OZON.ru — отзывы

Купила лосьон для тела, 3 бутылки. Выбрать пункт самовывоза озон не дал, только курьер.в означенный день ни звонка или смс от курьера, ни доставки не дождалась. Вечером зашла в чат поддержки и с изумлением обнаружила, что заказ закрыт, а в отчете- дверь секции на 6 квартир, где я живу и стоит пакетик. То есть, курьер молча приехал, молча поставил под верь секции и ушел. Когда был, когда поставил, как я об этом должна была узнать- неизвестно. Доставка, если что, была с 12 до 21. Естественно, никакого пакета там не оказалось- по подъезду ходит кто угодно. Уже неделю пытаюсь добиться от чата поддержки внятного ответа, где мой заказ или деньги, меня гоняет бот по длинному кругу объяснений, по какому поводу я тут пишу, а потом меня кормят «завтраками» , и что они изо всех сил решают мой вопрос. Круг замкнулся. Деньги заплачены, товара нет, добраться никак до озона нельзя, кроме как через чат или почту, с которой мне просто никто не отвечает. Просто безнаказанное, ничем не прикрытое мошенничество и нулевая клиентская поддержка. В бан контору. Кончился озон.

Задержка заказа более двух недель заказывал дворники на машину 5 ноября должны были приехать 12 ноября но не смогли курьер типо не забрал просили перенести я пошелести им на уступок перенес на неделю на 19 ноября но они самовольно перенесли на 20 ноября я потребовал деньги так как я объяснил им что не могу ждать ихнего курьера. На что они мне написали дождитесь курьера и сделайте отказ. Ужас не заказывайте на озоне. Вас обманут.

Перенесли доставку, неизвестно, на какой день, никто не отвечает, бот пишет, ждите, когда назначат. Заказ от 8 ноября, сегодня 18 ноября, опять не привезли, никто ни за что не отвечает, полное безобразие!

Превратились в абсолютно безобразную контору! Ни нормального сервиса, ни нормальной доставки, про отсутствие клиентской поддержки вообще молчу. Боты - вершина пофигистского отношения к клиентам. Совершенно спокойно, без всяких извинений и попыток решить проблемы, отменяют доставку, переносят на любую дату без согласования. Просто отстой! Вывожу нахрен все деньги, закрываю аккаунт, пошли они в задницу! ЛЮДИ!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!

Написал отзыв на сайте, что доставили не тот товар, после чего заблокировали доступ на сайт. Озон отстой, сельпо

СМС от Озона не пришла. По номеру Заказа со мной даже разговаривать не удосужились - пункт в Санкт-Петербурге на Ветеранов 109.

Мало того ,что переносят доставку , так ещё и отменяют !!! Воспользовалась впервые и больше таких ошибок не совершу !!! Безобразие

Заказал 4 позиции одежды в озоне, прошло 5 суток пришло смс приходите заказ в пункте выдачи, когда я пришёл работник озона показал на гору мешков и коробок и сказал чтобы я сам лез в ту кучу хлама распаковывал мешки и искал сам свои позиции одежды ... отличная работа, моё первое и последнее знакомство с данным магазином, больше туда ни ногой!

Получала заказ 18 ноября 2022 года в пункте выдачи Озон Великий Новгород, дом 8. Заказ -книга. Все отлично.
Обслуживание : минус 5 баллов. На двери глупое объявление " Перерыв 20 минут на прием товаров". После того, как побудила открыть пункт услышала 100 слов увещеваний, как тяжело работать в этом пункте, как не могут работать, как им нужно в туалет сходить и другие бездарные придумки.
Угрозы, что пригласят меня в суд. Напишу завтра обращение в Роспотребнадзор.
Сменю пункт выдачи, благо в нашем районе есть такая возможность

Очень плохой магазин. И лишние деньги снимают за покупку (по 100 руб), а доставка вообще плохая. Поддержки нет вообще. Очень сожалею, что связалась с ним. Хуже некуда.