Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Корал Тревел — отзывы

Уровень доверия:
средний
650 отзывов

Непрофессиональный подход, потеряли день отдыха

Добрый день. Обращались в офис Корал Трэвел "Амбитур" Жулебино 25.02.26г. Подобрали путевку в Таиланд за 298т.р. Я оплатил полностью. На следующий день написали (не позвонили) что бронь отменяется и предложили другие отели. Пришлось выбирать из их новых предложений отель, только цены были выше. Выбрали за 314т.р. А по приезду в офис их предложение вдруг выросло и стало 325т.р. Они предложили расторгнуть договор в ответ на наше возмущение и вернуть деньги через 10 дней. Что за отношение такое?!!! Мы что, дети Рокфеллера? Намотали нервы, и пришлось выбрать за 304т.р. потеряв день отдыха и лететь не Аэрофлот, а чартерным рейсом. На сколько задержат или не задержат рейс не известно. Больше в Корал трэвел обращаться не будем. Вот так теряются клиенты.

Давят с принятием решения, не прозрачная работа с покупателями

Обратились в Coral Travel для бронирования тура на 4 человек. За две недели до вылета мы попросили удалить одного пассажира из брони. Агентство предложило всего два варианта: либо полностью отменить бронирование с удержанием «Фактически понесённых расходов» (ФПР), либо оплатить весь тур полностью и только потом пытаться минимизировать расходы.

При этом сумма ФПР составила 75% от стоимости договора, хотя предоплата была всего 10%. Агентство не предоставило никаких документов, подтверждающих эти ФПР. Дополнительно авиакомпания, которая должна была выполнять перелёт, сообщила, что никакого бронирования от агентства на наши имена не существует. Это вызывает серьёзные сомнения, поскольку билеты — самая дорогая часть тура, и непонятно, как при отсутствии бронирования могла сформироваться такая большая сумма ФПР.

Помимо этого турагент оказывал сильное давление, требуя немедленно принять решение, и утверждал, что сумма ФПР будет расти с каждым днём. Непонятно, почему ФПР должна увеличиваться, если в неё уже включены авиаперелёт и две из шести ночей проживания. Напоминаем, что по закону агентство не имеет права взимать какие-либо штрафы, кроме официально подтверждённых ФПР.

Из-за всех перечисленных нарушений нами было направлено официальное заявление в Роспотребнадзор. Ситуация вызывает серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы агентства. Не рекомендую обращаться к данному туроператору

Тупизна представителей и работников Coral Travel

Как после отдыха в шарм-эль-шейхе стало известно, прибывающим в Шарм-эль-Шейх и проживающим там не более 15 дней, оформлять визу не нужно. Подойдёт «Синайский штамп», Однако получается Если находишься более 15 дней необходимо заполнить миграционную карту и оплатить визовый сбор.
Однако представительница туроператора Coral Travel Светлана Полянская об обязательных платежах либо тупо не знает ничего, либо намеренно промолчала о таких правилах для выезжающих туристов на отдых, об этом факте, как об обязательном платеже, не сообщила опираясь на памятку на 22 листах. Может быть так предусмотрено внегласно в компании Coral Travel, Но факты вещь упрямая!
В результате отдыхающие попадают на штраф размером почти 30.000 руб
Таким образом поражает бардак происходящий в компании и представителей Coral Travel !
Таким как Полянская Светлана не должно быть места в компании Coral Travel, если эта компания себя, в первую очередь, уважает!
Любой Турист обращается к компании так же как и Coral Travel, как к знающим ситуацию на рынке предоставления туристического продукта, в котором можно довериться как к профессионалам. Но как оказывается из-за тупизны, или может быть намереных действий, компания теряет потенциальных заказчиков...
Соответственно к таким работникам как Полянская и к компании Coral Travel впредь обращаться больше не хочется и не стоит и конечно же никому не советую...

Ранний выезд из отеля

Цена на экскурсии завышены! По сравнению с фактической стоимостью на 200-300% - это уже через край. Кроме того, нас вывезли из отеля за 6!!! частов до вылета, всего в автобусе было 3 семьи, пробок на дорогах не было. Coral сделал так, как удобно им, но не гостям! Поедем ли мы вновь с этим оператором????? Ни за что!

Отличный срвис

Сервис просто отличный, сотрудники вежливые и компетентные. Меня он вполне устраивает. Можно рекомендовать вполне.

Ужасный сервис! "Корал Тревел" — никогда больше!

Я в шоке от уровня безответственности и хамства, с которым столкнулся, воспользовавшись услугами "Корал Тревел". По условиям договора мне должен был быть предоставлен трансфер в аэропорт, но в назначенное время НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ! В результате мне пришлось в панике искать такси, тратить лишние 70 долларов и кучу нервов, чтобы успеть на рейс.
В срочном порядке связывался с представительством турфирмы в Турции, которые просто советовали ждать, пока не придет автобус, так как связаться с водителем у них не получилось, или брать такси за свой счет. Так же связался с турагентом, который, в свою очередь, так же общался с ними (скрин из чата прикрепляю).
Но самое отвратительное — это реакция турфирмы.
В ответ на мое претензионное письмо о возврате ден. средств за такси, ответили, что никаких жалоб им не поступало. Это не смотря на многочисленные звонки с моей стороны и стороны турагента! (заявление и ответ прикрепляю). Видимо, для них клиенты — это просто кошельки на ножках, которые можно кинуть в любой момент.
Никакой компенсации я до сих пор не получил, даже в виде извинений. Повезло, что отель был не очень далеко от аэропорта, иначе поездка могла выйти гораздо дороже.
Никому не рекомендую эту контору! Сэкономите деньги, время и сохраните нервы, если просто забронируете отель и трансфер самостоятельно. "Корал Тревел" — это провал на всех уровнях. Пусть работают только с теми, кто любит, когда им плюют в лицо

Сотрудники хамы

Нахожусь в возмущении от хамского поведения сотрудницы Лилии, сопровождавший автобус в Анталии. Рейс прибыл в 18.10, возникли орг пррблемы при получении багажа. Путешествуем с детьми 3 и 8 лет. Автобус ждал кого-то до 19.40. На вопрос о планах выезжать, так как дети не ели, не спали и не пили, ответ я получила такой: " трансфер ожидает пассажиров до 2 часов, это нормально. Не нравится берите такси". Я сообщила, что про 2 ч слышу впервые, пассажиров с детьми нужно информировать заранее, про опцию с такси уточнила, вернут ли мне сейчас деньги за трансфер моей семьи. Ответа не было, просто ухмылка. Платить дважды за одну и ту же услугу я не буду точно! Дети просили есть в дороге. Я уточнила несколько раз, успеваем ли мы на оплаченный ужин. Ответа не было. Хамское обращение вместо этого. Затем последовала остановка на 15 мин, ок ждем...когда 15 мин начали превращаться в 20, а Лилия пошла покупать себе свежевыжатый сок, я не выдержала и спросила опять про ужин для детей в отеле. Лилия посоветовала взять кулечек с едой детям на будущее. Для информации за 9 ч пути наша еда температурная была уже несъедобная. Но Лилия предложила покормить ее детей все равно. Я разозлилась уже сильно. Продолжаю спрашивать насчет ужина в отели, прошу паек. Ответ, что это не ее проблема, связи с отелем нет. Далее Лилия предлагает записать претензию для руководства ей на телефон. Ок, записали.. вопрос ей от меня: "когда будет ответ на жалобу?" Она отвечает , что для этого мне она принесет бумагу и ручку..а автобус подождет...вы реально считаете это нормальным поведением своих сотрудников??

Мы платим нас обманыаают

Ваша компания забрала у меня день с монго оплаченного тура! Мы должны были вылететь 25.05 в 00.00 часов. Я оплачивала на, 12 ночей с, 26.05 по 07.06. В итоге вылет был 26.06 с задержкой (в добавок) на два часа. И мы прилетели в ночь на 27.05. И раш отдых начался с 27.05.Вы у нас забрали целый день. Почему я должна вам жарить жень и деньги, и почему вы молчите, мы туристы должны вам писать!!! Жду обртной связи т прошу вернуть деньги ли день, пока я нахожусь на о отдыхе!!!

Турция Белек Грин Макс(отельный гид жулик)

В сентябре были в отеле Грин Макс Белек Турция.
Менеджер агенства Светлана ,что на Шаболовке ,как всегда порадовала.
Сопровождала наш вылет,отдых и возвращение.

А вот отельный гид Камиль ,внес один негатив.
На первой встрече в отеле ,первым делом пытался впарить лекарства и полчаса рассказывал ,как они барыжат лекарствами со своей сестрой.
Потом нехотя рассказал про экскурсии ,с недовольным лицом.
При расчете за экскурсии обманул нас на 50 долларов.
Пригрозив ему звонком на горячую линию (он долго отнекивался ,нес всякую чушь) вернул 40 долларов.
Экскурсия на водопады была слабенькая ,зато Каппадокия на высшем уровне ,благодаря сопровождающему гиду.

Благодарность

Хочу выразить благодарность и сказать спасибо Светлане Капитолия, турфирма., которая на протяжение всего отдыха была с нами на связи. И выполнила свою работу добросовестно, в результате отдых получился прекрасным, и мы остались довольны. Отдыхали с мужем в Абхазии, отель BRUNi LOFT, с 28.09.24.по05.10.24

Недавно просмотренные

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Тинькофф-мобайл

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Дорзокко-сз

Дорзокко-СЗ — глазные капли, которые мне назначили для лечения глаукомы. При использовании подобных препаратов важно не пропускать применение и следить за состо...

Агентство тайных покупателей Control Service

Хорошая компания, помогли нам в проведении маркетингового исследования в прошлом месяце. Особых проблем у нас не было, проверку организовали исключительно с про...

internet-na-dachu.ru

Спасибо большое мастеру, быстро провел интернет!! Сделала все быстро и хорошо, всем советую, до этого обращалась к другим мастерам, но ничего хорошего не получи...

LiteMF

Не так давно забрал небольшую посылку через посредника Лайт мф. Упаковано хорошо, сроки доставки чуть дольше обычного было. В целом все отлично. Заказываю дальш...

Сервелат с зеленым перцем Брестский МК

Обожаю все, что связано с мясом! Мне не нужно ни сладостей, ни хлеба, дайте мне любую мясную вкусняшку и я буду счастлива. Раньше часто брала колбаску с паприко...

Тинькофф-мобайл

Полгода назад перешла на т мобайл и не жалею. Когда пользовалась другим оператором, связь была отвратительная и вечно подключали доп услуги за деньги без ведома...

ТЯК Москва

Отличный вариант для оптовиков, если закупаешься на сезон вперед. Огромнейший выбор на территории, ТЯК в этом плане выручает просто невероятно