Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Мосэнергосбыт — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
475 отзывов

Предоставьте ответ по лицевому счету

Мосэенргосбыт, когда будет предоставлен ответ с корректировкой показаний по лицевому счету 38506-643-29? Почему до данному лицевому счету задолженность только увеличивается? Передача показания и оплата производится своевременно. Потребление электроэнергии не производится с ноября 2023 г. С вашей стороны были внесены завышенные показания 30.12.2023 г., в результате чего фактические показания передать невозможно. Обоснуйте свою правомерность собирать деньги с населения подобным способом – укажите, КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО РАЗ нужно подать обращение через сервис «Подать обращение» на сайте компании, в личном кабинете с приложением фото прибора учета, чтобы внесли корректировку???

приборы учета

лицевой счет 42014366. 16 января 2024 г. заменили счетчик горячей воды на новый.17 января сдал документы в ерц .до сих пор счетчик не зарегистрирован

МОШЕННИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ВОРЫ

Лицевой счет 39969-037-73. СНТ Лесное-Фрязино 2.
29 декабря 2023 года сотрудник Мосэнергосбыта передал мошеннические показания, которые превосходили показания за весь сезон. Наверное, хотел получить щедрые премиальные на новогодние праздники. Показания я всегда передавал вовремя и платил исправно. На горячую линию звонить бесполезно - время ожидания около 40 минут. Несколько раз писал жалобы, высылал фотографии показаний счетчика - все бесполезно. Ничего не решается. Каждый раз после жалобы счет увеличивается на 500 руб. Два месяца не пользуюсь электричеством вообще, домик летний, зимой никто не живет, но счет регулярно растет, показания на сайте невозможно внести, так как они естественно намного ниже мошеннических показаний сотрудника Мосэнергосбыта. За два месяца ожиданий не сделано ничего!!! В то же время мне постоянно приходят сообщения о задолженности. До каких пор будут продолжаться эти издевательства? На ответ на жалобу дается 30 дней. Жалобы №№359178575, 359157439, 230672234. С каждой последующей жалобой срок рассмотрения увеличивается опять на 30 дней. Это по одному и тому же вопросу! Расчитывают что нервы не выдержат и прекращу жаловаться. Такого мошенничества не было даже в лихие 90-е годы!!! ЖЕЛАЮ РАБОТНИКАМ МОСЭНЕРГОСБЫТА ПОТРАТИТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА СВОИ ПОХОРОНЫ!!
ПОДАВИТЕСЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ!!!

Необоснованное выставление счетов

Мосэнергосбыт, когда прекратится необоснованное выставление счетов? По лицевому счету 38506-643-29 производится своевременная передача показания электроэнергии и оплата. Кто такой неведомый сотрудник, который ходит по свету и передает завышенные показания потребления электроэнергии? В ноябре 2023 г. прислали долг в 27 000, наверно с потолка показания взяли, с трудом получилось дозвонится на горячую линию, чтобы внесли корректные показания. А 15.12.2023 г. мной были переданы показания с учетом аванса, по данному адресу в зимней период никто не проживает, рубильники выключены. Но таинственному сотруднику из Мосэнерго (как указано в квитанции) этого мало и передает еще большие показания. На горячую линию звонить бесполезно, никто ничего сделать не может.

Фальсификация показаний счетчика и отказ принимать реальные показания

Лицевой счет 39969-037-73. 29 декабря 2023 года сотрудник Мосэнергосбыта передал мошеннические показания, которые превосходили показания за весь сезон. Показания я всегда передавал вовремя и платил исправно. На горячую линию звонить бесполезно - время ожидания около 40 минут. Несколько раз писал жалобы, высылал фотографии показаний счетчика - все бесполезно. Ничего не решается. Каждый раз после жалобы счет увеличивается на 500 руб. Два месяца не пользуюсь, но счет регулярно растет, показания на сайте невозможно внести, так как они естественно намного ниже мошеннических показаний сотрудника Мосэнергосбыта. В то же время мне постоянно приходят сообщения о задолженности. До каких пор будут продолжаться эти издевательства? На ответ на жалобу дается 30 дней. Жалобы №№359178575, 359157439, 230672234. С каждой последующей жалобой срок рассмотрения увеличивается опять на 30 дней. Это по одному и тому же вопросу! Рассчитывают что нервы не выдержат и прекращу жаловаться. Такого мошенничества не было даже в лихие 90-е годы!!! ЧТОБ РАБОТНИКИ МОСЭНЕРГОСБЫТА ПОДАВИЛИСЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ!!!

Незаконные прекращение электрической энергии от основного источника жизнеобеспечения Мосэнергосбыт

Семья с детьми оставлена без электричества, несмотря на своевременные платежи: Россети, Россети Московский регион и АО "Мосэнергосбыт" нарушают федеральный закон.

Семья из Московской области в Цибино, с несовершеннолетними детьми, оказалась в тяжелом положении. Россети и АО "Мосэнергосбыт" отключили их от электроснабжения, несмотря на то, что на момент отключения электроэнергии долгов за электричество не было. В результате этого все приборы в доме, а также газовый котёл, обогревающий дом, оказались без электричества.

Семья живет скромно и находится в сложной финансовой ситуации. Они вынуждены варить обед на улице на костре, несмотря на то, что ночные температуры достигают минус 16 градусов. Дети вынуждены терпеть холод в доме, а их родители, которые ведут трезвый образ жизни и тяжело работают, чтобы обеспечить свою семью, испытывают серьезные трудности. Продукты в холодильнике с каждым часом портятся.

Это действие Россети и АО "Мосэнергосбыт" является прямым нарушением федерального закона Уголовного кодекса Российской Федерации. Они не только нарушили закон, но и проявили халатность, что вызывает возмущение.

Убедительно просим распространить эту информацию и поднять вопрос о необходимости привлечь эти организации к ответственности.

Мы настоятельно требуем от Россети и АО "Мосэнергосбыт" немедленно восстановить подачу электроэнергии и предпринять необходимые шаги для компенсации ущерба, причиненного семье.

Также необходимо обеспечить, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и чтобы виновные лица были наказаны.

Фальсификация показаний счётчика и отказ исправить на фактические

Отзыв о работе клиентского офиса МЭС в г. Домодедово. Номер лицевого счета 30132-152-78.
Придётся начать с 2017-2018 года, когда квартира была получена в наследство и переоформлялись лицевые счета. Выяснилось, что по данным МЭС показания выше (9195 кВт), чем фактические по счётчику.Подтверждающие фото были , при этом завышенные показания уже были оплачены. Для упрощения и ускорения процесса мне предложили оставить, как есть, мол, когда-нибудь израсходуете. Я, к сожалению, согласилась. В квартире никто не проживает с конца 2016 года, расхода эл. энергии нет, в ЛК ежемесячно передаются последние данные без изменений( 9195 кВт) . В декабре 2022 года в ЛК появляется задолженность около 6.5 т. р. После нескольких месяцев разбирательств, получаю ответ от МЭС, что это начислена задолженность по результатам суда между МЭС и УК из-за того, что УК когда-то передали неверно данные по датам счётчиков. Я так и не поняла, как это связано с абонентом, который не потреблял эл. энергию.
Не успели мы выяснить этот вопрос, как в ноябре 2023 в ЛК появляются данные, якобы снятые контролёром , в размере 9695 кВт (накинули еше 500 кВт) что приводит к образованию задолженности.И я их по невнимательности случайно скопировала и отправила, как свои. При этом фактические показания 8579 кВт. В декабре 2023 обнаружила ошибку, отправляю сообщение в ЛК о корректировке. Ответ МЭС: пришлите фото счётчиков с пломбой. 12.01.24 ещё одно обращение в ЛК с приложением нескольких фото, чтобы уж всё точно было видно и заодно оставляю письменное заявление в клиентский офис (с системой месяцами гонять по маршруту горячая линия- ЛК- клиентский офис, который тоже ничего не решит, я уже знакома с 2022г). Ответ в ЛК 25.01.24- обратитесь на горячую линию.После многократных попыток дозвониться и сброса звонков в ходе беседы с оператором, удалось завершить беседу с одним из операторов. Рекомендация оператора МЭС от 13.02.24- обратиться с фото в клиентский офис по г. Домодедово. Но я там уже была 12.01.24, фото и давление предоставила, 30 дней пошло, данные не исправлены, ответ не получен.
14.01.24 я посетила офис и пообщалась с тремя его сотрудниками. Основные тезисы из устных бесед: данные сотрудниками МЭС (или возможно УК) были завышены чтобы простимулировать замену счётчика, в очередной раз предложили заплатить несуществующую задолженность, предположили, что данные будут скорректированы после замены счетчика, сообщили, что вообще-то могут пересчитать задолженность по норме, так как счётчик старый (уже похоже не угрозу и шантаж), а так же, что в свою очередь клиентский офис уже куда-то отправил заявку на замену счётчика.
Особенно возмущает претензия по старому счётчику. Я обсуждала вопрос целесообразности его замены как в прошлом году, так и 12.01.24.Был получен устный ответ от сотрудников- ждите конца 2024 года. В ЛК так же информация, что счётчик действителен до декабря 2024(при этом я не возражаю против замены, но хочу чтобы это не помешало процессу корректировки несуществующей задолженности).
Поскольку я не первый год получаю противоречивые и некорректные устные рекомендации от сотрудников МЭС, я попросила дать мне письменный ответ на моё обращение ещё от 12.01.24, каким образом связанна корректировка несуществующей задолженности и замена счётчика, как именно это будет происходить, когда после этого будут внесены исправления в ЛК. На эту просьбу получен отказ, разумеется, устный. Максимум, пообещали отписку на эл. почту про то, что заявка на замену счётчика отправлена (пока не получила и этого). Согласитесь, что прямая связь между фальсификаций показаний счётчика и его заменой всё же отсутствует?
Так же я попросила данные организации, в которую направлена заявка МЭС на замену счётчика, какие-то контактные данные исполнителей, чтобы узнать, как проходит замена и сроки. Получила устный отказ.
Хочу обратить внимание, что в клиентском офисе ( и в ЛК), есть мой телефон, эл. адрес, неоднократно зачем-то снимались копии моего паспорта с адресом проживания, но ни разу со мной не связались по вопросу снятия корректных показаний счётчика сотрудником МЭС или необходимости его срочной замены. Я уже не верю, что со мной свяжутся по вопросу его замены (а без моего присутствия в квартире доступа к счетчику нет). Мой опыт общения с сотрудниками МЭС по данному объекту в течение нескольких лет показывает, что каждый раз тебе дают некорректные рекомендации, гоняют между системами обращения (ЛК, звонок, офис), при этом вопрос не решается и ситуация только становится хуже. Я опасаюсь, что в системах МЭС появится очередная лживая запись про какие-то якобы осуществлённые действия, например, что со мной не смогли связаться и в результате насчитают очередную несуществующую задолженность или какой-нибудь штраф.
Прилагаю выдержку из переписки в ЛК, данные в ЛК о сроках действия счётчика, фото счётчика.

Цирк с конями

Место фееричного действия – Москва. В понедельник с утра за неуплату мне была отключена электроэнергия. Задолженность была сразу же погашена. Но у меня нет возможности доехать до офиса и оплатить подключение. Позвонила на горячую линию Мосэнергосбыт. Пришлось ждать 45 мин, линия занята. Итак, дозвонилась, оператор все проверила – никаких задолженностей нет, я сама проверяла - в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыт стояли нули (это будет важно в дальнейшем). Я описываю мою ситуацию, оператор отвечает – «подождите я узнаю», я еще 10 мин жду. Узнала…, говорит, что все решаемо и переключает меня на другого оператора (жду еще 15 мин переключения). Новый оператор опять пробивает мой л/с - ко мне никаких претензий, я описываю ситуацию, она говорит что сейчас на почту пришлет письмо с нужными реквизитами – подождите на линии – опять жду. «Отправила» - говорит. Казалось бы на этом и все, но это только самое начало и было это в 13 часов.
В 19 часов никакого письма на почте не было (нет его и до сих пор). Опять звоню на горячую линию, жду 20 мин, описываю оператору ситуацию, меня опять переключают, но звонок срывается. Ладно, думаю, до завтра до утра. На сайте Мосэнергосбыт есть обратная связь, я туда написала, но мне письменно сообщили, что 30 дней рассматривают и кстати, до сих пор ответа оттуда нету.
Итак. Звоню на горячую линию с утра и понеслась… Каждый раз приходится долго ждать соединения, но вот наконец…, оператор пробивает мой лицевой счет и говорит «а у вас долг 2 руб с копейками – доплатите». Я уже начинаю закипать - какой долг, вчера стояли нули, электричество отключено и уже накапало… «Я проверю», говорит – 10 мин жду, проверила - «да, вчера были нули, а сейчас накапало»… Я ей говорю, что проблема к ним дозвонится, она любезно предложила записать телефон прямой, тех кто занимается подключением 499-550-3377, а то говорит бывает звонки срываются – я об этом была уже в курсе. Доплачиваю 2 руб с копейками и звоню по этому номеру, опять жду и со второго раза дозваниваюсь до оператора, а он мне и говорит, что они такие вопросы не решают и обращаться надо на горячую линию. Был грех с моей стороны – оператор пострадал безвинно))
Звоню опять на горячую линию, долго жду и попадаю на какого-то невменяемого деда. Я сразу почувствовала некий подвох и спрашиваю «а вы кто?». Он отвечает «оператор» я ему диктую номер лицевого счета, на что он заявляет, что такого в базе нет, я вежливо посоветовала его поискать и он таки его нашел!, но сказал, что по этому счету нет проплат несколько лет. «Так» - говорю - «назовите пожалуйста свою фамилию» (страна должна знать своих героев), он уперся и переключил меня вероятно на другого оператора, но я так и не дождалась ответа. Перезваниваю опять на горячую линию, жду, оператор меня опять переключает на другого, жду и наконец, какой то прорыв. Весьма любезная дама, меня выслушала и сказала, что сейчас оформит заявку и вышлет мне на почту письмо, но сразу оно не пришло (пришло попозже), и решаем что я оформлю и проплачу онлайн. Дело это долгое и у меня наконец то заканчиваются деньги на телефоне и звонок сбрасывается - я несколько как бы это сказать… но она мило перезвонила и мы таки закончили. Сейчас (среда) электричество включено - и на переговоры ушло 650 руб.

Щербинка безобразие.

Щербинка когда нормально показания по электричеству будите снимать. Много лет безобразничаите. Дормоеды.!!!!

Ежедневные звонки

С ноября 2023 года начались ежедневные звонки с сообщением, что нужно заменить электросчетчики МПИ которых заканчивается только в январе 2025 года. Через 3 месяца ежедневных звонков я все таки решила заменить счетчики (думала, что звонки прекратятся),но нет прошел месяц после замены, но звонки идут. С января начала добавлять номера в черный список, но чаще всего звонки с нового номера. В телефонной книге за 1,5 месяца уже около 20 номеров записано. В службе поддержки после 30-40 минутного ожидания просто переключают на номер, который никогда не отвечает. В мессенджере либо присылают кучу информации о бесплатной замене счетчиков и все такое либо номер телефона их подрядчика, который непосредственно меняет счетчики типа это все они. Но простите робот проговаривает: «Мосэнергосбыт сообщает…» этим надоедливым бабусячьим голосом, от которого уже глаз дергается. Теперь на мои сообщения в чате вообще перестали отвечать - просто часа через 3 закрывают диалог. Извините еще раз - я вас своими сообщениями достала? Вы мне названиваете уже 4 месяца каждый день и в будни и в выходные дни. Я не злостный неплательщик. Счета все оплачены, исправные счетчики вынудили заменить на год раньше. Для обращения в Роспотребнадзор мне нужен ответ - почему вы не можете отключить обзвон, но никто внятного ответа мне так и не дал. Если у ваших программистов руки растут не от куда надо, то почему от этого должны страдать и нервировать себя потребители?? Вы же не звоните с задолженностью всем подряд, а только у кого задолженность (ну судя по негативным отзывам - звоните, но не всем), значит все-таки можно настроить систему

Недавно просмотренные

Мосэнергосбыт

Тинькофф банк

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Деловые Линии

На Озоне продаю мебель, доставка до двери покупателя «Своей службой доставки», вожу Деловыми линиями. В личном кабинете поставщика маркетплейса настроила интегр...

Дума ТВ

А у Фархода положительные характеристики»: суд в Новосибирске вынес неожиданный приговор мигранту из Таджикистана за убийство женщины и ее маленькой дочери Прок...

Станки SN Чернышёв Никита Юрьевич

Никто с вами не будет на связи ни ночью, ни днем после того как внесете деньги…. Шел который день, как я пытаюсь у данных товарищей забрать свои деньги, никаких...

ЖК Меридиан Слобода

Долго искали с женой подходящую квартиру. Очень хотелось, чтобы все наши требоваиня и поежлания учли. Доверились застройщику Меридиан. Менеджер Денис подобрал н...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза Эвалар мой спутник уже на протяжении нескольких лет. Пить не тяжело, я всегда выполняю строго курс леченияюТакже грамотный врач сказала, по возможност...

Семавик

странные уколы, живот от них болел сильно, есть тоже постоянно хотелось, то что про них написано, что должен уменьшаться аппетит - ничего такого со мной не было...

Авис-Фарм

Беру здесь коэнзим q10 финский и витамин к2, на маркетплейсах они то есть то нет, доставка нестабильная. Взяла по три упаковки витамина к2, сэкономила около тыс...