МТС — отзывы

Подскажите что случилось с МТС, только что звонил оператору 4 раза по 30 минут и ноль результата скажите как с вами связаться, писать на форум и ждать неделю ответа, полное гов этот МТС стал не знаю причину но столько нулевых моментов просто жесть, надо переходить на другой тариф и вам всем советую.в

Отвратительное обслуживание.Горячая линия, практически, не работает. Дозвониться не возможно! И это называется ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!? Висела на трубке из принципа больше полу часа. Никакого толку. Безобразие!!! Деньги платим, и не малые, и такое отношение! Закончатся деньги, буду менять оператора!
Отвратительно!!!!

Звонил в тех поддержку по вопросу домашнего тв. Сначала всё как обычно, автоответчик, набираешь цифры, хотел связаться с оператором. Затем автоответчик сказал, что время ожидания ответа оператора более 10мин. Ну думаю ладно, подожду... И тут начался ад. Каждые 11 секунд цифровой помощник говорит одну и туже информацию, это ужас!!! Я ждал около 15минут,но так оператор и не ответил, а этого отвратительного виртуального помощника я прослушал больше 60 раз!!! И выключить нельзя!!!

Поменяли талиф,удалив мои бонусные рубли 1000 р,хотя спрашивал у оператора сохраняться ли они при смене тарифного плана ответили что сохраняться. Звонил еще раз чтобы восстаноаили связь и исправили свою ошибку,на что ответили что если я хочу связь то надо потратить еще денег. До опнраторов не дозвониться. 3 раза звонил все по 25-30 минут ждал. На стпршего сотрудника не переводят. Составил претензию. Дельгого предложения для решения конфликтной ситуации не услвшал. Им плевать на своих абонентов. Первый раз за 10 лет столкнулся с МТС и сильно разочаровался. Не рекомендую. Буду переходить на другого оператора.

Заказала детские часы Jet Kid Swimmer голубые через интернет магазин mts (номер заказа 52107544). Когда принесла домой заказ,часы не включились. Поставила заряжаться, индикатор зарядки не горел, загорелся спустя 30-40мин. Подождав полной зарядки батареи, согласно инструкции я стала пошагово выполнять действия с часами. Попробовала на них позвонить,звонок прошел, но в приложении писал,что нет связи с часами. Я через приложение посмотрела,какие шаги нужно сделать,но тут часы выключились и больше не включились. Я снова поставила их на зарядку,но спустя 40мин.индикатор заряда не горел и часы не включались. 5.09.2021г. в салоне связи МТС на проспекте Андропова 25/2 я хотела оформить возврат часов, но сотрудник салона Трегубов Михаил сообщил,что необходимо сдавать часы на проверку качества, вернуть товар и средства за них я не могу. В течении 45 дней будет произведена проверка и мне поступит ответ по часам. Тут же у него я купила себе новые часы Elari KidPhone 4G с голосовым помощником по чеку номер 000164999 E834 -Анропова проспект 01. Придя домой и открыв коробку,которая не была обернута в плёнку, я обнаружила,что на часах нет защитной плёнки на экране, а шнура зарядного вообще нет. Я тут же пошла в салон связи,чтобы мне поменяли часы,на что Трегубов предложил взять зарядку из других часов. Я попросила поставить часы на зарядку, чтобы выяснить работают они или нет. И почему мне вообще продали б/у товар или товар с прилавка. В итоге 40мин.ждала в офисе,часы не заряжались,признаков жизни не подавали.Мне предложили снова оформить проверку качества.Итого 7998р. Зависли в салоне mts на 45 дней и неизвестно вернут их или нет, потому что сотрудники всячески пытались мне объяснить,что "не факт что вам вернут деньги"и что это я виновата. Ребенок без часов, а я без денег! Просто ужас!

Вот уже месяц не могу вернуть остаток моих денег с телефона Я был вынужден из за плохого обслуживания связи расторгнуть наш договор Однако компания всячески не хочет вернуть мне инвалиду 2 группы остаток на телефоне денежных средств 390 рублей. Как вам не стыдно.

Связи нет, интернета вообще нет . Операторам не дозвониться, ждёшь более 30 минут. Самая поганая контора, обманывают во всём. Действительно надо бежать оттуда. УЖАС, УЖАС, УЖАС. Вот даже здесь не пропускают мой отзыв. Я написала всю правду.

В этом МТС столько денег сожрали,и ещё говорят 5 смс много отправила.Я вчера позвонила в МТС спросила почему так много денег уходит у меня,мне специалист сказал надо абонентскую плату внести и все,больше не надо будет влаживать денег.Я так и сделала,а сегодня уже смс не могу отправить,т.у.у меня списали абонентскую плату.То есть я понять не могу за что я платила,звонить не могу,смс отправить не могу,хотя абонентскую плату внесла.А сейчас порят про какие то смс,я что на воздух бросила деньги?Разберитесь и верните мне обратно эти 600р,чтоб я могла нормально отправлять смс и звонить.Я на вас в суд подам

Ужасное отношение компании и ее сотрудников к клиентам! Ни какой лояльности и один обман!
1.был подключен домашний интернет, в пакете услуг (домашний интернет +телевидение +мобильная связь). Ввиду обстоятельств возникла необходимость расторгнуть договор. НО! Расторгнуть договор не так то просто, оборудование, которое при расторжении нужно сдать- принимают только в 1 салоне, которые находится в районе города (довольно большого города, где вечные пробки) , до которого не каждому то и удобно добраться! При звонке на горячую линию оператор предложил разьединить договор домашнего интернета/телевидения от мобильной связи,уверив,что заблокировал мне договор и в течение 30 дней мне нужно сдать оборудование! Оборудование сдано и получено подтверждение закрытия договора! Но случайно, по прошествию более двух недель с закрытия договора, узнаю, что у меня долг по тому договору, о котором я ни слуху ни духу! При сдаче оборудования специалист в офисе ни слова не обмолвилась об этом! Сегодня на Горячей линии мне говорят, что с момента разделения договора, до момента сдачи, мне начислили абонентскую плату. Вопрос - ПОЧЕМУ?
Оператор на ГЛ убедил, что списания не будет, главное сдать оборудование во время! Интернетом/телевидением никто не пользовался, проверить по сессиям компания может с легкостью, но не хочет! Решать дистанционно и принимать обращение по данному вопросу по телефону отказываются! Снова нужно идти в офис, писать обращение и не факт, что его примут в любом салоне и будет решение! На дворе не 21 век-дистанционно они не хотят помогать!

2. У меня был номер телефона, оформленный на моё ФИО, которое было до брака, после был развод, на руках у меня только свидетельство о расторжении договора. Но теперь у меня не принимают заявления без оригинала свидетельства о браке, которого у меня на руках нет! Отметки о ранее выданных паспортах для компании недостаточно и, видимо, в паспорте эта печать в принципе ничего не значит!

3.Сегодня был назначен мастер на подключение домашнего интернета/телевидения по заявке он должен был приехать с 12-14ч. На часах 15:20, мастер где-то в пути, когда приедет непонятно! Время работы мастера дл полутора часов, то есть в данное время уже должны быть завершены работы, а они еще и не начаты!
Компания не держится за клиентов от слова "СОВСЕМ", отсюда и аналогичное отношение у сотрудников компании к клиентам!
Лояльность к компании у меня свелась к 0!

Мтс офисы в ачинске . вечьно обманываю купил симку на часы ребенку разказывали что пользыватся год симкай а на самом дели пропользывался 1 месяц а щяс говорят что мы такого не могли сказать вруны . тавар в тюхиваю не рабочий вернуть потом товар столько проблем пока не обротишся по про вам человека тогда сразу всё вернут .