Ostrovok.ru — отзывы

Забронировал на сайте номер в park inn by Radisson Шереметьево. Выбрал номер по фото, ознакомился с ценами и оплатил номер на сайте Ostrovok. Мне пришло подтверждение на почту и я переслал его гостю, который прилетел ночным рейсом из Питера. Гость сел в такси и назвал указанный адрес отеля. Такси привезло по адресу и уехало. В итоге гость попал в ситуацию, когда обнаружил, что отель за который было оплачено не работает более и закрыт!!! Случайно обнаружив приклеенную бумажку на закрытой двери, мы поняли, что нужно идти в соседний отель и селиться там по нашей брони.
Представьте состояние человека, когда находишься один в чужом городе, ночью в неосвещенном месте, в погоду с ветром и срывающимся снегом в одежде , которая мягко сказать не по погоде! Ведь планировалось выйти из такси и сразу попасть внутрь.
В итоге, в полной тьме, с чемоданом по разбитой автостоянке идешь в непонятном направлении, на удачу. Про холод и промоченные ноги умалчиваю.
В службе поддержки Островка меня убеждали, что мы сами виноваты в том, что не нашли и не увидели строки о том, что отель не работает. О том, что мы выбирали и оплачивали номер в закрытом отеле их не удивило! Что мы получили подтверждение с адресом и названием не существующего отеля виноваты тоже мы. Фото брони я приложил.
Жаль, что за свои деньги получаешь свинское отношение а не достойный сервис.

Забронировала квартиру через Островок в Рыбинске. Сразу оплатила 100 процентов, тариф был полностью возвратным. В этот же день пришлось отменить бронирование, на почту пришло уведомление об успешной отмене и возврате денежных средств. Деньги так и не поступили на счет. Островок уверяет что деньги отправил, Банк что ничего не поступало….Уже почти 3 недели. Не рекомендую пользоваться данным сервисом, похоже на мошенничество.

Заплатил заранее за сутки в отеле 4100р., бронировал и оплачивал через приложение Островок, оплатил номер заранее, затем хотел поменять даты бронирования и пока разбирался как это сделать нажал на "отменить бронь", думая что отменю текущую и добавлю нужную бронь на актуальные даты. Этого сделать не удалось, в поддержке сказали что даты поменять они не могут, а раз я отменил бронь то с меня снимается штраф - это полная стоимость номера, т. е. 4100 руб. Я позвонил в сам отель напрямую, там мне сказали что у них бронирование бесплатно и никакие штрафы не накладываются, также до них не доходила оплаченная мной сумма, и в данный момент эти деньги где-то на Островке. Я позвонил опять в тех. поддержку Островка, попросил восстановить ту бронь которую отменил, тех. поддержка ответила что бронь не восстановить даже на изначальные даты. Считаю что это полное кидалово со стороны островка, ведь свободные номера в наличии у отеля были и не составило бы никакого труда, восстановить бронь. Сотрудники Островка оказались мелочными крысами, не желающими по-человечески отнестись к их клиенту, который не раз пользовался их посредническими услугами.

Номер не соответствующий брони. Поддержка не решает вопросы.
Обещают извинения в виде промокода, в итоге не присылают промокод.

Был проездом в Ярославле, и бронировал отель на островке. Понравилось: удобно искать, можно платить на сайте или на месте, бронь сохраняется в приложении, Не понравилось: маленький выбор по Ярославлю. Номер чистый, персонал доброжелательный, поделились зарядкой от телефона, потому что моя сломалась в дороге.

В целом компания хорошая, но как обычно это бывает, самое высокое руководство не знает что творится внизу.
Руководитель отдела "Островок командировки" Алиса Максименко ведет именно этот отдел на самое дно. Увольняет людей и берет на работу максимально некомпетентных, принимает решения которые только вредят отделу и работе, она совсем не разбирается в бизнесе и даже мало понимает суть происходящего.
Жаль, что из-за таких особ страдают хорошие и порядочные люди.

Плюсы в компании дмс и все наверное.

Запланировал поездку в Казань по работе, но долго не мог найти подходящие мне апартаменты в центре и недалеко от вокзала. Меня очень выручил островок. Я нашел много вариантов, которые подходили мне по бюджету. так как поездку нужно было уложить в определённую сумму. В итоге, когда я приехал, апартаменты оказались не просто хорошими, а лучшими в Казани. Из моего окна открывался вид на Кремль, все мои коллеги жили в пешей доступности, но у них не была так близко остановка, как у меня. Да ещё и они переплатили в два раза за более худшие условия! Теперь все врачи нашей больницы знают где искать хорошие отели!

Летали с друзьями в Нижний Новгород. Очень быстро нашли подходящее жильё на Островке. Никаких проблем с бронированием не было: всё чётко, быстро, удобно.
Город отличный, почти всё в шаговой доступности. Спасибо Островку за содействие в поиске! Выбор отелей был действительно большой, даже для большой компании людей (пять человек)

Что понравилось: номер вполне, белоснежное белье, уборка каждый день, два ресторана, теплым вечером ужин под живой саксофон - замечательно! Шведский стол и утром и вечером меня вполне устроил: каши, фрукты, овощи свежие и тушеные,мясо, рыба напитки, супы даже на ужин Еда меня вполне устроила. .Большой бассейн наполовину крытый, можно пересидеть волнение на море. На пляже лежаков много, полотенца меняй на сухие сколько хочешь за день. Есть бассейн поменьше с хамамом и финской сауной - в дождик пришелся кстати.Доброжелательный персонал, концерты профессиональных музыкальных групп вечерами. Что не понравилось: САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРЕТЕНЗИЯ - КРУТОЙ СПУСК И ВЫХОД ИЗ МОРЯ! Половина гостей отеля - люди в возрасте! КАк они выползали на берег, расположенный под углом 45 градусов - надо было видеть.Причем спуск с перилами стоит на пляже! Почему его не употребить по назначению? Люди приезжают к морю, чтобы купаться в нем, а заплатить такие деньги и выползать раком из воды - ну это так себе удовольствие. Не верю, что с таких прибылей нельзя придумать грамотное инженерное решение этой проблемы

Ездили в Москву и смогли забронировать через этот сайт отель в самом центре города за очень приятную стоимость. Персонал в отеле был безумно вежливым, нам даже разрешили взять свою еду и пообедать на веранде летнего кафе. Очень удивило, что многие пишут про негативный опыт, мы уже несколько раз бронировали и были только положительные эмоции от взаимодействия с островком. Спасибо, что делали наш отдых лучше