Помогает бизнесу стать лучше
Первая наша поездка за границу и выбрали Coral Travel. Не жалеем, организация отдыха на высшем уровне. Так как первый раз летели, нам не просто дали в руки памятку туристу, а подробно рассказали, что, как куда, где будут встречать, как искать своего гида по прилету и так далее. Было страшновато, но мы самостоятельно со всем справились, проблем не возникло. Очень довольны, отдыхали с 20 по 27 сентября в Сиде.
Уважаемые сотрудники этой тур компании в Хургада ,
мы много летаем от Корал ,,
но сегодня мы в ужасе ,,
Отдыхали в Хургада ,отель Сигалл ,все хорошо ,
за день до вылета узнали ,что отьезд из отеля в аэропорт за 6 часов,,,,
и вот мы сидим в аэропорту в отстойнике ,, уже час ,,холодно ,нас не пропускают в зону ожидания ,,,что это?
неужели у вас не было автобуса проводить достойно людей ,которые везут в вашу страну деньги ,,
все пассажиры с детьми , и нет внимания ,,
Спасибо
Все понравилось. Отдохнули комфортно. Были на двух экскурсиях. Понравился уровень подготовки гидов и в целом отношение персонала компании.
Спасибо турагенству Coral Travel за наш отдых в Анталии. Отель супер - не хотелось уезжать. Море теплое, развлечения на любой вкус и кошелек. С трансферов в принципе небыло проблем,только один раз задержался на 10 минут. Пришлось подождать, но на экскурсию не опоздали. Гид русскоговорящий, с отличным чувством юмора. Да, меры предосторожности в связи с антиковидными мероприятиями присутствуют, но совсем не напрягают. Даже наоборот социальная дистанция, маски и то что турки сами накладывают в ресторане, а не все одной ложкой набирают. Лишняя чистоплотность в общественных местах не помешает.) Еще раз убедились что Турция - это наш курорт. Будем снова и снова возвращаться.)
Девочки из Coral travel спасибо большое за крутую организацию нашего отдыха! Возвратились совсем недавно из отпуска. Летали в Турцию г. Кемер. Все было на высшем уровне. Отель небольшой и очень уютный. Песчаный пляж -до моря не далеко. Номера просторные. Очень удачное местоположение - рядом лучший пляж Кемера. Лучшие рестораны, ночные клубы в шаговой доступности.На балконе есть сушилки для белья. Вежливый и услужливый персонал.
Еду подают через стекло. Питание достойное, всегда зелень, овощи, соленья, сыры, маслины и т.д. Водное поло, волейбол, зумба. Вечером после детской дискотеки шоу-программа и взрослая дискотека. В воскресенье дискотека 90-ых.Территория небольшая, но уютная. Трансфер организован отлично, без проблем. Русскоязычный гид. Организовал отличную экскурсию. Посетили Кемеровский национальный парк. Вообщем отдохнули супер! И все благодаря турагенству Coral travel, сколько обращались, ни разу не подвели. Так держать!
19.10.21 г. мы купили у туроператора Coraltravel в ТЦ Азовский г. Москва (ИП Проняева Ю.Ю,) тур в Египет со 02-09.11.21 г. По требованию туроператора мы заплатили 100 % аванс наличными (чек ККТ нам не выдали). Оператор до самого последнего дня говорила, что ждет подтверждения от отеля и в результате сказала, что отель не дал подтверждения и предложила вернуть деньги. Туроператор использовала наши деньги как беспроцентный заем, лишив нас отдыха!
Девчата просто топ! Подобрали нам шикарный отель 16+. Не первая линия, но уровень реально пушка! В следующем сезоне 100% вернемся туда же!))
Отвратительная концовка отдыха от Coral Travel.
Вывезли из отеля за 8 часов до вылета, с двумя маленькими детьми, поиздевались на славу, спасибо! Больше к вам ни ногой!
А все начиналось хорошо, накануне дня вылета гид в отеле вывесил информацию о времени вылета и трансфера из отеля. Вылет в 14.00 30.10.2021 рейс RL 222/8224, в 9.45 должны были забрать из отеля. (Хотя ехать до аэропорта от отеля 15 мин)
Ночью прибежал сотрудник отеля и разбудил нас, сказал информация по вылету изменилась, вылет будет в 11.00, соответственно выезжаем из отеля в 6.45. Мы зашли на сайт RoyalFlight, там время вылета осталось прежним 14.00. Наверное не обновили на сайте подумали мы...а зря...
Утром как по расписанию нас забрали из отеля в 6.45, мы ещё раз уточнили у представителя Coral во сколько вылет, сказал в 11. Целый час нас возили по Хургаде, хотя наш отель был одним из последним в котором забирали туристов...потом мы стояли у магазина под предлогом, что ждём информацию о стойках регистрации из аэропорта, все со слов представителя Coral. И когда нас привезли в аэропорт, сказав что наши стойки 6 и 7 , представитель Coral быстро испарился. Сотрудники аэропорта не пускали нас внутрь, весь самолёт сидел в холле аэропорта несколько часов, кто на полу, кто на чемоданах, а у многих маленькие дети. через пару часов ожиданий к нам вышел представитель аэропорта, показал на телефоне что наш самолёт ещё летит в Хургаду из России , и он не может начать регистрацию на рейс...
Около 11 нас пустили в аэропорт на регистрацию, и взлетели мы из Хургады в 14.30 с задержкой в 30 мин - так объявил нам капитан воздущного судна! Серьёзно? На каком основании нас вывезли из отелей в 6.45, предупредив о этом за несколько часов ночью....
А авиакомпания RoyalFlight понятия не имели о переносе рейсов, у них было все по расписанию!
Вполне приятные и опытные гиды. Вообще персонал компании мне понравился. Сопровождали нас буквально на протяжении всей поездки, на экскурсии мы также ездили с Коралом. Все понравилось.
Хочу поделиться впечатлением о тур операторе Корал Тревел, с которым нам пришлось в этом году пушествовать в Турцию . Путешествуем 15 лет. С Корал первый раз. Отношения сразу не заладились. Наш тур на октябрь 2021г был забронирован в декабре 2020г в Мармарис из Екатеринбурга. Отличный отель. Отличная цена. В августе нам сообщают, что Корал отменил чартеры из Екатеринбурга в Мармарис. Предложили сменить направление или лететь через Москву или вернуть деньги и бронировать тур у другого оператора. Сначала я выбрала третий вариант и выбрала отель, но меня тут же убедили, что это самый невыгодный для нас вариант. Манипуляция с деньгами между двумя операторами может затянуться. Было предложено всё таки лететь с Корал чтобы деньги остались внутри Корала. Согласились. Сменили направление на Анталию. Естественно пришлось доплачивать. Нашла вариант по цене дешевле оплаченного нами, опять же нас переубедили что этот вариант нам не подходит. Видимо не хотелось возвращать разницу в цене. Рассмотрели вариант предложенный в тур агентстве, согласились, доплатили и полетели. Отель достойный, всё очень понравилось. Только одно но.... У отельного гида была приобретена обзорная экскурсия в Анталию, в которую входил фоникулёр, подъем на обзорную площадку, время на обзорной плошадке, где мы должны были насладиться видами на Анталию и сделать фото. Когда нас привезли на фоникулёр, выяснилось что в этот день- был понедельник- там выходной, санитарный день. В отеле я открыла интернет и посмотрела режим работы фоникулёра. Там чёрным по белому было написано что понедельник- санитарный день. У меня вопрос - что ща халатность??? Как организаторы экскурсии не могли знать график работы фоникулёра и повезти на экскурсию туристов в санитарный день??? Нас доставили обратно в отель. Но никто даже не извинился за то что мы потратили своё драгоценное время в итак коротком отпуске, не получили обещанных положительных эмоций, не сделали памятных фотографий. Нам не было предложено в качестве бонуса никаких вариантов. А ведь можно было бы изменить маршрут и отправить нас на другую достопримечательность. Но видимо тур оператор решил что мы должны ещё один день потратить на подобную экскурсию вместо того чтобы наслаждаться морем. Наш ущерб оценили в 1400 руб за двоих и вернули деньги через 12 дней. Но потерянных впечатлений нам никто не вернёт. Считаю что сервис тур оператора Корал Тревел совершенно не клиентоориентированный. И больше с ним мы путешествовать не будем. В качестве примера хочу рассказать, как поступили представители Анекса с нами на Сицилии. Нас забыли на экскурсию. Так нам потом такую потрясающую индивидуальную экскурсию в качестве извинения организовали на мерседесе- вот это сервис!!! Отпуск 2021г у нас состоялся, но осадок остался неприятный и мечта побывать в Мармарисе не сбылась.