Помогает бизнесу стать лучше

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3301 отзыв

Потеряли груз и поблагодарили за обращение. Вежливые ленивые жопы

Больше недели груз С МСПГБМ-2/1409, сданный 14 сентября в Санкт-Петербурге отправителем, валяется на складах без каких-либо переспектив быть отправленным по назначению.Техподдержка по телефону радостно щебечет, что они не видят причин, по которым груз никак не уедет с терминала и обещают попросить (!) сотрудников склада в Санкт-Петербурге отправить его поскорее. Это теперь так у вас все работает, уважаемая компания ПЭК?? Грузами распоряжаются менеджеры с линий техподдержки? И какого черта ваша техподдержка вместо внятного ответа на запрос о причинах задержки груза, вместо четких сроков отправки, вместо регистрации претензии при наличии всей информации о грузе и получателе через два часа после обращения прислала вежливое "актуален ли ваш вопрос? Спасибо за обращение и всего вам доброго?"????? У вас слепые куры сидят вместо сотрудников? Они не видят, что статус груза не изменился за эти два часа? Не видят, что обращение актуальнее некуда, потому что груз до сих пор не отправлен?? Это что за изощренное издевательство?

Как вы достали!!!

Груз должен был прибыть 13 сентября, потом написали задержат до 15 сентября. В конечном итоге сегодня 20 число, а груз я так и не получила. ПЭК привез груз не в указанный пункт выдачи, пообещали что переместят туда куда указано, и всё, воз и ныне там, так и лежит он не тронутый туда куда приехал первоначально. Вот совсем что ли идиоты там работают, не перестаю удивляться. Ну я понимаю если бы я часто заказывала доставку, так нет же, нооооо каждый раз какие то проблемы возникают у данной компании!

Месяц в пути и туманные перспективы.

КДВЛ2УЦ-8/1808. Волгоград-Калининград. По плану 19.08.2021 - 02.09.2021. Вроде бы достаточное время. Дочь переехала в Калининград налегке, лето ведь. Личные вещи (одежда, обувь, постельное бельё, одеяла-подушки и прочее) отправили заранее, с расчётом получить по приезде. На сайте отслеживали. Долго были в районе Подольска. По истечении срока, о радость, увидели груз в Беларуси в районе Слуцка. Ну, день-два и доедет. через два дня опять оказался под Подольском (по данным с сайта). Стали писать, обращения регистрировались, но не более того. Сегодня 20.09.2021. Доедет ли? ПЭК - отзовитесь!

Где мой груз?

КДМККНГ-5/0309, сдали в Москве 3 сентября, отслеживая на карте он числится там же в Москве. Должен прибыть в Калининград 10.09. Сегодня 18-е, ничего не изменилось. По запросу на письмо ответили, что он придет 23 числа, есть же какие-то сроки доставки? Что случилось с "ПЭК"? Столько лет были вашими клиентами...Три недели из Москвы в Калининград это круто!!! Почему не предупредили,что будет так долго, мы бы никогда вами не отправили....Если он потерян, так и скажите.

Ужасная компания

На 11- складе бросили паллет и по таджикски с матом сказали выгружай один.На 1 складе один доходяга грузчик даже рохли не подвозил.Вопрос- что Вы за компания без грузчиков????Это еще про 13 склад и 12 не пишу где их вообще нет.Позор вашей компании!!!!

Проблема с компенсацией решена

После оставленного отзыва, через пару часов со мной связался Станислав.Вежливо все объяснил, помог составить заявление на возврат грузоперевозки, уточнил точную дату компенсации.Точно в указанное время я получила свои деньги. Переписка с отделом продаж занимала много времени.Благодарю за помощь)

ПЭК - "бережно" доставит Ваш груз! Леденящий ужас.

Заказали изготовление дивана-шкафа-кровати трансформера на мебельной фабрике в Москве, стоимостью 140000 руб., доставка была поручена компании ПЭК.

Не смотря на тот факт, что стоимость доставки не дешёвая - 14 000 руб., в связи с тем, что мебель - товар хрупкий, была заказана защитная-транспортировочная упаковка. Перед получением и погрузкой решили посмотреть что пришло, нашему удивлению не было предела:

1. Никакой ЗТУ не было;

2. Мебель и упаковка мокрые, упаковка была разорвана;

3. Деревянные детали размокли и расслоились;

4. Обивка мебели порвана.

Если кратко: ПЭК просто утилизировала новую мебель.



Уважаемая ПЭК, если бы я хотела утилизировать свежекупленную мебель, я бы обратилась не к Вам бы. Сложилось полное ощущение, что мебель из Москвы в Мурманск тащили на тросе под дождем и периодически подкидывали ее в небо.

ПЭК, Ваш основной вид деятельности: деятельность по перевозкам, так почему же Вы так относитесь к своей работе! Это просто треш!



Я считаю, что если потребителю надо что-то утилизировать - то потребителю прямая дорога в ПЭК, если Вам нужны услуги по доставке - то точно не к ним!!!



P.S. ПЭК, сами можете проверить заказ МРМЗБЗК-18/0109.

Жду груз из Воронежа

В Воронеже был забран груз с адреса для меня, для отправки в Саратов, 7-го сентября. В Саратове я должен был получить его 13-го, по информации на сайте ПЭК. С прошлой пятницы не могу добиться информации, где мой груз!!! В Саратове сотрудники ПЭК, говорят что он до сих пор в Воронеже!!! Сегодня 16-е уже... И ещё объем груза (я с 13-го года такие отправляю) должен быть 0,15м3 а в Воронеже намерили 0,5м3 и цена доставки выросла на 1000₽!!!
Звонил вчера в Воронеж, обещали срочно отправить груз, сегодня день закончился и ничего не поменялось. Вот такое вот отделение ПЭК в Воронеже, на ул. Землячки...

Разбили груз при международной перевозке

Ужасная транспортная компания! Везли груз из Италии, 2 паллета на сумму 2 500 000 руб, началось все с того, что на сортировочном пункте в Вильнюсе, груз зачем-то сняли с паллет, сняли стрейч-ленту, и сгрузили груз друг на друга – тут уже нарушены все мыслимые и немыслимые правила перевозки – груз с паллет никто не имеет права снимать без согласия заказчика, второе, по правилам перевозки, груз должен перевозиться в определенном положении, в нашем случае, груз зафиксировал поставщик вертикально на паллете, но на сортировочном пункте, мало того, что сняли с паллет, груз уложили друг на друга в горизонтальном положении, так как груз хрупкий – товар деформировался – видно на фотографии…Причина, по которой до сих пор не понятна, но так как сняли стрейч-ленту и упаковочную пленку, слетели и шильдики – из-за чего на таможне начались вопросы , так как идентифицировать товар не могли, таможенники устроили досмотр товара, в поисках этих самых шильдиков на товар. Вся эта эпопея длилась 10 дней, после чего товар выпустили, и тут при перевозке Волоколамск-Москва (терминал Южное бутово), ПЭК изрядно постарался «убить» товар – груз привезли совершенно в убитой упаковке ( к слову сказать, опять в горизонтальном положении, хотя из фото, которое прислали таможенники с Волоколамска, его погрузили в вертикальном положении), товар был просто прикрыт упаковкой, из него торчали провода, в общем, ужас….. Написали досудебную претензию в ПЭК, прошло уже 25 дней, никто так и не связался….Судите сами, работать Вам с этой ТК или нет, по мне - так очевидно, что нет….

Груз получен, вопрос решили

Груз я по итогу получил, со мной связалась Елизавета и предоставила всю необходимую информацию, а так же компенсацию. Надеюсь что больше подобных ситуаций не возникнет

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Последние отзывы

Интернет-магазина Гарденмарт

Заказывала саженцы клубники и винограда, весной на пробу, знакомые рекомендовали, они уже несколько лет покупают растения через интернет-магазин. Получила посыл...

Ауди Центр Север

Пригонял свой Audi Q5 на замену передних дисков и колодок. Сказали, что родные ещё терпят до следующего ТО, но в целом выбор за мной. Выбрал сделать для спокойс...

РОЛЬФ Северо-Запад

Тут хорошо то что расположение удобное, мы кстати в первый раз заглянули случайно, гуляли в Вэйпарке и решили зайти посмотреть что есть посвежее. Внутри глаз ср...

РОЛЬФ Аэропорт

Один из топовых салонов в нашем городе если что. Машины брать тут можно без опаски, в отличие от всяких мутных контор где сейчас стало модно гнать новые на бума...

Дом 2

Обстановка на ДД2 удручающая. Оскорбления, драки, коалиции… Хорошие пары уходят сами, плохие пары выгоняют с позором.Адекватные участники уходите с этого шалман...

РОЛЬФ Автопрайм

Брал исключительно новый и обязательно с полным приводом, такие у меня были рамки. Менеджер Анастасия по этим вводным мне накидала вариантов, в итоге остановилс...

Звезда Столицы Варшавка

Через приложение записал отца на диагностику подвески его Nissan X-Trail. Он пенсионер, вечно переживает, что разведут на лишнее. После осмотра сказали, что мен...