Компания «ПЭК» — отзывы

С 13 октября 2021г(сегодня 8 ноября 2021г) не могу забрать груз!
Причина-дезинформация операторов ПЭК!
Все предоставляют разную информацию.
Писала претензии в отдел по работе с клиентами-вопрос не решается!
Все перекладывают друг на друга ответственность, а отражается на клиенте!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ КОМПАНИЮ ПЭК!
Лучше я отправлю груз через компанию, где дороже услуги, но с нормальным отношением к людям!
Руководство компании, обратите на это внимание!

Мною была заказана перевозка от адреса до адреса транспортной компанией ПЭК 15.10.2021, номер перевозки СЧ(АЕ)СП1БТ-2/1510 ., но груз до сих плр не доставлен из-за ошибки оператора не указавшего адрес доставки. Мною было сделано ТРИ обращения, но никто так на них не ответил!!! Клиентоориентированность сотрудников ноль, то есть отсутствует как таковая, груз на 06.11.2021 не доставлен (находится на терминале и насчитывается плата за хранение). Но есть такая мысль, что груз украли или повредили, а теперь тянут время. Грузы отправленные намного позже Другими транспортными компаниями давно уже прибыли точно по адресу и в очень короткие сроки!!! Надеюсь, что данная информация дойдет до более высшего руководства компании и на их быструю реакцию!!!

СТАТУС ГРУЗА СТБГИБН-2/2210
Статус
Статус груза
Прибыл частично (1 из 2)
Дата сдачи груза
22.10.2021, 09:53
Дата прибытия
28.10.2021, 10:28
Дата выдачи на доставку
-
Дата доставки
-
Бесплатное хранение до
03.11.2021, 00:00 Такая информация появилась на сайте поздним вечером 03.11 .2021.до этого статус груза - в пути..Обращение в ПЭК зарегистрированное 04.11 2011 так и осталось без ответа

Выражаю благодарность сотрудникам офиса компании ПЭК - несмотря на возникшие трудности с доставкой груза, приняли активное участие в решении вопроса с поиском груза и благополучной доставкой до адреса

Задержка груза 40 дней. В сезон Сочи. Аренда проплачена. Пришел вскрытый, мятый, грязный, 30 июля написала досудебную претензию.
Сейчас 04.11.2021. ответа нет. Каждую неделю обещают. Прошу номер для отслеживания почтой и продублировать на эл. почту.

Редко пользуюсь услугами Транспортных Компаний, но ваша компания превзошла саму себя, даже за переадресацию внутри филиала взымается плата, не говоря о том что отправитель надлежащим образом упаковал товар для отправки вы навязали свою никчемную упаковку (пятикопеечный мешок) что бы увеличить стоимость перевозки, в итоге стоимость доставки из 440 рублей выросла до 750 рублей при стоимости отправленного груза 600 рублей. Как вы считаете мне пенсионеру с 13000 рулей пенсии выгодно пользоваться услугами вашей компании? Я считаю что нет, нужно бы подать на вас в суд за не надлежащую информированность можно сказать обман, так как на горячей лини до отправки груза сообщили что перевозка составит 440 рубле и не о каких дополнительных оплатах речь не шла.

Редко пользуюсь услугами Транспортных Компаний, но компания ПЭК превзошла саму себя, даже за переадресацию внутри филиала взымается плата, не говоря о том что отправитель надлежащим образом упаковал товар для отправки в ПЭК навязали свою никчемную упаковку (пятикопеечный мешок) что бы увеличить стоимость перевозки, в итоге стоимость доставки из 440 рублей выросла до 750 рублей при стоимости отправленного груза 600 рублей. Как вы считаете мне пенсионеру с 13000 рулей пенсии выгодно пользоваться услугами компании ПЭК? Я считаю что нет, нужно бы подать на вас в суд за не надлежащую информированность можно сказать обман, так как на горячей лини до отправки груза сообщили что перевозка составит 440 рубле и не о каких дополнительных платежах речь не шла. Я уже умолчал что груз пришел с опозданием более чем на сутки.

ХОЧУ ПОДЕЛИТЬСЯ С ВАМИ ОБ ЭТОЙ Т/К ПЭК , ПРИШЛОСЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ (ОЧЕНЬ УЖЕ ЖАЛЕЮ) ПОСЫЛКА ПРОСТО ГДЕ ТО ПОТЕРЯЛАСЬ, НА МОЙ ВОПРОС К РАБОТНИКАМ Т/К ГДЕ ОНА НАХОДИТСЯ МНЕ ОТВЕТИЛИ МЫ НЕ ЗНАЕМ БУДЕМ ИСКАТЬ. ЗАБЫЛ СКАЗАТЬ ЧТО ПОСЫЛКА ВЕСОМ 23.5 КГ И ОБЪЕМОМ 0.21 [м³] ЭТО ПРОСТО КАКОЙ ТО П---Ц.

После нескольких скандальных разговоров, сломанного груза, затягивания выплаты страховки (более месяца), отсутствия обратной связи. Со мной связалась Анастасия, ведущий менеджер ПЭК и за неделю закрыла все вопросы, быстро, вежливо, по деловому! Эта оценка ей, а не компании!

Все-таки ПЭК очень оперативно реагирует на "вынос сора из избы". Так после жалобы на этом ресурсе, груз был доставлен грузополучателю, перерасчет произведен. Благодаря сотруднику компании Станиславу все проблемы были решены
Надеюсь, ПЭК создаст внутреннюю службу контроля качества, которая всегда будет на связи!