Компания «ПЭК» — отзывы

На претензию от 13.11.21 на несогласие с навязанной услугой "платное хранение" по МСТКДЕИ-5/2710 (обращение МВ215002085) не ответили до сих пор, при этом компания ПЭК оказывается исправно начисляет ежесуточное платное хранение. Уже почти 30 000 накапало.
Считаем это недопустимыми действиями в работе с клиентами. И изначально платное хранение возникло по вине ПЭК, отправитель оформил перевозку на один адрес в МСК без доставки, попросили оформить доставку. И тут в 1й день платного хранения выясняется, что колл-центр ПЭК не может дозвониться до получателя (отправитель не дал информацию) и вывести товар на доставку. Даю контакты, мне обещают доставку в 11.11.21. К вечеру 11.11.21 получаю информацию, что опять не смогли дозвониться, при этом лично я дозваниваюсь с первого раза! И 12.11 не смогли дозвониться! А каждый день + 3000 р. Отличный бизнес, брать деньги ни за что. Мы со своей стороны прилагали все усилия для скорейшей доставки, но ПЭКу интересней держать товар у себя и тянуть время. Это еще следует учесть, что у нас ними договора нет и даже не мы были заказчиками перевозки. Конечно, с учетом вала негатива в сети, ПЭКу ни холодно ни жарко будет, но может отзыв хоть кого-то убережем от этой конторы.

ПЭК компания отврательная .перевозчики ,и кто забирает груз лодыри и хамы,а также неоправданная дорогая компания.прооооооосто жесть .больше пользоваться не будем это компанией....и отговаривать буду народ ,чтоб искали другую

Добрый день! Оставлял тут отзыв по задержке груза пскрчау-3/1708, и спешу сообщить что он наконец-то у меня в руках) Со мной вышла на связь Елизавета, сориентировала по срокам, все время была на связи. Груз получил!

Отправили посылку из г. Подольск в Саратов 17.11.2021 г. До сих пор она отслеживается в Москве. Примерная дата прибытия указана была 22.11 сегодня 27.11 посылки нет!!!
Многие мои знакомые стали жаловаться на ПЭК, что посылки дольше идут по времени. Раньше пользовалась только этой ТК.

пэк худшая из всех компаний грузоперевозчиков. Я очень много отправляю грузов, и через пэк было много отправлений. Бывало разбивали груз. Сейчас стали сильно обманывать с ЗТУ, они сами упаковывают ваш хорошо упакованный товар в ЗТУ и считают за это цену выше чем за доставку. Груз с Москвы до Ростова-на-Дону идёт две недели. Ниже скриншоты приписки с ПЭК. И когда рейтинг ПЭК на Яндекс опустился ниже 1 они о бнулили отзывы!

Доброе времени суток!

Хотелось поделиться опытом оформления перевозок через ПЭК.

Оформил перевозку груза из одного города в другой. Забор груза был назначен с 13:00 до 17:00. В итоге груз забрали только в 17:45. После проверки на сайте я увидел, что время поменялось каким-то образом на 14:00-18:00 (как так вышло мне до сих пор никто не смог ответить, не смотря на многочисленные обращения по всем каналам. Это мелочи, по сравнению с тем, что произошло дальше.


Груз прибыл в Москву с задержкой в несколько дней, мне привезли его домой. Дома я обнаружил, что телевизор разбит и коробка повреждена, как будто на неё что-то уронили или поставили тяжелое. При оформлении я указывал, что груз хрупкий. Как нужно умудрится поставить что-то на коробку с телевизором, оформленным как хрупкий груз????

Написал в чат телеграмм, посоветовали оставлять претензию, которая рассматривается 30 дней.

Намечен переезд, и теперь мне придётся таскать с собой поврежденный телевизор, экран которого разбит в дребезги.

Услуга уже оплачена, услуга оказана отвратительным образом с большими финансовыми потерями. Но почему-то никто не хочет решать вопрос оперативно, а только ссылаются на целый месяц! Считаю, что данные вопросы должны решаться в приоритетном порядке, так как это в первую очередь репутационный риск.

В решении вопроса более оперативно мне все отказали, что будет через 30 дней - неизвестно. Подозреваю, что мне вряд ли кто-то возместит ущерб и придётся подавать иск

Заказал перевозку груза. Должны были забрать своими грузчиками. В счёт забор груза включили. Когда дошло дело до забора, то сообщили, что у меня место тяжёлое и что их грузчики не работают с грузом более 80кг (у меня печь 120кг). предложили самому привезти к ним мой груз. Так же они работают как похоронные компании. сливают информацию о клиентах
Заполняя у них на сайте документы указывал получателя и плательщика. так вот плательщику начали прозванивать левые транспортные компании со своими предложениями.
Одним словом потерял сутки, отказал ряду компаний из-за них и так и не отправил груз.
Не рекомендую с ними работать

Или подумайте несколько раз, прежде чем отправлять груз данной компанией.
История об отвратительно неотзывчивой компании под названием ООО "ПЭК" с крайне низкой заинтересованностью в решении самостоятельно созданных проблем.
В соответствии с поручением экспедитору № МИМВ4ЖТ-1/2308 от 24.08.2021 г., ООО "ПЭК" приняло на себя обязательство по организации оказания услуг одной компании, связанных с перевозкой груза из пункта отправления Москва Восток в пункт назначения Миасс в количестве 1 место, весом 1600 кг, объемом 6 куб.м/4 м.
Стоимость груза 639 000 рублей, объявленная стоимость 600 000 рублей, стоимость доставки 43 443, 70 руб.
В результате ВЕСЬ груз был испорчен, в соответствии с актом № МИ000000833 от 07.09.2021 г. о проведении служебного расследования по факту повреждения груза, составленного ООО "ПЭК", виновным лицом в повреждении груза по накладной № МИМВ4ЖТ-1/2308 был признан грузчик ***а Андрей Сергеевич, груз получил повреждения при погрузочно-разгрузочных работах во время перемещения по складскому помещению, действие происходило уже после доставки в пункт назначения (г. Миасс) на складском помещении ПЭКа по адресу: 456300, Челябинская область, г. Миасс, ул. Академика Павлова д.8. При этих данных директор Миасского филиала ПЭК позволил себе НАГЛУЮ ЛОЖЬ в адрес директора пострадавшей компании - он заявил, что в порче имущества виновен завод-изготовитель, отгрузивший товар из Москвы, запись данного телефонного разговора имеется у пострадавшей стороны, вам не кажется, что здесь уже можно усмотреть состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ? Так как сотрудники компании ПЭК НАМЕРЕННО вводили в заблуждение представителей пострадавшей компании, говоря им ложную информацию, скрывая наличие акта № МИ000000833 от 07.09.2021 г. о проведении служебного расследования по факту повреждения груза, составленного ООО "ПЭК". Представитель пострадавшей компании лишь при подписании акта осмотра груза от 12.10.2021 г. (спустя месяц!), составленного сюрвейером Морского экспертного бюро для проведения экспертизы узнал о его (акта № МИ000000833) наличии!
И это только начало истории.
Казалось бы, экспертиза проведена, претензия о возмещении ущерба в ООО "ПЭК" написана еще 09 сентября 2021 года, у страховой компании "Энергогарант" есть вся информация о случившемся и данные реквизитов для перевода, пострадавшая компания КАЖДЫЙ ДЕНЬ пытается связаться с юридическим отделом ООО "ПЭК", но денег нет! Конкретно данной претензией занимается юрист ООО "ПЭК" Зыков Юрий Алексеевич, но ЕГО БОЛЬШЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ НЕТ НА МЕСТЕ при его розысках, НА ЗАЯВКИ ОБ ОБРАТНЫХ ЗВОНКАХ РЕАКЦИИ НОЛЬ, пострадавшая компания вместо решения проблемы и возмещения ущерба ПОЛУЧАЕТ ЕЕ ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ!
Надо отдать должное страховой компании "Энергогарант", только лишь через общение с ее сотрудниками пострадавшая компания получала хоть какую-то информацию о ходе рассмотрения данной претензии, но тем не менее, "Энергогарант" тоже сделать ничего не могут, т.к. из-за якобы большой суммы возмещения ущерба наша претензия "находится на согласовании у вышестоящего руководства ООО "ПЭК". СКОЛЬКО МОЖНО СОГЛАСОВЫВАТЬ, КОГДА ВСЕ ПРОЗРАЧНО И ОЧЕВИДНО? На дворе 26 ноября 2021 года!
И вишенка на торте, почему же в заголовке данного отзыва говорится о потерянных 8,5 миллионах? Да потому что компания, которой предназначалась поставка испорченного груза, после такого негативного (по вине ООО "ПЭК") исхода начала сотрудничества отказалась от контракта с потерпевшей компанией, заключенного именно на такую сумму!
Без сомнений, предстоят еще судебные тяжбы, обращения в прокуратуру, полицию и прочие события, которые лишат потерпевшую компанию еще н-ого количества нервных клеток и денежных средств, а пока что:
(НЕ)УВАЖАЕМЫЙ ПЭК, мы требуем возмещения ущерба по претензии № БР0000927 (№ МИМВ4ЖТ-1/2308) В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!

№ МИМВ4ЖТ-1/2308 - номер груза.
№ БР0000927 - номер претензии от ООО "Индустрия" в ПЭК.
№ 4957370330 - номер обращения ПЭК в страховую "Энергогарант".

Второй (и последний) раз пользовалась услугами данной компании. Первый раз прошло почти хорошо (заказали на один адрес офиса ПЭК, прислали в другой, потом сами делали перемещение). Груз тогда пришёл в порядке, без проблем.
Решила второй раз заказать их услугу, т.к. мой офис и офис ПЭК находимся по одному и тому же адресу, и очень пожалела. Заказала учебники в Москве, в количестве 25 шт. Продавец их аккуратно упаковал- две стопки в жесткую бумагу, по 12 шт, и 25-ый учебник положил между двумя стопками в пакет от тр. компании СДЭК, все плотно обернули стрейч-пленкой.
Получила груз в пятницу. после работы. Забирая его, обратила внимание на то, что один из сотрудников данной компании на складе, сверху кладёт ещё стрейч-плёнку и обматывает скотчем.
Так как был уже конец рабочего дня, ближе в 19.00, понадеявшись на порядочность перевозчика, проверять груз не стала. Придя домой стала вскрывать упаковку и обнаружила порчу груза- кто-то вскрыл пакет, который был в середине и порвал бумагу у одной упаковки, в следствии чего один учебник испорчен.
У "своих соседей" (ПЭК) спросила в понедельник- почему груз отдали в таком состоянии? на что получила ответ- Напишите претензию у нас на сайте. Написала претензию о порче груза и возмещении стоимости испорченного учебника. Приложила фото полученного груза. Ждала три недели. Сегодня, проверяя статус обращения, обнаружила следующее:

Были и раньше вопросы к работе ПЭК, но последний случай просто добил. Груз(панно) доставляли в два раза дольше. При получении открывать упаковку не стал, так как панно для большей надежности было еще в деревянной обрешетке. Вечером дома раскрыл и обнаружил, что керамическая часть панно повреждена (раскол на две части). Утром в электронном виде в ПЭК отправил претензию. При положенном рассмотрении претензии не более 30 дней мою рассматривали более двух месяцев и вынесли вердикт, что компания ПЭК мне ни чего не компенсирует, хотя груз дополнительно еще был застрахован, сославшись на не правильность и несвоевременность подачи претензии, но я четко следовал инструкции на сайте. А в юр. отделе в первую очередь задача грамотно отшить клиента, а не помочь ему.