Компания «ПЭК» — отзывы

Я на протяжении последних более чем пяти лет постоянно пользовался услугами этой компании. Ни разу не было нареканий. До этого года.
На мое имя пришел груз. Я с номером и паспортом явился к ним в офис для получения груза. Предъявил паспорт, номер груза. Оператор предложила оплатить перевозку, что я незамедлительно сделал. Затем она потребовала код из СМС. Поскольку телефона у меня с собой не было естественно никакой код я ей сказать не мог. Мне в безапелляционной форме было отказано в выдаче груза по паспорту РФ. Который кстати является основным и исчерпывающим документом удостоверяющим личность гражданина. То что я перся к ним 20 км из которых половина по пробкам никого естественно не интересовало. Я потребовал принять обращение согласно установленных правил, с регистрацией и проставленным на копии входящим номером. Но и тут мне было отказано. Мотивация чудесная: "Мы не умеем и не будем принимать обращение".
Мое последующее общение с директором филиала и его заместителем ни к какому компромиссу не привело. Они как мантру повторяют слова про СМС. Хотя у них же в правилах четко написано, что получатель предъявляет паспорт или иной документ удостоверяющий личность. Отношение и тон разговора такой будто плебей к богам на аудиенцию пришел. Разговор свелся к следующему: Не предъявите СМС, груз будет храниться 2 месяца а потом утилизируется. А что классная позиция! Браво! Клиент купил товар, продавец отправил. Клиент оплатил перевозку. А теперь можно отмораживаться и требовать СМС. Никто ничего не теряет. Кроме клиента.
В общем груз не выдают. Срок бесплатного хранения давно истек. Обращения не принимают. На обращения отправленные в электронном виде не отвечают.
Это последний раз когда я воспользовался услугами этой так называемой компании.

Оправили заказ с Ярославля 31 августа до Тольятти, сегодня 14 сентября товара нет. Наш груз поехал через Новосибирск. Эт каким далёким надо быть логистом чтоб отправить товар таким путём? Или на ослах отправили? Мата на вас не хватает. Увольте тех нерадивых сотрудников. Кто допускает такие ошибки.

21 июля я получила груз в обрешетке с поврежденной коробкой и товаром, 24 июля оформила претензию в отделе продаж. 24 августа мне сообщили, что претензия одобрена и направлена на выплату в страховую.На сегодняшний день компенсацию за груз 6800руб. и перевозку 1561руб. я так и не получила.маркировка груза СФМСЯИМ-1/1407. (документы отправила на вашу почту). Прошу уточнить сроки и сумму компенсации

Пишу повторно, я так понимаю, что сообщения удаляете. Потеряна часть груза ( 7 коробок) СПУЛ4ДО-58/2708, личные вещи очень пожилых людей, даже не знаю, как их успокаивать. Хотела бы знать ведётся ли их поиск, на каком этапе, и кто за это отвечает. На все наши вопросы идут одни отписки, никто ничего конкретно не отвечает. По статусу - груз получен и оплачен.

Потеряна часть груза, ( 7 мест), личные вещи очень пожилых людей, не знаю даже как их успокаивать. А в ПЭК, это оказывается нормально. Идут только одни отписки. Такое ощущение, что поисками никто не занимается, и не будет заниматься.

Груз был отправлен 26 августа,получить должна была 30 августа,два обращения было 1 и 8-го сентября,сегодня 12 сентября,до сих пор только отписки,где мой груз компания замалчивает,сначала писали что на транзитном складе но выдать его оказались,теперь отписка ожидайте с вами свяжутся,но никто не спешит этого делать.Второй груз отправлен 8 сентября,дата получения 11 сентября,но груза нет,его ПЭК и не думал отправлять!

Заказан груз и Санкт-Петербурга. 4 дня статус не меняется. Оформлен находится на складе. Я, к сожалению, не знала с кем связываюсь, компанию по грузоперевозки мне предложил отправитель. Теперь в ужасе жду что дальше будет. По телефону меня кормят завтраками, через Вконтакте сообщают что никто не сможет мне гарантировать доставку. Интересно есть люди которые довольны сервисом доставки?

Отправляла груз этой компанией ПЭК раз пять точно. Всегда соблюдали сроки доставки , два-три дня не считается. В этом году потеряли. Ждала прибытия, когда сроки уже « ушли», позвонила оператору, только на третий день третий оператор мне сказала , что груз даже не выходил из места отправления.... , причём звонила ежедневно, требовала обратной связи, через пять дней только со мной связались и сказали, что сегодня позвоним , сделаем запрос и и вам сообщим сегодня же... жду третья сутки. Никаких известий. На сайте никаких изменений, груз « висит», как и «висел». Надежды никакой нет. Как и нет обратной связи. Один телефон на всю страну, и операторы, операторы, операторы.... каждый раз разные. Каждый раз объясняю... не знаю , чем это закончится. Видимо надо идти в суд.

Принят 24.08.21 в Барнауле, в смс дата прибытия 03.09.21. 9.09.21 только через оператора узнала, что груз даже не был отправлен из Барнаула. И теперь мне предлагают просто написать претензию, а вернут ли стоимость груза, это « бабушка надвое сказала», даже не стали искать? Просто « увели» две коробки 60 кг? Так просто? Так можно в этой компании? Как я могу предоставить подтверждающие документы, если они в коробке с дом. Вещами?

Работают одни брехуны-одни обещания, на деле не работают. Три дня обещают привести груз на адрес-груз и ныне там