Помогает бизнесу стать лучше
Я не знаю куда смотрит руководство. Но сервис просто отвратительный. Горячей линии нет. Доставка постоянно задерживается. Свинство! Вы если не можете доставить в срок постоянно. Ставьте другие даты. Из за вас подстраиваешься. А вы потом не привозите вовремя.
Заказала в октябре 2022 купальник 42 размер, продавец китайский, цена 2150р., Пришел размер 8XL, парашют!!! Озон поначалу предложил компенсацию 215р. (!!!). Не устраивает - идите в Китай ! Сказали сначала надо вернуть товар китайскому типа продавцу, а точнее на деревню китайскому дедушке. После чего типа ждите, что китайцы вернут деньги за товар и почтовые расходы. Почта России выкатила 4000р.за отправку в Китай. Написала в Озон претензию, результат - послали на..., но с надеждой, что я получу удовольствие от последующих покупок в Озоне. Прям так и написали ! Ничего отправлять по почте я не стала, начитавшись отзывов по аналогичным ситуациям. Озон превратился в барахолку - кидалаво из 90-х! Позорище!!!
Почему удалили мой первый отзыв.пишу второй .На Озоне орудуют мошенники под видом чесных продавцов.Товар на маленькую сумму можно брать а вот на крупную надо еще сто раз проверить.Если говорят что товар закончился у нас есть точно такой же товар на другом складе и переводят вас на мененджера по ватсап.Это мошенники.Будьте бдительны.
Здравствуйте!На интернет магазине Озон мошенники продают товар под видом чесных продавцов.Один из них это Терция плюс которые продавали морозильные камеры Антлант.Я попался на ихнюю удочку и в итоге остался без денег.Больше на Озоне наша семья покупать крупный товар небудет.Помелочи еще можно.Так что Озон неможет или нехочет защитить своих покупателей от мошенников.Будьте бдительны.ш
Здравствуйте, заказала товар, не объяснив причину отменили заказ, предложили повторить заказ два раза дороже, так я брала по акции, лохотрон одним слововом, летом
Ужасная доставка и логистика. Кто у вас работает, разогнать таких "специалистов". Первоначально когда заказывал, обещали доставить 14.11.22. Потом перенесли на 15.11.22. По моей просьбе перенесли на 17.11.22. Заказ опять перенесли на 18.11.22. И опять я не получил, снова перенесли. Бред, ужасная контора. Общение только с ботом, который отвечает шаблонными фразами. Не советую здесь заказывать.
37233007-0036 Заказ был отменен озон, 5 дней ждал обновления статуса по доставке, когда привезут товар в пункт выдачи, каждый день говорили что статус появиться со дня на день, при этом товар был доступен для заказа, после чего, мой заказ просто отменили, сказав заказывайте новый товар по новой цене, при этом то, что цена поменялась это ваша проблема. Никто ничего компенсировать вам не будет, горячая линия только чат в приложении. Вообщем полный аут, не ожидал такого отношения к клиентам!
Стали продавать товары с Алиэкспресс. При выборе доставки курьером приходит на почту. С таким успехом можно и на прямую с Али заказывать. В итоге возврат за свой счет через почту.Ozon не несет никакой ответственности. Мошенники. Какой то рынок где на следующий день пропадают продавцы. Раньше хоть на магазин было похоже.
После проведения компанией распродажи 11.11 получить товар стало не возможно, сроки переносятся, ответы службы поддержки шаблонные. Компания показала себя с самой худшей стороны.
И тут я решил купить стиралку. Вот что из этого получилось!!!
Выбрал думаю надо брать решил чутка сэкономить и завел карту ozon так же дешевле...
И так покупка не получилась из за мошенников;( но служба безопасности сработала. Деньги вроде как на счёте! Решил я их вернуть обратно на свою карту и тут началось. Задаю вопрос в чате как это сделать а там робот 🤖 выйти на общение с человеком мне так и не удалось по человечески типа делай так и всё получится делаю не получается уже второй день не могу вернуть их обратно а товара за эти 💸 просто нет закидывать туда ещё фигушку!!! С тонким отношением не буду позвонить не получится там автоответчик который нежным голосом говорит иди к 🤖-у и всё заново;( ОЧЕНЬ РАЗАЧЕРОВАН В ЦЕЛОМ С ПЛОЩАДКОЙ OZON а сервис просто говно по-другому сказать не могу.... А деньги черт знает где висят. Как-то так.