Помогает бизнесу стать лучше
Я заказала на озоне корм для собак. Мой заказ переносили три раза. На третий раз я не выдержала и сделала отказ от заказа. Но я оплатила картой озона. И мне пришлось опять делать заказ, потому что я не могу их перевести обратно на свою карту.
Чёрная пятница полный лохотрон делают рекламу а потом товар уберают с продажи. Негативное впечатление о некоторых продовцах.
Но есть и добросовестные.
Сделал заказ 17.11.22., сегодня уже 25.11., доставку переносят уже 4 раза.
поддержка отвечает в течении суток, не предлагают ни скидок, ни промокодов, просто предлагают отменить заказ, им абсолютно наплевать на клиентов. В чате прям реально признают, что они тупо не справляются со своей работой, заказов много. Возникает вопрос, зачем крутить рекламу по телеку, если вы не готовы к наплыву трафика ? В Яндексе и WB все по другому. Яндекс решает вопрос за 15-30мин., сразу дают промокод, к ним всегда хочется вернуться.
Пункт выдачи по адресу, Москва, Суздальская улица, 18к2 до смены состава работников был уютным и приветливым для клиентов. теперь после смены состава практически в грязный сарай, ну об отношении сотрудников к клиентам и говорить сложно. Парадный вход в пункт выдачи. Раньше клиента встречали улыбка и идеальный порядок.
В последнее время озон поражает степенью неуважения к клиентам. Сколько рекламы озона я видела со звездами - денег им явно хватает, но они пускают ее на рекламу, а не на улучшение обратной связи, поэтому озон лучший рассадник мошенников. Заказала юбку - привезли не ту модель, заказала ещё раз ту же юбку и опять привезли не ту модель! И ничего продавцу ты не сделаешь. Потом продавец не отправлял ткань, попросила повторить заказ, теперь ни ткани, ни денег, да еще и продавец в ЧС кинул. И никогда, НИКОГДА не заказывать мебель на озон! Мне эти столы и стулья кровью достались, потому что опять же до службы поддержки не допишешься! (Горячей линии у озона нет, кстати).
Первая покупка и сразу брак, купил магнит поисковый Forceberg, барашек и сами рым болты со слизаной резьбой, и непригодные для использования, кто вернёт компенсацию за брак отправленный мне, почему не проверяют на месте, кто понесёт ответственность за безответственнось, Второй заказ обещали доставить 23.11.2022 но перенесли на 2.12.2022, не серьёзно как то,
Товары на площадке отличные, большой выбор и разнообразие на любой вкус и цвет. Можно писать много, но кто пользуется тот в курсе...!
Но вот доставка... От компании "Ozon" Не соответствует ни каким общепринятым нормам!!
1-й заказ привезли поздно вечером и просто бросили у двери ( колли, количество товара меньше чем было в заказе, не на 1 или 2 шт., а на целую упаковку) не поставив в известность заказчика, без уточнения, просто вернули часть денег.
Второй заказ, мало того что задержали доставку, так ещё и поменяли пункт выдачи, без согласования с заказчиком.
Вывод: удаляю приложение " Ozon".
Не рекомендую иметь дело с компанией.
... Всё телефоны перенаплоавляют на чат-бот(((!
Понравилась косметичка оплатила через оzon карту думала по скидке куплю косметичку. Списали деньги, ждут оплаты . Как вернуть деньги обратно . Я полностью разочарована
15 Ноября заказ несколько товаров на Озон, оплатил и стал ждать доставки курьером. Доставку назначили на 19 Ноября в течении дня. 19 Ноября пришло оповещение что ваш заказ передан курьеру для доставки. В назначенный день курьер не позвонил и не доставил заказ. 20 Ноября утром появилось оповещение, Дата доставки на уточнении, и на 20:00 это сообщение так и висит. Уточнять дату доставки целые сутки это уж перебор. А на все мои вопросы о заказе отвечает бот. В итоге 20 я заказ тоже не получу. Я уж точно теперь перед заказом на Озоне триста раз подумаю, а стоит ли заказывать на данном сайте. По состоянию на 21:00 23.11 заказ так и не доставлен.
На 25.11 заказ так и не доставили. Постоянно сами переносят доставку, и их не интересует свободен ли человек в данный промежуток времени. Делаю отмену заказа. Посмотрим что с этого получится.
Заказы постоянно отменяют, сроки доставки переносят по 4 раза, а в итоге пришел товар в разорванной упаковке, и это средства личной гигиены!!!! Как так??? Вам вообще всё равно, что отправлять???