МТС — отзывы

Здравствуйте звонил диспечеру 30 минут ждал, потратил свое время и мне так и не ответили, был вопрос по поводу интернета

Ровно 2 часа ждать ответа оператора, так и не дождаться. Делайте что нибудь.
Если вам так много звонят абонентов , я не знаю, увеличить количество операторов , но это невыносимо!!! Или вы думаете , что у людей так много свободного времени, чтобы слушать эту "милейшею " музыку по несколько часов!!!!!!

Непрофессиональнее людей чем сотрудники салонов мтс и кол центров мтс ещё не встречал. Уже 5 дней после приобретения симкарты не могу ей пользоваться после 100% оплаты на сайте мтс и пополнения счета номера через сбербанк. На все вопросы почему так происходит только мычат в ответ и предлагают составить какие то непонятные заявки которые рассматриваются в течении 24х часов. Такое ощущение что после составления заявки они грузят её в собачью упряжку и отправляют вместе с чукчей рассматриваться, и это все происходит в век информационных технологий и интернета. Короче если все сразу работает, то связ мтс хорошая, но если вы столкнулись с какой то проблема, то можете выкидывать симку, потому, что её все равно не решат, так как так работает стадо баранов.

Уже писал негативный отзыв в этом году пытаясь добиться от мтс выполнения своих обязательств по заявленным и оплаченным услугам, теперь снова-здорова.
Итак МТС активно себя позиционирует в плане улучшения и развития своих услуг и связи, может быть на фоне других что-то оно вроде и ничего, но вот в частности, это просто финиш какой-то. Теперь к делу есть у меня один модем от мтс для ноутбука, пользуюсь им уже не первый год, тоже приходилось ругаться с мтс чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В одном месте проблема кое как решилась, теперь появилась та же проблема, только уже в другом месте. А суть в следующем - пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для другого члена моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. Спрашивается - а какого тогда я его покупал, на меньшую скорость у меня итак уже есть старый модем. Дальше - интересней, звоню на линию МТС, поскольку у меня уже не первая претензия по качеству работы МТС, робот сразу переключает меня на какую то выделенную линию. В разговор включается какой то НИКИТА, я ему объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что я приобрел новый супер-пупер современный высокоскоростной модем для компьютера, подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, скорость за которую плачу по факту ниже в четыре раза, а в ответ получаю от него примерно следующий: Претензию конечно я от Вас принять могу, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика только планируются, когда они буду делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своим новым модемом и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда, разговор был длинный, передать его весь не представляется возможным. В итоге деньги МТС исправно снял, модем продал, заявленную услугу в конкретной точке не обеспечил, и вот такие Никиты сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту. ФИНИШ господа МТС. Кол за такую работу и вашу обратную связь!!!! И это все происходит в Питере, не в самом глухом районе, над станцией метро, вышек по периметру как мух на... И вот такая работа - стыдно! А насчет рекламы, за которой вот такая вот работа - так вообще молчу. По простому это называется обычной фразой - Обман покупателя!!!! Вот так вот. Надеюсь все таки, что после всех моих обращений и возмущений по данному поводу, вмешаются какие то другие ваши инстанции (а не подобные Никиты), и решат данную проблему, вы ведь надеюсь дорожите все таки своим имиджем и именем, я уж не говорю про недобросовестную рекламу. Все данные передаю в службу поддержки и жду результата, иначе писания о моих злоключениях продолжатся и не только на этом сайте. На фото выкладываю ваш "суперский" модем, от которого толку в данной ситуации не больше чем от предыдущего не суперского

Ужасное обслуживание, не возможно дозвониться до оператора, неделю пытаемся и никакого результата, ждём 60 минут, потом связь сбрасывается, будем менять оператора, бегать до офиса из-за каждого вопроса, как-то некомильфо, 21 век на дворе все работают удаленно, кроме видимо этой компании

Связь очень ужасная не понимаю что говорит человек на другом конце трубки и я его тоже не понимаю. Про тарифы постоянно повышают абонентскую плату вы добавляете эти 5 гб для чего они мне нужны платил 159 рублей стало 216 рублей. Вывод: буду менять оператора это была самая большая ошибка купить сим-карту оператора МТС.

Здравствуйте, мне недавно пришло смс с уведомлением о том что мне поменяли тариф, конечно же в лучшую сторону для них и в худшую для меня. Зачем то они решили что мне мало интернета добавили мне ещё 5 ГБ, а меня кто-нибудь спросил, надо мне это, я и тех не расходывала. Разговор с оператором по обратной связи ничего не дал. А в живаю им не дозвониться. Я с МТС 20 лет. Видимо придётся расстаться при чем всей семьёй. Неожидала такого обращения. Пойду сегодня в салон попробую претензию написать может получится. Если нет то пока!!!

09.09.2021 мне позвонила девушка-представитель МТС. Оператор рассказала мне о специальном предложении,которое будет включать в себя звонки,СМС,мобильный интернет за 315 рублей в месяц следующие полгода.Сказала,что это подарок за долгое сотрудничество с МТС.Также оператор сказал,что я могу оформить такую карту на близких,которые ещё не пользуются услугами МТС,или на себя как вторую карту.Я хотела уточнить,задала вопрос,на что мне поступил ответ: "Я поняла,Вам не интересно такое предложение.Досвидания."Почему сразу не интересно?С каких пор задать вопрос обозначает,что клиенту не интересно предложение?! Теперь и спросить нельзя?Я не говорила,что мне не интересно такое предложение,а лишь уточнила.Прошу разрешить этот вопрос.

Спасибо МТСу! С 27 февраля каждый месяц с меня сдирали денежку за непонятную и ненужную мне "Пакет SMS Smart". В Личном кабинете нет возможности отключить. И не указана, как платная услуга. Те кто подключил - редиски! Вы когда подключаете, хоть уведомляйте! И добавляйте в платный услуги!
P.S. И от себя: каждый фильм, который смотрю по подписке - через каждые 10-15 минут по 20 или 30 секунд смотрю рекламу МТСа. А связь у меня когда будет? 2,5 километра от районного центра, куча вышек сотовых. На телефоне всегда не больше трёх антеннок.

Компания МТС - это отстой сервисного обслуживания. Никому не рекомендую эту "хорошую" компанию. До оператора не дозвониться, проблему не решить, мастера на дом не вызвать, но зато одна навязчивая реклама и не очень приятная музыка ожидания оператора в трубке, а потом робот, предлагающий ожидать 4 минуты, но прошло 40 и робот тоже уже ничего не говорит... Только музыка. Нет ни одного живого телефона, зато фотографии красивых менеджеров (без контактной информации), это здорово, но с людьми кто будет работать? Робот...

А еще в период пандемии, когда все перешли на дистант, только МТС перестала отправлять операторов для ремонта сети по адресам. Пришлось уйти в Билайн, где не бросили на произвол судьбы клиентов.
Вывод: монопольно захватившая стационарные телефоны МТС не достойна такой милости, чтоб обслуживать население России (стационарные телефоны).

Руководство МТС интересует только прибыль, мобильная связь, а стационарные телефоны для них бремя, с которым оно работать не хочет. Думаю, руководство МТС не интересуют проблемы клиентов, мы им, народ России, не нужны. Интересуют только прибыть и все. Генеральному директору МТС 1 (кол) за работу: плохой "мальчик", плохо работает, а за монополию рынка связи и прибыть - "хороший мальчик"; за отношения к клиентам "1" (кол), а за имитацию работы с клиентами при помощи роботов "5", молодец. Гордимся таким бизнесом в сфере связи.