Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Корал Тревел — отзывы

Уровень доверия:
средний
650 отзывов

Обман!

Никогда не писала отзывы. Ни хорошие, ни плохие. Нравится/не нравится – все это так субъективно. Здесь же будут только факты. И если я хоть одному человеку помогу не попасть в аналогичную ситуацию, значит, не зря писала. Итак, приобретаю для семьи (муж и ребенок) тур во Вьетнам у туроператора Coral Travel. (Их услугами уже неоднократно пользовалась, поэтому подумать чего-то такое… даже не подумала!) Вылет 11-го февраля, возвращение 22-го. Рейс чартерный. Девушка вежливо обращает внимание, что это чартер, мол, время вылета может измениться, уточните за сутки. Хорошо, уточним.
Об изменении времени вылета мы узнали даже за двое суток!! Кроме времени вылета поменялись аэропорт вылета и авиакомпания вылета! И вместо того, чтобы вылететь из Москвы 11 февраля в 15.30 и прилететь во Вьетнам 12 февраля в 5.30, мы вылетаем из Москвы 12 февраля в 8.00 и прилетаем во Вьетнам 12 февраля в 22.30. Минус день отдыха! На мое возмущение девушка в турфирме возразила, что всё правильно! Мол, вам обещали, что вы прилетите 12-го, вы и прилетите 12-го. А утром… вечером… Извините! По документам – всё верно!
Неприятно… День, конечно, жалко. Но позлились, да перестали бы. Предупреждали же… Но если бы только это. Подошел день вылета из Вьетнама.
Информация по выезду из отеля была обещана на стенде Coral Travel после 19 часов накануне дня отъезда. Ни в 19, ни в 20, ни в 21 час на стенде ничего не появилось. Связавшись с отельным гидом, узнаю, что она уже в фирме не работает.
Опущу эмоциональные разговоры с другим гидом и горячей линией! Факт: вместо вылета 22-го февраля из ближайшего аэропорта города Нячанга (ехать примерно 40 мин.) в 7.25 и возвращения в 15.30 в Москву… Нас 22-го февраля в 13.00 автобус забрал из отеля и 23-го февраля в 0.30 привез в аэропорт города Хошимина!!
Из аэропорта Хошимина в 2.25 мы вылетели в… Китай!! Куда прибыли в 6 часов утра. Спустя еще 8.5 часов ожидания в аэропорту г. Гуанчжоу (рейс был ещё и задержан) только в 14.35 вылетели в Москву, куда прилетели в 20.15.
Обмен впечатлениями в автобусе с другими туристами позволил выяснить, что все до одного (!) попали именно в точно такую ситуацию: обещан ранний прилет, по факту – поздний! А уж обратная дорога вызвала всеобщее восхищение! Т.е. подобный обман в Coral Travel носит массовый и регулярный характер. Очень поздно я заглянула в интернет. Таких случаев огромное количество аж с 2017 года! А, да! На мое возмущение в адрес московского филиала Coral Travel, девушка уже не очень вежливо отвечала, что насколько она понимает во Вьетнаме же нас никто не оставил…
Делайте выводы для себя сами. Я для себя тоже сделала. Теперь перед любой покупкой буду читать интернет! Как говорится, доверяй, но проверяй.

Ужасные гиды

05.02.2019 г. прилетели семьей в Патайю (отель Амбассадор сити) девушка гид (имя не запомнил) собрала прилетевших в автобус. Поехали. В ходе поездки она сообщила, что все туристы тупые и она с нами устает, как ее за туристов штрафуют. Общение с видом королевы милостиво снизошедшей до холопов. По приезду в отель на просьбу уточнить на ресепшене возможность увеличить за отдельную доплату категорию номера даже не обратилась к персоналу отеля. Уточнив у меня уровень знания английского (ну слабенько очень, немецкий учил), закатила глаза и вымолвила: ой, нуу каак так можно жииить...! И ушла... спасибо за помощь...
Отельный гид Бага (Бага-это имя) собрав вновь приехавших стал доводить информацию в стиле колхозного "Камеди клаб", практически оскорбил в лицо женщину которая купила тур на улице, а не у него. Когда она вышла еще минут 10 плевался и отзывался о ее умственных способностях, нецензурная лексика в присутствии детей....
Обзорная экскурсия - это песня для лохов, гид несла полную чушь и вновь с видом королевы снизошедшей до холопов, рассказала о купленной ею в Тае квартире и о том, что мы недостойны ее внимания и как она от нас устала! Уважаемые руководители "Корал-Тревел" Ваши гиды немножко охамели и зажрались! Общение с ними доставляет только негативные эмоции, при обращении помощь ни разу не была оказана, но самолюбия и полуприкрытого хамства выше головы

Ужасно

Добрый день.
Хотел бы обратиться к Руководству компании Корал Травел. Совсем недавно, я как и всегда, в начале года начинаю поиск нового тура для своей семьи. Делаю это заранее так как есть определённые бонусы в компании Корал: скидки в виде акции «Раннее бронирование», скидки сотруднику Банка и конечно адекватная рассрочка платежа. Хочу сразу обратить ваше внимание на то, что с компаний Корал мы с семьей знакомы не первый год и летаем с вами постоянно, начиная с 2011г., что дает нам право считать себя постоянными клиентами вашей организации, думаю это справедливо. Соответственно в продолжении темы, мы всегда получали выше описанные бонусы.
На днях я обратился в офис компании Корал (г. Тула, Красноармейский проспект, 28 тел.252-42-20), для того чтобы узнать ценовую политику туров и варианты, которые может предложить организация. В последние 3-и года я контактировал с Менеджером компании Кристиной, но как мне сказали она не работает, и соответственно мне предоставили другого сотрудника, Менеджера по продажам Ольгу (фамилию к сожалению я не спросил). У мены был вопрос, сколько нам с семьей обойдется тур в Тайланд на Три недели, какая будет скидка при раннем бронировании и программе лояльности для сотрудника Банка, плюс возможно ли рассрочка тура. В итоге данный менеджер перезвонила мне через два дня и сказала, в торопливой, я бы даже сказал хамоватой форме, отчеканив, что о никакой скидки и речи и быть не может, рассрочка то же не рассматривается, никаких акций у них никогда и не было для сотрудников Сбербанка и выгладила это в разговоре так, будто я напрашиваюсь в вашу компанию и умоляю у нее купить тур. Я предложил ей в спокойной, нормальной форме диалога, уточнить у Руководство Тульского филиала Корал, возможно ли предоставить скидку на тур как постоянному клиенту или рассмотреть вариант рассрочки платежа, на что получил лаконичный ответ, что она вообще тут новенькая (говорила об этом раз пять) и ничего не знает, спрашивать она никого не собирается и вообще ей некогда со мной разговаривать, в итоге бросив трубку…
Уважаемое Руководство компании Корал, у меня убедительная просьба подбирать более тщательна персонал, особенно Менеджеров которые общаются с клиентами. На сегодняшний день у меня сложилась впечатления, что с клиентоорентированностью у вас в компании большие проблемы. Получается, Клиент сам приходит к вам и готов заплатить за тур 300 тыс.руб., а его поливают грязью, хамят и бросают трубку, да же не предложив какие-то варианты в замен. Любая грамотная компания подобного уровня всегда на целена на завоевания клиента, удержания любой ценой и получения итоговой положительной цели. У вас я вижу все на оборот.
Вопрос: Как вы думаете, захочу ли я или кто-то другой, после того отношения от сотрудника вашей компании, вернуться к вам? Конечно нет! Бывает разное, мы все люди, но хамского отношения, да еще за свои не маленькие деньги я не потерплю.
Соответственно от меня, помимо этого письма будет направлен отзыв на все сайты которые мониторят рейтинг туристических компаний, а также друзьям и коллегам по работе. Я понимаю, что у вас большая организация, и мой отзыв это песчинка в море, но если вы так будете относиться, «дорожить» клиентами, уверен, что для вас это закончится в итоге фиаско.
За 8 лет тесного сотрудничества, а летали мы каждый год и не по разу, с семье мы оставили в вашей компании почти 1,5 млн руб. НО, в Корал больше не нагой! Пусть лучше тур будет дороже, но в дальнейшем будем обращаться к профессионалам, где действительно качественный подход, клиентоорентированый персонал и релевантное отношение к своим клиентам.
А вам «удачи» в продажах.

Отзыв о Гидах компании Корал Тревел.Отдых в Нячанге

Отдыхали с 25.01.19 по 07.02.19 в Нячанге. Очень возмутили два гида-отельный Алексей, второй отвозил обратно в аэропорт Максим. Всю жизнь мы с мамой летаем в 2 и берем один чемодан на двоих, везде по правилам не более 30 кг. Прилетели во Вьетнам таким же образом и никаких проблем (перевозчик pegasfly). Обратно же, по пути в аэропорт, гид Максим "обрадовал", когда мы решили уточнить еще раз (у отельного гида Алексея два раза спросили про правила перевоза багажа если 1 чемодан на двоих). ОКАЗЫВАЕТСЯ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗА 4 ЧАСА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ pegasfly, ЕСЛИ У НАС ЧЕМОДАН ОДИН. МЫ БЫЛИ В ШОКЕ, ПЕРВЫЙ РАЗ ОБ ЭТОМ СЛЫШАЛИ. На что Максим сказал "Не переживайте,мы решим эту проблему, как приедем вместе пойдем, держитесь меня"...хорошо,немного успокоились....приезжаем в аэропорт, выходим из автобуса,достаем свои чемоданы...иии....Максима сдуло ветром!!!!Что?как?что делать? Как дурочки бегали его искали, а плевать ему на нас, отвез и ладно,дальше сами решайте своими проблемы "дорогие" туристы.
Конечно перенервничали и естественно у нас отказались принимать чемодан, но ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднику аэропорта вьетнамцу...он на ломанном русском успокоил,объяснил,показал что делать и что не надо переживать. Отвел и показал что берем коробку и перекладываем часть вещей туда. Пришлось вскрывать чемодан и так разбили багаж на 7 и 20 кг.
Вот так нас "информируют" отельные гиды...наверное Алексей должен был на встрече это сказать,принести ноутбук и помочь "своим"туристам где-то там зарегистрироваться...Но зачем,куда важнее продавать экскурсии, говорить что везде подделка, настоящее будет только на экскурсиях, все аптеки не такие, кроме государственных (о чудо, почему же тогда все люди покупают по несколько раз лекарства в таких аптеках как 777 и других, наверное потому что они хорошие и помогают? )
Конечно мы были такие не одни, и другие отельники так же проигнорировали этот вопрос.
Закончу на приятной ноте. Спасибо гиду Илье(обзорная экскурсия 28.01.19), Евгению (Далат 29.01-30.01) и Максиму (тропический рай 02.02.). Молодые, веселые,интересные ребята, большие профессионалы, рассказали много интересного и познавательного про страну Вьетнам!!! Поставила 4 звезды за этих парней!

Одуреть!!!

Путешествую с 2002 года. Были разные моменты, но в пределах взаимопонимания и решаемости. Это всегда радовало!! Ведь все мы люди!!! Но!!! 2019 год Нячанг услуги оператора Corel travel просто не соответствуют заявленным !!! ЛЮДИ, мы не снобы!!! Мы нормальные люди, с чувством собственного достоинства!!! Гиды -0 по результатам двух экскурсий. Отельный гид (отель dubay) полный ноль - зовут Алексей. Опломба много - все остальное очень слабо!!! Как таких людей берут на подработку??? Рекламирует то, чего в реальности нет!!! Аферист, да и только !!! А фирма с имени , куда смотрят???

Корал Форевер

Неоднократно отдыхала с туроператоров Корал в Турции, Греции, Индии, Египте. Видимо, мне повезло - самые вежливые, корректные гиды и в аэропорту, и в отеле, и на трансфере, всегда готовы помочь. Хамства не было никогда.

Отвратительно

Сервис ужасен, постоянно дезинформация, организация никакая (вместо 20 минут ехали на место 3 часа

Страшный отзыв о поездке в Израиль 2 декабря 2018 года через "Coral tr

Страшный отзыв о поездке в Израиль 2 декабря 2018 года через "Coral travel" в лице Tez Tour.



Добрый день! Возможно вы не сможете в это поверить, но мы должны поднять этот вопрос. Сегодня ночью вернулись девушки над которыми морально измывались и издевались израильские таможенники. Жаль фото нет поскольку было все отобрано, но мысль о том что им в клетку на пол бросают хлеб и снимают на телефон просто поражает. Это претензии для иска, но как сказали адвокаты такие дела за столько времени не смогли поднять ни разу, тур операторы уходят от ответственности. Почему русских туристов с турпутевкой на руках унижают и оскорбляют, почему они заплатив 100000 руб за отдых спят на холодном полу у туалета? Почему в камерах сажают русских мам с годовалыми детьми? Почему не дают воду, еду и туроператор Сoral Travel отказывается информировать туристов до поездки на отдых! Необходимо всех желающих путешевствовать в Израиль информировать как это есть на самом деле. Спасибо за понимание.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ТУРОПЕРАТОР! ОБМАН И ХАМСТВО!

Здравствуйте! Меня зовут Вячеслав! В период с 19 11 18 по 29 11 18 я отдыхал в Тайланде на острове Пхукет в отеле The Brothers Residence на Патонге! Летел туром от туроператора Coral travel. Экскурсии приобретал естественно не у своего туроператора так как они продают их по завышенной цене! 26-го числа в 6 00 утра я позвонил своему отельному гиду по имени Андрей, для того чтобы выяснить некоторую информацию о моём пребывании на отдыхе. В ответ я получил хамство и грубость. Данный человек выражался матом, повышал на меня тон и даже угрожал. За всю мою жизнь это был первый случай который меня удивил. Я обратился на горячую линию Coral travel и описал сложившуюся ситуацию. Мне перезвонили и ответили что с моим отельным гидом была проведена серьёзная беседа и что он был оштрафован! По месту покупки тура они сообщили что он лично позвонил мне и извинился чего на самом деле не было.
Более того когда мне нужно было улетать домой мой трансферный автобус в аэропорт задержался аж на 40 минут что заставило меня нервничать звонить в разные инстанции в 3 часа ночи.

Отлично все. 5+

Была в Тайланде, самый лучший в мире гид это Альжан.

Недавно просмотренные

Корал Тревел

Туристическая компания «Корал Тревел» основана в 1995 году. Считается одним из ведущих туроператоров России, основные направления - Турция, ОАЭ, Тунис и Египет....

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Тинькофф-мобайл

Последние отзывы

Дорзокко-сз

Дорзокко-СЗ — глазные капли, которые мне назначили для лечения глаукомы. При использовании подобных препаратов важно не пропускать применение и следить за состо...

Агентство тайных покупателей Control Service

Хорошая компания, помогли нам в проведении маркетингового исследования в прошлом месяце. Особых проблем у нас не было, проверку организовали исключительно с про...

internet-na-dachu.ru

Спасибо большое мастеру, быстро провел интернет!! Сделала все быстро и хорошо, всем советую, до этого обращалась к другим мастерам, но ничего хорошего не получи...

LiteMF

Не так давно забрал небольшую посылку через посредника Лайт мф. Упаковано хорошо, сроки доставки чуть дольше обычного было. В целом все отлично. Заказываю дальш...

Сервелат с зеленым перцем Брестский МК

Обожаю все, что связано с мясом! Мне не нужно ни сладостей, ни хлеба, дайте мне любую мясную вкусняшку и я буду счастлива. Раньше часто брала колбаску с паприко...

Тинькофф-мобайл

Полгода назад перешла на т мобайл и не жалею. Когда пользовалась другим оператором, связь была отвратительная и вечно подключали доп услуги за деньги без ведома...

ТЯК Москва

Отличный вариант для оптовиков, если закупаешься на сезон вперед. Огромнейший выбор на территории, ТЯК в этом плане выручает просто невероятно