Ужасное отношение компании и ее сотрудников к клиентам! Ни какой лояльности и один обман!
1.был подключен домашний интернет, в пакете услуг (домашний интернет +телевидение +мобильная связь). Ввиду обстоятельств возникла необходимость расторгнуть договор. НО! Расторгнуть договор не так то просто, оборудование, которое при расторжении нужно сдать- принимают только в 1 салоне, которые находится в районе города (довольно большого города, где вечные пробки) , до которого не каждому то и удобно добраться! При звонке на горячую линию оператор предложил разьединить договор домашнего интернета/телевидения от мобильной связи,уверив,что заблокировал мне договор и в течение 30 дней мне нужно сдать оборудование! Оборудование сдано и получено подтверждение закрытия договора! Но случайно, по прошествию более двух недель с закрытия договора, узнаю, что у меня долг по тому договору, о котором я ни слуху ни духу! При сдаче оборудования специалист в офисе ни слова не обмолвилась об этом! Сегодня на Горячей линии мне говорят, что с момента разделения договора, до момента сдачи, мне начислили абонентскую плату. Вопрос - ПОЧЕМУ?
Оператор на ГЛ убедил, что списания не будет, главное сдать оборудование во время! Интернетом/телевидением никто не пользовался, проверить по сессиям компания может с легкостью, но не хочет! Решать дистанционно и принимать обращение по данному вопросу по телефону отказываются! Снова нужно идти в офис, писать обращение и не факт, что его примут в любом салоне и будет решение! На дворе не 21 век-дистанционно они не хотят помогать!
2. У меня был номер телефона, оформленный на моё ФИО, которое было до брака, после был развод, на руках у меня только свидетельство о расторжении договора. Но теперь у меня не принимают заявления без оригинала свидетельства о браке, которого у меня на руках нет! Отметки о ранее выданных паспортах для компании недостаточно и, видимо, в паспорте эта печать в принципе ничего не значит!
3.Сегодня был назначен мастер на подключение домашнего интернета/телевидения по заявке он должен был приехать с 12-14ч. На часах 15:20, мастер где-то в пути, когда приедет непонятно! Время работы мастера дл полутора часов, то есть в данное время уже должны быть завершены работы, а они еще и не начаты!
Компания не держится за клиентов от слова "СОВСЕМ", отсюда и аналогичное отношение у сотрудников компании к клиентам!
Лояльность к компании у меня свелась к 0!
Продовцы вруны в мтс
Мтс офисы в ачинске . вечьно обманываю купил симку на часы ребенку разказывали что пользыватся год симкай а на самом дели пропользывался 1 месяц а щяс говорят что мы такого не могли сказать вруны . тавар в тюхиваю не рабочий вернуть потом товар столько проблем пока не обротишся по про вам человека тогда сразу всё вернут .
Жепа отстой
Просто откажитесь все от мтс и пусть тусуется.ссмоораеншлоирлдщопаерллоимсирольдблорпапролджжжээждомаваегщзжжравуншхэжомавыарлжждимяварлджэдравыподжэждиаваоджжомавыродждлаарлжжорр
не профессионально. МТС плевать на качество
плохое обслуживание в офисе магазине МТС. я понимаю что может быть молодой не опытный сотрудник,недавно начавший работу. Но для этого есть опытные сотрудники ,которые в случае форс мажора могут помочь. Но к сожалению никто не прореагировал. Второе. я покупал смартфон Samsung M12 который продавался по акции в которой были включены в сумму телефона дополнительные аксессуары которых в наличии не было вообще. Для чего делать акции и спец предложения, если компания не может обеспечить все необходимое для этой самой акции. все что мне предложили это страховка, Только я не понял оформили ее или нет
Копания говно!
До операторов не дозвонится,если дозвонился хамят,инет говно,связь тоже,работы не ведутся а сваливают всё на клиента. Перерасчет делать отказываются,мотивируя это тем,что у меня есть скидка,в чате мтс в контакте удаляют невыгодные для мтс комментарии.
Стал абонентом МТС более двух лет назад)
За это время у меня никогда не было никакого негатива. Так, всякие аварии бывают и у нас много раз повреждения кабелей были, но все всегда оперативно решали. Сотрудники адекватные, общение вежливое. Один раз был случай, что даже в нерабочее время работали мастера. Так что я доволен) Скорость какую оплачиваю такую и получаю. Пакет каналов подключил средний, есть много детских каналов, отличное качество звука и изображения, дети в восторге! Вечерами могут быть просадки через WiFi, но через кабель порядок.
Переехал в новую квартиру, подключил Весь МТС - по своему же договору.
А скорость интернета прям заметно ниже, чем на старом адресе. Позвонил в техподдержку, стали разбираться, оформили заявку на вызов мастера. На следующий день пришел мастер, поменял кабель, и скорость восстановилась до привычной. МТС, спасибо за быстрое решение проблемы.
Оо, как я уходила от Мегафона, можно целый роман написать.
Они у меня какую-то задолженность откопали непонятно где и отказывались меня передавать МТСу. Сколько я разбиралась с ними, это просто жесть. Но в итоге справедливость восторжествовала, я теперь с МТС. Пока все нравится, как там дальше будет, посмотрим.
Много лет пользовалась Билайном.
Потом решила типа уйти от них, чтобы получить скидку - знаете, новый лайфхак сейчас. Но предложения остаться от них не дождалась, в итоге перевела свой номер на МТС. Только после этого я посмотрела, что в МТС тарифы действительно более выгодные - так что даже в выгоде осталась. От МТС уходить не буду, даже ради мнимых скидок, а то тоже вдруг не предложат что-то выгодное, а менять их не хочется, мне все нравится.
Я люблю МТС за их комплексный тариф Весь МТС.
Те, кто слышал про это предложение, наверняка тоже от него в восторге. Я раньше просто за домашний интернет от другого провайдера платил столько же, сколько сейчас плачу за домашний интернет с вай-фаем, за безлимитный мобильный интернет, и за мобильную связь. Жалею, только что раньше на них не перешел.
