам НЕ использовать услуги ДПД

Просто нет слов..... культурных слов. Это отвратительная доставка. Я не говорю об операторах которые вежливы и все такое. Я говорю о ФАКТАХ: мне 3 ДНЯ откладывают доставку на завтра. Сегодня уже четвертый и похоже снова отложат. Сказать что я возмущена или в бешенстве - это ничего не сказать.
Судя по тому, что не ответа ни привета и никакой точной информации - то возможно мой заказ вообще "потерялся". Пишу в кавычках, т.к. если это так - то это не случайность. В заказе уникальная лимитированная коробочка купленная в 4 раза дешевле, чем стоит ее содержимое. Буду ли я удовлетворена если мне вернут деньги которые я заплатила за заказ и доставку? конечно нет! Потому что купить ее вновь я уже не могу, а значит я буду удовлетворена только в 4х кратном возмещении! Чего ждать в нашей стране конечно бесполезно.

Служба dpd

Согласна, жуткая служба, никто не за что не отвечает, только получают деньги) каждый раз одно и тоже, а самое удивительное, работают везде отвратительно, несмотря куда и откуда идут отправления) за что платить такие деньги за доставку!

Жуткая контора, которая теряет отправления и дурит своих клиентов

Обратилась в данную службу вынужденно 28 июня сг, тк нужно было оформить возврат товара интернет магазин. За доставку из твери до подмосковья, за груз весом 150 грамм, заплатила 512 рублей. Сегодня 14 июля груз стоимостью 16 тыс.рублей еще не доставлен, расстояние между городами около 200 км. как мне объяснил представитель службы dpd, что он потерялся где-то на складах...аж с 4 июля все ищут и ни4ак не могут найти, тем самым совместно в сговоре с купивип затягивают срок для возврата товара! Это недобросовестная компания, в которой работают мошенники. И ее местоположение в твери, в промышленной зоне, в полуразрушенных грязных помещениях, без опознавательных знаков, лишнее тому подтверждение. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

работа курьеров отвратительная, не заботятся о репутации компании

до оператора не дозвониться,попадаешь на автоответчик! В Туле бандероль была уже в понедельник, за четыре дня не смогли доставить! позвонить за 20мин. до предполагаемой доставки, это как?! говорю,что нахожусь в другой части города и надо сообщать хотя бы за час до времени доставки,курьер кладет трубку и пропадает на два дня! Звонивший курьер отказался представиться, полный пофигизм к клиентам! то у них бандероль с собой, но меня вычеркнули из списка доставки и ее не отдают, сразу вспоминаешь Почту России! Абсолютно не думают о репутации фирмы!

Отвратительная организация

Ждала доставку 4 дня! Заказ: 665797 (07044167MOW). Каждый день сообщали только в самом конце дня, что доставки не будет, и что его привезут завтра. То курьер не успел, то якобы курьер не дозвонился (хотя это вранье). Сама им неоднократно звонила и напоминала о себе, просила связаться с курьером, просила на след. день поставить первую в очередь на доставку, просила взять на контроль. Всем все равно! Один ПРОСТО курьер, другая ПРОСТО диспетчер... Вопросы решать никто не умеет! Просто потраченное время и нервы. Никто ни за что ответственность не несет!!! Директор не контролирует своих подчиненных или просто ему все равно.... В общем никакой компенсации, за потраченные 4 дня ожидания!!!

Никогда не связывайтесь с этой компашкой!!!

Работа просто отвратительная . Вместо указанных на сайте 6-8 дней , везут не менее 9 дней , цена в два раза выше чем ЕМС и это при условии если забирать будете в офисе , если до квартиры , то втри раза выше. Но это полбеды. . Когда груз прилетел в Норильск ни звонка ни смс оповещения нету , специально тянул время до окончания бесплатного срока хранения ( может позвонят ) ТИШИНА. Курьерской службой назвать эту компашку трудно , занимаются чисто вытягиванием денег , а возят как придётся и с кем придётся.

Потеряли посылку!

Не первый раз заказывала вещи а интернет магазине A&F. До последнего заказа 30891167856 (06274848MOW) все всегда приходило. Не шустро, но привозили. 04 июля курьер мне привез новый заказ, который был явно не мой, т.к. вес ожидаемой посылки не соответствовал тому, что мне пытались вручить и убедить меня, что это мой заказ. На пакете обнаружилось 2 наклейки- одна с моим адресом, как получателя, на другой стороне пакета- наклейка с адресом другого получателя. От посылки я отказалась, позвонила в dpd, где меня заверили, что произошла ошибка и все решиться в ближайшее время. Вечером этого же дня мне, действительно позвонили, извинились и сказали, что курьер все привезет на следующий день. Доставки на следующий день не было и мне никто не позвонил. Обратившись на горячую линию, мне сказали, что мою посылку отправили назад отправителю. На вопрос- зачем это сделали, сотрудник dpd, поискав что-то в системе, сообщил, что они не знают, что с посылкой и где она. Но постараются найти. На данный момент о судьбе посылки не знает никто.. Буду писать в A&F с пожеланием о смене компании по доставке. Ужасная безалаберность и неорганизованность!

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Здравствуйте.Отвратительная работа службы доставки. В течение 3-х дней назначается время доставки, информация приходит только на электронную почту. Никаких смс я не получаю. В течение 3-х дней! я ожидаю курьера. Который то не может дозвониться, то просто не приезжает по "техническим" причинам. Никаких предварительных оповещений об отмене доставки я не получаю! Стандартное "Мы приносим свои извинения" и продолжается все. Ужасный сервис!

Где еще одно место 89570019084?

Не в первый раз пользуюсь этой компанией, и второй раз теряется груз (первый раз ладно сумма не значительная, претензию не предъявил). В этот раз на много большее. Теперь скажите уважаемая транспортная где груз 89570019084 (1 место)?

Компания пренебрегает своими обязательствами крик души!!!!

Здравствуйте, уважаемые пользователи интернета, а прежде всего те, кто в данный момент думает какую курьерскую службу выбрать в помощь своему бизнесу. Хотим поделиться своим грустным опытом взаимодействия с многоуважаемой компанией DPD.

Все кто работает в сегменте интернет-продаж понимают насколько важно четко выполнять условия поставки товара. Этот этап отбирает больше всего времени у клиента и поэтому вызывает максимум раздражения, если товар не приходит в нужный срок или приходит повреждённым или не приходит вовсе так как потерялся по дороге. Причём покупатель не разделяет интернет магазин и курьерскую службу как две отдельные организации, отвечающие каждая за свою часть работы. Если при доставке возникла проблема, он первым делом обращается в интернет магазин, где была совершена покупка. Соответственно и негативное отношение складывается по отношению к магазину.
Выбирая курьерскую службу для своего бизнеса мы ориентировались в первую очередь на качество исполнения заказов. Прозондировав рынок мы решили воспользоваться услугами DPD так как были заявлены самые короткие сроки по стандартным тарифам для интернет магазинов, а также, после общения с менеджером, нам было сделано выгодное предложение по стоимости.
После начала работы сразу начались проблемы:
1) Курьер, который забирал заказы, ездил по одному ему понятному графику, иногда не приезжал вовсе , грубил и жаловался на низкий заработок (последний заказ не могли забрать с 1.07 сейчас 6.07 повезём сами)
2) Заказы с обещанием доставки на следующий день в 20-50% (в зависимости от месяца) случаев не были доставлены вовремя.
3) Курьеры, доставляющие товары, не составляют акты о повреждении товара, вследствие чего добиться от компании компенсации за повреждённый в процессе доставки груз не представляется возможным.
4) Выгодное предложение, которое нам сделал менеджер, оказалось не таким уж и
выгодным, потому что в счетах к ценам на доставку и услуги наложенного платежа
прибавился НДС 18% и дополнительные платежи на «ожидание на адресе» для того чтобы клиент смог осмотреть товар перед тем как его принять.
5) Компания регулярно завышает массогабаритные показатели посылок, из-за чего стоимость доставок увеличивается иногда на 30% и более.
6) Ко всему вышеперечисленному добавлю абсолютную бесполезность менеджера при решении проблем, а также необходимость постоянно писать письма на email с просьбой изменить неверно заданную в накладной информацию или внести информацию, которую клиент попросил добавить уже после создания накладной. Ответы на письма приходят в течение суток из-за чего решение срочных задач невозможно.
7) Рассмотрение претензий занимает у компании DPD больше месяца и никто не торопится
признавать свою вину и компенсировать издержки по задержанным доставкам.
Кроме всего прочего создаётся впечатление, что компания не заботится о своей репутации, считая её НЕПОКОЛЕБИМОЙ.
Если вам важно качество не на словах, а на деле лучше воспользоваться услугами другой компании, потому что такому гиганту, как DPD на выполнение обязательств наплевать.
Допускаю возможность произвола на местах, если этот отзыв прочитает руководящий состав, которому не всё равно, то готов поделиться конкретикой.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Мебельная фабрика Бобр

Мебельная фабрика "Бобр" работает на рынке производства высококачественной мебели. Сегодня фабрика "Бобр" является одним из лидеров среди производителей мебели ...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Гель для увеличения мужского достоинства Andractim D'umor

Купил да не дешёвый гель,но ни капли не пожалел одной упаковки хватает на месяц очень сильнодействующий препарат повышает либидо https://t.me/andractim_rus зде...

Часовой Ломбард Мануфактура

Часы для отца я выбирал с расчетом на каждый день. Дмитрий показал Omega и Ролекс, рассказал по состоянию, комплекту и обслуживанию. Отец любит сдержанные вещи,...

Казино 7К (7K Casino)

Всё также жду пополнения и свои бонусы за него! делайте выводы сами! еслихотите ждать депозит месяцами то вам сюда!

УРАЛКАЛИЙ

Первое время масштаб оборудования немного давил, сейчас наоборот нравится, что постоянно есть чему учиться. День редко проходит совсем одинаково. Осмотрели техн...

Mellstroy-game.uno

Все люди которые тут пишут отзывы, играют на фейк казино мела, официальный сайт не просит пополнить для вывода, пишите в телеграм предоставлю официальный казино...

Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности

I am pleased with the service provided by AIRBAG CENTER. Their team was responsive, supportive, and professional throughout the process.

Франшиза ЛИСТ.ОК

Немного напрягает,что нужно мониторить уровень расходников через приложение, но это особенность любого лендинга. В целом системой довольна