Сервис островок
Прекрасный сервис, отзывчивые специалисты, профессионалы своего дела! Отличная команда, спасибо! Все вопросы решают оперативно и в любое время дня и ночи! Супер! Минусы отсутствуют!
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва
Помощь при возврате денег
Остров помог. был га связи. Честно и справедливо разобрался и не в первый раз в разных вопросах я могу рассчитывать, что ситуация будет рассмотрена. Или, наоборот, подскажут что и как
Отличный клиентоориентированный подход
Хочу отметить работу специалиста службы поддержки, которая занималась моим проблемным вопросом. Девушка постаралась максимально сгладить ситуацию и решить вопрос. Спасибо!
Помогли скорректировать дату заселения
Спасибо большое Островку за оперативное разрешение вопроса по дате заселения. К сожалению не всегда все идёт по плану и отпуск мог отметиться, но за 4 часа мне дали ответ по изменению даты заезда и при этом еще положительно. Спасибо!
Профессионалы
Люди отлично выполняют свою работу. Своевременно откликаются на возникающие вопросы, реагируют на просьбы и пожелания. Обратная связь постоянная, не заставляет себя ждать. Слаженная команда профессионалов, четко и грамотно, в то же время, в доступной форме доносят информацию. Чувствуется забота о клиентах и престиже сайта - сервиса - платформы... (если "Островок" можно так назвать).
Выражаю огромную благодарность за содействие в возврате денежных средств за вынужденную отмену бронирования отеля г. Вильнюс (о чём уже и не мечтала). Причем, без штрафа и потери ни единой копейки.
С ними приятно иметь дело. Спасибо огромное всей команде профессионалов! Буду вас всем рекомендовать.
Оставили без оплаченного жилья. Неспособны сопровождать клиента при возникновении сложностей
Ещё в августе я забронировала и оплатила через приложение Островок.ру апартаменты "уютные" по адресу г. Тула, проспект Ленина, 144, с заездом 2 ноября и выездом 4 ноября. В начале октября через чат в приложении общалась с администрацией апартаментов. 2 ноября в 12 часов дня, находясь в поезде, следующем в Тулу, позвонила администрации апартаментов, чтобы узнать подробности заселения. Мне ответили, что мою бронь не видят. Я позвонила по телефону, указанному в приложении Островка. Там начали выяснять. Якобы администрация отеля не сообщила островку об овербукинге. Администрация апартаментов уверяет, что передала информацию сотрудникам Островка. Результат: я в чужом городе, с вещами и без жилья на ночь. Праздники, минимальная стоимость свободного жилья за двое суток - 15 тысяч рублей. Островок предлагает компенсацию в 50% от стоимости предыдущего жилья (от 4353 без учёта скидки, то есть 2172 р.). В этом случае я бы потеряла около 10 тысяч рублей!
Это всё, что предложили сотрудники островка. Спасибо за испорченную поездку. Последующие бронирования планирую отменить.
Обращение в текстовую техподдержку было малополезно, только телефон
Хозяин отказался принимать в оплаченное жилье, я написал об этом в текстовую техподдержку в приложении Островка. Был ответ с обещанием разобраться и прислать письмо на емэйл через час. Через несколько часов не было письма, пришлось перезвонить голосом и только тогда письмо пришло
Отличная организация
"Островок!" - прекрасная организация. Во-первых, доступность, лёгкость и быстрота выбора, во-вторых - оперативное и чёткое решение определенных проблем. Спасибо большое!
BRAVO OSTROVOK
Very good job and customer service on the top !! If you travel to Russia, you can trust Ostrovok team !!
Efficient customer service, thank you for your help :
Ostrovok is a professional and reliable website. All the members ef assist team are available and attentive. You never wait to have a response.
I am sure that it one of the best travel/renting plateform.
So, my message for travelers : no doubt, book here !!
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Мебельный фирма "Ренессанс"
Заказываю в Ренессансе мебель не первый раз, всегда качественная и сроки изготовления не нарушают! Спасибо огромное вам!
Shopping Live
Достойный пошив, плотный, хорошего качества трикотаж, длина изделия на см 5-7 выше колен, что понравится тем, кто не любит сильно оголять ноги по разным причина...
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...