Компания «ПЭК» — отзывы

Благодарим менеджера по работе с клиентами Станислава, который действительно помог урегулировать нашу проблему с грузом ОДНН2ИВЕ-1/0908. Оказал нам внимание в решении и консультации ряда вопросов как юридических, так и финансовых, несмотря на то, что ошибки были с нашей стороны. Теперь мы будем учитывать их при дальнейшем сотрудничестве с ПЭК.

Огромные цены не понятно за что, так ещё и при том, что товар из Москвы до Сочи, обалдели там по моему, 5 дней ожидания, когда другие за 2 дня доставляют гораздо дешевле

В предыдущем отзыве я описала про то, как мне разбили стол по заказу СММВШУФ-3/0710 от 20.10.2021г. Поступили деньги за перевозку стола. За это прибавила одну звезду. Появилась слабая надежда, что деньги за стол все же вернут. Если вернут деньги за стол, возьму все свои слова обратно про мошенников, аферистов и жуликов.

Пишу уже второй отзыв об этой компании, но все еще по одной доставке груза № СММВШУФ-3/0710 от 20.10.2021г. Поясняю каждое слово, которым я их назвала. Заказала обеденный стол из Москвы в Самару. Белый, глянцевый и очень красивый, а главное очень не дешевый во всяком случае для меня. Привезли разбитый стол с искареженной столешницей. Хорошо, что у меня сохранилось фото стола и процесса его разборки, который мне прислал продавец (этот стол был последний и стоял собранный в магазине перед своей продажей). На этих фото, ясно видно, что он был в идеальном состоянии. Я написала претензию, собрала все доказательства к ней и полный пакет документов отвезла лично в транспортную компанию на полное возмещение стоимости плюс стоимость перевозки стола. Общая стоимость составила 68 тыс.рублей. В транспортной компании мне сказали, что ответа придется ждать полтора, два месяца, хотя по закону обязаны ответ дать в течении 30 календарных дней. Приехав домой, я стала читать отзывы об ПЭК и пришла к выводу, что без отзыва в интернете, моя претензия – это просто бумажка. Написала отрицательный отзыв. Не прошло и полдня, как мне позвонил работник центрального офиса ПЭК в Москве Батраков Павел Игоревич и сказал, что в моей претензии уже отказано, но если я предоставлю доказательств, то он мне попытается помочь. Все запрашиваемые доказательства я ему с радостью предоставила. Он ответил мне, что будет изучать камеры на складах ПЭК, в которых производились погрузо-разгрузочные работы моего стола. Буквально через день Павел написал мне по Ватсап, что он нашел на камерах момент порчи груза, и что начальник претензионного отдела понесет служебную записку заместителю директора компании Филатову Вадиму Александровичу. Также он пообещал мне, что деньги за транспортировку стола они мне возместят в течении нескольких дней. А за стол в течении 2х недель. Прошло уже около месяца. Никаких денег мне так никто и не перечислил, но позвонил представитель Самарского филиала ПЭК, назвался руководителем Самарского филиала Панченко Альбертом и стал со мной торговаться. Предложил мне 30 тыс.рублей для мирного урегулировния вопроса. Естественно я не согласилась, потому что за эти деньги я такой сто не куплю, а я хочу именно такой стол. Он стал мне вешать лапшу на уши о том, что он наемный сотрудник и что он ничего не решает без указания из Москвы и пообещал еще раз пообщаться с вышестоящими руководителями из Москвы для урегулировния моего вопроса. К тому моменту Батраков Павел, который из Москвы вообще перестал реагировать на меня и по Ватсап и по телефону. Предполагаю, что его руководство не одобрело его рвение мне помочь, поэтому он перестал со мной общаться. Дальше я начала ждать звонка Панченко Альберта. Недождавшись, набрала его сама. Он снова начал со мной торговаться. На что я ответила ему, что согласна только на полное возмещение стоимости, так как за свои деньги хочу новую вещь, а не разбитую. На что он мне ответил, что даст мне ответ через два дня. Но ответа от него я так и не дождалась. В результате осталась с разбитым столом и без денег. Делать нечего, пойду в суд, благо у меня есть очень хороший знакомый адвокат. Люди не связывайтесь никогда с этими мошенниками никогда, если не хотите оказаться в такой же ситуации, как моя.

Мошенники поменяли в своей базе данных данные отправителя и получателя. После доставки груза из Ульяновска в Москву извещений не приходило два месяца, потом пришла смс, что я я должен распорядиться грузом в течение 4 дней, иначе его уничтожат. Созвонился (40 минут ждал, когда ответят), назвал свое данные, сказали "нет проблем, приезжайте, получите". Приехал из Ногинского района (на электричках, метро, с тремя пересадками). Послали оплатить счет. При оплате удивился, что счет в два раза больше, чем была "задолженность" на сайте. Оказывается, не уведомляли, чтобы содрать "за хранение". Добился, чтобы "за хранение" не накручивали, поскольку не уведомляли и уже два месяца держат МОЙ груз. Оплатил без хранения. Пошел на склад. Там заявляют "получение по смс". Ок, присылайте код. Код не приходит, ведь они поменяли отправителя и получателя, смс уходит отправителю. Говорю "выдайте по паспорту". Ни фига, вы у нас числитесь отправителем, езжайте в Ульяновск, мы туда отправим груз, оплатите провоз сюда и обратно, там получите. Попытался объяснить, что и как отправитель имею право распорядиться грузом в пункте доставки, но не отдают и даже показать не хотят. делаю вывод, что просто присвоили. Пишу на официальный адрес претензию. Получаю ответ: вы должны приехать и лично написать. Это еще день потратить, чтобы они еще раз поиздевались и все равно не отдали груз. Так понимаю, что ПЭК давно груз присвоил, а по акту "уничтожил". Вот такая это контора

Груз в итоге получили и после этого с нами связались. Очень вежливо поговорили, попросили рассказать ситуацию.
Но как это может помочь репутации компании непонятно. Лучше бы направили эти силы и средства на изначально хороший сервис, глядишь и отзывов с одной * будет меньше.
Спасибо!

Отвратительная работа компании груз НБ14СУЗКМ пришел но не выдают, говорят ошибка в номере телефона. хотя оформлен на меня . С каких пор номер телефона стал удостоверением личности. писали письма руководству не принимают то печать не та, то роспись другая нужна. Претензию отказываются принимать. Ездишь к ним как на работу, бардак полный.

Решил подработать в выходные наемным грузчиком в ПЭК г. Иваново. Честно отработал 2 дня с 8 до 20 часов, предоставил все документы: паспорт, снилс, электронную почту, номер карты, зарегистрировался в Goostaff, но выплату до сих пор не получил. Менеджер постоянно обещала, что вот сегодня поступят деньги на карту и так две недели, сейчас вообще на связь не выходит. Не думал, что в довольно крупной компании такое кидалово, обходите стороной ПЭК г. Иваново.

Писали тут о проблеме с доставкой в Сочи, приятно что обратили внимание на наш отзыв, с нами связалась Елизавета и на следующий день груз был доставлен!

заказала беговую дорожку, привезли с разбитым кожухом. Доставщик ввел в заблуждение, сказав, что пришлет электронный чек и мне нужно сообщить код из СМС. Как оказалось этим кодом я подтвердила факт осмотра дорожки, хотя не делала этого. Когда открыла коробку и увидела дефекты написала претензию, Но мне ответили, что товар я осмотрела и его нельзя вернуть.