Отличное качество обслуживания !
Оперативно помогли решить вопрос по категории номера ,при заселении выяснилось что номер в приложении выбрал с одной большой кроватью ,а мне нужно было с двумя раздельными .Большое спасибо за оперативность !
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1854 отзыва
Неприятная ситуация
Забронировали квартиру. Начала общаться с хозяйкой. Сначала всё хорошо, попросила денег на депозит, дальше спрашиваю если сделает нам регистрацию так как приезжаем всей семьёй из Италии( муж итальянец и наши дети при чём один инвалид приезжаем на реабилитации) ответ ни за что ,начинается хамство. Выясняется что ещё помимо всего квартира на 10 этаже а лифт не работает, говорит мне самой всё отменять хотя деньги написано что невозвратные. При чём большой залог! Я в шоке. Обращаюсь в тех поддержку . Слава Богу в течении дня вернули всю сумму. Я в шоке. Очень неприятно и нет доверия теперь к островку раз у вас тут отели могут отказывать в регистрации иностранным гражданам. Это НЕ по закону РФ.
Возврат средств
Уже много лет бронирую отели только в островке! Впервые случилась ситуация форсмажор! Благодарю за оперативную работу! Помогли вернуть деньги из-за отмены поездки по ситуации форсмажор из-за погоды! В начале, хозяйка отказывалась вернуть оплату за бронь квартиры, так как бесплатная отмена не была! После того, как я обратилась к поддержку островка, сделали полный возврат средств! !
Очень помогли!
Спасибо большое службе поддержки «Островок» за решение проблемы с возвратом оплаты. Приехали в любимый уже Владикавказ, заранее оплатили полную стоимость брони квартиры, а тут сначала не могли попасть в подъезд в течении 3 часов, когда попали, оказалось, что все диваны сломаны, спать негде, отсутствует горячая вода и отопление в принципе (при -15 за окном)… пришлось оперативно искать новое жилье, а сотрудники службы поддержки решили вопрос возврата оплаты нам денег. Надеемся, получим’ спасибо большое! ☺️
Помог островок!!! Не сойти с ума😅
Едем в Питер из Москвы. Всей семьей на новогодние каникулы. Нас 5 человек. Кошка. Собака. Уже в центре забронирована квартира. Оплаченная. Все детали обговорили. Поем песенки. Радуемся. Хвалим островок , квартирные хозяева на связи. Согласованны условия. Три отдельные комнаты. С животными.
Купили билеты в театр , концерт, музеи и т п. Подъезжаем к Твери. На заправках кушаем и ждем Питера с вдохновением вкушая предстоящий отдых и развлечения. А тут звонок и ……….началось…….
Хозяин квартиры или его менеджер стали угрожать и требовать закрыть бронь, отказавшись от островка. Перевести им деньги. Иначе они нас не поселят!!!!!
Я в шоке. Эта поездка Мой подарок семье на новогодние праздники. У меня давление. Мне плохо просто физически. Мне 65 лет. Я инвалид. Как тут вообще понять все нюансы и сделать правильный выбор.
Мы в дороге. Едем по трассе……
Дети советуют обратиться к островку.
Помогли, если это так можно сказать. Сами кстати виноваты и сами исправили. Мне очень обидно, что такая система имеет такие сбои. Не проверяя объекты, сдавать людям. Я ведь несколько раз обращалась в поддержку. Накануне. Что то меня волновало. Просила проверить этот адрес. Мне отвечали. Нормально. И не сказали, что бы я закрыла или перебронировала квартиру. Островок, что то меня разочаровал. Хотя подобрали другой вариант и более менее норм. Только на окраине Питера и не отдельные комнаты.
Не могу сказать спасибо. Наверное, чуть чуть настроение подпорчено.
Компенсации не предложили.
Сами то как думаете. Ситуация как вам?
Решили все вопросы. Даже за нас связались с отелем
Сделал бронь отеля без карты. Это плюс. Не мог дозвониться до отеля. Спасибо ребятам сами дозвонились и передали что мы опоздаем.
Легко регили не простую проблему
Тайский гостиничный персонал устроил скандал по поводу нашей маленькой собачки. То есть у них в описании указано что можно с животными, и вдруг на 3й день они обнаружили что в номере собачка. И начался натуральный тайский крик! Якобы это описание не их, у них с собаками нельзя, и вобще это описание 2х летней давности. Нам светило остаться без гостиницы, так как Поддержка островка ответила сразу по интернет телефонии, подключилась к решению проблемы, и через 20 минут тайские крики утихли, и они согласились урегулировать вопрос за 500бт доплаты за собаку. Могли бы и не кричать. Только лицо потеряли.
Поддержка островка
Команда островка помогла оперативно решить сложный момент связанный с отменой брони и возрастом денежных средств буквально в течение нескольких часов всем рекомендую пользоваться данным сервисом
Спасибо большое за Вашу помощь
Доброе время суток 😊Благодарим команду сайта «Островок», в целом !!! команду технической поддержки, в частности, за оперативное решение вопроса (по неосторожности, удалили бронь на оплаченный заказ)…
Решение положительное 👍🏻, бронь на заказ сохранена 😘
Успеха и Процветания Вашей компании (сайт «Островок») в наступившем 2026 году и в последующие годы!!!
Радуйте, нас, Ваших клиентов, Вашим УДОБНЫМ сайтом!!!😘
За пол дня помогли перенести даты!
Забронировала отель 31 декабря 2025, ошиблась с датой. Сутки до влета, 1 января никто не работает, 2 января самолёт, за пол дня мне помогли перенести даты, повезло что в отели остались номера. Спасибо большое, сделали все возможное чтобы изменить даты и заселили нёс
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
bestmebelshop.ru интернет-магазин
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
РСЯ - рекламная сеть яндекса
РСЯ - Рекламная сеть Яндекса - система размещения контекстной рекламы. РСЯ предназначена для веб-мастеров и владельцев сайтов, желающих размещать рекламные мате...
Последние отзывы
Экспертное мнение
Проект Экспертное мнение, с которым я уже много лет, считаю самым интересным, познавательным и доходным: заработать можно в любое время и в любом месте, потрати...
CARANGA
Понадобились деньги на переезд в другой город. Плюс надо было перекрыть расходы в первое время. Посчитала,120 тысяч хватит. Я бы взяла обычный займ, но при перв...
Салон "Волховец"
Замечательно смотрится натуральный шпон, это коллекция Рифт. Услуга под ключ, и выполнили ее и в сроки, и качественно, приятно было принимать такую работу
Яндекс Бизнес
У жены небольшая кофейня, поэтому Яндекс Бизнес подключили в первую очередь из-за Карт. Новые люди у нас реально часто приходят именно оттуда. Раньше карточкой ...
Онлайн школа №1
Дочь перешла на онлайн обучение. Учителя понятно объясняют, куратор помогает с организационными вопросами. Оценки и посещаемость смотрю в специальном приложении...
ГК Железно
Наконец-то переехали в нашу новую квартиру от этого застройщика в Перми! Очень довольны качеством самого строительства, стены ровные, нигде не дует от окон. Арх...
Месакол
Приветствую! У меня ЯК - язвенный колит, диагноз поставили несколько месяцев назад, довольно давно. Прежде чем найти своего врача и получить верные назначения, ...