Помогает бизнесу стать лучше
Доставка в пункт самовывоза заказа только через 5-6 дней. Цены на товары выше чем в других интернет-магазинах. В пунктах самовывоза заказы не выдают по номеру заказа, несмотря на то, что этот номер 12-значный. Требуют к номеру заказа еще трехзначные коды и штрих-коды сфотографированные на мобильный телефон.
Заказал бритвы жилетт оригинальные. Прислали подделку низшего качества. Писал в службу поддержки, никто не отвечает. Пока ответили уже срок возврата прошёл. Ни телефона позвонить , ни адекватной службы поддержки. Так нельзя экономить на клиентах!
Отвратительный сервис у этой компании! Постоянно Дата заказа переносится, практически всегда приходят такие уведомления что часть заказа доставим сегодня а часть заказа вы получите через энное количество дней всегда по разному
И на вопрос почему так происходит отвечают что на каком то из этапов возникла проблема
А проблема скорее всего в том что нет грамотных руководителей которые могли бы наладить слаженную работу предприятия и сотрудников.
Очень часто задерживают доставку или вообще не доставляют, промурыжат неделю полторы, а потом пишут заказ не может быть доставлен
Хуже поддержки, чем в Озон, не видел. Я не могу "убить" сутки, чтобы получить ответ на самый простой ответ. На каждый вопрос, ответ ждать приходится и по 3 и по 8 часов.
Доставка и сроки отвратительные!!!!мало того что сами сроки очень долгие,наполнитель доставка неделя, так ещё и вовремя не доставляют, откладывают сроки каждый день!!!!
дата получения заказа переносилась уже ТРИ РАЗА !!!! УШЛЕПКИ КОНКРЕТНЫЕ..... Получить КОД для получения заказа - НЕВОЗМОЖНО !!! Этот ТУПОЙ БОТ (такой же, как и их доставка), несёт всякую ахинею, а ответа на вопрос НЕТ !!!
18 ноября сделала заказ на шампуни и кондиционеры, доставка назначена была на 20 ноября с 13.00 до 23.00. Утром этого дня пришло сообщение, о том, что часть товаров нет, на часть товаров перенесли дату доставки в одностороннем порядке, видимо «Озон» не считает нужным оповещать заранее смс- уведомлением и если бы не зашла в личный кабинет, то так и не узнала бы о переносе доставки на 21 ноября. Оставшаяся часть, это кондиционеры в основном, должна быть доставлена в срок, но зачем они без шампуней?! В заказе четко указано - шампунь и кондиционер!!! Конечно, отказ полный от всех позиций.
Не исполнение в срок своих обязательств, самый ужасный маркет Плейс по доставке! Не рекомендую, руководству вообще без разницы, что твориться у них! Жаль что не все склады у них сгорели!!! Может задумались бы!
Как и всех такая же проблема ,сроки продлевают ,потом пишут что все трвар будет доставлен в срок,переносов больше не будет . Но потом бац и вообще не понятно когда доставят. Ответы по шаблону.Чтоб ещё раз что то заказать на озон ,точно нет. И другим не советую. Обманут ведь деньги то они получили,а товар не понятно где и что с ним!