Отеля не оказалось по указанному адресу , моментальная реакция сотрудников Островка , взяли на контроль . Я не стала искать по задворкам, взяла рядом другой отель . И сотрудники островка уже разрулили вопрос, чтобы обошлось без штрафа
Очень понравились апартаменты. Тихо, тепло и чисто. Добротный ремонт. Хорошая кровать и матрас. Чистое бельё. Всё необходимое имеется. Спасибо всем!
Останавливались с 18.10 до 22.10 2025 Останавливаемся в этом отеле уже не первый раз. Устраивает вме; чистота, персонал, оснащение номера, завтраки, возможность набрать воды в кулере. В этом году идет ремонт фасада, нам это не мешало. Очегь благодарны работникам рецепшен, которые нашли возможность нас заселить раньше. Минусов не нашли. Благодарим весь персонал!
Гость жил всего сутки с 31.07.2025 по 01.08.2025.
Отзыв он оставляет в октябре, т.е. прошло БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ (насколько известно отзывы оставляют в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ после выезда).
Оценку ставит 10, но в минусах, он не спал всю ночь и белье в пятнах, чего у нас нет в отеле.
Просим контакты гостя, выяснить ситуацию, РАЗОБРАТЬСЯ В ПРОБЛЕМЕ (в отличие от специалистов службы поддержки).
Контакты предоставляют, НО ГОСТЬ говорит НЕ ЖИЛ и ОТЗЫВ НЕ ПИСАЛ!
Разве возможно оставить отзыв через ТРИ месяца и ЗАБЫТЬ на следующий день, что проживал в отеле и самое главное чесался и не спал всб ночь, при этом ОЦЕНКА 10???!!!!!
На просьбы предоставить другие контакты или самим связаться специалисты службы поддержки предоставляют отписки (причем каждый раз разные люди,человек 10 уже наверно - все шаблонные ответы).
На просьбу удалить бронирование и вернуть комиссию - бездействие!
Отзыв ЗАКАЗНОЙ, недостоверные сведения и никто не хочет даже вникнуть и разобраться, очень негативное отношение после этой истории к островку как к системе бронирования для отелей.
В день заезда, когда моя мама- пенсионерка уже гуляла по городу и ждала часа заселения, мне в 13.00 сообщили, что у них сломался бойлер и нас заселить не могут, предлагая другие варианты, до которых надо было добираться на такси, так как они были практически на окраине города. Благодаря специалистам из Островка мне без штрафа сняли бронь в месте с поломкой и мы быстро нашли другое гораздо ближе, чем предлагал тот арендодатель, с хорошим расположением и интерьером внутри. Родные и я, приехавшая позже- довольны. И деньги за отмену брони вернулись быстро.
Несмотря на разницу во времени проблему постарались решить быстро. Отель не предоставил завтраки, несмотря на бронирование. Администрация принесла извинения, на вторые сутки проживания завтрак предоставили. За первые сутки получила компенсацию. Спасибо за помощь
Очень оперативно отозвались на мой запрос об изменении дат заезда в службе поддержки клиентов! Также бот задавал и отвечал грамотно на поставленные вопросы! Мгновенно связались с владельцем апартаментов и изменили мои даты заезда без каких-либо штрафов! Благодарю за работу со мной!!!
Я бронировала номер в Дахабе на 2 дня, за 53 доллара, с балконом и кондиционером. Приехав ночью в отель, выяснилось, что бронь на одну ночь, и тот номер, что я бронировала на вашем сайте за 27 долларов, стоит 40 евро за ночь)) И отель не менял цену, она всегда такой была. Фото на сайте Островок не соответствуют действительности, цена тоже указана не верно. Не справились совсем
Вопрос решался больше недели, всё вернули. Подключил свой банк к решению проблемы, всё вернули. Спасибо большое
Отдельно навязывал дополнительные услуги, а отмена брони без возврата денежных средств. Обратилась в поддержку, ситуацию решили. Спасибо огромное.
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Smart Group (Краснодар)
Мне нужен был ликвидный интерьер, чтобы нравился большинству, чтобы квартиру можно было быстро сдать. При общении договорились, что не нужно никаких спорных акц...
Энлигрия
Удобный формат уколов, есть сменные иголочки в комплекте, хватает примерно на 3 месяца и у меня ушло уже около 9 кг лишнего веса
Офломелид
На даче неудачно занозила ногу, думала, само пройдёт, но ранка начала гноиться. В аптеке фармацевт посоветовала наносить офломелид. Уже на второй день прошли пр...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Заказываю в Ренессансе мебель не первый раз, всегда качественная и сроки изготовления не нарушают! Спасибо огромное вам!
Shopping Live
Достойный пошив, плотный, хорошего качества трикотаж, длина изделия на см 5-7 выше колен, что понравится тем, кто не любит сильно оголять ноги по разным причина...
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...