Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3308 отзывов

ненадёжная компания

Заказал перевозку груза. Должны были забрать своими грузчиками. В счёт забор груза включили. Когда дошло дело до забора, то сообщили, что у меня место тяжёлое и что их грузчики не работают с грузом более 80кг (у меня печь 120кг). предложили самому привезти к ним мой груз. Так же они работают как похоронные компании. сливают информацию о клиентах
Заполняя у них на сайте документы указывал получателя и плательщика. так вот плательщику начали прозванивать левые транспортные компании со своими предложениями.
Одним словом потерял сутки, отказал ряду компаний из-за них и так и не отправил груз.
Не рекомендую с ними работать

Разбит телевизор

Доброе времени суток!

Хотелось поделиться опытом оформления перевозок через ПЭК.

Оформил перевозку груза из одного города в другой. Забор груза был назначен с 13:00 до 17:00. В итоге груз забрали только в 17:45. После проверки на сайте я увидел, что время поменялось каким-то образом на 14:00-18:00 (как так вышло мне до сих пор никто не смог ответить, не смотря на многочисленные обращения по всем каналам. Это мелочи, по сравнению с тем, что произошло дальше.


Груз прибыл в Москву с задержкой в несколько дней, мне привезли его домой. Дома я обнаружил, что телевизор разбит и коробка повреждена, как будто на неё что-то уронили или поставили тяжелое. При оформлении я указывал, что груз хрупкий. Как нужно умудрится поставить что-то на коробку с телевизором, оформленным как хрупкий груз????

Написал в чат телеграмм, посоветовали оставлять претензию, которая рассматривается 30 дней.

Намечен переезд, и теперь мне придётся таскать с собой поврежденный телевизор, экран которого разбит в дребезги.

Услуга уже оплачена, услуга оказана отвратительным образом с большими финансовыми потерями. Но почему-то никто не хочет решать вопрос оперативно, а только ссылаются на целый месяц! Считаю, что данные вопросы должны решаться в приоритетном порядке, так как это в первую очередь репутационный риск.

В решении вопроса более оперативно мне все отказали, что будет через 30 дней - неизвестно. Подозреваю, что мне вряд ли кто-то возместит ущерб и придётся подавать иск

Отвратительная компания ПЭК

Были и раньше вопросы к работе ПЭК, но последний случай просто добил. Груз(панно) доставляли в два раза дольше. При получении открывать упаковку не стал, так как панно для большей надежности было еще в деревянной обрешетке. Вечером дома раскрыл и обнаружил, что керамическая часть панно повреждена (раскол на две части). Утром в электронном виде в ПЭК отправил претензию. При положенном рассмотрении претензии не более 30 дней мою рассматривали более двух месяцев и вынесли вердикт, что компания ПЭК мне ни чего не компенсирует, хотя груз дополнительно еще был застрахован, сославшись на не правильность и несвоевременность подачи претензии, но я четко следовал инструкции на сайте. А в юр. отделе в первую очередь задача грамотно отшить клиента, а не помочь ему.

НЕДОБРОСОВЕТНЫЕ ПАРТНЕРЫ

Второй (и последний) раз пользовалась услугами данной компании. Первый раз прошло почти хорошо (заказали на один адрес офиса ПЭК, прислали в другой, потом сами делали перемещение). Груз тогда пришёл в порядке, без проблем.
Решила второй раз заказать их услугу, т.к. мой офис и офис ПЭК находимся по одному и тому же адресу, и очень пожалела. Заказала учебники в Москве, в количестве 25 шт. Продавец их аккуратно упаковал- две стопки в жесткую бумагу, по 12 шт, и 25-ый учебник положил между двумя стопками в пакет от тр. компании СДЭК, все плотно обернули стрейч-пленкой.
Получила груз в пятницу. после работы. Забирая его, обратила внимание на то, что один из сотрудников данной компании на складе, сверху кладёт ещё стрейч-плёнку и обматывает скотчем.
Так как был уже конец рабочего дня, ближе в 19.00, понадеявшись на порядочность перевозчика, проверять груз не стала. Придя домой стала вскрывать упаковку и обнаружила порчу груза- кто-то вскрыл пакет, который был в середине и порвал бумагу у одной упаковки, в следствии чего один учебник испорчен.
У "своих соседей" (ПЭК) спросила в понедельник- почему груз отдали в таком состоянии? на что получила ответ- Напишите претензию у нас на сайте. Написала претензию о порче груза и возмещении стоимости испорченного учебника. Приложила фото полученного груза. Ждала три недели. Сегодня, проверяя статус обращения, обнаружила следующее:

ПЭК, спасибо за помощь.

Благодарим менеджера по работе с клиентами Станислава, который действительно помог урегулировать нашу проблему с грузом ОДНН2ИВЕ-1/0908. Оказал нам внимание в решении и консультации ряда вопросов как юридических, так и финансовых, несмотря на то, что ошибки были с нашей стороны. Теперь мы будем учитывать их при дальнейшем сотрудничестве с ПЭК.

Ценники огромные не соответствуют даже сроку доставки

Огромные цены не понятно за что, так ещё и при том, что товар из Москвы до Сочи, обалдели там по моему, 5 дней ожидания, когда другие за 2 дня доставляют гораздо дешевле

Дополнение к предыдущему отзыву

В предыдущем отзыве я описала про то, как мне разбили стол по заказу СММВШУФ-3/0710 от 20.10.2021г. Поступили деньги за перевозку стола. За это прибавила одну звезду. Появилась слабая надежда, что деньги за стол все же вернут. Если вернут деньги за стол, возьму все свои слова обратно про мошенников, аферистов и жуликов.

Воры, присвающие груз всего лишь поменяв в базе отправителя и получателя.

Мошенники поменяли в своей базе данных данные отправителя и получателя. После доставки груза из Ульяновска в Москву извещений не приходило два месяца, потом пришла смс, что я я должен распорядиться грузом в течение 4 дней, иначе его уничтожат. Созвонился (40 минут ждал, когда ответят), назвал свое данные, сказали "нет проблем, приезжайте, получите". Приехал из Ногинского района (на электричках, метро, с тремя пересадками). Послали оплатить счет. При оплате удивился, что счет в два раза больше, чем была "задолженность" на сайте. Оказывается, не уведомляли, чтобы содрать "за хранение". Добился, чтобы "за хранение" не накручивали, поскольку не уведомляли и уже два месяца держат МОЙ груз. Оплатил без хранения. Пошел на склад. Там заявляют "получение по смс". Ок, присылайте код. Код не приходит, ведь они поменяли отправителя и получателя, смс уходит отправителю. Говорю "выдайте по паспорту". Ни фига, вы у нас числитесь отправителем, езжайте в Ульяновск, мы туда отправим груз, оплатите провоз сюда и обратно, там получите. Попытался объяснить, что и как отправитель имею право распорядиться грузом в пункте доставки, но не отдают и даже показать не хотят. делаю вывод, что просто присвоили. Пишу на официальный адрес претензию. Получаю ответ: вы должны приехать и лично написать. Это еще день потратить, чтобы они еще раз поиздевались и все равно не отдали груз. Так понимаю, что ПЭК давно груз присвоил, а по акту "уничтожил". Вот такая это контора

Мошенники, аферисты и жулики – это всё ПЭК.

Пишу уже второй отзыв об этой компании, но все еще по одной доставке груза № СММВШУФ-3/0710 от 20.10.2021г. Поясняю каждое слово, которым я их назвала. Заказала обеденный стол из Москвы в Самару. Белый, глянцевый и очень красивый, а главное очень не дешевый во всяком случае для меня. Привезли разбитый стол с искареженной столешницей. Хорошо, что у меня сохранилось фото стола и процесса его разборки, который мне прислал продавец (этот стол был последний и стоял собранный в магазине перед своей продажей). На этих фото, ясно видно, что он был в идеальном состоянии. Я написала претензию, собрала все доказательства к ней и полный пакет документов отвезла лично в транспортную компанию на полное возмещение стоимости плюс стоимость перевозки стола. Общая стоимость составила 68 тыс.рублей. В транспортной компании мне сказали, что ответа придется ждать полтора, два месяца, хотя по закону обязаны ответ дать в течении 30 календарных дней. Приехав домой, я стала читать отзывы об ПЭК и пришла к выводу, что без отзыва в интернете, моя претензия – это просто бумажка. Написала отрицательный отзыв. Не прошло и полдня, как мне позвонил работник центрального офиса ПЭК в Москве Батраков Павел Игоревич и сказал, что в моей претензии уже отказано, но если я предоставлю доказательств, то он мне попытается помочь. Все запрашиваемые доказательства я ему с радостью предоставила. Он ответил мне, что будет изучать камеры на складах ПЭК, в которых производились погрузо-разгрузочные работы моего стола. Буквально через день Павел написал мне по Ватсап, что он нашел на камерах момент порчи груза, и что начальник претензионного отдела понесет служебную записку заместителю директора компании Филатову Вадиму Александровичу. Также он пообещал мне, что деньги за транспортировку стола они мне возместят в течении нескольких дней. А за стол в течении 2х недель. Прошло уже около месяца. Никаких денег мне так никто и не перечислил, но позвонил представитель Самарского филиала ПЭК, назвался руководителем Самарского филиала Панченко Альбертом и стал со мной торговаться. Предложил мне 30 тыс.рублей для мирного урегулировния вопроса. Естественно я не согласилась, потому что за эти деньги я такой сто не куплю, а я хочу именно такой стол. Он стал мне вешать лапшу на уши о том, что он наемный сотрудник и что он ничего не решает без указания из Москвы и пообещал еще раз пообщаться с вышестоящими руководителями из Москвы для урегулировния моего вопроса. К тому моменту Батраков Павел, который из Москвы вообще перестал реагировать на меня и по Ватсап и по телефону. Предполагаю, что его руководство не одобрело его рвение мне помочь, поэтому он перестал со мной общаться. Дальше я начала ждать звонка Панченко Альберта. Недождавшись, набрала его сама. Он снова начал со мной торговаться. На что я ответила ему, что согласна только на полное возмещение стоимости, так как за свои деньги хочу новую вещь, а не разбитую. На что он мне ответил, что даст мне ответ через два дня. Но ответа от него я так и не дождалась. В результате осталась с разбитым столом и без денег. Делать нечего, пойду в суд, благо у меня есть очень хороший знакомый адвокат. Люди не связывайтесь никогда с этими мошенниками никогда, если не хотите оказаться в такой же ситуации, как моя.

худшая из худших

Отвратительная работа компании груз НБ14СУЗКМ пришел но не выдают, говорят ошибка в номере телефона. хотя оформлен на меня . С каких пор номер телефона стал удостоверением личности. писали письма руководству не принимают то печать не та, то роспись другая нужна. Претензию отказываются принимать. Ездишь к ним как на работу, бардак полный.

Недавно просмотренные

Крем от бородавок и мозолей Клареол

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Последние отзывы

Be First L-Tryptophan 60 капсул

Я принимала 1 таблетку за завтраком, 1 вечером. Возможно это эффект плацебо, но позитивное влияние на эмоциональную составляющую моего состояния я заметила дост...

Be First L-Lysine (л-лизин гидрохлорид), 120 капсул

Для профилактики принимаю по две капсулы, при рецидиве герпесвирусной инфекции или в периоды снижения иммунитете повышаю дозировку до 3-4 капсул в сутки. Мне оч...

Семавик Некст

У меня был непростой период в жизни, и я набрала много лишних кг. По совету врача, купила этот препарат. Т.к самой худеть не получалось. По итогу кроме тошноты,...

Золотое Яблоко

Каталог в приложении ЗЯ сделан отлично - всё очень красиво и эстетично. Не тупит, картинки грузятся быстро, фильтры работают корректно. Нет информационного шума...

Stis изготовление стеклопакетов

Я работаю из дома и моё рабочее место находится прямо перед окном. Поначалу я радовался виду из него, но не долго. Потому что днём, особенно в ясную погоду, на ...

Остров Фортов

В парк остров фортов попали на катамаране, очень удобно что может отчалить прямо из центра города. Парк прекрасен, отличное место для прогулки на свежем воздухе...

Альфа-Банк

Альфа бухгалтерию мне посоветовал один мой хороший знакомый, который на бизнесе собаку съел. Сказал, что в начале для меня это будет лучшее решение. Тем более у...