OZON.ru — отзывы

Не первый раз сталкиваюсь с хамством сотрудника пункта на перекрестке Михалковская/Академическая (Москва). Сегодня простояла очередь и он отказался выдать мне товар, мотивируя тем, что рабочий день закончился (хотя оставалось еще несколько минут), при этом выдал товар женщине, стоявшей после меня. Это чистой воды произвол! Обращение в поддержку не принесло никаких результатов - отвечали боты, потом один раз ответил видимо сотрудник и спросил, просканировали ли мне штрих-код. Я ответила, что мне даже не пожелали выдать товар, штрих-код они конечно не сканировали. После этого поддержка ушла в полный игнор.

Очень жаль, что озон практически растерял все свои положительные качества.

Третий раз озон меняет дату доставки не согласует с заказчиком (меняет вых дни на будни ) ,,,,и ,,, третий раз не привозят ,курьер просто бросает трубку ,,в чате заранее написанные фразы ,,,,, тоесть деньги у них а у вас ни денег ни заказа ,,, хотите сохранить деньги и нервы пользуйтесь другим магазином ,,,,

В ПВЗ г.Зеленодольска РТ Татарстан по ул.Татастана 22 отвратительное обслуживание.Сегодня 20.11.22 нам не выдали товар,хотя он прибыл в пвз,ссылаясь сначала на то,что товар не пришёл.После того,как выяснили у службы поддержки,что товар в впз всё таки прибыл,сотрудница пвз демонстративно принялась мыть пол,говоря,что всё,рабочий день заканчивается.Хотя до конца рабочего дня оставалось больше,чем 30 минут!!!!Когда стали писать в службу поддержки,то принялась угрожать ,что вызовет охрану и выгонять из пвз,хотя мы общались вежливо и были шокированы таким неприкрытым хамством.В нашем городе несколько пвз компаний интернет магазинов,везде вежливое отношение к клиентам.Но в ОЗОН- просто безобразие.Просьба к руководству ОЗОН иметь уважение к вашим клиентам.Позволяя вашим сотрудникам унижать клиентов,вы теряее их.Будем всем советовать обходить стороной вашу компанию!!!!

Купила на супер распродаже 11.11 по скидке кастрюлю, в итоге переносили несколько раз доставку, а сегодня отменили заказ 👍😡вот такое отношение к постоянным клиентам. Придётся прощаться с этим Озоном

В Озоне отвратительная логистики, курьеры и пр. пользуюсь давно. вернее, как пользуюсь. Закажу- получу вместо товара и удобной доставки много, очень много геморроя..забуду про озон, через год сделаю еще попытку, и все то же самое. В этом году дернул черт в черную пятницу сделать заказ. 11.11.22. Курьер - один и тот же - вез заказ 8 дней. И не потому что заказов много, а потому что: потерял заказ, потерял часть заказа, забыл. Сегодня 20.11 привез. Но!! отказался подождать, пока я хотя бы посчитаю. Пришлось звать на помощь мужчин. В итоге снова 5 позиций не хватает. 3 с трудом нашли в его машине (отдельная песня). 2- пропало. В общем, Озон теперь точно в бан, окончательно и бесповоротно

Все совершенные заказы за последние 2 недели были доставлены с нарушением сроков, поддержка не дает не каких ответов.

Самый отвратительный маркетплейс из всех имеющихся, даже телефона горячей линии у них уже нет больше, дважды пытались заказать товар и дважды уже оплатили его, а потом в одностороннем порядке они отменяют заказы и возвращают деньги, продавцы не отвечают когда задаешь им вопросы,три дня дожидаясь ответов. Ни по каким контактам ничего не добьешься.

Пункт выдачи Красностуденческий проезд дом 2 б
Истерики и хамство
Потому что покупатели требуют пакеты, а сотрудник их просто не получает!
Озону позор! Цены выше магазинных, да ещё и нет пакетиков...

Заказ 81745293-0010. В шестой раз срыв доставки😡Повелась на скидки, лапушина.Скупой платит дважды. Так и многие люди попались на это заманилово.Дерьмовая организация.Отдел доставки опять, самовольно, перенёс срок доставки. До каких пор, эта шарамыгина контора будет издеваться над своими клиентами.В чате отписывается компьютерный бот, да и от службы поддержки одни запрограммированные отписки😡. Все пишут гнвные отзывы. А этим людишкам, по другому не могу их назвать, наплевать на нас, потенциальных своих клиентов. Скольких людей они обманули, обидели. Даже 1 звезду поставить не могу, но без звезды отзыв не пройдет😡

За возврат перевели деньги на Баланс Озона. Выполнила все действия по воврату на карту. Деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Служба поддержки отписывается. По телефону сказали, что не решают такие вопросы.
Делайте выводы, стоит ли делать заказы!?