Компания «ПЭК» — отзывы

29 ноября во вторник был сдан груз в Москве и до сих пор он в пути к выходным не приехал.
До этого заказывали со вторника к пятнице приходил, сегодня суббота уже прошла

При транспортировке груза из Астрахани в Звенигород был повреждён телевизор, связавшись с сотрудником службы ПЭК и подачи необходимых документов, вопрос с возмещением полной стоимости товара пообещали решить в короткие сроки

полное соблюдение ТК РФ. ремонт автомобилей за счет компании. регулярное обновление автопарка. коллектив нормальный, общаюсь в основном с грузчиками, логистами, операторами. работы всегда много, простоев не бывает, в рейсы хожу регулярно. оплата труда высокая.

Я думаю , что при здачи товара в любом отделении Пэк есть камеры!? И при получении тоже!
Можно же вычислить какой мешок отправляли и какой пришёл!
У нас мешок был запечатан скотчем сверху( где вход в мешок), пришёл мешок разрезанный как поросёнок по всей длине и заклеен другим скотчем, половина товара в мешке отсутствует, а компания врёт официально,
Внимание)!!!
Пэк отвечает официально:
Уважаемый клиент, обращение по грузу 9904 3878 2607 рассмотренно. При оформлении перевозки груза внутритарно не сдавался, внешнее состояние упаковки при выдаче вам груза соответствовало тому, в каком было принято от отправителя, и при получении груза вы притензий не предъявляли,вина компании ПЭК не установлена.
_____

Внешне соответствовала: врут
При получении груза не обратили внимание, но видео открытия мешка присутствует!!!
Вот так они могут поступить с каждым и я уверен, что им сойдёт это с рук.
Привет пэк

Ранее оставлял отзыв об долгом отсутствии информации по грузу.

Получается, что только по итогам общения с ведущим менеджером ПЭК (Управление репутацией) Петром, удалось решить вопрос в разумные сроки! Отдельное спасибо ему и коллегам, которые подключились к поиску, за внимание к клиенту и сопровождение процесса до его завершения.

Транспортная компания ПЭК! Началось с того, что оператор вместо ставропольского края, указал место доставки -г. Ставрополь.доказать, что это не вина отправителя соответственно не удалось. 3 дня понадобилось чтобы изменить место доставки. Результат +14000 р за 200 км. Очень дорого. Очень нагло и безнаказанно. Принцип типа - не хочешь не используй. Так в принципе теперь и буду делать. Почта России оказывается дешевле.... не рекомендую. Дорого, очень много нервов потрачено. Разочарована

Всем привет! Совсем недавно писал отзыв, был возмущен расчетами ТК ПЭК. Со мной связался менеджер, расспросила о том что случилось, это приятно удивило и вот сегодня моя проблема решена, менеджера зовут Анастасия. Огромные слова благодарности Вам Анастасия!

Отправляем грузы на маркетплейc OZON, при появлении ВРЦ стало гораздо сложнее соблюдать требования при отправке на сортировочные центры, так как сотрудники Транспортных компаний зачастую не обладают знаниями по сдаче, отправке и транспортировке. Проверили это опытным путем когда 3 наших объемных груза завернула одна *нехорошая* транспортная компания. Решили попробовать компанию ПЭК. На каждом этапе транспортировке менеджер компании ПЭК Бикинеева Анастасия давала обратную связь по грузу, довольно быстро и качественно решала возникшие вопросы, курировала груз в день поставки на маркетплейс и по завершению так же позвонила и подтвердила сдачу, после чего предоставила все необходимые документы. Очень приятно работать с профессионалами, особенно когда цена ошибки велика и человек который курирует твой груз держит все на контроле. От лица компании и от себя лично еще раз выражаю благодарность Бикинеевой Анастасии за высокий уровень компетенции, коммуникацию и отношение к своим клиентам

Груз 9999 3713 3914, сданный в Отделение отправления «Москва Запад»
г. Москва ул. Рябиновая, д. 28 А, с. 2 ещё 24 ноября, до сих пор (29! ноября) находится на том же складе и не вышел по маршруту! И он точно не придет в место назначения 3 декабря.

И это не первая ситуация с этой ТК, отправка задерживается довольно часто.

Т. к. мой отправитель работает только с этой горе-компанией, вынуждена получать грузы ей.

У других ТК доставка грузов в наш город занимает не больше 7 дней, у ПЭКа, мало того, заявлено 10 дней, но даже и этот срок она даже не пытается соблюсти.

Вдобавок ко всему цены стали заоблачными, выше, чем у других ТК.

Обратная связь на сайте - никакая, ни разу не получилось получить через неё вразумительный адекватный ответ.

Заказывали вещи с сайта, они решили отправить транспортной компанией ПЭК. Вот приехало все быстро и хорошо, проблемы стали на этапе оплаты. Чтобы не быть голословным, номер заказа 9904 3890 2291. Решили оплатить через их приложение, при выборе оплатой картой, вы в самом приложении можете отключить оплату страховки, и упаковки. Что и сделали, оплатили 480 рублей, но приехали забирать заказ, сказали что надо оплатить снова, так как не полный платёж оплатили (был 540, убрали от оплаты страховку и упаковку), а эти деньги чтобы вернуть, надо писать заявление на возврат. Мои предположения следующие, они специально дают возможность отключить оплаты доп услуг, чтобы потом вам сказать, что не полностью оплатили, оплатите снова и пишите заявление на возврат. Ладно, написали бухгалтеру на почту, в итоге отправила на сайт где надо скачать образец заявления, не нашли его там, написали ей и тишина. И второй момент, вы вот в магазине если оплатите, и вам отменят покупку, деньги вернутся сразу, эти же делают голову и сразу заверяют, что в течении 30 дней, оплата онлайн, также быстро и возвращаются онлайн. Полагаю, чтобы так удерживать деньги и надеяться что люди забьют, если сумма не значительная. Что и сделали мы, и не рекомендуем никому данную компанию, больше геморроя, в водят в заблуждение, есть куча других. Никогда ими не пользовались и рады, что больше не будем