Помогает бизнесу стать лучше
Давно езжу этои ТК и раньше все устраивало грузы в большей своей части приходили в срок, если что то не так руководитель терминала в Екатеринбурге на Чистопольской всегда помогал оперативно решить вопрос, но в последнее время грузы стали задердиваться, мешки приходят все гразные вонючие, коробки рваные менеджеры совершенно не компетентные , Большая просьба к руководству научить менеджеров работать
Мне предстоит переезд и в этот раз вещей больше. С ужасом представляю, как я смогу доверить свои вещи компании ПЭК. В надежде, что конфликт будет разрешен, обновляю свой отзыв от 20 ноября, по которому мне обещали ответить на претензию, на которую так и не ответили.
"Хотела спокойно разобраться в ситуации. Описала, что товар был отправлен без повреждений (о чем свидетельствует фото и экспедиторская расписка), а дошел с повреждениями, с порезом в 10 сантиметров от острого ножа или лезвия (аж, внимание, трёх плотных сумок и строительного скотча) и порез пришелся по толстовке Nike.
Водитель передавая мне сумки, сам сфоткал порез, я написала на бумаге, принят груз с повреждением. На жалобу мне ответили, что "так и было". ПЭК, вы серьезно? Отрицать очевидные данные это более, чем нагло!
На момент покупки толстовка стоила 3500, сумка стоила еще 400. На бумаге написано груз застрахован. Если маркируя товар, вашим работникам захочется, что-то порезать канцелярским ножом, то пусть это будет ваша зарплата, а не вещи ваших клиентов!
Не обращайтесь в ПЭК, если не хотите испортить свои вещи и потрепать свои нервы!
Приложила фото, чтобы не быть голословной. На фото плохо видно порез и грязь, но в живую видно нитки. Сами подумайте, какой адекватный человек, перевязав все скотчем, передаст сумку с порезом?"
Вторую неделю не могу получить груз КЕИВЗЯЕ-2/0608 из Иваново! По вине компании я теряю клиентов, из-за того что ОЧЕНЬ долгая доставка. На контакт не идут, на горячую линию вообще бесполезно писать! Абсолютно не ценят своих клиентов! Груз должен был прийти 16 августа, но он до сих пор в Москве, и сколько еще там будет находиться неизвестно! Полнейшее безобразие и отвратительное отношение к постоянным клиентам. Буду искать другую транспортную компанию! Не рекомендую!!!!
Прочитала негативные отзывы о работе компании ПЭК. Но сдали груз в Мурманске быстро, получили ответы на все вопросы. Ждали, что в Белгород он придёт 20 числа, а пришёл 17. В пути был всего шесть дней. Товарищи! Ну, не надо писать гадости на всю компанию! Пишите о конкретном случае. Везде работают люди и бывают казусы. В нашем случае я ставлю пятерку!
Хуже этой компании на рынке сложно придумать. Груз весом 36 кг отправленный из Краснодара в Майкоп идёт больше 2х недель .. логистика так себе ... Но главное, что груз оказался вскрыт, разукомплектован и одна часть уехала в Ростов , другая в Аксай... В итоге более 2х недель ожидаю получение .... Ни один из сотрудников вразумительно не может ответить когда будет осуществлена доставка, в каком состоянии груз и кто за все это ответит. Даже директора филиалов не знают ответа ни на один вопрос .. могут говорить лишь примерно, ближайшим рейсом , скоро получите , вам позвонят ИТП. Однако ничего не происходит более 2х недель. Груз как лежал на складе в Аксае , так и лежит. Хоть самому едь и забирай. Про какие то извинения работники этой компании в принципе не слышали и не инструктировались. Это ж не их вина .. вина компании, которую проще закрыть , чем так позориться на рынке доставки.
Добрый день! Хотел поправить свой отзыв, груз найден! Выражаю благодарность сотруднику Павлу, за добросовестно выполненную работу
Груз МБПНЗНЖ-1/3007
К сожалению раньше не читал отзывов об этой компании, а то бы либо не делал заказ из другого города, либо просил бы пользоваться другим перевозчиком, теперь жалею
Номер Груз МБПНЗНЖ-1/3007
Заказали доставку 6 августа,до Ростова на Дону,оператор на Коровинском шоссе перепутал,поставили нам Краснодар! КРМКГЗМ-1/0608
Сразу же сделали остановку груза и написали письмо об изменении города,рассматривали 2 дня,после чего Тишина Наталия
Специалист, Направление онлайн связи
Клиентской службы филиальной сети
Компания «ПЭК» официально написала что не волнуйтесь завтра -в понедельник откроется склад и Ваш груз промаркируют и он уедет!!
Сегодня понедельник-тишина,время 16:25 звоним в пэк и нам говорят что груз потеряли,как так? А ведь мы в день отправляем Вашей компанией по 20-30 отправлений
Если сегодня груз в Бутово не найдётся,завтра утром наши юристы будут работать!!!
Бессовестные сотрудники пэк!
Одни отписки
Заказали доставку 6 августа,до Ростова на Дону,оператор на Коровинском шоссе перепутал,поставили нам Краснодар! КРМКГЗМ-1/0608
Сразу же сделали остановку груза и написали письмо об изменении города,рассматривали 2 дня,после чего Тишина Наталия
Специалист, Направление онлайн связи
Клиентской службы филиальной сети
Компания «ПЭК» официально написала что не волнуйтесь завтра -в понедельник откроется склад и Ваш груз промаркируют и он уедет!!
Сегодня понедельник-тишина,время 16:25 звоним в пэк и нам говорят что груз потеряли,как так? А ведь мы в день отправляем Вашей компанией по 20-30 отправлений
Если сегодня груз в Бутово не найдётся,завтра утром наши юристы будут работать!!!
Бессовестные сотрудники пэк!
Офис обслуживания клиентов находится в моем микрорайоне, график сменный, 2/2,3/2,4/3 и т.д, как со сменщицей договоримся. Смены тоже утро/вечер. Принимаю грузы и документацию по ним, проверяю и утверждаю посылку. Платят хорошо. На обед хожу домой. Сына могу отводить в сад, дочку в школу и не нужно потом нестись сломя голову на работу, мне до работы минут 15-20 пешком.