Помогает бизнесу стать лучше
Хуже компании по экпресс доставки нет. Оправляли посылки в Пензу и Иркутск, перепутали города. Чтобы клиент в Иркутске не долго ждал заказ отправили повторный заказ в Иркутск, так и его перепутали с Тамбовом. Это в голове не укладывается, как одному клиенту 2 раза подряд перепутали город отправки? И у них один ответ: "приносим свои извинения". Нам на ваши извинения ....., мы теряем свою репутацию перед клиентами, кто за это ответит?
Не могу получить свою посылку с 29 июля! Номер заказа 07257656MOW. Хотели привезти в выходные, но меня не было в городе , изменила через сайт адрес на рабочий Позвонила уточнить, операционистка сказала,что ждать доставку на 2 августа. 2 августа курьера нет. Звоню уточнить, а мне говорят, что моя посылка лежит на прежнем терминале и курьер не назначен. Теперь ждать на 4 августа. Звоню сегодня, говорят, что все еще посылка лежит на прежнем терминале и мол не ждите в четверг, предложили в пятницу. но гарантий не дают!!! Парень по телефону предложил вообще самой со склада ехать забирать! И даже точное расположение склада не сообщил! С какой стати вообще? Теперь обещали в воскресенье на домашний адрес привезти, но не факт привезут или нет. Склад находится где-то в промзоне от метро черти-где, как добираться не ясно вообще. Парень говорит , что он ни за что не отвечает и написал письмо и с него взятки гладки. Предложил обращаться в суд! Слов нет, одни нервы, уезжаю на след неделе в отпуск, в посылке вещи к отпуску. Такое обращение с клиентами просто жесть...
Три раза пытались привезти каждый раз звонили и говорили точно завтра привезём с 9-14 груз так и не привезли на что надеются с таким количеством отрицательных отзывов,нормальные люди я думаю лучше будут заказывать доставку другими компаниями я больше точно не буду.
Заказал товар с номером заказа 07191286ROV, транспортная приняла его 19 и должен он был он приехать в г. Тверь 22.07.16. Однако начались задержи в отслеживании ничего не понятно то товар в пути то нет то опять в пути. На неоднократные звонки каждый день операторы говорили, что груз едет, но 01.08.2016 мне сообщили, что мой груз потеряли. Воспользовался данной транспортной компанией первый раз и был очень сильно разочарован, из Китая почтой России быстрее груз приходит и ничего не теряется.
Нормальная транспортная компания, посылку доставили в срок, проблем не было, когда ждал посылку, начитался негативных отзывов, думал будет форс- мажор, ан нет, всё в порядке, не знаю от чего это зависит, может от смены, в общем в России любая услуга непредсказуема, так что не узнаешь пока не попробуешь.
В среду битва с этой шарагой завершилась моей победой!!!! Взяла измором, потратив целый день, систематически названия то им, то поставщику. 36 звонков в DPD в течение дня и груз мне привезли. Ура!!! Теперь буду требовать от поставщика неустойку, а уж он пускай разбирается с этой т.н. транспортной компанией. Не умеют работать, пускай расплачиваются.
Никогда не пользуйтесь услугами этой "компании". Договорился с курьером на 13:30, приехал в 13:20 и давай названивать. В 13:30 перезваниваю и получаю ответ "А я уже уехал идите вы куда хотите!".
Лечу нервы, звоню на следующий день, тёлка отвечает "а теперь доставка снова через день, вы же вчера ничего нам не сказали!". Плюнул, сказал отправлять товар обратно и пожелал гореть в аду.
П..сы. Больше НИКОГДА!
Только ПЭК и ДЛ, с ними тьфу-тьфу-тьфу и по работе ни разу проблем не было.
07261694GOJ
Добрый день! Вынужден писать негативный отзыв, т.к. с таким отношением сталкиваюсь первый раз (правда до этого получал посылки только через DHL).
Посылка лежит на каком-то терминале в Красногорске с понедельника, сотрудницы колл-центра утверждают "все на контроле" и "мы проследим специально". В итоге в пятницу слышу очередное "мы напишем на терминал повторно" и "вероятно, предположительно на следующей неделе, наверное вы ее получите". На мои мольбы отдать груз один ответ - на распределительный центр входа нет, терпите.
Come on!! Russian post could do it better!
Компания DPD позиционирует себя как клиентоориентированная, но увы это далеко не так. Я уже писал о их работе 25.07.16 (см. ниже). На клиентов им далеко наплевать, главное "срубить бабло", а остальное не их дело. С 22.07.16 пытаюсь поучить посылку, но курьерская служба компании в Уфе не хочет этого делать. Находят разные причины чтобы не доставлять посылку. С коллцентра из Москвы перезванивают выясняют причины, извиняются обговаривают условия новой даты доставки посылки, так крайняя (!) доставка была оформлена уже на 30.07.16, на этом и согласились. Но вдруг сегодня мне приходит опять СМС, что доставка будет сегодня (28.07.16), причем со мной никто и ничего не согласовывал, так почему-то захотелось DPD. Я сам позвонил в коллцентр и попытался разобраться, так мне сказали что мне вчера в 15:07 час. по моему мобильному номеру телефона позвонили, где состоялся разговор с кем-то из менеджеров центра о том, что посылку доставят сегодня и якобы со мной это все было согласовано. Кто был инициатором этого разговора я так и не понял. Странно получается - со мной кто-то разговаривает, а я не в курсе!!! В сегодняшнем разговоре с колцентром предположили, что по моему телефону мог ответить кто-то другой (наверное барабашка). Хотя в DPD говорят, что телефонные разговоры с клиентами записываются (очень хотелось бы прослушать данный разговор "со мной"). Ответственно заявляю, что мой телефон находится только у меня и доступа к звонкам ни у кого нет (стоит на ПИН-коде). Мне 50 лет, я человек вообще не пьющий алкоголь, не курю и не никогда не курил (это к слову о возможном воздействии на меня транквилизаторов), с тремя высшими образованиями, а DPD пытается выставить меня посмешищем. Я высказался в их адрес нелестно, но мне сказали в ответ, чтобы я относился к ним корректно (в разговоре я не употреблял ругательных нецензурных слов, а очень хотелось), хотя они по отношению ко мне относятся абсолютно не корректно и уже который раз. Таким образом, им можно к клиенту относится как им вздумается, а у самого клиента нет прав и он не может высказывать свое "нелестное мнение"! Люди, клиенты и потенциальные клиенты, подумайте СТО раз прежде чем довериться DPD. Кидалово да и только. Очень сожалею, что связался с DPD, якобы компанией с "европейским сервисом".
Если конечно этот отзыв-претензию читают в компании, то на всякий случай напишу № отправления 07191676LED. Хотя думаю, что им до меня нет дела, как в прочем и до других (судя по отзывам)...
Господа из DPD все что вы умеете делать очень хорошо, так это ИЗВИНЯТЬСЯ, на большее видимо вы не способны. Думаю передо мной сейчас очередной извинятся (хотя не факт) и будет считаться, что свою работу DPD-компания выполнила. Ну просто молодцы.
Грош цена руководителям и бенефицирам компании, которые не могут наладить и взять на жесткий контроль работу своей компании. Такое впечатление, что никто и ни за что не отвечает, а только считает денежную прибыль. Службе безопасности надо бы заниматься плотнее своими сотрудниками, особенно в Уфе, т.к. коррупционные составляющие на лицо!!! Неужели таким отношением к клиентам вы их удержите? Ваши конкуренты радуются вашим "успехам". "УДАЧИ И ТАК ДЕРЖАТЬ" (все пишу конечно же в кавычках).
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Наша компания занимается управлением тремя видами наземного общественного транспорта Москвы — автобус, троллейбус, трамвай.
Последние отзывы
Яндекс Телемост
Участники заходят в звонок по ссылке из браузера, без регистрации и установки приложений. Выбрала телемост окончательно из-за простоты и отсутствия заморочек!
Proxxon-Tools.ru
покупал настольный сверлильный станок проксон. собирать легко, сверлит точно, отверстия ровные получаются. раньше руками сверлил постоянно косило а тут красота....
Масло сливочное Крестьянское ТМ Снежино 72,5%
Обычно магазы это по части жены, но тут я сам зашел в Победу и взял Крестьянское 72,5%, так как раньше его у нас не видел. Упаковано хорошо, брикет ровный, фоль...
DragonMoney
Вчера вечером решил попробовать, друг рассказывал про драгон мани. Закинул небольшую сумму, поиграл в слоты час-два и вот удача - поймал приличный выигрыш. Выве...
Почта Яндекс
Первый из вариантов который мы рассматривали для корпоративной почты это была яндекс почта. Есть уже опыт работы на этом сервисе. Так же, возможность опробовать...
Port emm zavidovo
Однозначно стандартом и не пахнет в этом комплексе. Виллы выглядят очень по-европейски, много стекла, плоские крыши. Показали мне на офисе планировки с эксплуат...
Салоне РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург
Зашёл просто прицениться, а в итоге ушёл с новым авто, даже не планировал) В рольф реально умеют найти подход и предложить то, что подходит именно тебе. Оформил...