Ostrovok.ru — отзывы

10.06, на сайте островок.ру, забронировали себе номер в одном из отелей г. Стамбула, на 30.07 произвели 100% оплату, так как этого требовал оператор, согласен поторопились - люди имеют мало опыта по работе с интернет бронированием и побоялись в поездке остаться без гостиницы. Чуть позже, изучив расположение отеля, пришли к выводу что он не устраивает - отмена бронирования со штрафом 100% (что является уже нарушением закона РФ), связались со службой поддержки, объяснили ситуацию, попросили найти выход из положения. В службе поддержки нас заверили что постараются нам помочь и действительно, через три дня нам сообщили что бронь отменена, а денежные средства находятся в стадии возврата. НО - на следующий день, на почту, прислали письмо о том что - денег не будет так как бронирование невозвратное, началась карусель с чередой писем и звонков в службу поддержки островка,в итоге решили - черт с ними, будем жить в этом отеле - и опять таки НО - служба поддержки нам сообщает - ваше бронирование отменено, вернуть его невозможно,ну и деньги мы тоже вернуть не можем!!! На вопрос - ребята в понимаете что это статья уголовного кодекса РФ № 159- мошенничество - присылают глупые отписки - мол отель им деньги не возвращает, а сами они вообще ни за что ответственности не несут (хотя в чеке получателем средств является островок). Как итог сейчас обратились к юристу для составления иска, ребята, из отдела по борьбе с преступлениями в сети интернет, тоже ждут нас с заявлением на ООО ОСТРОВОК.РУ - то что закон на нашей стороне, сомнений нет, островок как итог вернет деньги (только теперь еще с оплатой услуг адвокату и моральной компенсацией) вопрос зачем до такого доводить ?

Отдыхали в Сестрорецке.Апартаменты У Залива.Гостеприимные хозяева. Закрытая территория, нет по сторонних, рядом бассейн с минеральной водой. Комнаты уютные, красивый вид с террасы.Есть все необходимое на кухне. Устойчивый интернет. Нам понравилось. Мы вернемся.

Я буду искать способы даже за границей бронировать напрямую, чем через Островок. Бронировали отель за пару месяцев, оплатили полную сумму, при бронировании внимательно читала, что есть в отеле и в номере, чтобы не оплачивать, тк карты наши не работают. По итогу, за кондиционер в отеле просят деньги, на Островке ни слова, что он платный. Попросила разобраться, пятый день запрос в работе или ждут ответ от поставщика. В чате просто отключаются, на почту шлют отписки. В принципе, просто посылают.

7 июня забронированы 2 номера в Мини-отеле "Клевер" в населённом пункте Красные Ткачи вблизи Ярославля. По приезду на место на ресепшене мне было сказано, что мне отменили бронь и вернули деньги. У меня шок: каким образом и кто меня информировал? Представитель отеля списал всё на "Островок.ру", они якобы ни при чем. После связи с операционным менеджером Островка, представившегося Павлом, мне было сообщено, что я была проинформирована посредством почты об отмене брони. Да, как оказалось по итогу, было письмо, причём не с того е-мейла, с которого было мне 7.06 отправлено подтверждение брони, письмо ушло в спам, но!!! датировано оно 10 июня 04.11, тогда как в 5 утра я выехала из дома в надежде на то, что после прогулки по Ростову нам с подругами есть где провести ночь. И по итогу: в отеле разводят руками, "Островок" ни при чем. Как результат: испорчено настроение на праздничные дни, уведомления о возврате списанных за бронирование нет. "Островок" умер для меня и моей компании навсегда. Да, до Букинга им никогда не вырасти.

У меня шок! Мы получили российский агрегатор по аналогу известного сайта бронирования, которым пользовалась раньше. И что имеем? Удобный и понятный интерфейс, а сервис мы не получили. Уважения к клиентам ноль. Я на свою голову забронировала и оплатила через сайт квартиру, в так называемый Апарт отель в центре Еревана, о котором уже начиталась отзывов негативных (после поездки). Мне было отказано в услуге проживания уже по прилету, заселили в другую гостиницу не по моей воли - поставили перед фактом. Дичь полная! Ну допустим. И в ответ на запрос получить разъяснения от Островка, меня просто "послали", а именно игнорируют мои письма и сливаются со звонков 3 недели. Отзыв на сайте мой НЕ опубликовали, хотя он вполне корректный и объективный. Пусть гости приезжают и дальше, и уже по факту разруливают все сами. Зато хороших отзывов добавилось, непонятно от кого правда. Рейтинг все выше и выше у этого отеля. Отлично, так держать!!! Спасибо Островок за Вашу "отзывчивость и качество сервиса".

Второй день жду от островка документа, который обещали сделать в первые сутки. Мне нужно было, чтобы Островок добавил некоторую информацию в "ваучер", который выдается при бронировании. Я изначально сообщила, что оформить все надо как можно быстрее, поскольку их с меня требуют по работе. Я уже три раза связывалась с поддержкой, как по телефону, так и телеграме с просьбой ускорить оформление. В итоге одни обещания рассмотреть мою заявку, а результатов до сих пор нет. Более того, очевидно, что у сервиса есть возможность оформлять подобные документы быстрее, поскольку другому человеку, подавшему заявку по той же причине вместе со мной, ответ пришел еще в начале этого дня.
Это не замена букингу, а трата времени и нервов. Буду искать другой сервис.

Отдохнули на База Барский с семьёй. Очень симпатично.
Место спокойное и тихое, сервис классический , есть все, что нужно для уставшего путешественника : чистая постель , кухня со всем необходимым, чистота и свежий ремонт , парковка.
Приятный , интеллигентный хозяин, встречает , провожает и решает все проблемы гостей с удивительной доброжелательностью.
Баня прекрасна! Пар, оборудование, купель, все по первому разряду. Есть мангал , пожарили местную рыбу .Отдохнули, выспались, дети счастливы! До Старой и Новой Ладоги на машине рукой подать. Невероятная старина , русская природа , очень красивые виды.. Нам понравилось, запланировали приезд с рыбалкой и этюдником, рекомендуем!

Оставляла отзыв в апреле 23 года про апарт отель в Ереване, где на момент нашего отдыха шел ремонт. Спустя месяц со мной связался менеджер Островка, предложил в качестве компенсации за неудобства оплатить 1 день проживания из 3х, прислали образец заявления на возврат денег. После заполнения заявления, деньги вернули. Но на сайте Островок апартаменты так и называются апарт отелем, нет полного описания: площадь комнаты, отсутствует окно, уборка не предусмотрена

Через Вашу фирму моя дочь Силукова К. для себя и меня забронировала номер с 21.05.23 по 24.05.23 в Anap Rent4 you на Грибоедова д.66 в Питербурге. Вы дали рекламу о том , что там есть бесплатная парковка, но этого нет. Все Парковки бесплатные только с 20ч до 8 ч. Более того, не указано, что окна выходят во двор и открыть окно невозможно, тк прямо в окне торчит задний капот машины, а пол номера находится ниже уровня земли. Мало того, с 21ч и до 1 ночи под полом номера гудит какой-то агрегат и так, что вибрирует весь пол. Спать невозможно. А когда мы заехали, то оказалось , что там нет горячей воды и не работает болерная. Мы смогли провести там только 1 ночь, тк жить там было нельзя. Несмотря на наши претензии хозяйке и Вам, у нас удержали не только залог, но и деньги за проживание, которого не было. И все эти радрстм почти за 4.000 руб. за ночь.Вы полностью игнорируете : Закон о правах потребителей и рекламе? Наживаться можно и законным путем!

Ужас! Забронировали отель в Москве через них, приехали, а нас никто не ждёт. Опасно пользоваться данным приложением