OZON.ru — отзывы

Получала заказ 18 ноября 2022 года в пункте выдачи Озон Великий Новгород, дом 8. Заказ -книга. Все отлично.
Обслуживание : минус 5 баллов. На двери глупое объявление " Перерыв 20 минут на прием товаров". После того, как побудила открыть пункт услышала 100 слов увещеваний, как тяжело работать в этом пункте, как не могут работать, как им нужно в туалет сходить и другие бездарные придумки.
Угрозы, что пригласят меня в суд. Напишу завтра обращение в Роспотребнадзор.
Сменю пункт выдачи, благо в нашем районе есть такая возможность

Очень плохой магазин. И лишние деньги снимают за покупку (по 100 руб), а доставка вообще плохая. Поддержки нет вообще. Очень сожалею, что связалась с ним. Хуже некуда.

Доставляют не то что заказываешь, выяснить почему доставили не то что заказал не возможн, Тулой бот задаёт вопросы не по теме, оператор тоже ясности не вносит

Раньше все было на отлично, но с лета 2022г, все стало отвратительно! Большинство заказов без упаковки, часть заказов просто переносятся без какого-либо уведомления, доставка домой по адресу вообще иногда игнорируется, например ноябрь 2022г мы не можем получить матрас для кровати нашей дочки уже месяц, бот динамит, курьеры в недоумении почему мы им звоним, а статус заказа уже две недели передан курьера, время уточняется. Вообщем не рекомендую данный маркетплейс, так как им просто наплевать на своих покупателей, такое ощущение что главное что они свою комиссию получают и все! Лучше в место миллионных гонораров псевдозвездам рекламирующим озон, лучше тратили бы хотя бы немного на улучшение организации работы их маркетплейса!!! Если коротко, то пока что все отвратительно!!!

Заказала и оплатила доставку. Привезли часть, написали, что все доставили. Второй день не могу получить ответа где вторая часть заказа на 7 тыс. боты - это просто издевательство.

Товар пришел сломанный не разом! Каждый день ходить забирать после работы,такое себе!!! О том что что то в заказе отменено не сообщили. Больше желания заказывать нет

Сделала заказ 9 ноября, разбили на 4 доставки в разные дни, или предложили одну доставку 17 ноября. Выбрала одну доставку 17 ноября с 12.00 до 18.00. Ждала до 19.00. Ни доставки, ни звонка. Звоню курьеру - не отвечает. В чате бот пишет одни стандартные фразы. В 22.30 пришла отбивка, что заказ перенесен на 18 ноября с 12.00 до 22.00. Сижу, жду - ни ответа, ни привета. 10 минут назад приходит отбивка, что заказ перенесен на 19 ноября с 12.00 до 22.00. Вот и думаю - что делать? Оформлять возврат - даже боюсь представить, сколько я эти деньги буду ждать. Позвонить некуда, пожаловаться некуда.
хоть здесь напишу - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАРЫ НА ОЗОН.
Была бы возможность, поставила бы минус пять звезд.

30 минут корректировала отзыв, так как не пропускали из-за недопустимых выражений. Выражения, которые убрала: ужасная, убрала восклицательные знаки

Заказ 30964021-0141 от 10 ноября. Служба доставки меняет сроки по 5-6 раз, отменяет позиции. Служба поддержки пишет шаблонные ответы с извинениями и обещанием контроля - все пустое - опять переносы, дробят по 1 позиции из 10 общих - если готовы получать по 1 позиции в день в течение дня (курьеры редко стали приезжать в срок), то, конечно, можно покупать, но надо запастись терпением.
Посмотрела статистику за последние несколько месяцев - все эти проблемы по наростающей и теперь уже в КАЖДОМ такие проблемы и не по одной.
А ведь хорошая площадка была, жаль...

16 числа должна была быть доставка, каждый день кормят привезём, привезём. Курьеру все равно. Специально звонила уточнить будет ли доставка.говорит одно потом переносят.

Я не знаю куда смотрит руководство. Но сервис просто отвратительный. Горячей линии нет. Доставка постоянно задерживается. Свинство! Вы если не можете доставить в срок постоянно. Ставьте другие даты. Из за вас подстраиваешься. А вы потом не привозите вовремя.