Помогает бизнесу стать лучше
Мы с Коралом не первый раз летаем. Нравится организация и пунктуальность в плане подготовки документов. Сейчас вообще особенная ситуация из-за короны, поэтому важно было чтобы менеджер детально проконсультировал по поводу тестов и в целом мер предосторожности. Лично я довольна, видно что к этому вопросу относятся ответственно.
Хочу поделиться с вами опытом!Я забронировала 09.11.20 тур в Турцию на май с частичной оплатой.Оператор, которая со мной общалась делала много мелких ошибок:не ту цифру написала в паспорте,в телефоне,не могла 20% от суммы посчитать и меняла их долго,да еще и не везде.Но я подумала,что просто мне не повезло с оператором.09.03.21 мне пришло с утра письмо ,что мои перелеты перенесены в Домодедово.Я зашла на сайт и увидела,что есть билеты с Шереметьева,но на вечер.Написала в чат,никто не ответил.Позвонила,пока оператор долго изменяла,мне написала Екатерина из чата,я ей все объяснила еще раз,она сказала,что заявка уже в работе,ждите пока все изменят.Изменения прошли к обеду,но всё было верно и мне добавили 20EUR доплаты за вечерний рейс(изначально была доплата за утренний рейс), на которые я согласилась.Затем через час опять приходит оповещение,что опять вылеты из Домодедова.Я опять залезла на сайт и поняла,что вылетов больше из Шереметьево не будет.И написала в чат,что прошу тогда хотя бы время поменять с 11 и 16 на 2-40 и 18.Екатерина сначала решила на меня наехать,что мне всё сделали, чем это я опять не довольна,но когда я ей пояснила,что это уже не Шереметьево,она сказала,что отправила запрос и пропала из общения.Так как вопрос был не решен я написала оператору,который решал первый раз мою проблему,где все подробно объяснила.Она сказала,что это я им заявки здесь дублирую и типа все уже сделали.Но в кабинете время 2-40 и 16.Ну где я блин просила 16???Они у вас что с цифрами не дружат???Пока разбирались на сайте время прилета опять поменялось на 18-40!!!Что за дебелизм то!!!Так мало моих нервов,так мне за изменение времени первого билета еще 20EUR накинули в сумму!!!Это кошмар какой-то!!!У вас меняется все,а мне за это расплачиваться!!!Я разозлилась и сказала,что хочу отменить бронь и вернуть деньги.Так что вы думаете,мне сказали что заявка отправлена и когда придет ответ,мне сообщат,но вот когда и сколько вернут они не знают!!!Хуже туроператоров не встречала!!!В жизни больше не буду пользоваться этой шарашкиной конторой!!!!
Добрый день!
Не рекомендую покупать экскурсию у данного тур оператора.
Обещают - 18 человек в автобусе, гид-историк, отсутствие шоп тура.
По факту:
Обзорная экскурсия по Анталии, с посещением аквариума.
1. Автобус на 50 человек
2.Водопад - 20 минут
3.Аквариум - 1,5 часа
4.Старый город - 1,5 часа , без времени для прогулки. Качество историка, оставляет желать лучшего. Больше про стоимость жилья, нежели, чем про что то другое
5.Обед, который включен, в стоимость - 1 час
Далее!!!! Вам предлагают винный погреб!!! Не погулять по старому городу, а винный погреб.
На сообщения на почту не отвечают
Это худшая экскурсия, на которой я была.
Организация, отношение не соответствуют обещанным!
В случае, если , еще раз буду пользоваться оператором, брать экскурсии точно не буду!
Летали в Эмираты. Была там первый раз - мне понравилось. Страна действительно другая и во многом для нас непонятная. Большая благодарность нашему гиду Азану, что помог нам сориентироваться в городе и посетить все самые интересные достопримечательности.
На Кубу мечтаю съездить, выпал шанс, горящие туры, сразу решил взять. Поехал оформлять тур в офис на Тульской. Чепизубова Ксения оформила путёвку и рассказала, что входит в тур, где проживание, показала фото. Дата вылета через четыре дня, жду осуществления своей мечты.
В январе 2021 отдыхал на Занзибаре, путешествие организовывал туроператор Coral Travel. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ путешествовать с этим туроператором, так как они обманывают своих клиентов. Их «экскурсии» – то, что испортит ваш отдых с первых дней да ещё и за большие деньги.
Катание на крошечной, видавшей виды лодке в течение 4-ех часов вместо рыбалки в океане обошлось мне почти в 15 000 рублей благодаря Coral Travel. Подробнее ниже.
Я и ещё 5 человек купили экскурсию за 200$ (14 800 ₽) на человека – рыбалку в океане, причём менеджер Coral Travel Азис (уполномоченное лицо туроператора) заранее сказал, что если мы не поймаем рыбу, то они полностью вернут нам деньги.
— Coral Travel не дал нам ДАЖЕ воды, хотя обещали и воду, и фрукты на перекус – повезло, что я взял свою.
— Не было таблеток от укачивания и даже не предупредили, что будет качка – туроператор выделил крошечную грязное рыбацкое судёнышко с воняющим движком, 2 из 5 пассажиров бесконечно тошнило – о хорошем отдыхе речи уже не шло.
— 4 часа катания впустую, обезвоживание, голод, общая усталость, нулевой улов – то, как прошла наша экскурсия-рыбалка за 200$.
Когда наше судно вернулось на берег мы потребовали вернуть уплаченные деньги, так как условие оплаты было – если мы поймаем рыбу.
Менеджер Coral Travel Азис сначала отнекиваться, показывая фото, что капитан и рыбак нашей лодки прислали «улов» – по факту эти люди даже не были в нашей лодке, фотографий нас и «улова» понятное дело не было.
После долгих разборок менеджер сменил тактику – теперь он уже начал говорить, что улов зависит от природы, а не от организаторов экскурсии, на настойчивые требования вернуть деньги поступали отказы, которые в дальнейшем просто превратились в тотальный игнор.
Мой юрист писал претензию туроператору Coral Travel, которую они полностью проигнорировали.
Такой же ужасной была экскурсия в Stone Town – нас вывезли в город в самое дневное пекло, хотя обещали сделать это рано утром, когда ещё не так жарко.
Coral Travel, хватит разводить клиентов за наши же деньги! Стыдно, что крупный туроператор портит свою репутацию за 200$.
В январе 2021 отдыхал на Занзибаре, путешествие организовывал туроператор Coral Travel. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ путешествовать с этим туроператором, так как они обманывают своих клиентов. Их «экскурсии» – то, что испортит ваш отдых с первых дней да ещё и за большие деньги.
Катание на крошечной, видавшей виды лодке в течение 4-ех часов вместо рыбалки в океане обошлось мне почти в 15 000 рублей благодаря Coral Travel. Подробнее ниже.
Я и ещё 5 человек купили экскурсию за 200$ (14 800 ₽) на человека – рыбалку в океане, причём менеджер Coral Travel Азис (уполномоченное лицо туроператора) заранее сказал, что если мы не поймаем рыбу, то они полностью вернут нам деньги.
Когда наше судно вернулось на берег мы потребовали вернуть уплаченные деньги, так как условие оплаты было – если мы поймаем рыбу.
Менеджер Coral Travel Азис сначала отнекиваться, показывая фото, что капитан и рыбак нашей лодки прислали «улов» – по факту эти люди даже не были в нашей лодке, фотографий нас и «улова» понятное дело не было.
После долгих разборок менеджер сменил тактику – теперь он уже начал говорить, что улов зависит от природы, а не от организаторов экскурсии, на настойчивые требования вернуть деньги поступали отказы, которые в дальнейшем просто превратились в тотальный игнор.
Мой юрист писал претензию туроператору Coral Travel, которую они полностью проигнорировали.
Такой же ужасной была экскурсия в Stone Town – нас вывезли в город в самое дневное пекло, хотя обещали сделать это рано утром, когда ещё не так жарко.
Coral Travel, хватит разводить клиентов за наши же деньги!
На фото якобы наш улов, по факту фотка была сделана не в нашу рыбалку, одежда рыбака и капитана не соответствует той, которая была на них в день нашей рыбалки (см. фото 2,3).
В принципе все устроило. Отель мы выбирали сами в интернете. В офис пришли для оформления документов, страховки и т.п. Приятный менеджер, четко проконсультировала по особенностям требований в связи с ковидом. Перед вылетом предварительно нам позвонили и уточнили время вылета.
Думали вообще никуда не попадет из-за ковида, тк все музеи будут закрыты. Но повезло записаться на экскурсию по историческим местам в Анталии. Было реально здорово! Важный плюс - все входные билеты входили в стоимость.
Уже который раз летаем с Коралом - менять компанию не собираюсь. Всегда нам посоветуют хороший отель, подробно расскажут куда сходить и какие достопримечательности посмотреть. Последний раз летали в Турцию с ними и ездили на квадроциклах - впечатлений масса!)