Отмена бронирования
Забронировал квартиру, но не смог связаться с владельцем для получения указанний по вселению.
Специалисты Островка отреагировали в течении 10 минут и произвели возврат. Деньги вернулись еще через 30 минут
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва
Отказ в заселении
Забронировал квартиру через «островок», при созвоне в день заселения с арендодателем получил отказ в заселении по причине ремонта.
Сотрудники «Островка» быстро отработали вопрос. После проверки отказа предложили иные варианты для заселения или возврат денежных средств. Выбрал возврат, деньги получил на следующий день.
Изменение дат бронирования
Спасибо огромное за оперативное решение вопроса с изменением дат бронирования отеля! Служба поддержки работает на 5!
Все отлично
Замечательный отель! Замечательный номер! Все замечательно. Остановлюсь в этом отеле в следующий раз
Отличное качество обслуживания онлайн
Огромное спасибо за помощь. Очень волновалась, что не получится дозвониться. И останусь на вокзале. Всё очень быстро решили.
Отмена брони
Благодарю сотрудников островка за помощь в решении вопроса. Делала в ночи бронь под поездку на следующий день, взяла невозвратный тариф (последний номер).
. Через несколько часов обстоятельства изменились, пришлось поездку отложить. Помогли договориться с объектом размещения о полном возврате. Очень приятна отзывчивость и быстрые ответы
Отличное обслуживание
При заказе отеля перепутали Фамилию. Написали в чат поддержки, объяснили ситуацию. Отнеслись с вниманием, быстро решили все возникшие вопросы, буквально в течении часа. Огромное спасибо службе поддержки.
Качество обслуживания
Обратилась за помощью о возобновлении ранее отмененного бронирования. Несмотря на то что отель дважды отказал в восстановлении бронирования ранее оплаченного номера, команда Островка все-таки решила данный вопрос положительно. Благодарю за проделанную работу!
Посуточная аренда квартиры
Забронировала заблаговременно квартиру вблизи аэропорта Шереметьево, так как необходимо было отдохнуть между рейсами, по адресу :город Лобня МО, улица Колычева, дом 7. При бронировании специально указала время прибытия 14 часов, но в 14.05 подойдя к указанной квартире в сейфе не оказалось ключей, вышла женщина из квартиры , сказала , что поздно пришла и квартира не убрана. Сразу обратились к представителю данной квартиры и объяснили ситуацию, на что последовал ответ: «отменяйте бронирование» или идите на квартиру Колычева , дом 3. Поскольку мы были после раннего утреннего перелета уставшие , пошли в указанную квартиру, которая оказалась в ужасно грязном и непромытом состоянии. Об этом мы сообщили в Островок и представителю квартиры. Далее Островок помог с решением вопроса без дальнейших трат, но просьба к Островку- проверяйте , пожалуйста, то , что ВЫ предлагаете через свою платформу! Представители тех двух квартир вели общение в хамской манере , изначально нарушая договор об аренде квартиры, которая была заранее ОПЛАЧЕНА! Предложения об отказе от брони и возврате денежных средств в данном случае считаю неприемлемым! Пожалуйста, отслеживайте заселение по броням с Вашей платформы! После заселения в 18.00 в предложенную Островком квартиру представитель квартиры Посуточно 50 весь вечер одолевал одними и теми же сообщениями в вотсап до 21 часа, пока я не указала , что вообще то мы отдыхаем, но эти сообщения возобновились в 7!!! утра!!!! В квартире не работал вайфай!!!! В общем , сервис и бюджет этого сервиса не совпадают! Ранее неоднократно посуточно снимали квартиры в Калининграде через платформу Суточно.ру и ВСЕГДА были довольны всеми вариантами и НИКОГДА не сталкивались с хамством и грязными квартирами, все заявленное в объявлениях соответствовало , было исправным и чистым!
Об отмене бронирования
Заселилась в отель Red brick, в номере присутствовал запах, обивка кровати оч грязная, попросила переселить, менеджер на ресепшен абсолютно не клиентоориентирован, стал мне говорить, что там люди, в др люди, а я кто? В итоге переселил в номер на 1-м этаже, где оч холодно, спать надо в одежде. Позвонила в островок, сказала, что вообще съехала с этого отеля. Спасибо менеджеру Михаилу , который отнесся с пониманием к моей проблеме, составил заявку на возврат денежных средств
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Мебельный фирма "Ренессанс"
Заказываю в Ренессансе мебель не первый раз, всегда качественная и сроки изготовления не нарушают! Спасибо огромное вам!
Shopping Live
Достойный пошив, плотный, хорошего качества трикотаж, длина изделия на см 5-7 выше колен, что понравится тем, кто не любит сильно оголять ноги по разным причина...
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...