МТС — отзывы

Заказала детские часы Jet Kid Swimmer голубые через интернет магазин mts (номер заказа 52107544). Когда принесла домой заказ,часы не включились. Поставила заряжаться, индикатор зарядки не горел, загорелся спустя 30-40мин. Подождав полной зарядки батареи, согласно инструкции я стала пошагово выполнять действия с часами. Попробовала на них позвонить,звонок прошел, но в приложении писал,что нет связи с часами. Я через приложение посмотрела,какие шаги нужно сделать,но тут часы выключились и больше не включились. Я снова поставила их на зарядку,но спустя 40мин.индикатор заряда не горел и часы не включались. 5.09.2021г. в салоне связи МТС на проспекте Андропова 25/2 я хотела оформить возврат часов, но сотрудник салона Трегубов Михаил сообщил,что необходимо сдавать часы на проверку качества, вернуть товар и средства за них я не могу. В течении 45 дней будет произведена проверка и мне поступит ответ по часам. Тут же у него я купила себе новые часы Elari KidPhone 4G с голосовым помощником по чеку номер 000164999 E834 -Анропова проспект 01. Придя домой и открыв коробку,которая не была обернута в плёнку, я обнаружила,что на часах нет защитной плёнки на экране, а шнура зарядного вообще нет. Я тут же пошла в салон связи,чтобы мне поменяли часы,на что Трегубов предложил взять зарядку из других часов. Я попросила поставить часы на зарядку, чтобы выяснить работают они или нет. И почему мне вообще продали б/у товар или товар с прилавка. В итоге 40мин.ждала в офисе,часы не заряжались,признаков жизни не подавали.Мне предложили снова оформить проверку качества.Итого 7998р. Зависли в салоне mts на 45 дней и неизвестно вернут их или нет, потому что сотрудники всячески пытались мне объяснить,что "не факт что вам вернут деньги"и что это я виновата. Ребенок без часов, а я без денег! Просто ужас!

Вот уже месяц не могу вернуть остаток моих денег с телефона Я был вынужден из за плохого обслуживания связи расторгнуть наш договор Однако компания всячески не хочет вернуть мне инвалиду 2 группы остаток на телефоне денежных средств 390 рублей. Как вам не стыдно.

Связи нет, интернета вообще нет . Операторам не дозвониться, ждёшь более 30 минут. Самая поганая контора, обманывают во всём. Действительно надо бежать оттуда. УЖАС, УЖАС, УЖАС. Вот даже здесь не пропускают мой отзыв. Я написала всю правду.

В этом МТС столько денег сожрали,и ещё говорят 5 смс много отправила.Я вчера позвонила в МТС спросила почему так много денег уходит у меня,мне специалист сказал надо абонентскую плату внести и все,больше не надо будет влаживать денег.Я так и сделала,а сегодня уже смс не могу отправить,т.у.у меня списали абонентскую плату.То есть я понять не могу за что я платила,звонить не могу,смс отправить не могу,хотя абонентскую плату внесла.А сейчас порят про какие то смс,я что на воздух бросила деньги?Разберитесь и верните мне обратно эти 600р,чтоб я могла нормально отправлять смс и звонить.Я на вас в суд подам

Ужасное отношение компании и ее сотрудников к клиентам! Ни какой лояльности и один обман!
1.был подключен домашний интернет, в пакете услуг (домашний интернет +телевидение +мобильная связь). Ввиду обстоятельств возникла необходимость расторгнуть договор. НО! Расторгнуть договор не так то просто, оборудование, которое при расторжении нужно сдать- принимают только в 1 салоне, которые находится в районе города (довольно большого города, где вечные пробки) , до которого не каждому то и удобно добраться! При звонке на горячую линию оператор предложил разьединить договор домашнего интернета/телевидения от мобильной связи,уверив,что заблокировал мне договор и в течение 30 дней мне нужно сдать оборудование! Оборудование сдано и получено подтверждение закрытия договора! Но случайно, по прошествию более двух недель с закрытия договора, узнаю, что у меня долг по тому договору, о котором я ни слуху ни духу! При сдаче оборудования специалист в офисе ни слова не обмолвилась об этом! Сегодня на Горячей линии мне говорят, что с момента разделения договора, до момента сдачи, мне начислили абонентскую плату. Вопрос - ПОЧЕМУ?
Оператор на ГЛ убедил, что списания не будет, главное сдать оборудование во время! Интернетом/телевидением никто не пользовался, проверить по сессиям компания может с легкостью, но не хочет! Решать дистанционно и принимать обращение по данному вопросу по телефону отказываются! Снова нужно идти в офис, писать обращение и не факт, что его примут в любом салоне и будет решение! На дворе не 21 век-дистанционно они не хотят помогать!

2. У меня был номер телефона, оформленный на моё ФИО, которое было до брака, после был развод, на руках у меня только свидетельство о расторжении договора. Но теперь у меня не принимают заявления без оригинала свидетельства о браке, которого у меня на руках нет! Отметки о ранее выданных паспортах для компании недостаточно и, видимо, в паспорте эта печать в принципе ничего не значит!

3.Сегодня был назначен мастер на подключение домашнего интернета/телевидения по заявке он должен был приехать с 12-14ч. На часах 15:20, мастер где-то в пути, когда приедет непонятно! Время работы мастера дл полутора часов, то есть в данное время уже должны быть завершены работы, а они еще и не начаты!
Компания не держится за клиентов от слова "СОВСЕМ", отсюда и аналогичное отношение у сотрудников компании к клиентам!
Лояльность к компании у меня свелась к 0!

Мтс офисы в ачинске . вечьно обманываю купил симку на часы ребенку разказывали что пользыватся год симкай а на самом дели пропользывался 1 месяц а щяс говорят что мы такого не могли сказать вруны . тавар в тюхиваю не рабочий вернуть потом товар столько проблем пока не обротишся по про вам человека тогда сразу всё вернут .

Просто откажитесь все от мтс и пусть тусуется.ссмоораеншлоирлдщопаерллоимсирольдблорпапролджжжээждомаваегщзжжравуншхэжомавыарлжждимяварлджэдравыподжэждиаваоджжомавыродждлаарлжжорр

плохое обслуживание в офисе магазине МТС. я понимаю что может быть молодой не опытный сотрудник,недавно начавший работу. Но для этого есть опытные сотрудники ,которые в случае форс мажора могут помочь. Но к сожалению никто не прореагировал. Второе. я покупал смартфон Samsung M12 который продавался по акции в которой были включены в сумму телефона дополнительные аксессуары которых в наличии не было вообще. Для чего делать акции и спец предложения, если компания не может обеспечить все необходимое для этой самой акции. все что мне предложили это страховка, Только я не понял оформили ее или нет

До операторов не дозвонится,если дозвонился хамят,инет говно,связь тоже,работы не ведутся а сваливают всё на клиента. Перерасчет делать отказываются,мотивируя это тем,что у меня есть скидка,в чате мтс в контакте удаляют невыгодные для мтс комментарии.

За это время у меня никогда не было никакого негатива. Так, всякие аварии бывают и у нас много раз повреждения кабелей были, но все всегда оперативно решали. Сотрудники адекватные, общение вежливое. Один раз был случай, что даже в нерабочее время работали мастера. Так что я доволен) Скорость какую оплачиваю такую и получаю. Пакет каналов подключил средний, есть много детских каналов, отличное качество звука и изображения, дети в восторге! Вечерами могут быть просадки через WiFi, но через кабель порядок.