Помогает бизнесу стать лучше
Благодарю Островок за оперативное решение вопроса. Вчера поздно заселились в квартиру, она не соответствовала фотографиям, оператор изменила бронь на 1 ночь вместо 6, и вчера же вернулись деньги. Вопрос решили за полтора часа. Спасибо большое.
Арендатор гостевого дома хамил. Решили не заселяться. Время отмены бронирования вышло. Во время обращения в службу поддержки, выслушали, об’яснили, что дальше сделают и через полчаса пришли деньги за отмененную бронь.
Спасибо!!!
Забронировав апартаменты, к сожалению, пришлось столкнуться с недобросовестностью прямого поставщика услуг, а тариф был невозвратный. После обращения на горячую линию Островка вопрос решили оперативно и положительно, нам вернули всю сумму. В такие моменты понимаешь, что действительно сервис борется за качество и добросовестность компаний, размещающих свои объявления на сайте. Теперь только здесь буду бронировать отели в дальнейшем.
Это приятно, когда отвечают на вопросы, помогают и идут на встречу.
На Остравке работают не равнодушные люди !
Спасибо!
Желаю удачи, развития
С Островком не первый год
Отвечают быстро.Проблемы решаются.Молодцы!
Будем продолжать сотрудничество!
Все отлично. Ни одного замечания
Сотрудники компетентны.
Отвечают быстро и по существу задаваемых вопросов.
Решение практических проблем доводят до конца.
По ходу решения проблемного вопроса дают дельные советы и реально решают проблему.
Всем спасибо!
Ходатайствую о поощрении сотрудников Островка, которые решали наши проблемы по изменению брони отеля в Ереване, оказали помощь в установке приложения Островка( у нас была веб-версия), отвечали на наши многочисленные вопросы по трансферу в Риме,др.
С уважением, Константин
Нам надо было раньше выехать на два дня, чем мы забронировали заранее. Обратились в отель. Они попросили в Островок. Островок решил в тот же день с отелем. Оплату пересчитали. Спасибо!
Уже давно и успешно пользуюсь сайтом Ostrovok.ru
Всегда все было организовано отлично и надеюсь так будет всегда.
А пишу отзыв потому-что на этой неделе менеджеры сайта помогли вернуть деньги за одну ночь в зарубежном отеле из-за переноса рейса авиакомпанией. Это превзошло все мои ожидания.
Благодарю всех кто занимался моим вопросом и руководство, которое организовало так работу.
Возникли проблемы с датами заселения. Решением вопроса занимался не платформа (островок) и не отель, а собственно сам клиент.
Звонки в обе стороны и пересказы, кто и на кого показывает, с инструкциями кто и что может сделать.
Результат - возврат осуществили, это реально позитивно. Однако прошу рассмотреть мой отзыв, как зияющая дыра во взаимодействии отель-платформа.
В противном случае не понятно зачем бронировать через платформу, если можно напрямую у отеля.
Менеджмент сумел найти отличную замену при возникновении проблемы с заселением.
Очень доволен.
Однако хотел бы предостеречь операторов от некомпетентных разъяснений, подобных «это обычная практика», «залог уплачивается согласно условиям/ваучерами/требованиям арендодателя» и прочим «у нас так…». Каждый случай индивидуален - вот хорошая политика! И тем более не следует комментировать финансовые и правовые отношения вне рамок бизнеса Островка.
Самая вкусная пицца в Москве от сети пиццерий Папа Джонс (Papa John's). Вы можете заказать пиццу «Papa John's» на дом или в офис - практически в любую точку Мос...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
ВсеИнструменты.Ру
пришло СМС о готовности выдачи товара..... приехал плучать.... на мне его так и не выдали... сказали .что товар ещё не оприходован и приезжайте завтра !! зачем ...
Матч ТВ
Шнягин просто позорище! Настоящий комментатор должен держать нейтралитет, а не облизывать Роналду. Отвратительно, смотреть невозможно, слушать тем более! Уберит...
ООО «МАСТЕРОВИТ СПб»
Ужастно. Переделывали 4 раза по договорам. Брали деньги. Ничего не получилось. Никому не советую. Полная халтура
Коллаген морской II (второго) типа Эвалар
взяла данный коллаген из-за состава, он у него и вправду интересный, весьма не стандартный, а усиленный для суставов, пока только начала прием и сейчас все уста...
Мобильное приложение Совкомбанк
Постоянно пользуюсь приложением. Все понятно, доступно. Работает приложение без сбоев. Если есть вопросы, то всегда можно обратиться в чат мобильного приложения...
Детская карта "Халвёнок"
На детской бирже появились новые задания. Дети с удовольствием их выполняют и получают за это достойное вознаграждение в виду бонусов
Тройная омега-3 Эвалар
Отличная омега по цене и составу, убедилась что не зря ее выбрала после подробного разбора нескольких брендов омеги в одной статье, спасибо за честный состав