Компания «ПЭК» — отзывы

Здравствуйте. Хотелось оставить положительный отзыв о компании ПЭК. Начну с того что (9.11.22 )на маршруте Челябинск-Москва был потерян груз, узнал я об этом от сотрудников компании( очень был разозлён), после чего было создано обращение. Через день со мной связались сотрудники, успокоив меня объяснили что груз на складе и требуется время в его нахождение по камерам в/н. После этого лично перезвонил сотрудник компании и представился ( Максим Александрович) что он курирует мой груз и будет держать меня в курсе,по любым вопросам в формате эл. почты. Через два дня в субботу (12.11.22) груз был найден,а в понедельник мне его привезли к дому. Отдельно хотелось поблагодарить Максима Александровича и сотрудников компании ПЭК Челябинск, которые вежливо отнеслись к проблеме и помогали на данном этапе.

P.S. Люди научитесь не слушать, а слышать людей! На любое действие требуется время, там работаю люди такие же как и мы с Вами.

В октябре заказала автоперевозку для собаки. Воспользовалась онлайн-сервисом ПЭК для расчета стоимости доставки. Сумма услуги составила 4465-45 руб. Оформила заявку. Однако, по прибытию груза, мне предъявили 11005-30 руб., что почти в 2,5 раза выше, чем по расчету. Я попросила счет, в котором я увидела не заказанные и неоговоренные мною услуги. Отправила обращение на пересмотр стоимости услуги. Получен ответ в виде СМС от специалиста Паршенцевой Яны следующего содержания: защитная упаковка была заказана клиентом самостоятельно, а перемер будет осуществлен после прибытия груза на склад получения. Звонила много раз специалистам, для того, чтобы выяснить обстоятельства такого решения и получить подробный отчет о проделанной работе, но столкнулась с тем, что все они владеют разной информацией по одному и тому же вопросу. В очередной раз я позвонила в ПЭК, и меня, по чистой случайности, соединили с Коваленко Наталией, которая не занималась данными вопросами, но выслушала и выяснила детали моей проблемы. Через несколько часов вопрос был решен. Хочу выразить свою благодарность руководителю отдела Лапиной Анастасии и Коваленко Наталии. Спасибо за ответственность, оперативность , грамотность. Ваш профессионализм виден во всем!

Работает на выдаче 1 грузчик, ищет каждый груз по 15 минут (ходит кругами по складу). Простояв в очереди на холоде 1 час выяснилось, что мой груз найти не может и перешел к обслуживанию следующих в очереди за мной. Когда я уже простоял в ожидании ещё пол часа, вежливо попросил его опять заняться поиском моего груза, на что получил отказ, сказал что позвонит когда найдёт. Ну я ни с чем, потеряв 2 часа в пэк и час на дорогу уехал домой, потеряв пол выходного дня.
Если Вам нужны проблемы с доставкой - пэк это ваша компания. Кстати тариф у них в 2 раза выше чем в сдэк или бокбери.

Сотруднки ТК ПЭК оперативно и профессионально отреагировали на мое обращение. Спорная ситуация решена. Благодарю!

Хотелось бы поблагодарить сотрудника компании ПЭК Камолову Зарину за оперативную помощь в поиске груза.
Не смогли найти груз на складе, оставил претензию и буквально через час позвонила Зарина. Сказала, что нашла груз и поставила на отправку.
Спасибо огромное!

Неприятная ситуация сложилась с транспортной компание ПЭК. Экспедитором компании партнера был сдан груз с доставкой для меня в мой город. Плательщиком за перевозку являюсь я. Состав груза - 2 места разного характера. Для одного места достаточно было бюджетной обрешетки, для второго более хрупкого груза нужна была обрешетка типа "Пирамида" - более дорогой вариант обрешетки. В итоге сотрудники компании при приемке решили не заморачиваться, положили одну коробку на другую и все вместе обрешетили "пирамидой" чем значительно увеличили стоимость перевозки. Получив счет с явно завышенной стоимостью перевозки, т.к. я неоднократно перевозила подобного плана грузы и примерно знала стоимость, которую должна буду оплатить, я обратилась в ТК ПЭК для выяснения данного вопроса. Девушка, которая ответила мне на горячей линии сказала, что груз якобы уже отправлен, хотя я позвонила, как только получила уведомление о сдаче в перевозку моего груза и получении счета и создала заявление на рассмотрение данной ситуации. Далее через несколько часов мне перезвонили по данному заявлению и попытались списать возникшую проблему на экспедитора, который сдавал груз, что якобы он так сдал и подписал документ, а приемосдатчик транспортной компании не обязан был "думать" при приемке и высчитывать в интересах клиента стоимость! В итоге оказалась ЗНАЧИТЕЛЬНО ЗАВЫШЕНА СТОИМОСТЬ ПЕРЕВОЗКИ!

Мы компания отправитель, работаем с ПЭК 3 года, бывало всякое, НО как сегодня 08.11.2022г. не было никогда!!
14.10.2022г. Отправка 370439512837 Кинешма-Магнитогорск, примерная доставка 25.10.2022г., сегодня 08.11.2022г., груз потеряли в Москве в Бутово, ищут уже 6 дней, никаких результатов, за 6 дней можно было видео посекундно отследить и склад перерыть. Продуктивно никто не хочет работать, кормят завтраками.
1.11.2022г. Отправка 370439550210 Кинешма-Нижний Тагил, получатель сегодня получил пакет вместо коробки, с пломбой другого номера, и вообще с чужой отправкой!!! также сейчас будут искать не сомневаюсь неделями.

Трудоустройство согласно ТК. ЗП без задержек. В договоре прописаны все должностные обязанности и график, сверх нормы никто работать не заставляет. Хорошая система мотивации, нет штрафов. Условия труда на должном урвоне. С коллективом в хороших отношениях.

5 октября 2022г груз 9999 3746 3066 в количестве 3 мест был принят в г.Москва.При получении груза в г.Туле было выявлено расхождение в количестве груза.пришло 2 места.Составлен акт №ТУ00001210 от 11.10 2022г.Как выяснилось в Тулу вместо 3 мест было загружено 2.Одно место было ошибочно выдано другому клиенту в г.Москва.Сотрудником Пэк было заверено что 20 октября груз от клиента заберут и отправят в Тулу.Сегодня 4 ноября.о местонахождении груза ничего не известно.Со мной никто не связался.По указанным телефонам невозможно дозвонится.

Здравствуйте, Хочу поделиться ситуацией и призвать к публичному ответу компанию ПЭК.

Расскажу свою историю о сотрудничестве с ТК "ПЭК". Была оформлена доставка из г. Москвы в г. Белая Калитва, наш поставщик передал груз перевозчику ТК "ПЭК", нами были оплачены все расходы на услуги по доставке груза ТК «ПЭК» в том числе и страхование груза на полую его стоимость. Перевозимым грузом была Индукционная стеклокерамическая Панель Asko HI1611G** в количестве 1 шт., стоимостью 58 900 (пятьдесят восемь тысяч девятьсот) рублей 00 копеек.

После прибытия груза в город Белая Калитва, нами была заказана и оплачена доставка до адреса грузополучателя. 27 октября 2022 в 10:45 по МСК нам доставили груз, мы приняли его, вскрыли упаковку и обнаружили, что наш груз вдребезги разбит. На коробке видимых повреждений нет, наши предположения, что груз просто упустили или он упал с большой высоты.

Следовательно мы решили составить АКТ ОБ УСТАНОВЛЕННОМ РАСХОЖДЕНИИ ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРА, водитель, представляющий компанию "ПЭК" данный акт подписывать отказался и уехал не дожидаясь его составления. В виду этого нами, как грузополучателем данный акт был составлен в одностороннем порядке. В это же день 27.10.2022 мы по телефону обратились в компанию ПЭК и уведомили о случившейся ситуации и составили претензию о повреждении/порче груза. Претензию на бумаге и прилагающийся к ней пакет документов мы подали в отделение ПЭК 28.10.2022, на что на нашем экземпляре претензии была сделана соответствующая отметка.

Ответ на нашу претензию поступил 02.11.2022, как и предполагалось, наша претензия не удовлетворена. Якобы причиной не удовлетворения послужило то, что мы не предоставили составленный нами акт. Да, действительно, акт мы не приложили, так как полагали, что он не будет играть существенной роли, так как составлен в одностороннем порядке. Считаю что ваш ответ на нашу претензию, банальная отписка! Вывод из данной ситуации можно сделать следующий: даже если вы отправляете грузи чрез ТК ПЭК, оплачиваете страховку груза, вы не получаете никаких гарантий, во-первых, что груз придет невредимым, во-вторых, если его все-таки повредят, то никакая страховка клиенту не поможет. Также это не гарантирует, что поврежденным грузом и вашей претензией вообще кто-то будет заниматься, пришлют банальную отписку и на этом все. Получается, что ТК ПЭК не заинтересованная в сотрудничестве со своими клиентами и в решении их проблем, которые по факту и возникли из-за той же самой ТК ПЭК .Груз вам будет доставлен, испорчен, вы понесете убытки, составите претензию и никто с вами связываться и разбираться не будет. Мы все же в ответном письме о неудовлетворении нашей претензии направил составленный нами в одностороннем порядке акт и будем ждать дальнейших действий ТК ПЭК. А вам всем читающим данный отзыв в свою очередь хочу пожелать вести свои дела с более ответственными и компетентными перевозчиками и экспедиторами нежели компания "ПЭК"!