Помогает бизнесу стать лучше
Сотрудники действительно пытались помочь - хотели минимизировать штраф отеля за отмену по причине невыдачи визы. Отвечали на все запросы максимум в течение нескольких часов. Предоставили дополнительно требуемые документы. Спасибо!
Я столкнулся с непорядочным арендодателем, который стал меня игнорировать, как только закончился период отмены брони без штрафа. Он не отвечал на звонки, хотя я заплатил через сервис Островок.ру.
Островок.ру отменил потом мою бронирование с полным возвратом.
Бронирование через островок просто производить, также в случае необходимости могут поправить, поменять даты или вернуть деньги. Мы постоянно бронируем путешествия через этот портал и будем продолжать делать. Спасибо
К сожалению во время отдыха столкнулись с не совсем достоверной информацией об апартаментах в Адлере, но как я понимаю, это сам отель решил "приукрасить" свои услуги. Дело было и в стоимости завтрака и в принципе в описании услуг отеля. Ребята из службы поддержки "Островка" быстро и оперативно пытались уладить недоразумение, сами связывались с представителями отеля и решали проблему. Решить ее не удалось, так как отель повел себя мягко говоря не красиво, но спасибо большое команде "Островка" за то, что попытались сгладить ситуацию.
Пользуюсь островком часто, и для личных поездок и для рабочих, нравится, что здесь огромный выбор вариантов проживания, хорошая поддержка, удобное приложение. Огромный плюс это то, что здесь проверенные отели и апартаменты, поэтому я спокоен по приезду)
Очень понравился отель. Уют, чистота, есть всё необходимое. Очень вкусные завтраки. Особенно оладушки!
Мной был заказан трансфер из одного аэропорта в другой в Стамбуле. Я пришла, водителя нет. Начала нервничать. Написала в поддержку, чтобы вернули деньги, поеду на такси. Молчание! Поддержки нет. Через полчаса водитель все же приехал. Мы выехали. Он остановился на трассе и начал вымогать деньги. Сказал, что если не доплачу, поедет длинной дорогой. Вынуждена была доплатить.
Благодарю сотрудников Островка за профессионализм, чуткость, оперативность в решении вопроса : в забронированном хостеле не оказалось мест - сотрудники Вашей службы подобрали другой хостел с удобным расположением и хорошими условиями
Спасибо за оперативную работу. Вопрос об изменении дат пребывания в отеле решён очень быстро. Не ожидал, что получится так быстро)
Благодарю сотрудников за оперативную работу! Я даже не ожидала, что мой вопрос решат, да еще и так быстро :))
Хороший сервис!
Очень вам благодарна!