Не было связи с отелем
Перед прилетом не могли связаться с отеле о заказе трансфера. Но оператор Островка помог, сообщил менеджеру отеля и та связалась с нами. Спасибо!
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
хороший
1723 отзыва
Решение проблемы по изменению количества гостей
Специалист Службы поддержки решил оперативно вопрос по увеличению списка гостей, которые будут проживать в арендованных апартаментах.
Помощь со сложным бронированием
Столкнулся с неадекватным собственником квартиры. Специалисты службы поддержки сначала помогли связаться с собственником, потому что не выходил на связь и непонятно было как заселяться. По прибытию в квартиру там оказался срач, пришлось отменять бронь через службу поддержки в полночь, потому что собственник помещения сообщил что ничем не может помочь и опять пропал с радаров.
За быстрое решение.
Спасибо большое, за возврат средств без штрафа, все очень быстро.Прошло быстро все, отличное обслуживание
Служба поддержки
Благодарю службу поддержки за поддерживающий тон общения и оперативное решение проблемы с гостиницей. Ответили быстро, сами связались с принимающей стороной, предложили адекватную альтернативу, т.к. не смогла заселиться в забронированное место по вине самой гостиницы.
Решение проблемы с отелем "Гуляй-город"
Хочу выразить огромную благодарность сервису Ostrovok.ru и его службе поддержки за оперативное решение сложной ситуации с бронированием в отеле "Гуляй-город" (поселок Ланьшинский, улица Береговая, д. 164А, Заокский).
После моего обращения по поводу несоответствия жилья описанию (грязь, отсутствие Wi-Fi, неработающий кондиционер, антисанитария и другие проблемы) команда Ostrovok внимательно разобралась в ситуации и помогла добиться справедливости – нам вернули деньги за некачественно предоставленные услуги!
Особенно хочу отметить:
✔ Профессионализм – сотрудники детально изучили проблему.
✔ Скорость реакции – вопрос решили в кратчайшие сроки.
✔ Клиентоориентированность – пошли навстречу и нашли справедливое решение.
Спасибо, что защищаете интересы гостей! Благодаря Вам мы снова можем доверять сервису и спокойно бронировать жильё. Рекомендую Ostrovok.ru – здесь действительно помогают, а не бросают клиентов наедине с проблемами!
Оценка сервису: 5/5! 👏
Помогла служба поддержки
Хотим выразить благодарность сайту Островок, в частности службе поддержки (24/7). Хочу сказать что каждый должен поступать честно и по совести, как мы те кто снимают жилье так и те кто его предлогают здесь. Спасибо службе поддержки помогли решить спорный вопрос. Всем добра.
Удобное приложение
Хорошое удобное приложение, легко забронировал отель в Анталии, правда из-за своей невнимательности при бронировании допустил неточность, в итоге обратился в службу поддержки где мне помогли и решили мою проблему
Отличный сервис
Использую когда нет возможности забронировать на зарубежных ресурсах напрямую или по РФ. Есть поддержка, отвечают на вопросы.
Командировки с островком
Работаем с островком уже больше года, очень хороший сервис для организации командировок. Абсолютно понятен в использовании, сотрудники легко и без проблем бронируют жилье и покупают билеты, а благодаря функции тревел политики можно не переживать за то, что кто-тот вылезет за рамки бюджета.
Недавно просмотренные
Матрасы Аскона
Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет наз...
Последние отзывы
УК Территория комфорта
Я довольна нашей УК, работают честно, ответственно. Есть удобное приложение для оставления заявок. можно быстро и легко сообщить о проблеме, не выходя из дома. ...
Умные наличные
Хочу поделиться опытом обращения. Была задержка по зарплате на неделю, а за аренду квартиры нужно было платить кровь из носу, хозяин ждать не любит. Зашла на са...
ЖК Квартал Авиаторов
Мне кажется будет хороший микрорайон. В принципе он уже здесь неплохой, из инфраструктуры много коммерции открылось например. Дома строят быстро но качество от ...
Be First Immune 7 60 кап.
Я после родов очень ослабла и эмоционально и физически, начала цеплять простуду за простудой. Дочь всё здоровье у меня забрала. Решила серьёзно подойти к этому ...
Салон красоты Studio 7
Спасибо врачу за внимательность и спокойствие. В такие моменты это особенно важно. В клинике уютно и комфортно, уходить не хотелось. Кофе вкусный, девчонки на р...
Сантехника 1ЯР
Делали ремонт у мамы в квартире и всю сантехнику решили брать в одном месте чтобы не кататься по городу. Консультант помогла подобрать чтобы не сильно дорого бы...
Firstbyte
Пользуюсь сервисом недолго, но могу составить положительное впечатление. Мне нужен VPS для небольших задач, и он их прекрасно выполняет. Управлять сервером удоб...