Помогает бизнесу стать лучше
Забронировала не глядя жилье, но по факту прибытия оказалось, что я там не смогу остаться в силу расположения жилья. Пыталась решить все самостоятельно с хостем, но возникли сложности. А сотрудники Островка в течении короткого времени, с заботой, пониманием и участием- решили мой вопрос и вернули полную стоимость жилья!
Мы недавно, когда летали в отпуск в Турцию попали в неоднозначную ситуацию. В отеле перепутали наш номер,дали с одной кроватью вместо двух. Я написала в службу поддержки, они в течении двух часов решили нашу проблему и номер нам поменяли. Позже на почту прислали скидочный промокод на следующее бронирование, и хоть мы пока никуда не собираемся, но все молодцы, что сглаживают такие ситуации.
Благодарю службу поддержки,оперативно помогают со всеми возникшими вопросами. Обращалась и по поводу трансфера и по другим вопросам. Быстрые ответы, связываются с отелем и все решается благополучно!
Спасибо!
Спасибо большое за оперативное решение возникшик проблем при заселении. Пришлось в день заезда отказаться от забронированных ранее апартаментов. Спор решили в нашу пользу и сделали возврат полной суммы
Мне пришлось отменить бронь, уже после даты заезда, из-за отмены рейса.
Островок оперативно создали заявку и решили вопрос в мою пользу
Спасибо большое за быстрое решение вопроса. Дату заезда быстро изменили и подтвердили. Благодарю вес персонал за заботу.
Были вынуждены отменить поездку и забронированные гостиницы. Быстро удалось дозвониться до оператора, внимательно выслушали, сразу быстро во время разговора создали заявку на возврат, вежливо общались. Отели также оперативно дали положительный ответ. Всем большое спасибо!
Спасибо большое за выполнение возврата в короткие сроки!
Пришлось выселяться пораньше из отеля, сделали возврат быстро и всегда были на свзяи
Большое спасибо за клиентский сервис! Сообщали обо всех возникающих проблемах, помогли подобрать место при отсутствии подтверждения от забронированного мной отеля, а также вернули деньги за бронирование, которое не состоялось по вине отеля. Приятно, что так относитесь к клиентам!
Спасибо за помощь при заселении , были проблемы в отеле , все было быстро решено , очень хорошая компания для индивидуальных путешественников 10 лет пользуюсь , прекрасная служба заказа трансферов , в без опозданий и очень бюджетно.