OZON.ru — отзывы

Я уже на озоне делаю заказы 2019 года, мне очень нравилась их ответственность к покупателям, время доставки было четкое, на звонки отвечали моментально и решали если были какие нибудь проблемы или вопросы. НО 2022 ГОДУ ОЗОН СТАЛ ПРОСТО НЕВЫНОСИМО УЖАСНЫМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ!!! ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ!! СРОК ДОСТАВКИ НИКАКОЙ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! ЗВОНКИ ОТМЕНИЛИ, ТОЛЬКО ЧАТ И ТО ОТВЕЧАЮТ ШАБЛОНАМИ!!! БУДУ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ОЗОНА, в пользу других интернет магазинов.

В 90% заказов задерживают доставку на 2-5 дней, хотя пишут что доставка завтра-послезавтра. Кругом обман. Разочарована….

Чёрная пятница по озону полная афера. Продажа товара которого нет!!!! Сбор денег от населения!!! Область внимания прокуратуры!

Не первый раз сталкиваюсь с хамством сотрудника пункта на перекрестке Михалковская/Академическая (Москва). Сегодня простояла очередь и он отказался выдать мне товар, мотивируя тем, что рабочий день закончился (хотя оставалось еще несколько минут), при этом выдал товар женщине, стоявшей после меня. Это чистой воды произвол! Обращение в поддержку не принесло никаких результатов - отвечали боты, потом один раз ответил видимо сотрудник и спросил, просканировали ли мне штрих-код. Я ответила, что мне даже не пожелали выдать товар, штрих-код они конечно не сканировали. После этого поддержка ушла в полный игнор.

Очень жаль, что озон практически растерял все свои положительные качества.

Третий раз озон меняет дату доставки не согласует с заказчиком (меняет вых дни на будни ) ,,,,и ,,, третий раз не привозят ,курьер просто бросает трубку ,,в чате заранее написанные фразы ,,,,, тоесть деньги у них а у вас ни денег ни заказа ,,, хотите сохранить деньги и нервы пользуйтесь другим магазином ,,,,

В ПВЗ г.Зеленодольска РТ Татарстан по ул.Татастана 22 отвратительное обслуживание.Сегодня 20.11.22 нам не выдали товар,хотя он прибыл в пвз,ссылаясь сначала на то,что товар не пришёл.После того,как выяснили у службы поддержки,что товар в впз всё таки прибыл,сотрудница пвз демонстративно принялась мыть пол,говоря,что всё,рабочий день заканчивается.Хотя до конца рабочего дня оставалось больше,чем 30 минут!!!!Когда стали писать в службу поддержки,то принялась угрожать ,что вызовет охрану и выгонять из пвз,хотя мы общались вежливо и были шокированы таким неприкрытым хамством.В нашем городе несколько пвз компаний интернет магазинов,везде вежливое отношение к клиентам.Но в ОЗОН- просто безобразие.Просьба к руководству ОЗОН иметь уважение к вашим клиентам.Позволяя вашим сотрудникам унижать клиентов,вы теряее их.Будем всем советовать обходить стороной вашу компанию!!!!

Купила на супер распродаже 11.11 по скидке кастрюлю, в итоге переносили несколько раз доставку, а сегодня отменили заказ 👍😡вот такое отношение к постоянным клиентам. Придётся прощаться с этим Озоном

В Озоне отвратительная логистики, курьеры и пр. пользуюсь давно. вернее, как пользуюсь. Закажу- получу вместо товара и удобной доставки много, очень много геморроя..забуду про озон, через год сделаю еще попытку, и все то же самое. В этом году дернул черт в черную пятницу сделать заказ. 11.11.22. Курьер - один и тот же - вез заказ 8 дней. И не потому что заказов много, а потому что: потерял заказ, потерял часть заказа, забыл. Сегодня 20.11 привез. Но!! отказался подождать, пока я хотя бы посчитаю. Пришлось звать на помощь мужчин. В итоге снова 5 позиций не хватает. 3 с трудом нашли в его машине (отдельная песня). 2- пропало. В общем, Озон теперь точно в бан, окончательно и бесповоротно

Все совершенные заказы за последние 2 недели были доставлены с нарушением сроков, поддержка не дает не каких ответов.

Самый отвратительный маркетплейс из всех имеющихся, даже телефона горячей линии у них уже нет больше, дважды пытались заказать товар и дважды уже оплатили его, а потом в одностороннем порядке они отменяют заказы и возвращают деньги, продавцы не отвечают когда задаешь им вопросы,три дня дожидаясь ответов. Ни по каким контактам ничего не добьешься.