Корал Тревел — отзывы

Отдыхали с подругой в Турции с 17.07 по путевке от Coral Travel. Начало было хорошее, самолет вылетел без задержек, туроператор в аэропорту Анталии быстро развез нас по отелям, рассказал полезную информацию по пути. Но на этом все положительное закончилось. Отдыхали в отеле Akka Alinda Hotel 5* в Кирише. Претензий к отелю нет, кроме как то, что были очень наглые уборщицы. Несколько раз нам не давали полотенца для ног, пару раз было порвано/грязное постельное белье и не хватало туалетных пренадлежностей. Еще уборщица выкинула наше мыло, которое лежало не на виду, а в шкафу! Так же было вылиты напитки, которые в стаканчиках стояли на столе. Данное действие вообще неприемлимо.
Отдельное внимание стоит уделить минибару. Он бесплатный, но пополняется только если вы в номере и ответите на их стук в дверь с вопросом, нужно ли что-то. Пару раз попадали на такое, а в другие дни его не пополняли.
В отеле нашим гидом был мужчина по имени Шахмурад. На нашу первую встречу он опоздал. Никакие данные не собирал, кроме имен и телефона. Мы с подругой собирались ехать на экскурсию в Каньон Гёйнюк, но гид сообщил, что у них этот тур плохой, что сплавы делать нужно самостоятельно и лодок у них нет. Мы выбрали экскурсию на водопады и это стало нашей ошибкой. По словам Шахмурада она должна была включать в себя два водопада, обед и сплав на каяках.
В день экскурсии за нами приехали с опозданием, посадили в маршрутку и около часа везли до остановки, где нам сказали пересесть в другой автобус(как нас заберут обратно никто так и не сообщил). По пути гид ничего конкретного не рассказывал, мы сами попросили его рассказать про Турцию. Первой остановкой в экскурсии была оливковая фабрика(про нее гид не сказал ни слова). Тут можно было попробовать масло, гранатовый сок и т.д. и купить(цены в несколько раз больше, чем в обычных сувенирных магазинах, напрм. за чай 100гр нужно было отдать 9 долларов). Следующей остановкой был первый водопад. Входной билет стоит 25 лир( в тот день это было меньше 1 доллара). Гид нас просто провел к водопаду, сказал, что вот здесь можно пофотографироваться и через час вернуться в автобус. Никакой экскурсии или рассказа про это место не было! Часа на такую большую территорию просто недостаточно. Мы заблудились, таблички с выходом распложены неудобно(не всегда можно было заметить). Пришлось бежать на автобус, мы повредили себе ноги.
Следующей остановкой был второй водопад. Гид снова довел нас до него, указал на зонтики местных ларьков(метрах в 30 от нас) и сказал, что у нас есть 20-25 минут, чтобы пофотографироваться и нужно вернуться в автобус. Снова никакой информации не было! Все это ухудшалось еще тем, что была жара +47 градусов.
Следующая остановка была на причале, где нас покормили(здесь претензий нет, был куриный шашлык, картофель фри, овощной салат и вода). После обеда нас всех посадили в открытую лодку и медленно(очень медленно!) поплыли в море. Отплыв метров 10 от берега, нам сказали, что мы можем плавать. Половина туристов просто остались сидеть на месте. Вода на лодке стоила 4 евро за 0.5 литра. Чистое издевательносто над людьми.
После того, как вернулись на причал, было объявлено, что у нас есть час, чтобы порыбачить(рыбалка стоила 50 долларов!) или купить у них что-то. Опять же почти все туристы просидели этот час в автобусе, где было хоть какое-то подобие кондиционера.
После этого нас повезли по отелям(снова с пересадкой). Данная экскурсия стоила 55 долларов с человека, что несомненно не стоит своих денег! Считайте, что за такую сумму мы просто получили 10 удачных фотографий с водопадов, ничего более.
Следующий непрятный момент снова связан с гидом Шахмурадом. На первой встрече он сообщил, что в наш пакет входит бесплатная поездка в Кемер или Анталию, что нас заберут и отвезут куда мы хотим. Мы с ним договорились, что нам нужно в центр Кемера, обсудили время выезда, а на время возвращения он сказал, чтобы мы это обсудили с водителем и сообщили ему во сколько нас забирать.
Водитель привез нас в какой-то магазин(шубы и тд.). По-русски, английски или немецки он не говорит. На наши слова о центре он просто говорил No и все. После того, как мы показали ему номер гида, он с кем-то переговорил и все-таки завез нас в центр. На вопрос и жесты когда он нас заберет, водительно просто показал, чтобы мы позвонили. Хорошо. Мы связались с гидом(большое спасибо местным продавцам сувенирных лавок, которые позволили воспользоваться их вай-фаем) и попросили забрать нас в 5 часов с того же места, т.е. из центра. Так же мы продублировали эту информацию, написав ему в сообщения. В назначенное время за нами никто так и не приехал, спустя 15 минут мы снова обратились за помощью к фармацевту в местной аптеке и она позвонила нашему гиду. На вопрос где наша машина он сказал, что не знает, что впервые слышит о том, что нас нужно было забрать. В итоге мы поехали на местом автобусе, который развозит туристов в Кирише по отелям.
В последний день, на пути в аэропорт была санитарная остановка, которая длилась 25 минут! Все ждали гида-девушку(которая нас везла), пока она закупится. Из-за этого мы прибыли в аэропорт самыми последними и когда уже началась регистрация.
Хотите сохранить свои нервы, деньги и не испортить себе отдых, не выбирайте Coral Travel. Это был первый и последний наш опыт с данной фирмой.

Отдыхали в июне 2023 года в Египте (Шарм-эль-Шейх) в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH». К сожалению, с самого начала отдых не задался: начиная от заключения договора, вылета и заселения в гостиницу. Хочу предостеречь туристов и не покупать туры через турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть»), туроператор Coral Travel, с размещением в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH».
По возвращению в Москву я написала претензию турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), но нам дали ответ – «считаем заявленные Вами требования к Компании неправомерными и необоснованными». Написали, что менеджер нас информировала о вылете и помогала, мы не сообщили о проблеме, поэтому нет подтверждения нашей претензии. У меня есть скриншоты переписки в ватцапе, о том что я сообщала о проблеме и сама обращалась за информацией. Очень обидно, что менеджер себя выгородила перед руководством, и переложила всю ответственность на туристов, тем более что Ирину нам рекомендовали знакомые.
Обо всем по порядку:
1. Обратились за покупкой тура к траганту 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), офис продаж рядом с метро Кузьминки (Волгоградский просп., д. 111).
С момент заключения договора мы столкнулась с безответственным отношением к клиентам со стороны менеджеров, никакого своевременно информирования по поездке, подтверждение времени вылета, времени регистрации на рейс, никто не сообщал, пока я сама вечером 14 июня 2023 года в 20-00 (вылет 15 июня 2023 года в 12-50) не стала задавать вопросы менеджеру.
2. Заселится должны были, 15 июня 2023 года около 20-00 часов по местному времени, но заселялись мы уже ранним утром 16 апреля 2023 года около 4-30 утра (пришлось лететь другим рейсом). О том, что мы задерживаемся, и будем лететь другим рейсом, я незамедлительно сообщила менеджеру, с кем непосредственно заключала договор, предоставила информацию о новом времени заезда в отель. А также попросила менеджера связаться с отелем и предупредить о нашей задержке, так как мы приезжаем ранним утром и будем с маленьких ребенком, чтобы подготовили своевременно номер. Однако, по приезду меня с семьей поселили в номер где была одна кровать. Обещали переселить, но вопрос с переселением решили только к 14 часам дня. Чтобы нас переселили в другой номер, мне пришлось 3 раза (9-00, 12-00 и 13-30 часов по местному времени) самостоятельно обращаться на ресепшен отеля. Номер в которой нас поселили по приезду и репепшен находились в значительной удаленности друг от друга, и мне приходилось по жаре в 35-38 С ходить для уточнения информации о переселении. Когда я связывалась с менеджером с просьбой оказать содействие по сложившейся ситуации, мне ответили «видимо ваш номер отдали другим постояльцам, тем кто прибыл вечером 15 апреля 2023 года», но мной был оплачен номер на троих (2ADL + 1 CHLD) с 15 июня 2023 года (время заезда с 14-00). Заселялись мы не раньше положенного времени, а на следующий день 16 июня 2023 года около 4-30 утра. В итоге нас пересели в другой номер, но он был не убран, а на просьбу убрать номер, нам ответили « - сначала освободите тот что сейчас занимаете», фото предоставленного номера есть.

Неадекватный менеджер Светлана испортила впечатление от покупки туристического продукта у туроператора. Предварительно позвонили и уточнили что документы на поездку пришли, мы приехали забрать их, Светлана вдруг выяснила, что они еще не отправлены. Мы пытались ей обьяснить, что надо прежде чем нам по телефону говорить, что все в порядке, выяснить это самой. В результате Светлана стала кричать, что это не ее дело, пошли на х.. из офиса и она вызовет охрану. Я первый раз в жизни видел, чтобы людей
заплативших четверть миллиона за путевку посылали из офиса, когда они просили отдать им страховку и бронь на билеты. Светлана звонила какому-то Сергею со словами пробей их по базам и разберись с ними. Я будто-бы попал на сьемки сериала из 90-х гг. Хамство и безразличие к клиенту отличительная особенность этого турагенства.
Просьба дать контакты руководства были проигнорированы, если Вы захотели испортить себе отдых Вам сюда

Бронировала туры через Coral travel уже несколько раз и всегда все было прекрасно.
Менеджеры всегда вежливые, очень внимательно подходят к подбору отеля, локации и учитывают все пожелания, даже порой весьма специфичные. Что еще очень важно - сопровождение клиента от момента подбора тура до завершения отдыха, чувствуется максимальная забота о туристе :)
В отпуске никаких глобальных проблем никогда не возникало. В реальности все подобранные отели были еще лучше, отдельные гиды помогали на протяжении всего отдыха, решали любые вопросы, все было здорово.

Несколько раз покупали туры для отдыха всей семьёй у данного туроператора, и всегда оставались довольны. Отзывчивый персонал, всегда готовый помочь, хорошая организация трансферов, прекрасный отельный сервис.
Единственное, в отелях иногда довольно навязчиво предлагают купить экскурсии. Но, наверное, это у всех так, и не особенно зависит от туроператора. Ещё у них очень удобно находить и бронировать горящие туры прямо на сайте.
Будем и впредь пользоваться услугами данной компании.

Тур в Хургаду покупали с определёнными вылетами. Условие было чтобы не выезжать рано утром тяжело. Поэтому выбрали тур с самолётом 23 30! Тур подтвердили, все оплатили сразу. Менеджер тянула с документами до последнего. Прислала в пятницу вечером и о! Чудо рейс и вылет изменился на на 06 55. На каком основании??? Тур был полностью оплачен и подтверждён. Могу понять если форс-мажор и меняют уже перед вылетом, бывает, но чтоб так надо обмануть ещё до вылета, кто мне компенсирует целый отобранный день? Гиды наглые ужасно. Пишите в анкете что никуда не поедете, с какого перепуга
?

05.07.2023 мы прилетели в аэропорт Антальи (Турция). Изначально специально бронировали отель близко к аэропорту (15 минут). Отель Дельфин Палас. Хотели быстрее добраться. Нам предоставили трансфер - минивен на 3 семьи. Мы очень обрадовались, что не будем по всем отелям развозить туристов, а быстро приедем в отель. В итоге маршрут был составлен таким образом, что сначала мы поехали в Старый город, где нашу машину не пустили к отелю, гости пошли пешком с чемоданами, а мы ждали туроператора 1,5 часа в машине. В итоге в отель, к которому ехать 15 минут, мы ехали 2 часа. Безобразие!!! Обратно в аэропорт нас забрали за 3,5 часа. Но туроператор привезла нас в магазин с турецкими сладостями, сказав, что это техническая остановка, хотя до аэропорта ехать 15 минут. В итоге мы были последние в очереди на регистрацию, в связи с чем нас с мужем посадили в самолете раздельно. Так делать нельзя. Если вы хотите хорошее отношение, надо продумывать маршруты. Кроме того, туроператоры еще и хамили. Мы платим немаленькие деньги за отдых, чтобы нам его испортили в самом начале!!!

Хуже чем Корал трансфер никто не организует. От Белека до аэропорта Анталия 30 минут езды, забирают из отеля за 5 часов до вылета, возят по десятку отелей, потом в магазин. Приезжаешь в аэропорт никакой. Отвратительно.

С 17.06.2023 по 24.06.2023 отдыхали с мужем в отеле Адора (Белек, Турция) от туроператора Корал. Ехали с полной уверенностью в том, что отношение к россиянам в Турции хорошее, негативных моментов нет. Но не тут-то было! И самое страшное и неприятное то, что такое отношение проявилось со стороны отельного гида от туроператора Корал. Его зовут КАМИЛ. Прошу туроператора обратить внимание на поведение этого гида и его отношение к гостям. Теперь по сути дела.
На следующий день после приезда, то есть 18.06.2023 я пришла на информационную встречу. Муж со мной не пошел. Гид Камил сказал, что ждем еще две семьи (которые, кстати, так и не пришли, я была одна). Поскольку в Турции мы были 10-й раз, а продолжительность отдыха у нас короткая, то на экскурсии мы ехать не собирались, о чем я и проинформировала Камила. Дальше передаю дословно его эмоциональную, на грани фола речь: "Вы все русские такие, никто не хочет ехать на экскурсии, не хочет нашу культуру познавать, а мне надо зарабатывать и семью кормить. Только пьете в отеле и ведете себя как свиньи. Вот и эти две семьи не пришли, наверное, пьяные валяются. Вы нам всю страну испоганили, вас больше ни одна страна не принимает, вот вы и ездите сюда. Ваш отдых только от меня зависит, и ваш выезд, и медицинское обслуживание". Далее в том же духе минут 15.
Комментировать не буду! Скажу одно: я восприняла его речь как угрозу и было страшно! Если это позиция Корал, то ездить на отдых от этого туроператора просто опасно. Если это личное мнение отельного гида Камила, примите к нему меры!!!

Больше не хочим сами и не советую никому обращаться в это турагентство под руководством А. Семёнова. Не выполнил своё обязательство по договору, хотя обратились к нему с этим вопросом лично. В результате потеряли более 50000 рублей. К тому же отпуск был испорчен, тем что забирали из отеля нас за пять с половиной часов из отеля до вылета, к тому же ещё и самолёт задержался на полтора часа. Целый день ещё мы должны отдыхать, так мы ездили по Белеку и собирали туристов, в результате из 7 отелей, поехали только две семьи, другие вообще не пришли к автобусу. Но белее всего расстроило не честность директора агентства А. Семёнова.