Оформил перевозку груза из Краснодара ещё в августе, срок прибытия стоял 29.09. Видел новости, прекрасно понимаю что у нас в порту жесть что твориться, но я не могу получить никакой информации по прибытию. Ждите ждите... девочки на входящей линии милые, но помочь ничем не могут..
пскрчау-3/1708
заказала беговую дорожку, привезли с разбитым кожухом. Доставщик ввел в заблуждение, сказав, что пришлет электронный чек и мне нужно сообщить код из СМС. Как оказалось этим кодом я подтвердила факт осмотра дорожки, хотя не делала этого. Когда открыла коробку и увидела дефекты написала претензию, Но мне ответили, что товар я осмотрела и его нельзя вернуть.
Добрый день!
Столкнулись с трудностями относительно перевозки крупногабаритного груза в другой регион и помогла решить данную проблему менеджер по разбору обращений клиентов Абрамова Екатерина. К кому только не обращались, но только ей удалось решить нашу проблему быстро и эффективно.
Приносим благодарность руководству компании ПЭК и лично Абрамовой Екатерине за понимание и хорошую работу.
Были серьезные проблемы с грузом и его доставкой. Благодаря менеджеру Анастасии всё разрешилось наилучшем образом,груз найден и доставлен со скидкой 50% в пункт выдачи. Неприятный осадок конечно остался от проблемы, но пути и скорость её решения просто восхитили. Удачи Вам в работе.
Какой треш, как все плачевно с поддержкой клиентов.
Позвонили 8го числа и слезно попросили сменить транспорт с авто на авиа (в грузе крепления для унитаза, нам его не могут установить уже 2 недели, из-за этого мы вынуждены жить в гостинице). Нам ПОДТВЕРДИЛИ, что груз приостановлен!
8го же высылаем все заявления, которые нам сказали заполнить. 9го пишут, что недостает еще одного заявления. Заполняем и высылаем. Просим сообщить когда будет доставлен груз, нам пишут "ориентировочно" 10го. 10го в WhatsApp пишут, что компания ПЭК не доставляет грузы за 1 день.
Сегодня 10е и мне написали, что груз ушел 8го с машиной. И идти машина будет НЕДЕЛЮ до 15го ноября, как указано на сайте.
То есть с 8 по 10 ноября нас просили подписать от руки заявления, или попросту филькины грамоты (в 21 веке живем!), которые в принципе были никому не нужны ни 8го, ни 9го, ни 10го ноября.
Клиентоориентированность просто на нуле. Спасибо, что потратили наше время и силы впустую!
С 13 октября 2021г(сегодня 8 ноября 2021г) не могу забрать груз!
Причина-дезинформация операторов ПЭК!
Все предоставляют разную информацию.
Писала претензии в отдел по работе с клиентами-вопрос не решается!
Все перекладывают друг на друга ответственность, а отражается на клиенте!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ КОМПАНИЮ ПЭК!
Лучше я отправлю груз через компанию, где дороже услуги, но с нормальным отношением к людям!
Руководство компании, обратите на это внимание!
29 был написан мною отзыв о значимой задержке груза в виде двух столов. После написания отзыва компания отреагировала, в частности менеджер Пётр, благодаря чему удалось оперативно разрешить вопрос по доставке груза в течение нескольких дней
Доставка очень быстрая только за это две звёзды.При получении обнаружил повреждения товара написал притензию. Со стороны транспортной компании никто не выходит на контакт. Врагу не пожелаю транспортную компанию ПЭК
Воспользовался услугами компании и получил весь возможный негатив:
Груз без движения завис в соседнем городе.
Без моего ведома изменили адрес доставки, на адрес в другом городе.
После изменения адреса, начислили задолженность за якобы хранения груза, а затем снова перенаправили в мой город, за что так же заставили заплатить меня.
Спустя несколько недель груз так и не доехал из соседней области. Тем временем СДЭК доставил 3 груза, за меньшие деньги и из другой страны.
По возможности, буду всячески избегать этого перевозчика.
СТАТУС ГРУЗА СТБГИБН-2/2210
Статус
Статус груза
Прибыл частично (1 из 2)
Дата сдачи груза
22.10.2021, 09:53
Дата прибытия
28.10.2021, 10:28
Дата выдачи на доставку
-
Дата доставки
-
Бесплатное хранение до
03.11.2021, 00:00 Такая информация появилась на сайте поздним вечером 03.11 .2021.до этого статус груза - в пути..Обращение в ПЭК зарегистрированное 04.11 2011 так и осталось без ответа
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Программа "Открытый эфир"
Гудошникова не достает сильно. Пропала ирония. Барышни симпатичные, но тут надо аналитическое подведение итогов.
Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm
Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...
Вентрамин
Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...
Eduson Academy
Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...
Компания SmartFord.ru
Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍
Salton Cleantech кислородный пятновыводитель
Купила именно из-за новой упаковки 250 г. Пакет компактный, не загромождает полку рядом с порошком для стирки. Использую его для замачивания белых вещей и иногд...
kupikod.com
Покупаю тут игры подарком и ключи уже больше года, пару раз бывало, что не сразу приходит товар, отношусь с пониманием, у всех бывают проблемы. В поддержке быст...