OZON.ru — отзывы

Этот сайт мошенников. Сделала заказ, на фото был шарф и перчатки, но пришел только шарф. Решила вернуть и прояснить ситуацию, на что попала на полный игнор в чате. Кнопки возврат у меня нет ни в приложении на телефоне ни на компьютере. В чате приходят шаблонные ответы. Каждый день пишу туда, но мне отвечают что разберутся, каждый день пишут что товар можно вернуть, но им нужна причина, описываю и опять игнор. И так каждый день. В общем заказывать там ничего не буду. Там видимо не заинтересованы в клиентах.

два месяца назад заказал на озоне товар. очень ждал его и надеялся получить. наконец по отслеживанию получаю сообщение, что заказ уже в городе получателя и курьер его доставит мне. недавно получаю на телефон смс, что заказ отменен, нужно заказать его повторно. на озоне этот товар вырос в цене в два раза. в службу поддержки озона никак не мог связаться, аудиоробот такие вопросы не решает, юристы озона тоже не решают. мой заказ на озоне просто украли безнаказано.теперь считаю озозон.ру жуликами и ворами.

Товар везут уже 3 недели связаться вернуть деньги не получается связаться с горячей линии невозможно в чате не отвечать

Написали в чат ответа нету, на горячую линию позвонили нет ответа, невозможно вернуть деньги. Товар не привозит.

Заказ сделан 10 ноября. сначала доставка обещана на 21ноября. Затем на 22 самостоятельно перенесли. А 22 ноября повесили сообщение, что если не выберу другую зату доставки, то вообще отменят заказ. Без извинений и объяснения причин. Итог- доставка 1 декабря обещана. ( не факт , конечно). НО! стоит заметить, что деньги в сумме 19 тыс р уже у ОЗОНа....
Налицо обман потребителя в соответствие с ЗЗПП...

Отвратительно! Несколько раз заказывала там - одни проблемы с получением. Якобы, " в целях безопасности ". Предоплата тоже не радует.

Задолбала эта шарашкина контора с доставкой, постоянно продлевают и в итоги доходит до двух недель. На притензии просто просят отказаться от доставки , шаблонные ответы.

Заказ сделала 11.11. Переносят доставку в четвертый раз. Общение с ботом и все. Если отменить, деньги в лучшем случае придут на озон карту. И то не факт. Постоянно пользовалась этой платформой для заказов, но больше не буду. Не знаю, что делать с заказом.

Разочарована OZON, заказала колонку, отменился заказ, по причине что нет на складе данного товара, через какое-то время пришла смс, о том что озон приносит свои извинения дает 15% скидку на товар, и была ссылка на оплату данного заказа, я все оплатила указала адрес доставки, через какое-то время смотрю что данного заказа нет в личном кабинете! Это оказались машенники! Я не понимаю почему OZON позволят обманывать людей! Сколько бы не сотрудничала с Wildberries такого не когда не было! И после такой ситуации никогда больше не буду заказывать на OZON, если они даже не могут свои сайты защитить от машенников и позволяют обманывать! Больше нет доверия

Просто БЕЗОБРАЗНАЯ доставка: курьер хамил, говорил на повышенных тонах, привез не все товары части заказа, сопроводительных документов не дал. Написала в чат, обозначила проблему, ответа нет. Курьер сказал, что не имеет отношения к OZON... сервис доставки ужасный