Помогает бизнесу стать лучше
Хорошая турфирма, быстро подобрали хороший тур. Рассказали недостатки и преимущества при выборе места, посоветовали отель, подобрали удобные рейсы, слетали - остались довольны. Цены приемлемые, сотрудники вежливые и доброжелательные, обслуживание на высоте, советую.
Уважаемый представитель корал. Я ниже разместила отзыв о том как меня ободрали за перевес багажа и вы советуете обратиться в авиакомпанию и то что она устанавливает правила по провозу багажа. Я у вас купила тур и вы выбрали мне эту авиаперевозчика и это ваша компания и ее представители должны были все узнать и поставить меня в известность о правилах провоза багажа. А то получается туда летели с одной компанией были одни правила обратно они изменились. Почему в анексе один перевозчи и одни правила. Вы несли за нас ответственность пока мы не прилетели домой, а то получается деньги взяли и все. А если бы у нас не оказалось такой суммы с собой? Что тогда делать? Дозвонится до вас не реально поэтому пишу здесь.
Здравствуйте, пытались перенести тур в Шри-Ланка (перелет катарскими авиалиниями поездка не была отменена в в связи с закрытием границ Ковид 19, нам прислали ваучеры за два дня до вылета, хотя все самолеты уже не летали) на Египет Шарм Аль-Шейх в апреле с 20 по 30.04.2021, разговаривать с клиентом службы Коралл Тревел отказываются, всегда одни и те же слова обращайтесь в агентство где приобретали тур. Ответ на запрос агентства присылают через несколько дней, причем слова одни и те же перебронируйте по турам предоставленным на сайте, по цене сайта. Нам после долгих мучений на конец перебронировали тур на Египет перелет турецкими авиалиниями ( с доплатой), который не состоялся из за закрытия Турции, вместо того что сказать что тур отменен нам высылают ваучеры на рейс который закрыт. Пришлось разбираться дополнительно. В настоящее время мы хотели перенести тур по тем же параметрам на конец августа (Египет Шарм Аль Шейх). В ответ в начале нам говорят что Ваш тур отменен о чем Вы говорите, после разбирательства готовы перенести опять по ценам указанным на сайте, которые дороже. Причем ничего не меняется ни отель, ни период, ни перелет.
Почему ни от кого нельзя добиться адекватного ответа. Почему общаться нужно только через посредника, а именно агентство, почему не дают номер телефона ответственного менеджера от коралл. Мы пенсионеры, стараемся летать на море каждый год, и первый раз купили путевки от Коралл Тревел, всякое было, однако адреса или телефоны туроператоров Библио Глобус,
Туи, Анекса, Пегаса и Тез Тура в свободном доступе, и два раза за все время нам пришлось обращаться и проблемы решались. В Коралл Тревел отгородились от народа. А когда я в марте нашла адрес через третьих лиц в СПб офис на Сенной площади, так меня с охраной стали насильно выдворять из офиса. В настоящее время они переехали и куда мне обращаться я не знаю.
Впервый и последний раз отдыхали с Корал. Мало того что палки вставляли в раннее бронирование, т.к у нас остались деньги с прошлого года, отказывали в бронировании всех выбранных нами отелей, без обьяснения. Как только закончилось раннее бронирование и цены повысились, бронируте любой !!! Выхода небыло забронировали, т.к деньги тоже отказались вернуть. Слетали в Турцию, отдых удался, но это заслуга отеля!!! В аэропорту на обратном пути началось самое интересное. В отеле мы взвесили багаж, но там наверное что то с весами было. При регистрации у нас перевес был 3 кг. Летели втроем и багаж был 18+15 кг. С этим я не спорю , я предложила доплатить за перевес. На стойки регистрации стояла табличка с доплатой за перевес и там было указано, что до 5 кг стоит 2000 руб. Причем на таблички был знак корала и уральских авиалиний. Девушка регистратор сказала 20€, мы согласились и багаж уехал. Пока мы стояли в очереде на оплату перевеса, цены изменились нам говорят , что 40€. Естественно вопрос почему? Ответ корал изменил правила провоза багажа, стала мне показывать какие то правила, что на троих багаж нужно провозить 20+10 или 10+10+10, а 15+15 нельзя. Забрала у нас билеты, я говорю верните багаж, в ответ багаж улетит , а вы останетесь. Сами понимаете после споров мне пришлось заплатить. Но когда я потребовала чек за оплату перевеса, меня как горится послали и сказали все вопросы в корал, а будете возмущаться опять заберем билеты. И я там была такая не одна!!! При этом при вылете из Платова у меня проблем с багажом не было 17+13 был.
Обман при продаже экскурсий. Была оговорена цена, но по ходу поездки она изменилась на 20. При этом представитель фирмы грубой форме высказался о том, что это всего 1500 тыс. Стоит ли шум поднимать. Ни квитанций, ни объяснений. Турция. Экскурсия Каппадокия 16-17 июля, представитель Илья. Время вылета на Уфу узнали только благодаря Турку администратору, который смог дозвониться на горячею линию. Илья на наши звонки не отвечал, информацию непредоставил. Нас просто не было в списках. Он же нас сопровождал до аэропорта,где обьявил что багаж может быть 20кг.( 10 кг) Не профессионализм во всём.
Покупали тур в Тунис. Нам понравилось) По разумной цене взяли отличную четверку. Проблем с перелетом, трансфером, поселением не было.
Никогда и никому не посоветую данную тур. фирму!! В апреле сорвался отдых в Турции из-за короновируса. О возврате денег речи вообще не было, только замена на другое время. Заменили на отель дороже, чем был, на август. Сейчас в Антальи, куда у нас путевки, пожары. Но замена проживания в другом месте невозможна, только если снять бронь со штрафными санкциями 20% от стоимости тура, и забронировать новое. Как я с тремя детьми должна лететь отдыхать!?? Я уже 1000 раз пожалела, что связалась с ними.
Добрый день. Отзыв об экскурсии от Корал Тревел в Турции. Отдыхаем с дочерью в Кемере в отеле Альва Донна, на встрече с гидом Корал Тревел по имени Валерия нам была предложена экскурсия на ‘турецкие мальдивы’. Валерия нам красочно все рассказала, что поедем на итальянской яхте, 10человек, будет три остановки в живописнейших местах , одно из которых называют мальдивами, с белоснежным песком, отдельной стоянкой для яхты, при этом гид Корал Тревел показывала нам отфотошопленные картинки яхты, живописные картинки с видами, снятые квадрокоптером сверху , прекрасным шведским столом на обед с блюдами на любой вкус, хочешь рыба, хочешь мясо, и естественно не забыла сказать, что мест мало , нужно срочно брать раздумывать некогда. Так как мы не раз отдыхали от данного туроператора, то подумали, что обязательно нужно поехать.Мы заплатили за данную экскурсию 200 евро за двоих. 29 июля 2021 года нас собрали по отелям и повезли в порт, где мы увидели небольшую яхту не первой свежести. Встретили нас два недружелюбных мужчины, сразу попросили нас снять обувь! Мы все послушно сняли обувь, зашли на яхту и тут уже мне стало понятно, что здесь тесно, как и другие пассажиры стали это высказывать, что на картинках другие яхты, но гид из Корал Тревел все время уходила от задаваемых вопросов, переводя разговор в другое русло. Нужно ещё понимать, что на улице 40 градусная жара, а навеса на втором этаже этой так называемой яхты хватало на четверых, ещё нам говорили, что можно будет загорать на носу яхты, но там тоже место для двоих. Мы смирились и с этим,забрались на второй этаж, сели попами на дермантин, который по солнцем во время поездки раскалился до такой степени, что сидеть было невозможно. Конечно же гид нам стала предлагать вино, мы решили, что нужно выпить и смириться. Далее наша яхта двинулась в путь, из двигателя пошёл чёрный дым и вонь пережженным маслом и соляркой, а нам обещали свежий морской воздух в Кемере, мы думали , что этот дым и вонь прекратятся, но нет, это продолжалось всю нашу поездку! Мы надышались этой гарью, о чем тоже сказали гиду Корал Тревел! Она все это видела, что яхта еле тянет, воняет, спрятаться нам негде и не остановила экскурсию! На минуточку я заплатила за двоих 200 евро! Далее еле- еле мы доехали до так называемых мальдив, но стоянка была занята другими прогулочными корабликами , мы мало того , что вплавь быстрее бы доехали до этого островка, так ещё и крутились вертелись и не знали как пришвартоваться. Все люди купались возле своих яхт, но мы уже под кайфом от угарного дыма, просто не могли рядом уже плавать, так как яхта так и продолжала источать угарный газ из дизельного масла и солярки! Всем было не до чего уже, стали выбираться из воды на белоснежный песок, но белоснежный песок только на картинках , по факту у меня под ногами были скользкие белые камни и мелкие белые ракушки, по которым без обуви нельзя ходить, но обувь у меня отобрали! Когда из моря поднялись на яхту нам запретили заходить в каюту или салон общий яхты, типа мы мокрые. Остановок у нас было всего две, из обещанных трёх, так как поджимало время, яхта - то еле плавала, много времени в пути была. Да, вода конечно вокруг лазурная и чистая, из плюсов ещё вкусная рыба на обед, но Прокисший арбуз! Все , кто находился на яхте, в один голос сказали, что это настоящий развод на деньги, но мы же поехали не от мошенников , а от Корал Тревел! Могу ещё много недостатков написать, это просто был ад, а не экскурсия! Я обязательно , как вернусь из поездки ,размещу такой пост на всех туристических сайтах, чтобы народ знал, с чем может столкнуться во время экскурсии, организованной Корал Тревел. Выброшенные на ветер 200 евро+ потерянный день и испорченное настроение.Кто ответит за такую экскурсию?
Брали тур в Корал Тревел в июле. Каждый год летаем в Турцию, и такое произошло только в этой компании. По прилёте пошли искать трансфер под определенным номером, но такого НЕ ОКАЗАЛОСЬ, слава Богу рядом стоящий мужчина и сориентировал нас. Далее мы тронулись и наш гид ( имени не помню, к сожалению) сказал «есть вопросы, если нет, то я выхожу на территории аэропорта». В смысле? А как же сопроводить до ресепшена, помочь? Но самый сок был с водителем, он ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЛ ПО-РУССКИ. Мы в первый отель ехали 25 мин, просто объезжая его кругами. Вышли из ситуации совместными усилиями туристов и навигаторов. После бесполезного часового катания по двум отелям, мы увидели наш отель, но высадили нас за 100м и через дорогу… и водителю ничего не скажешь… класс. Вот тебе и трансфер! Первое впечатление отдыха-ужасное.
Ну и вишенкой на торте была работа нашего турагентства, которое не указала всех наших пожеланий. Спасибо
Две недели отдыхали в Анапе. Тур покупали в Корал Тревел. В целом все понравилось. Были небольшие замечания по отелю, но ничего критичного. Перелет, трансфер и сопровождение на хорошем уровне.