Помогает бизнесу стать лучше

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3301 отзыв

История в три месяца продолжается

После моего обращения на этот сайт со мной по телефону так никто и не связался. Код груза МСЧЛДЕБ-2/2207
Спустя три месяца нервотрепки со стороны вашей компании, ежедневных звонков и написания претензий вы мне присылаете смс что груз найден.
Учитывая то, какой срок прошел, мы уже повторно купили товар необходимый для выполнения нашего обязательства перед заказчиком. По факту то, что лежит у Вас на складе на ТПЗ Алтуфьево нам больше не нужно. Мы требуем компенсации за ранее утерянный товар, который нам пришлось закупать повторно. Со стороны нашей компании мы готовим досудебную претензию, в которой зафиксируем все факты нарушения сроков ответа а так же вашей дезинформации.
Так же хочу заметить что в этом году это уже десятый (если не больше) утерянный груз, и каждый раз история повторяется. Требую от Вас чтобы ваш претензионный отдел в конце концов связался с нами и дал нам развернутый комментарий что у вас вообще происходит и когда мы получим нашу компенсацию за все утерянные вами грузы.
Отвратительней отношения со стороны компании мы нигде не встречали.
Вывод какой - ни одной разумной отписки от компании, полный игнор со стороны претензионного отдела (вы нарушили закон дав отписку спустя 58 календарных дней вместо 30 положенных), отвратительное отношение самой компании к постоянным клиентам, которые в месяц на перевозки платят немалую сумму

УЖАС!!! А не КОМПАНИЯ

Не кому не рекомендую ездить данной ТК , 4 года ездила только этои компанией да проблемы были но сейчас КАЖДЫЙ груз идет с нарушением срока, Иванов- Екатеринбург раньше было 4-5 дней сейчас даже за 9 не приехал груз и когда будет не кто сказать не может, мешки приходят рваные, грязные и вонючие. Хуже сервиса чем у этои ТК еще не видела, Хотите сэкономить деньги, время а главное Нервы обходите сторонои эту компанию

Ужасная транспортная компания.

Всем добрый день. Это ужасная компания. Мои знакомые уже никто не пользуются услугами транспортной компании "ПЭК". Заказал товар с интернет магазина и магазин направил товар мне через данную компанию. Так товар шел ко мне уже целый месяц. Несколько раз обращался к директору филиала с обращением и жалобой. Дело с места не двигалось и пришлось прибегнуть к горячей линии через Москву. В общей сложности товар шел месяц. Ужас. Таких историй много. У моих знакомых куча таких историй. Поэтому я решил для себя, что транспортной компанией "ПЭК" я больше не воспользуюсь никогда.
Отвратительная организация работ, на складах бардак, в филиал по телефону не пробиться, только на горячую линию.

Вопрос решён, груз получен!

Оставляла тут отзыв по перевозке в Томск, Менеджер Елизавета подключилась к решению вопроса, груз пришёл с задержкой на 2 дня чем было заявлено.
Компания в целом неплохая, порчи груза никогда не было, упаковка всегда хорошая, но надо учитывать что сроки перевозки идут ориентировочные и брать время с запасом, если груз важный.

Ранее писали отзыв о повреждении телевизора, решили вопрос.

При переезде в другой город решили обратиться в компанию Пэк. При разговоре с менеджером несколько раз сказали о том, что будет хрупкий груз, нас предупредили о том, что беспокоится не о чем, компания берет на себя задачу по надежной упаковке хрупких вещей чтобы он доехал в целости и сохранности.
Для нас было важно, чтобы наш практический новый ж. к телевизор стоимостью 40.000 руб не был поврежден! В целом наш груз был застрахован на 100.000 руб. Сегодня привезли груз и в какой ярости мы были увидев, что наш телевизор разбит(экран просто вдребезги, повреждена матрица). Ремонту он не подлежит... После с нами связался ведущий менеджер Анастасия, которая сразу же начала заниматься нашей проблемой. Не прошло и недели нам сообщили, что компания согласна с претензией, признает свою вину и готова возместить весь ущерб. Теперь осталось дождаться выплаты, но это уже просто вопрос времени. Хотелось бы отдельно поблагодарить Анастасию, что так доблестно отстаивала наши права!

Три месяца идут разбирательства по грузу

Раз уж на этом сайте вы отвечаете быстрее, напишем сюда. Груз был оформлен еще 22.07.2021г, целый месяц ваши сотрудники кормили нас обещаниями и давали ложную информацию по телефону в двух вариациях: груз вот-вот доедет до нас/груз все еще лежит на складе и никуда его не отправляли. В итоге выяснилось что груз утерян. 09.08.2021г подали официальную претензию на компенсацию, которая была принята к рассмотрению 12.08.2021г. о чем мы узнали после десятого звонка на горячую линию. С тех пор прошло почти 2 календарных месяца и мы только 04.10.2021г получили от Вас отписку что транспортные услуги вы нам не компенсируете. Согласно статье 797 ГК РФ мы должны были получить от Вас официальный ответ о страховой выплате в течении 30 календарных дней. По факту вы просрочили его в два раза. В день мы оставляем по 1-2 обращения по горячей линии, пишем на почту юристу который почему-то до сих пор рассматривает претензию и получаем в ответ полный игнор.
Мне кажется нам уже необходимо обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру а так же готовить документы в суд.
В итоге что мы имеем. Груза нет, обратной связи нет и страховой выплаты тоже нет.
Так что если вы хотите остаться без груза, денег и получать наплевательское отношение к себе - добро пожаловать в ПЭК
С вашей шарашкиной конторой мы разорвем договор и всем нашим клиентам будем советовать не связываться с вами

Материал обрешётки.

Разобрали обрешётку при получении груза.Забрать досточки не разрешили,хотя она была оплачена.Сумма доставки более 50000 рублей.Задал вопрос,а если бы забрал груз в обрешётке,ответили,что ее бы списали.Надо было загрузить в обрешётке.

Всё отлично!

Совсем недавно я писала о том что столкнулась с ужасной ситуацией и думала что эта проблема ещё долго не будет решена. Но на следующий день мне позвонил сотрудник компании по имени Павел, попросил пояснить по ситуации и пообещал решить проблему. Очень сомневалась, но поверила ему. Сегодня могу сообщить РЕШИЛ!!! Нашлась коробка выплатили компенсацию за понесенные потери, что ещё важно, я больше не теряла своё время на решение проблемы. Обращаюсь к руководству компании, берегите таких ответственных и порядочных сотрудников, как предприниматель могу заверить их очень мало! Я же возобновила работу с вашей компанией, уже на этой неделе 5 поставок

мвкр8дч-1/0809

Вопрос урегулирован. Заказ получили. Затраты за доставку компенсировали.
Менеджер Станислав свою работу выполнил хорошо.

Информация о статусе груза

Большое спасибо менеджеру Анастасии за оперативное предоставление информации о статусе груза, на все вопросы быстрые и об,ективные ответы.

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Последние отзывы

Интернет-магазина Гарденмарт

Заказывала саженцы клубники и винограда, весной на пробу, знакомые рекомендовали, они уже несколько лет покупают растения через интернет-магазин. Получила посыл...

Ауди Центр Север

Пригонял свой Audi Q5 на замену передних дисков и колодок. Сказали, что родные ещё терпят до следующего ТО, но в целом выбор за мной. Выбрал сделать для спокойс...

РОЛЬФ Северо-Запад

Тут хорошо то что расположение удобное, мы кстати в первый раз заглянули случайно, гуляли в Вэйпарке и решили зайти посмотреть что есть посвежее. Внутри глаз ср...

РОЛЬФ Аэропорт

Один из топовых салонов в нашем городе если что. Машины брать тут можно без опаски, в отличие от всяких мутных контор где сейчас стало модно гнать новые на бума...

Дом 2

Обстановка на ДД2 удручающая. Оскорбления, драки, коалиции… Хорошие пары уходят сами, плохие пары выгоняют с позором.Адекватные участники уходите с этого шалман...

РОЛЬФ Автопрайм

Брал исключительно новый и обязательно с полным приводом, такие у меня были рамки. Менеджер Анастасия по этим вводным мне накидала вариантов, в итоге остановилс...

Звезда Столицы Варшавка

Через приложение записал отца на диагностику подвески его Nissan X-Trail. Он пенсионер, вечно переживает, что разведут на лишнее. После осмотра сказали, что мен...