Благодарю Островок за оперативное решение вопроса. Вчера поздно заселились в квартиру, она не соответствовала фотографиям, оператор изменила бронь на 1 ночь вместо 6, и вчера же вернулись деньги. Вопрос решили за полтора часа. Спасибо большое.
Арендатор гостевого дома хамил. Решили не заселяться. Время отмены бронирования вышло. Во время обращения в службу поддержки, выслушали, об’яснили, что дальше сделают и через полчаса пришли деньги за отмененную бронь.
Спасибо!!!
Забронировав апартаменты, к сожалению, пришлось столкнуться с недобросовестностью прямого поставщика услуг, а тариф был невозвратный. После обращения на горячую линию Островка вопрос решили оперативно и положительно, нам вернули всю сумму. В такие моменты понимаешь, что действительно сервис борется за качество и добросовестность компаний, размещающих свои объявления на сайте. Теперь только здесь буду бронировать отели в дальнейшем.
Это приятно, когда отвечают на вопросы, помогают и идут на встречу.
На Остравке работают не равнодушные люди !
Спасибо!
Желаю удачи, развития
С Островком не первый год
Отвечают быстро.Проблемы решаются.Молодцы!
Будем продолжать сотрудничество!
Все отлично. Ни одного замечания
Сотрудники компетентны.
Отвечают быстро и по существу задаваемых вопросов.
Решение практических проблем доводят до конца.
По ходу решения проблемного вопроса дают дельные советы и реально решают проблему.
Всем спасибо!
Ходатайствую о поощрении сотрудников Островка, которые решали наши проблемы по изменению брони отеля в Ереване, оказали помощь в установке приложения Островка( у нас была веб-версия), отвечали на наши многочисленные вопросы по трансферу в Риме,др.
С уважением, Константин
Нам надо было раньше выехать на два дня, чем мы забронировали заранее. Обратились в отель. Они попросили в Островок. Островок решил в тот же день с отелем. Оплату пересчитали. Спасибо!
Уже давно и успешно пользуюсь сайтом Ostrovok.ru
Всегда все было организовано отлично и надеюсь так будет всегда.
А пишу отзыв потому-что на этой неделе менеджеры сайта помогли вернуть деньги за одну ночь в зарубежном отеле из-за переноса рейса авиакомпанией. Это превзошло все мои ожидания.
Благодарю всех кто занимался моим вопросом и руководство, которое организовало так работу.
Возникли проблемы с датами заселения. Решением вопроса занимался не платформа (островок) и не отель, а собственно сам клиент.
Звонки в обе стороны и пересказы, кто и на кого показывает, с инструкциями кто и что может сделать.
Результат - возврат осуществили, это реально позитивно. Однако прошу рассмотреть мой отзыв, как зияющая дыра во взаимодействии отель-платформа.
В противном случае не понятно зачем бронировать через платформу, если можно напрямую у отеля.
Менеджмент сумел найти отличную замену при возникновении проблемы с заселением.
Очень доволен.
Однако хотел бы предостеречь операторов от некомпетентных разъяснений, подобных «это обычная практика», «залог уплачивается согласно условиям/ваучерами/требованиям арендодателя» и прочим «у нас так…». Каждый случай индивидуален - вот хорошая политика! И тем более не следует комментировать финансовые и правовые отношения вне рамок бизнеса Островка.
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Smart Group (Краснодар)
Мне нужен был ликвидный интерьер, чтобы нравился большинству, чтобы квартиру можно было быстро сдать. При общении договорились, что не нужно никаких спорных акц...
Энлигрия
Удобный формат уколов, есть сменные иголочки в комплекте, хватает примерно на 3 месяца и у меня ушло уже около 9 кг лишнего веса
Офломелид
На даче неудачно занозила ногу, думала, само пройдёт, но ранка начала гноиться. В аптеке фармацевт посоветовала наносить офломелид. Уже на второй день прошли пр...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Заказываю в Ренессансе мебель не первый раз, всегда качественная и сроки изготовления не нарушают! Спасибо огромное вам!
Shopping Live
Достойный пошив, плотный, хорошего качества трикотаж, длина изделия на см 5-7 выше колен, что понравится тем, кто не любит сильно оголять ноги по разным причина...
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...