Изменение дат бронирования.
Бот быстро соединил с Человеком!)) И оператор - человек оперативно решил возникшую проблему. Спасибо операторам за профессионализм.
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва
Решение проблемы
Обращалась для, разрешения, разногласий с арендодателем жилья (путешествия). Написала вопрос. Перезвонили. Вопрос решили, и быстро. Спасибо
доброта и отзывчивость сотрудников компании "Островок.ру"
Практически накануне отъезда 10 сентября на отдых в Турцию со мной случилась беда - перенес микроинсульт головного мозга. Все показатели исследований и осмотров указали на необходимость срочной операции.
Бронирование апартаментов производилось заранее в апреле 2025 по тарифу невозможности возврата полной оплаты аренды апартаментов.
В случившейся ситуации сотрудники компании приняли все меры по урегулированию вопроса и получили от хозяев апартаментов согласия о возврате оплаты бронирования апартаментов.
Хочу выразить сотрудникам компании безграничную благодарность за проявленную сердечность и понимание в ситуации, происшедшей со мной.
Восстановили удаленную бронь и перенесли дату
При заезде в отель выяснилось что ошиблась с датой заезда. Бронь невозвратная, поторопилась и удалила бронь. Потом увидела что есть возможность сменить даты. Написала в поддержку, создали заявку на восстановление брони и после одобрения отелем создали заявку на смену дат. Все решили за час, заселили.
Бронировала 2 номера, Отель предъвил претензию что во второй номер заселяется не тот кто бронировал, поменяла фио в брони второго номера тоже через поддержку.
Огромное спасибо, что помогли, сервис сработал отлично!!! Всем рекомендую.
Перенос бронирования на другие даты
Спасибо! Закончился раньше тур, позвонила в гостиницу, попросила перенести бронирование на день раньше. Сказали обращаться в Островок.
Без проблем перенесли бронирование без удержания средств, я смогла переночевать после горного похода и уехать домой на день раньше.
Случайно удалила бронь
Палец соскользнул началась истерика позвонил в поддержку сразу отправили запрос в отель и восстановили бронь !
Разрулили ситуацию
Спасибо, очень помогли! Ситуация, конечно, странная, но все разрешилось благополучно. Особая благодарность хозяину квартиры, который не отреагировал на мою несдержанность: был учтив и без колебаний вернул деньги.
Помогли с возвратом
По собственной глупости оплатили бронь хостела в Питере, а жилье нужно было в Москве… Из-за того, что покупали номер день в день, отмена была без возврата средств.. Служба поддержки ответила сразу, сказали что постараются минимизировать штраф и вернуть хотя бы часть суммы. По итогу буквально на следующий день вернули все деньги без изъятий. Большое спасибо за оперативное решение проблемы. Пользовались сервисом до данной ситуации, однозначно будем пользоваться и после 🙏
Молодцы Вообще ребята! Крутые!
Спасибо большое службе поддержки! Помогли возместить неиспользованную бронь,тк мы,не успели на поезд. А потом ещё попали в стационар. Пошли на встречу нам и будут возвращать деньги. Отелю Norky в Новгороде тоже огромная благодарность!!!!!
Много хороших людей!!!!
Компенсация виллы. Мальдивы.
Качественный сервис. Помогли возместить разницу между бизнес и люкс виллой на Мальдивах. Компенсация в полном объеме. Ошибка была агента.
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Smart Group (Краснодар)
Мне нужен был ликвидный интерьер, чтобы нравился большинству, чтобы квартиру можно было быстро сдать. При общении договорились, что не нужно никаких спорных акц...
Энлигрия
Удобный формат уколов, есть сменные иголочки в комплекте, хватает примерно на 3 месяца и у меня ушло уже около 9 кг лишнего веса
Офломелид
На даче неудачно занозила ногу, думала, само пройдёт, но ранка начала гноиться. В аптеке фармацевт посоветовала наносить офломелид. Уже на второй день прошли пр...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Заказываю в Ренессансе мебель не первый раз, всегда качественная и сроки изготовления не нарушают! Спасибо огромное вам!
Shopping Live
Достойный пошив, плотный, хорошего качества трикотаж, длина изделия на см 5-7 выше колен, что понравится тем, кто не любит сильно оголять ноги по разным причина...
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...