Компания «ПЭК» — отзывы

Номер груза 999937517666. На данный момент лежит 6 суток на складе в Москве и никуда не доставляется. По предварительным заверениям пэк я его должен получить сегодня в Сочи. Попытки узнать когда же отправят приводят к стандартным отпискам о высокой загрузке. При этом когда принимали груз и оплату о задержках не упомянули. Нет упоминаний о задержке ни на сайте, ни в приложении На данный момент я не знаю когда произойдет отправка, сегодня, завтра, через месяц и не могу получить ответ на этот вопрос. Крайне не рекомендую компанию ПЭК, как непрофессионально и наплевательски относящуюся к выполнению своих функций.

С 8.12 статус груза 999936235979 оформлен, 12.12 должна получить! Но ни каких движений нет, операторы ссылаются на загруженность,погодные условия и ТД.. куча отписок и извинения! Мне не нужны извинения,мне нужен груз! Москва - СПб 800км, груз идёт пешком!
Каждый год одно и тоже, ноябрь-декабрь проблемы с доставкой, если вы знаете что этот период загруженный, увеличивайте штат сотрудников! На официальном сайте пишу обращение, но оно не отслеживается, нет статуса обращения! Это как?

Уважаемая компания ПЭК!!

Вы когда начнете отправлять грузы вашим клиентам, это что за беспредел!!

Груз 990438979809 сдан 02.12
Груз 990438741815 сдан 06.12

Дата прибытия грузов установлено 12.12

Первый груз только выехал, локация не меняется уже несколько дней
Второй груз до сих пор находится в Москве, его еще только грузят это со слов оператора которым особо веры нет т.к они совершенно не владеют информацией.

Почему, если компания не справляется с отправками, нет информации о таких задержках как минимум на сайте компании. Вы подводите своих клиентов, такая ситуация тянется уже с ноября.

Прошу ответственных лиц разобраться в данной ситуации!!

Уважаемая компания ПЭК!

Вы когда-нибудь начнете отправлять грузы не через неделю после того, как приняли их к перевозке?

9904 3890 9781 - с 6.12.22 находится на складе, по маршруту не вышел.
9904 3824 2994 - с 8.12.22 находится на складе, по маршруту не вышел.

Сегодня, напомню, 11 декабря.

Если в филиале Москва Восток у вас так принято, то клиентов об этом предупреждайте заранее, имейте, пожалуйста совесть.

Пишу здесь, т. к. Даниил, который связался со мной от имени вашей компании, еще 7.12 написал мне про груз 9904 3890 9781: "Груз перемещают на терминал отправления, будут с северного склада в Москве отправлять
Отгрузка сегодня вечером назначена".
Но груз до сих пор в Москве.

Даниилу спасибо, но проблема-то не решена, ситуация со своевременной отгрузкой не меняется. И её совершенно точно не решить "убиранием" стоимости перевозки.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице компании ПЭК Анастасии
За отзывчивость,терпение в решении нашего вопроса. Не один оператор не хотел нам помочь,а она приложила максимум усилий и решила наш вопрос.
Огромное спасибо

22,11,2022 Компания ПЕК в г Санкт-Петербург приняла к перевозке груз шины зимние
Должны были доставить в Москву на терминал по адресу Москва восток 2Мелитопольская 12А ст 1
От туда была заказана Доставка на 26,11,2022 на 11,00 до филиала Мосавтошина в г Москве планировался шиномонтаж доставка не состоялась НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ
27.11.2022 в офисе ПЕК было оформлено перенаправление груза до г Армавир не забирая его со склада
НА ДАННОЕ ВРЕМЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ ДАННЫХ НЕТ
Готовлю обращение в суд

Хочу поблагодарить Бикинееву Анастасию, сотрудницу Пэк за решение небольшого неприятного нюанса. Груз задержался на 7 дней, у меня были договоренности с людьми, которые ждали вместе со мной. Скажем так - были неудобства , связанные с задержкой сроков. Я позвонил на горячую линию, создал претензию. Мне перезвонила Анастасия. Очень культурно извинилась и взяла под контроль данную ситуацию. В итоге в ходе нескольких звонков , пока груз не приехал мы были на связи. По итогу мне сделали небольшую скидку на доставку в качестве компенсации за изменение сроков. Вопрос полностью решен, претензий быть не может. Если бы все сотрудники были такими , как Анастасия , то эта тк была бы номером 1! ) всем добра !

Хочу поблагодарить компанию ПЭК, а именно сотрудника по работе с клиентами Даниила. Решил наш вопрос очень быстро, вернули стоимость без каких-либо заявлений, также дали скидку на следующий заказ. К сожалению в нашем городе бухгалтер которая просила заполнить заявление, не совсем компетентна, просто шаблонные ответы присылала. Еще раз хочу сказать огромное спасибо, что так быстро решили вопрос. Видно, что компания Клиентоориентированная. Всем рекомендуем, если что-то у вас случилось, то вам обязательно постараются помочь.

Ранее был оставлен негативный отзыв по недостаче груза и работе ТК ПЭК.Проблема решена,благодаря сотруднику Даниилу,которы постоянно был на связи,решал все проблемы с поиком груза,а также грамотно помог с получением страховки за утраченный груз.Так же были возвращена стоимость доставки груза.Спасибо,буду дальше пользоваться услугами ТК ПЭК.

С 5 числа забрали груз, указали, что доставка будет вместо 3-5 дней аж до 10 января 2023 года. На вопросы отвечают тем, что это техническая ошибка и сейчас исправим, а по факту просто кормят завтраками. На мой вопрос когда будет осуществлена отправка говорят что скоро отправится, а по факту уже прошел 3 день и все безуспешно