Ostrovok.ru — отзывы

Хочу похвалить отличную работу данной платформы, некоторое время назад возникла проблема с бронью апартаментов, не оставили без внимания, быстро и оперативно решили вопрос.

Бронировали отель Измайлово Бета через Островок.ру.Но,в отеле не видели нашу бронь.Заселились непосредственно в отеле.Учитывая,что подтверждение от островка пришло только при первичном бронировании за месяц до заселения,и больше никаких писем от них не было,у меня это вызвало настороженность.К сожалению, Островок подвёл.Больше пользоваться этим сайтом нет желания.Теперь пытаюсь отозвать свои данные.

Часто езжу по городам и другим странам по работе.
Приезжая в город пользовался ранее в букинге функцией поиск в радиусу, как букинг закрыли в РФ скачал островок и там была такая же функция. Приехав в Питер вёл поиск в радиусе 1 км находясь в 5 км от аэропорта, программа выдала список, выбрал отель по удобству, забронировал, оплатил. Скопировал координаты отеля, занёс в Яндекс карту, и мне показывает адрес с другой стороны Питера до которого ехать 1 час.

Я позвонил в отель переспросил верно ли указал адрес, понял что далеко, попросил отменить и так же отменил в программе. Деньги мне так и не вернули. 5,5т просто подарил. Написал им неоднократно обращение, которые они типо рассматривали и пересматривали 3 месяца, после сказали отель не виноват, что вы не приехали.

Спустя год после этого случая, решил снова воспользоваться сервизом "Островок" приехав в Москву 8го числа. 9го мая запланирована встреча в "Пушкино". Забил в поиске "Пушкино Москва", мне даже вышло уточнения Москва или Санкт Петербург, выбрав Москва мне так же выдался список, выбрал отель по удобству, заплатил 10 700 даты 8-10.05.23, забивая координаты в карту показало Питер, время было 13:21 то есть заселение возможно только с 14:00, сразу позвонил в поддержку сказал как я искал, и что список выдался после уточнений.

Внятного ответа не получил, только то что про деньги забудьте отель вам не вернёт. Договорив сразу позвонил в отель, время было 13:32, попросил отменить бронь без штрафа, отель сказали хорошо, написали отмену в отдел бронирования и указали не заселение.

Перезвонив снова в поддержку островка, сказал, что позвонил сам в гостиницу, делайте отмену, возвращайте деньги, но ответ был следующим: "мы сделали заявку, ждите звонка".

По итогу мне никто не звонил весь день, а я через Яндекс путешествия сделал бронь, заселился, оплатил, там с поиском проблем нет.

Перезвонил вечером сам, сказал, что мне никто от вас не звонил, что с моим возвратом, на что оператор говорит мол мы писали вам на почту (она корпоративная) ну это не суть, а суть в том, что писали мол нужно от меня согласие на отмену без возврата: "не наша вина что вы не местный и адреса не знаете и не перепроверяете в сторонних приложениях" (суть такая, сказали конечно чуть чуть другими словами)

А что до возврата, как подтвердите отказ без возврата денежных средств, напишите нам претензию, мы ее рассмотрим, но ничего не обещаем!

Я ОЧЕНЬ СКУЧАЮ ПО БУКИНГУ, С ТАКИМ ХАМСКИМ ПОДХОДОМ К КЛИЕНТАМ Я НЕ ДУМАЮ ЧТО ДАННЫЕ РЕБЯТА ОСТРОВКА ДАЛЕКО УПЛЫВУТ, И УПЛЫВУТ ЛИ ВООБЩЕ!

Надежда появляется на Яндекс путешествия, пока подобного не возникает при работе с ними.

Ужасно работает сайт и его сотрудники!!!! Просто нет слов,не отвечают за свои слова и обещания. Больше никогда не будем с ним иметь дело и вам не советую!!!

Снимали Скай Апартаменты на 62 этаже в Башне Нева, 2-х местный прекрасный номер.Панорамные окна номера, оставили впечатляющие, незабываемые, яркие эмоции. А также благодарность менеджеру по имени Ризо, профессионально и качественному подходу и уважительному отношению с клиентами. Выбираю вернуться вновь!

Добрый день , остановились в отеле «Севан», очень понравилось . Жили в 306 номере . Шведка отличная , номера чистые , персонал очень доброжелательный. Вид с окна отличный . Теперь только сюда .

Бронировала гостевой дом в Ташкенте за неделю до поездки. Оплатила картой мир. Пришло уведомление, что возможна доплата при изменении курса валют. Оплата была в рублях. По прибытии доплачивать не пришлось, номер был готов, заезд прошёл даже на 3 часа раньше, и без доплат. Ну что ещё- получила 6% кэшбэка.

Забронировал жилье в Тобольске за сутки до везда отменили обясня что поставщик не увидел было время для проверки.

Столкнулся с мошенничеством арендодателя, т е необоснованным присвоением залоговой суммы. При неоднократном обращении в течении нескольких недель в службу поддержки, никакой помощи и ответа не получил, кроме "разбираемся, загружены". Явно идет покрывательство арендодателей.

На майские праздники бронируем через Островок отель. Приходит на почту подтверждение, номер бронирования, поздравления с удачным бронированием, пожелания приятного отдыха. Бронировали примерно за месяц до отпуска. И вот на днях решили позвонить в отель узнать мелкие детали проживания. И вот беда-нас никто не знает, не ждёт, всё занято, бронирования нету. А что можно найти за неделю до майских выходных, когда вся страна гуляет!? Мы давай писать претензии на Островок. Прислали " извините", вот вам две квартиры... Сам Островок даже и не думал связаться с нами, предупредить о проблеме. Вот бы мы, пенсионеры, приехали в чужой город на праздник и остались на улице под отелем. Наконец, дозвонились на сайт Островка, примерно час слушали музыку, сотрудник что-то пытался выяснять. Наконец-то выдал: отель занят, произошёл сбой! Предложить ничего не можем, вам не надо туда ехать. Занавес! А, да, извинения нежным голосом все же были. Островок создал нам массу проблем, испортил отдых, потрачены нервы, настроение испорчено!